Innovations en gestion des ressources humaines

Université Laval BAA Faculté des sciences de l administration Hiver 2007 Département de management Mardi, 8h30 11h30 MNG-19344 (3 crédits) Innovations en gestion des ressources humaines Préalable : MNG-15891 Enseignante : Marie-Eve Lécine Local 2318-C PAP, tél. : 656-2131 poste 12931 Marie-eve.lecine@fsa.ulaval.ca Disponibilité : après le cours ou sur rendez-vous

1- MISE EN CONTEXTE Le cours «Innovations en gestion des ressources humaines» s inscrit dans un contexte de transformations économiques, politiques et sociales du travail et des organisations où la gestion des ressources humaines occupe un rôle stratégique dans l amélioration des conditions humaines et des performances productives de l organisation. Les gestionnaires doivent alors prendre en compte les transformations qui s opèrent dans l environnement organisationnel afin d identifier les enjeux qu elles suscitent. Par ailleurs, ces gestionnaires doivent apprendre à découvrir, à analyser, à initier et à adapter de nouvelles tendances à une situation donnée en gestion des ressources humaines. 2- LIENS DU COURS AVEC LE PROGRAMME Ce cours est en lien direct avec les objectifs du programme de baccalauréat en administration des affaires qui sont le développement d'habiletés et de comportements de gestion tels que la communication, la prise de décision, le travail en équipe, le sens des responsabilités, de même que l'ouverture au milieu et sur le monde. Il se veut également en complémentarité avec les objectifs du cours «Gestion des ressources humaines» (MNG-15891) qui sont la connaissance et la compréhension des composantes de la gestion des ressources humaines ainsi que de l'impact des contextes environnemental et organisationnel. 3- OBJECTIFS GÉNÉRAUX Ce cours a pour objectif d'étudier les courants actuels en gestion des ressources humaines. À la fin du cours, l étudiant et l étudiante pourront comprendre les tendances qui structurent la gestion des ressources humaines, analyser les problèmes spécifiques rencontrés dans les organisations et proposer des démarches innovatrices adaptées aux besoins identifiés; par l atteinte de ces objectifs, ils pourront devenir agents de changement et d innovation dans les organisations. 4- APPROCHE PÉDAGOGIQUE Ce cours se compose d exposés, de discussions et d activités en groupe ou en sous-groupes et d animations. Il repose principalement sur une approche interactive et participative où l engagement de l étudiant et de l étudiante est considéré comme fondamental. Au cours de la session, les étudiants et les étudiantes devront réaliser un projet en équipe autour d un thème d innovation en gestion des ressources humaines. Ce projet s étendra sur l ensemble de la session et exige : travail d équipe constant contact avec l actualité dans le monde du travail recherche bibliographique sur le thème travaillé échanges fréquents avec la classe sur l avancement des travaux présentations en classe rédaction d un rapport d avancement et d un rapport final sur le projet. Ce projet consiste à analyser une innovation mise en place en gestion des ressources humaines. Pour cela, les étudiantes et les étudiants doivent identifier une innovation dans une organisation et 2

faire l analyse exhaustive de son implantation. L analyse comportera notamment une recherche sur le contexte de cette organisation, sur les caractéristiques des problèmes auxquels l innovation cherche à répondre et une présentation critique des solutions mises en place. La réalisation de ce projet reposera notamment sur la capacité à travailler en équipe, à prendre des décisions, à communiquer, à assumer des responsabilités et de l autonomie. Dans cette analyse, les équipes seront accompagnées par l enseignante. Le cours comporte deux volets. 1. Le premier volet sera consacré à l étude de grands thèmes actuels d innovation en gestion des ressources humaines dans les organisations. L enseignant abordera des thèmes actuels d innovation en lien avec les déterminants internes et externes qui affectent l évolution du travail et des organisations. Des discussions et des activités portant sur le thème abordé seront réalisées en classe. 2. Le second volet concerne l analyse d une innovation en gestion des ressources humaines. Il s agit du projet d analyse d une innovation qui se réalisera en équipes de travail et s étendra sur l ensemble de la session. Ce volet comportera deux présentations et fera l objet de deux rapports écrits. Le déroulement d une séance de cours type se fera habituellement en trois étapes : 1. Discussion en sous-groupes sur les lectures du thème et synthèse de ces discussions avec la classe. 2. Exposé par l enseignant et discussion sur le thème de la semaine. 3. Activité en lien avec le thème ou avec le projet de session. 3

