Introduction A. Introduction 21 B. État des lieux 22 C. Définitions préalables 22 D. Grandes tendances 24 1. Nouvelles formes de travail 24 2. Formation informelle 25 3. Part belle au web 2.0 25 4. Engouement pour les serious game 26 E. Le marché français 26 1. Du côté de la demande 26 2. Du côté de l offre 27 F. Dispositif de formation à distance - DFAD 28 1. Composantes d un dispositif de formation à distance 28 2. Architecture de dispositif e-learning 29 G. Propos du livre 30 1. À qui est destiné ce livre? 30 2. Propos 31 3. Approche proposée 31 4. Atelier proposé 32 Cadrage de projet A. Introduction 35 1/23
B. Cadrage de projet 35 1. Définir les besoins 35 2. Analyse de la demande 36 a. La problématique de l entreprise 36 b. Le public cible 37 c. Existant formation 37 d. Contenu pédagogique 37 e. Modalités de formation 38 C. Résultats attendus 38 D. Avantages et inconvénients 39 1. Avantages 39 2. Inconvénients 40 E. Enjeux et risques 41 1. Enjeux 41 2. Risques 42 F. Contraintes techniques 43 G. Stratégie 44 1. Quelle stratégie adopter? 44 a. Les défis 44 b. L utilité du e-learning 44 c. Les bonnes questions 45 2. Estimation budgétaire 45 a. Évaluation 45 b. Économisez 46 H. Cas pratique 47 1. Données 47 2. Instructions 47 2/23
Blended learning A. Introduction 51 B. Blended 51 1. Mix formation 51 2. Nouvelles modalités d'apprentissage 52 a. Apprentissage informel : informal learning 52 b. Mobile learning 52 c. Workflow learning 52 d. Serious game 53 3. Composition du mix 53 C. Stratégie d apprentissage 55 1. Qu est-ce que c est? 55 2. Les possibilités 55 a. Apprentissage mixte : blended learning 55 b. Formation asynchrone 56 c. Formation synchrone 56 d. Formation collaborative 56 e. Formation action 56 3. Comment choisir? 57 D. Fixer les objectifs pédagogiques 58 1. Fixer les objectifs principaux 58 2. Fixer les objectifs spécifiques 58 E. Qualité pédagogique et accompagnement 58 1. Qualité pédagogique 58 a. Choix des contenus 59 b. Questions clés 59 c. Évaluation 60 d. Conception des contenus 60 2. Accompagnement 60 3/23
a. Accompagnement pédagogique 61 b. Accompagnement technique 61 F. Cas pratique 62 1. Données 62 2. Instructions 62 Acteurs et étapes du projet A. Introduction 65 B. Méthodologie 65 C. Acteurs 66 1. Équipe projet 66 2. Métiers 67 D. Rôles et responsabilités 68 1. Le chef de projet 68 2. Composante pédagogique 69 a. Expert contenu 69 b. Auteur 69 c. Responsable/Concepteur pédagogique 69 3. Composante multimédia et informatique 70 a. Directeur artistique 70 b. Flasher 70 c. Webdesigner, graphiste 70 d. Développeur 70 e. Développeur multimédia 70 f. Intégrateur 70 g. Administrateur plate-forme 71 4. Les accompagnateurs 71 a. Fonctions pédagogiques 71 4/23
b. Fonctions techniques 72 E. Mobilisation des acteurs 72 1. Évolution des rôles 72 2. Communiquez 72 F. Étapes et livrables 73 1. Les étapes 73 a. Analyse 74 b. Conception 74 c. Production 74 d. Mise en œuvre et déploiement 75 e. Évaluation, capitalisation, suivi 75 2. Livrables 75 a. Note de cadrage 76 b. Cahier des charges fonctionnel 76 c. Spécifications techniques et fonctionnelles 78 d. Prototype/pilote 78 e. Versions finalisées - mode de déploiement 79 G. Conclusion : les facteurs clés de succès 79 H. Étude de cas 80 1. Données 80 2. Instructions 80 Les plates-formes A. Introduction 83 B. Définition 83 1. Définition 83 2. Caractéristiques 83 5/23
