TalkTalk participez, économisez! TalkTalk Mobile vous souhaite la bienvenue Toutes nos félicitations pour avoir choisi TalkTalk Mobile, l opérateur de téléphonie mobile qui vous offre des services optimaux à un prix avantageux. Saviez-vous par exemple qu avec TalkTalk Mobile, vos appels à destination de tous les autres clients TalkTalk sont gratuits* sur le réseau fixe et mobile? Nous offrons ce service également en Autriche. Appelez-donc vos amis, vos connaissances et vos proches pour qu ils souscrivent à nos services! *Les tarifs sont soumis au conditions d utilisation actuels
Sommaire 14 Avant la première utilisation Insertion de la carte SIM Mise sous tension du téléphone mobile Saisie du code PIN 15 Téléphoner sur le réseau mobile En Suisse A l étranger 16-18 Autres services Boîte vocale TalkTalk (Talkbox) Consultation de sa Talkbox depuis la Suisse Consultation de sa Talkbox depuis l étranger Conférences téléphoniques Suppression du numéro d appel TalkTalk SMS TalkTalk MMS Signal d appel/mise en attente 19 TalkTalk Live! Votre Internet mobile Conditions à remplir Tarifs 20 Conseils d ordre général Blocage de la carte SIM Sécurité routière Mise hors tension du mobile Enregistrement de numéros 21 Numéros et adresses à retenir
Avant la première utilisation Insertion de la carte SIM Vous trouverez des explications détaillées sur la manière d insérer votre carte SIM dans le mode d emploi de votre téléphone. Mise sous tension du téléphone mobile Une fois la batterie chargée et la carte SIM insérée, mettez votre téléphone sous tension en appuyant sur la touche Marche/Arrêt. Code PIN Le code PIN (numéro personnel d identification) vous protège contre toutes utilisations abusive de votre téléphone (PIN 1) ou vous permet d activer et de désactiver certaines fonctions (PIN 2). Après sa mise sous tension, un message s affiche sur l écran du téléphone vous demandant de saisir votre code PIN (PIN 1). Ce «numéro personnel d indentification» vous a été remis en même temps que votre carte SIM. Un fois ce code à quatre chiffres entré, votre téléphone s enregistre sur le réseau mobile. Pour savoir comment modifier ce codes, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone. Attention Si vous vous trompez trois fois de suite en saisissant votre code PIN, votre téléphone se bloque. Pour le débloquer, vous devez entrer le code PUK. Cependant, si vous vous trompez sept fois de suite en tapant le code PUK, votre carte SIM se bloque définitivement. Important Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et éloigné de votre téléphone. Nous vous conseillons de modifier votre code PIN immédiatement et de ne pas le communiquer à des tiers.
Téléphoner sur le réseau mobile En Suisse Pour téléphoner en Suisse, composez: Indicatif + numéro d appel + touche d appel Exemple Appel vers un numéro sur le réseau fixe: 0411234567, sur un réseau mobile: 0761234567 Important Il n est pas possible d appeler les numéros commençant par 0900. Les appels à destination de numéros commençant par 0800 donnent lieu à la facturation de frais liés à l utilisation du réseau. A l étranger Pour téléphoner depuis la Suisse vers des réseaux étrangers, composez: Indicatif du pays + indicatif sans le 0 + numéro d appel + touche d appel Exemple Pour appeler la France: 0033511234567 ou +33351234567 Pour téléphoner en Suisse depuis l étranger, composez: Indicatif du pays + indicatif sans le 0 + numéro d appel + touche d appel Exemple Appel vers la Suisse: 0041761234567 ou +41761234567 Attention Sur l écran de votre téléphone, vous pouvez voir le réseau auquel vous êtes connecté. A l étranger, si vous recevez un appel sur votre téléphone mobile, vous payez le prix de la communication entre la frontière Suisse et le pays où vous vous trouvez. Vous pouvez consulter les tarifs internationaux à l adresse www.talk-talk-mobile.ch
Autres services Boîte vocale TalkTalk (Talkbox) La Talkbox est votre répondeur virtuel personnel. Si votre téléphone est éteint, si vous êtes déjà en communication ou si vous ne pouvez pas prendre un appel, votre correspondant est directement mis en relation avec votre Talkbox. Celui-ci peut alors vous laisser un message vocal. La première fois que vous appelez votre Talkbox, vous êtes guidé par un menu qui vous aide à personnaliser votre message d accueil et à créer le code secret à quatre chiffres de votre Talkbox. Vous devez paramétrer ce code secret afin de pouvoir interroger votre Talkbox d un téléphone autre que le vôtre ou depuis l étranger. De plus, ce code secret protège votre Talkbox contre les accès non autorisés. Si vous enregistrez un message d accueil personnalisé, vos correspondants seront certains d avoir composé le bon numéro. Vous pouvez changer de message d accueil et de code secret à tout moment. Pour cela, il suffit d appeler votre Talkbox et de suivre les instructions du menu. Exemple «Bonjour. Vous êtes en communication avec le répondeur de Maria Modèle. Veuillez me laisser un message, je vous rappellerai dès que possible.» Attention Votre Talkbox peut contenir jusqu à 15 messages. Un message est conservé pendant huit jours. Les appels vers la Talkbox sont facturés au tarif normal. Consultation de sa Talkbox depuis la Suisse Pour consulter votre Talkbox depuis la Suisse, composez le 086 + indicatif de votre mobile + votre numéro d appel à 7 chiffres (exemple: 0860761234567). Si vous appelez votre Talkbox depuis un téléphone autre que le vôtre, il vous est demandé de saisir le code secret de votre Talkbox. Sinon, l écoute de vos messages commence immédiatement.