5- TRAVAUX ET ÉVALUATION L évaluation formative se fera tout au long de la session. L évaluation sommative se compose des éléments suivants : 1. Examen final (séance 14) 35 % 2. Examen de mi-session sous forme de quiz (échéance séance 8) 10 % 3. Participation au cours 10 % 4. Présentations (diagnostic et rapport final) (séances 7, 12 et 13) 10 % 5. Évaluation du rapport 1 (remise séance 8) 10 % 6. Évaluation du rapport final (remise séance 14) 25 % De plus, la qualité du français écrit constituera un critère d évaluation dans l attribution de la note. La mauvaise qualité du français entraînera une pénalité de 10 %. L examen final est un examen écrit qui se déroulera en classe à la fin de la session. Il vise à évaluer la compréhension des grandes tendances qui influencent le travail et la gestion des organisations. Il portera sur le contenu travaillé en classe et sur les textes d accompagnement. Les critères d évaluation concernent la capacité à comprendre les courants actuels en gestion des ressources humaines, à analyser et à synthétiser l influence d éléments contextuels sur la transformation du travail et des organisations ainsi que la capacité à proposer des pistes de solutions innovantes pour répondre à des situations données. La date de l examen final a été fixée au mardi 17 avril de 8h30 à 11h30. L examen de mi-session est un examen électronique à compléter sur le site Web CT du cours. Les étudiants devront répondre aux questions proposées à l intérieur de la plage de temps prescrite par l exercice (30 minutes). Le quiz sera disponible durant la semaine de lecture et devra être réalisé avant la séance du 13 mars 2007. De plus, les étudiants ne pourront y accéder qu une seule fois. Les questions auxquelles les étudiants devront répondre seront distribuées de façon aléatoire. Les réponses et la note ne seront disponibles qu après le 13 mars 2007. La participation au cours est essentielle au bon fonctionnement du cours. Les points attribués le seront en fonction de la participation aux discussions et activités en classe, au travail d équipe, à la réalisation des lectures obligatoires et à l attitude générale en classe. Les présentations en équipe se réalisent en classe et portent sur le thème développé dans le cadre du projet de session. Elles visent à évaluer la compréhension des concepts et d une pratique innovante ainsi que la capacité à communiquer ses idées. Durant la session, les équipes réaliseront deux présentations : La première présentation (séance 7) consistera à présenter un diagnostic de la situation de l organisation étudiée et à situer les solutions novatrices dans ce contexte. La seconde présentation (séances 12 et 13) expose l ensemble de l analyse de l innovation dans l organisation étudiée. Les critères d évaluation sont la clarté de la présentation, la capacité à présenter un portrait complet de la situation (y compris les avantages et les limites), le professionnalisme ainsi que l originalité de la présentation et des outils pédagogiques utilisés. 4