C. Panorama rapide 84 1. LMS Open Source Versus Propriétaire 84 2. Testez en ligne 85 D. Fonctionnalités 90 1. Fonctionnalités de gestion et d administration 90 2. Fonctionnalités pédagogiques 90 a. Administration pédagogique 90 b. Gestion des contenus pédagogiques 91 c. Apprentissage 91 d. Accompagnement/suivi pédagogique 92 e. Fonctionnalités techniques 92 E. Critères de sélection 93 1. Critères pédagogiques 93 2. Critères techniques 93 3. Ergonomie 94 4. Outils collaboratifs, outils de communication, outils de partage 94 5. Financier 95 6. Général 95 F. Hébergement 96 1. Définition 96 2. Modes d'hébergement 96 a. Hébergement en interne 96 b. Hébergement en externe 96 3. Comment choisir la solution d'hébergement? 97 G. Évolution des LMS 97 H. Cas pratique 98 1. Données 98 2. Instructions 98 6/23
Les rôles sur les plates-formes A. Introduction 101 B. Créer des cours 104 1. Profil et rôle 104 2. Exemple 105 a. Créer le cours 105 b. Décrire le cours 107 c. Créer un parcours 110 C. Apprendre 112 1. Profil et rôle 112 2. Exemple 113 D. Accompagner/animer 115 1. Profil et rôle 115 2. Exemple 116 E. Administrer 118 1. Profil et rôle 118 2. Exemple 118 F. Les supports 120 1. Profil et rôle 120 2. Exemple 120 G. Étude de cas 121 1. Données 121 2. Instructions 121 Standards du e-learning 7/23
A. Introduction 125 B. Introduction aux standards 125 1. De quoi parle-t-on? 125 2. Acteurs 126 a. AICC (Aviation Industry CBT Committee) 126 b. IMS Global Learning Consortium 126 c. SCORM () 126 C. Utilité 126 D. Comment ça marche? 127 1. Création de contenus 128 a. Asset 128 b. SCO (Sharable Content Object) 129 2. Description du contenu de formation 129 3. Création du paquetage de distribution 130 4. Dialogue entre contenu et plate-forme 131 E. Que faire avec les normes? 131 1. État des lieux 131 2. Quels standards respecter? 131 F. Étude de cas 132 1. Données 132 2. Instructions 132 Les contenus A. Introduction 135 8/23
B. Vocabulaire 135 C. Typologie des contenus 137 1. Sur étagère/spécifiques 137 2. Selon le format et l'interactivité 137 a. Ressources numériques 137 b. Podcast - videocast 137 c. Module rapid learning 138 d. Module e-learning 138 3. Évolution et perspectives 139 a. Apprentissage informel : informal learning 139 b. Mobile learning 139 c. Workflow learning 139 d. Serious games 140 4. Récapitulons... 140 D. Approches pédagogiques 140 1. Comment choisir? 140 a. Autonomie de l apprenant 141 b. Niveau initial de connaissances 141 c. Progression pédagogique et navigation dans le module 141 2. Différentes possibilités 141 a. Autonome et libre... 141 b. Autonome, hétérogène et libre... 142 c. Peu autonomes... parcours imposé 143 E. Aspects pédagogiques du multimédia 143 1. Intérêts du multimedia 143 a. Diminution de la durée d enseignement 143 b. Évaluation 143 c. Motivation 144 d. Enseignement personnalisé/individualisé 144 e. Optimisation du contenu 144 f. Interactivité 144 9/23
g. Médiatisation 144 h. Répétition 144 i. Ressources 144 2. Limites de l utilisation des TIC dans la pédagogie 145 F. Synthèse et check list 145 G. Étude de cas 146 1. Données 146 2. Instructions 146 Concevoir un module A. Introduction 149 B. Objectifs pédagogiques 149 1. Identifier les objectifs pédagogiques globaux 150 2. Utilité des objectifs 151 3. Histoire de compétences 153 C. Public cible 153 D. Activités pédagogiques 154 1. Séquences et activités 154 a. Structure 154 b. Séquences 154 c. Déroulement d une activité d apprentissage 155 2. Comment concevoir une activité efficace? 155 a. Rendez l apprenant actif 155 b. Multipliez les opportunités d apprentissage 155 c. Feed back 156 d. Captez l attention de l apprenant 156 e. Granularisez les cours 156 10/23
f. Variez les plaisirs 156 E. Acteurs et rôles 157 1. Les métiers 157 2. Externe ou interne? 157 F. Étapes et livrables 158 1. Phases de conception 158 a. Cadrage 158 b. Synopsis 159 c. Story board 159 d. La maquette 161 2. Composition minimum 161 3. Synthèse 162 G. Étude de cas 163 1. Données 163 2. Instructions 163 Produire du contenu A. Introduction 167 B. Critères de choix 167 1. Comment choisir? 167 2. Compatibilité normes e-learning 168 C. Panorama des outils 168 1. Rapid learning : les outils de transposition PowerPoint/Flash 170 a. Adobe Presenter 170 b. Speechi 170 c. Viewlet builder 171 2. Les outils de Rich Media 171 11/23