Consultation de sa Talkbox depuis l étranger Pour consulter votre Talkbox depuis la Suisse, composez le 086 + indicatif de votre mobile + votre numéro d appel à 7 chiffres (exemple: +41860761234567). Selon le pays et le réseau, vous accédez ensuite à votre Talkbox ou bien vous entendez votre message d accueil. Dans ce cas, vous devez entrer la combinaison de touches * code secret de votre Talkbox # pour consulter vos messages. Nous vous conseillons d enregistrer le numéro de votre Talkbox précédé de l indicatif de la Suisse dans votre téléphone (exemple: +41860761234567). Ceci vous permettra par la suite d appeler normalement votre Talkbox depuis l étranger. Attention Avant de partir à l étranger, assurez-vous de mémoriser le code secret à quatre chiffres de votre Talkbox. Conférences téléphoniques Vous avez la possibilité de converser simultanément avec cinq interlocuteurs. Cette fonction vous permet de gagner du temps car vous n êtes plus obligé de passer vos appels un par un. Pour savoir comment mettre en place une conférence téléphonique, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone. Suppression du numéro d appel Ce service vous offre la possibilité de supprimer l affichage de votre numéro de téléphone. Ce dernier ne s affichera plus sur l écran de vos correspondants. Pour empêcher l affichage de votre numéro, composez #31# avant le numéro que vous souhaitez appeler. Pour savoir comment activer durablement la suppression de l affichage du numéro d appel, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone.
TalkTalk SMS TalkTalk SMS vous permet d envoyer des messages écrits à d autres utilisateurs de mobiles. La technologie SMS est compatible avec tous les types de téléphones mobiles. Pour savoir comment envoyer et recevoir des SMS, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone. TalkTalk MMS TalkTalk MMS vous permet d envoyer et de recevoir des photos, des textes et des sons d un téléphone compatible MMS à un autre ou à une adresse e-mail. Pour activer la fonction MMS, veuillez contacter notre service client au 0800 300 250. Pour savoir comment envoyer et recevoir des MMS, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone. Signal d appel/mise en attente Ce service vous permet de passer ou de recevoir un second appel alors que vous êtes déjà en communication. Si quelqu un essaie de vous joindre alors que vous êtes au téléphone, vous en êtes informé par un signal sonore. Ce signal vous annonce qu un second correspondant est en attente. Vous pouvez alors mettre en attente votre conversation et prendre le nouvel appel. Vous pouvez également mettre en attente n importe quel appel et appeler une autre personne, puis passer d un appel à l autre comme vous le souhaitez. Avec cette fonction, vous êtes certain de ne manquer aucun appel important. Pour savoir comment activer et utiliser la fonction de signal d appel, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone.
TalkTalk Live! Votre Internet mobile TalkTalk Live! vous permet de vous connecter à Internet à tout moment sur votre téléphone, de lire des informations, de télécharger des MP3 et des sonneries tendance sur votre téléphone et bien d autres choses encore. L offre est très large! Conditions à remplir Pour pouvoir profiter de TalkTalk Live!, votre téléphone doit prendre en charge la technologie EDGE ou UMTS. Il doit en outre être configuré pour TalkTalk Live!. Afin que les paramètres de votre téléphone soient conformes à TalkTalk Live!, veillez contacter notre service client au numéro gratuit 0800 300 250. Tarifs Vous trouverez le détail des tarifs de TalkTalk Live! sur notre site Web.
Conseils d ordre général Blocage de la carte SIM En cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile, appelez le plus vite possible notre hotline au numéro gratuit 0800 300 250 et demandez le blocage de votre carte SIM (depuis l étranger, appelez le +41415606902, appel payant). Vous pourrez ainsi prévenir toutes utilisations abusive de votre carte SIM. Sécurité routière Si vous êtes en voiture ou à vélo, évitez, pour des raisons de sécurité, de téléphoner pendant que vous roulez et utilisez un kit mains libres. Mise hors tension du mobile N utilisez jamais votre téléphone mobile dans des hôpitaux, des aéroports ou d autres lieux où il pourrait entraîner des perturbations sur des appareils ultrasensibles, souvent vitaux. En cas de doute, éteignez votre téléphone. Votre Talkbox se chargera de vos appels. Enregistrement de numéros Enregistrez vos numéros de téléphone sur votre carte SIM avec l indicatif national. De cette façon, vous pourrez téléphoner sans encombre en Suisse comme à l étranger. Pour savoir comment enregistrer des numéros, reportez-vous au mode d emploi de votre téléphone.
Numéros et adresses à retenir Adresse The Phone House AG Case postale 4505 CH-6304 Zoug Hotline 0800 300 250 (du lu au ve de 8 à 18h) Fax 0800 300 151 Site Internet E-mail www.talk-talk-mobile.ch info@talk-talk-mobile.ch Messagerie 076 333 33 33 Boîte vocale Numéros d urgence 086 + indicatif du mobile + numéro (exemple: 0860761234567 ou +41860761234567) 112 (appel d urgence) 117 (police) 118 (sapeurs-pompiers) 144 (ambulance)