Les (2) rapports de travail constituent la présentation détaillée de l analyse réalisée tout au long de la session. Ils visent à évaluer la compréhension d une pratique d innovation, de ses déterminants environnementaux ainsi que du potentiel de développement de l innovation. Les travaux devront présenter un lien clair avec les concepts et la démarche qui caractérisent cette innovation. Pour cela, la littérature pratique et scientifique est fondamentale. Une pondération du projet de session sera appliquée selon la contribution des pairs au travail en équipe. Cette pondération sera appliquée suite à d une évaluation formative des pairs et à une évaluation sommative des pairs. 6- PROJET DE SESSION Le travail de session se situe dans une perspective stratégique de la gestion des ressources humaines. Il consiste à étudier une organisation et à analyser une pratique novatrice de gestion des ressources humaines en fonction des caractéristiques de l organisation étudiée. L innovation étudiée doit donc reposer sur l analyse et le jugement plutôt que sur l utilisation de «formules chocs» à la source de tant de problèmes en management. Le projet mené est un travail d équipe qui se déroulera sur l ensemble de la session. Concrètement, le projet de session consiste à trouver le cas d une entreprise qui a implanté une pratique novatrice de gestion des ressources humaines et à réaliser une analyse critique de cette innovation. Le cas de l entreprise peut-être tiré de la littérature ou d une analyse sur le terrain. Les équipes doivent faire approuver leur cas par le professeur dans les plus brefs délais. Les thèmes seront connus et répartis entre les équipes lors de la séance 2. La réalisation du projet de session se déroulera en deux étapes (ou rapports) selon les consignes suivantes. Pour le rapport 1, vous devez analyser le contexte de l entreprise que vous étudiez. Par exemple, si l entreprise voulait améliorer la rétention de ses employé(e)s, vous devez d abord comprendre sa réalité : concrètement, comment se manifestait le problème dans l entreprise? Quels sont les principaux éléments (internes et externes) qui influençaient la problématique? Quelles sont les forces et les faiblesses de l entreprise face à cette problématique? Pour cela, vous devez faire une recherche pour documenter le contexte de l organisation étudiée et situer les grandes lignes de l innovation étudiée. À travers le diagnostic, vous voulez démontrer une nouvelle compréhension du problème ancrée dans la réalité de l entreprise. RAPPORT 1 : MISE EN CONTEXTE ET DIAGNOSTIC Objectifs Comprendre la réalité de l organisation étudiée. Mettre en contexte la problématique étudiée. Faire un diagnostic du problème identifié. Contenu du rapport d équipe Constats de la réalité de l entreprise dont des éléments de l environnement interne et externe pertinents pour le projet. Identifier les forces et les faiblesses de l entreprise par rapport à l innovation étudiée Situer la problématique étudiée par rapport à la réalité de l entreprise. 5

Pour le rapport 2, vous devez maintenant étudier plus en profondeur l innovation retenues par l organisation. Compte tenu de votre connaissance de la réalité de l entreprise, vous devez maintenant analyser la démarche proposées pour répondre au problème identifié. Cela suppose d identifier les forces et les limites de l innovation. Vous devez également proposer des éléments d amélioration de la situation dans l organisation. En d autres mots : si on vous demandait d intervenir dans l entreprise, quelles pistes proposeriez-vous pour améliorer la situation? RAPPORT 2 : OUTILS ET DÉMARCHE D INNOVATION Objectifs Proposer une analyse critique de l innovation dans cette organisation. Proposer des pistes d amélioration de l innovation. Contenu du rapport d équipe Normes de rédaction des rapports Présentation de l entreprise et du diagnostic (il s agit du rapport 1 validé et adapté à l évolution du projet). Présentation des caractéristiques de l innovation (prendre soin d expliquer les avantages et les limites des outils implantés). Proposition de pistes d amélioration de l innovation dans l organisation étudiée. Les rapports devront être présentés en respectant les normes suivantes : Tous les rapports doivent avoir une page titre où sont inscrits le titre du rapport, le numéro de votre section, le numéro de votre équipe, le nom de tous les membres de l équipe en ordre alphabétique et leur numéro de dossier; une table des matières; une introduction et une conclusion; une bibliographie (pas seulement des sites Internet); une annexe (si besoin); mise en page : interligne 1,5 - marges de 1,25 pouce police Times New Roman ou Arial 12. nombre de pages suggéré : o Rapport 1 : 8-9 pages o Rapport 2 : 20-25 pages Les présentations orales Les présentations en classe devront aussi être de type professionnel et devront respecter les normes suivantes : support visuel : Power Point ou autre; remise du support visuel imprimé au professeur avant le début de la présentation; tenue vestimentaire pour présentation ; excellente coordination entre les présentateurs et les présentatrices; faire preuve d originalité dans la présentation du contenu; durée des présentations : o Rapport 1 : 15 minutes. o Rapport final : 20 minutes. 6