3. Les simulateurs logiciels 174 a. Adobe Captivate 174 b. Camtasia Studio 174 c. Wink 174 4. Les générateurs de contenus 175 a. E-learning Maker 175 b. Composica 176 c. MOS Solo 176 d. ExeLearning 177 e. Udutu 177 5. Adobe Flash 178 D. Interactivité 179 1. Rôle de l interactivité 179 2. Types d interactivité 179 a. Interactivité générale et contextuelle 179 b. Interactivité directe et indirecte 180 3. Comment créer de l interactivité 180 E. Ergonomie/Navigation 181 1. Ergonomie 181 a. Définitions 181 b. Critères de qualité 181 c. Récapitulatif ergonomie 182 2. Navigation 182 a. Définitions 182 b. Principes de navigation 183 F. Charte graphique et écriture multimédia 183 1. Conception graphique et mise en page 183 a. Quelques astuces graphiques 183 b. Mise en page 184 2. Écriture multimédia 185 a. Principes 185 b. Conseils 185 12/23
3. Qualité multimédia et esthétique 186 a. Petites astuces 186 b. Diffusion de l information 187 G. Introduction aux outils avec MOS Solo 187 1. Téléchargez, installez, lancez... 187 a. Téléchargez 187 b. Lancez 188 c. Découvrez 188 H. Étude de cas 190 1. Données 190 2. Instructions 190 Évaluations A. Introduction 193 B. Évaluons, évaluons! 193 1. Définitions 193 2. Typologie des évaluations 195 a. Évaluation diagnostique 195 b. Évaluation formative 195 c. Évaluation des besoins 196 d. Évaluation sommative 196 e. Évaluation des réactions 196 3. Les évaluations dans le parcours 197 C. Enjeux et stratégie d'évaluation 197 1. Enjeux 197 2. Portée des évaluations 198 3. Stratégie 198 13/23
D. Concevoir une évaluation 198 1. Fixer le périmètre 198 2. Pour réaliser des évaluations efficaces 199 3. Élaborer des évaluations 199 a. Les étapes 200 b. Différents types d évaluations 200 c. Illustration 200 4. Nouvelles tendances 201 a. Simulation 201 b. Game Based Learning 201 c. Mode virtuel 202 E. Critères de choix 202 1. Critères pédagogiques 202 2. Critères techniques 203 3. Critères ergonomiques 203 4. Critères financiers 204 F. Panorama des outils 204 1. Outils gratuits 204 a. Hot Potatoes 204 b. Netquiz 204 c. Exelearning 205 2. Les payants 205 a. Questionmark 205 b. Et bien plus encore 206 G. Introduction aux outils avec Netquiz 207 1. Netquiz 207 a. Installation du logiciel 207 b. Création de questionnaire 208 H. Étude de cas 212 14/23
1. Données 212 2. Instructions 212 Nouveaux rôles pédagogiques A. Introduction 215 B. Synchrone/asynchrone 215 1. Bénéfices comparés 215 2. Tutorat dans le temps 216 C. Formateur e-learning 217 1. Évolution 217 2. Rôle 218 D. Tuteur 218 1. Définition 218 2. Rôle du tuteur 219 3. Prise en compte du tutorat dans le projet 219 E. Modalités d'accompagnement 219 F. Étude de cas 220 1. Données 220 2. Instructions 220 Web 2.0 et formation A. Introduction 223 B. Web 2.0 et formation 223 15/23
1. Introduction 223 2. Historique 224 C. Quels outils pour quoi faire? 225 1. Introduction 225 2. Les outils de communication 225 a. Mail 225 b. Forum 225 c. Chat 226 3. Les outils collaboratifs 226 a. Blog 226 b. Wiki 227 c. Plates-formes collaboratives 227 4. Les outils d'animation 228 a. Classe virtuelle 228 b. Visio-conférence 228 D. Exemples d'utilisation 229 1. Blogs 229 a. Blogs d'apprenants 229 b. Blogs d'enseignants 229 2. Wikis 229 3. Forums 230 4. Réseaux sociaux 230 5. Autres 230 E. Social learning 231 1. Définition 231 2. Réseau social et formation 231 F. Étude de cas 232 1. Données 232 2. Instructions 232 16/23
Classes virtuelles A. Introduction 235 B. Classe virtuelle 235 1. Définition 235 2. Avantages/inconvénients 235 C. Préparer l'animation 236 1. Organiser la classe virtuelle 236 2. Préparer pédagogiquement 236 3. Préparer techniquement 237 D. Panorama des outils de classe virtuelle 237 1. Adobe Connect 237 2. Webex 237 3. Dimdim 237 E. Aperçu de Adobe Connect 239 F. Étude de cas 243 1. Données 243 2. Instructions 243 Déploiement - qualité A. Introduction 247 B. Pilote et déploiement 247 1. Rappel 247 2. Déroulement pilote 248 17/23
C. Test 249 1. Qu est-ce que l on teste? 249 a. Le LMS 249 b. Le ou les modules 249 2. À quel moment? 250 a. Qui teste? 250 3. Types de tests 251 a. Tests de fonctionnalités 251 b. Test d ergonomie-navigation 251 c. Tests techniques 251 D. Qualité 252 1. De quoi parle-t-on? 252 2. Quelques indicateurs 253 a. Processus de développement 253 b. Le produit pédagogique multimédia 253 c. Par rapport à l'action de formation 254 E. Évaluation 254 1. Qui évalue quoi? 254 2. Quelques indicateurs 255 a. Formateurs 255 b. Apprenants 255 F. Coûts et bénéfices 255 1. Les indicateurs 256 2. Bénéfices 256 a. Bénéfices intangibles 256 b. Bénéfices quantifiables 257 3. Coûts quantifiables 257 4. E-learning VS présentiel 258 G. Étude de cas 258 18/23
1. Données 258 2. Instructions 258 Évolution - Prospectives A. Introduction 261 B. Défis 261 C. Évolution/Prospectives 262 Ateliers A. Introduction 267 B. Mise en situation 267 C. Chapitre Cadrage de projet 267 1. CAS PRATIQUE 267 a. Données 267 b. Instructions 268 2. RÉPONSE PROPOSÉE 268 a. Réunion de présentation 268 b. Éléments pour la note de cadrage 269 D. Chapitre Blended learning 269 1. CAS PRATIQUE 269 a. Données 269 b. Instructions 269 2. RÉPONSE PROPOSÉE 270 19/23
E. Chapitre Acteurs et étapes du projet 271 1. ÉTUDE DE CAS 271 a. Données 271 b. Instructions 271 2. RÉPONSE PROPOSÉE 271 a. Acteurs 271 b. Étapes 272 c. Éléments du cahier des charges 272 F. Chapitre Les plates-formes 273 1. CAS PRATIQUE 273 a. Données 273 b. Instructions 273 2. RÉPONSE PROPOSÉE 273 a. LMS 273 b. Hébergement 274 G. Chapitre Les rôles sur les plates-formes 274 1. ÉTUDE DE CAS 274 a. Données 274 b. Instructions 274 2. RÉPONSE PROPOSÉE 274 H. Chapitre Standards du e-learning 284 1. ÉTUDE DE CAS 284 a. Données 284 b. Instructions 284 2. RÉPONSE PROPOSÉE 284 I. Chapitre Les contenus 285 1. ÉTUDE DE CAS 285 a. Données 285 b. Instructions 285 20/23
2. RÉPONSE PROPOSÉE 285 a. Type de contenu 285 b. Approches pédagogiques 286 c. Utilisation du multimédia 286 J. Chapitre Concevoir un module 287 1. ÉTUDE DE CAS 287 a. Données 287 b. Instructions 287 2. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES 287 3. ÉLÉMENTS POUR NOTE DE CADRAGE ET SCÉNARIO D'APPRENTISSAGE 287 a. Scénario d'apprentissage 287 K. Chapitre Produire du contenu 290 1. ÉTUDE DE CAS 290 a. Données 290 b. Instructions 290 2. RÉPONSE PROPOSÉE 290 a. Outils de production 290 3. MISE EN PAGE PROPOSÉE 291 L. Chapitre Évaluations 291 1. ÉTUDE DE CAS 291 a. Données 291 b. Instructions 291 2. RÉPONSE PROPOSÉE 292 a. Stratégie 292 b. Objectifs 292 c. Outils 292 M. Chapitre Nouveaux rôles pédagogiques 292 1. ÉTUDE DE CAS 292 a. Données 292 b. Instructions 292 2. RÉPONSE PROPOSÉE 292 21/23
3. NOUVEAU RÔLE DU FORMATEUR DANS UN DISPOSITIF DE FORMATION À DISTANCE 293 N. Chapitre Web 2.0 et formation 293 1. ÉTUDE DE CAS 293 a. Données 293 b. Instructions 293 2. RÉPONSE PROPOSÉE 294 a. Wiki et formation informelle 294 O. Chapitre Classes virtuelles 294 1. ÉTUDE DE CAS 294 a. Données 294 b. Instructions 294 2. RÉPONSE PROPOSÉE 294 a. Lancement du pilote 294 b. Démarche d'évaluation 295 P. Chapitre Déploiement - qualité 295 1. ÉTUDE DE CAS 295 a. Données 295 b. Instructions 295 2. RÉPONSE PROPOSÉE 295 a. Lancement du pilote 295 b. Démarche d'évaluation 295 Annexe A. Glossaire 299 B. Webographie 304 1. Sites de ressources 304 2. Éditeurs - outils 305 22/23
Index 307 23/23