7- BIBLIOGRAPHIE Pour chaque thème d innovation étudié en classe, des lectures obligatoires seront demandées. Il s agit principalement de textes sur l actualité touchant les innovations en gestion des ressources humaines. Les textes proposés seront disponibles par hyperliens sur le site WebCT du cours. Au fil de l actualité, d autres textes s ajouteront en cours de session. De plus, chaque étudiant devra s abonner (registered member) à la revue électronique «Workforce Management» pour pouvoir accéder à certains textes obligatoires. Il s agit d une revue professionnelle gratuite sur le Web. Pour vous abonner : http://www.workforce.com/global/registration.php (Attention : en vous abonnant, d autres services payants vous seront offerts. Ces services payants ne sont pas nécessaires pour ce cours.) 8- PLAGIAT La FSA ne tolère pas les comportements non éthiques. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants (http://www.ulaval.ca/sg/reg/reglements/disc/) fait état de près d une vingtaine d infractions d ordre universitaire passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les plus évidentes mais saviez-vous que copier quelques phrases ou citations sans mentionner la source en est une? Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours à l expulsion définitive de l Université, consultez le site Web suivant : www.fsa.ulaval.ca/plagiat. Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat. 7

9- CALENDRIER DES SÉANCES Date Séance Contenu du cours Activités en classe 9 janvier 1 Accueil et présentation du cours - Présentation du plan de cours - Formation des équipes et partage des disponibilités 16 janvier 2 Introduction sur l Innovation en GRH - Introduction sur l innovation et retour sur facteurs internes et externes - Choix des thèmes de projet et première stratégie de recherche 23 janvier 3 La gestion de la diversité en entreprise - Discussion sur les lectures de la séance - Exposé et discussion sur le thème de la séance - Activité 30 janvier 4 La formation et l apprentissage CONFERENCE Monsieur Pierre-Sébastien Fournier, professeur au département de management viendra présenter cette séance. 6 février 5 L équité salariale CONFERENCE Rémi Archambault, Conseiller à la Commission de l équité salariale 13 février 6 La gestion de la santé mentale au travail CONFERENCE Julie Gagnon, Professionnelle de Recherche pour la Chaire en Gestion de la Santé et de la Sécurité au Travail 20 février 7 Présentation 1 des projets de session Présentation en équipe (5 %) 27 février 8 La gestion de la relève dans les entreprises - Discussion sur les lectures de la séance - Exposé et discussion sur le thème de la séance - Intervention de Monsieur Dorion, VP Savoir chez Altus Illimité Remise du rapport 1 (10 %) 6 mars - Semaine de lecture Semaine de lecture 13 mars 9 La conciliation travail / famille - Discussion sur les lectures de la séance - Exposé et discussion sur le thème de la séance - Activité Échéance de l examen de mi-session (10%)

Date Séance Contenu du cours Activités en classe 20 mars 10 La violence et le harcèlement au travail CONFERENCE Monsieur Éric Plante, professeur au département de Médecine sociale et préventive viendra présenter cette séance. 27 mars 11 Le recrutement et la rétention de personnes OU une surprise! 3 avril 12 Présentation 2 du projet de session (3-4 équipes) devant les gestionnaires 10 avril 13 Présentation 2 du projet de session (3-4 équipes) devant les gestionnaires - Discussion sur les lectures de la séance - Exposé et discussion sur le thème de la séance - Activité Présentation en équipe (5 %) - Évaluation sommative des pairs Présentation en équipe (5 %) 17 avril 14 Examen final Examen final en classe (35 %) Remise du rapport final avant 11 h 30 (25 %) 10- BARÈME Les «A» Les «B» Les «C» Les «D» Le «E» A+ 94 % B+ 82 % C+ 75 % D+ 65 % A 90 % B 79 % C 72% D 60 % E < 60 % A- 86 % B- 77 % C- 69 % 9