Guide Reseller Onbile Cher Revendeur, Avez-vous un doute en ce qui concerne le fonctionnement du Panneau d Administration du Plan Reseller de Onbile? Le guide Reseller Onbile est ce dont vous avez besoin! Les pages suivantes contiennent une information utile et des conseils pratiques pour commencer à créer des pages web pour mobiles pour vos clients. Plan Reseller Basic
Indice 1. Commencer à utiliser le Panneau d Administration du plan Reseller... 1 1.1. Gestion du domaine Reseller... 1 1.2. Personnalisation du Tableau d Administration... 3 2. Administration de comptes d utilisateur... 4 2.1. Profils... 4 2.2. Comment créer un compte d utilisateur... 5 2.3. Gestion des permis d accès aux sites web... 6 3. Créer des sites web mobiles pour clients... 7 3.1. Comment créer un site web pour mobile... 7 Etape 1: Création web mobile... 7 Etape 2: Nommer site mobile créé... 9 Etape 3: Sélection du plan... 10 Etape 4: Publication... 14 3.2. Edition d un site web pour mobile et attributs associés... 15 3.3. Acheter des sites web... 19 4. Rénovation... 20 5. Administrateur d Annonces... 21 5.1. Créer une campagne d annonces... 21 5.2. Assigner des campagnes d annonces à des sites web... 22 6. Système de tickets de support... 23 6.1. Support de Onbile pour Revendeurs... 24 6.2. Support des Revendeurs pour leurs clients... 25 7. Facturation... 26 7.1. Consultation des factures de Onbile... 26 7.2. Système de facturation entre Revendeur et clients... 26
Table des illustrations Figure 1 Accès au Panneau d Administration de Reseller... 1 Figure 2 Accès clients au Panneau d Administration Reseller... 2 Figure 3 Options de Personnalisation... 3 Figure 4 Administrateur d Utilisateurs... 5 Figure 5 Permis d édition de sites web... 6 Figure 6 Créer nouveau site web... 7 Figure 7 Editeur de sites web... 8 Figure 8 Nom de site web mobile... 9 Figure 9 Plan Free... 10 Figure 10 Plan Test... 11 Figure 11 Code d accès Plan Test... 12 Figure 12 Plan Professional... 13 Figure 13 Publication de site web... 14 Figure 14 Administrateur de sites web... 15 Figure 15 Gestion de sites web. Détails... 16 Figure 16 Administrateur de sites web. Détails : Sélection du plan et des statistiques 17 Figure 17 Administrateur de sites web. Utilisateur... 18 Figure 18 Administrateur de sites web. Annonce sélectionnée... 18 Figure 19 Touche Achat sites web... 19 Figure 20 Rénovation... 20 Figure 21 Créer une nouvelle annonce... 21 Figure 22 Assigner des campagnes d annonces... 22 Figure 23 Zone de support... 23 Figure 24 Envoyer un ticket de support... 24 Figure 25 Consultation de tickets de support... 25 Figure 26 Système de facturation... 26
Plan Reseller Basic 1. Commencer à utiliser le Panneau d Administration du plan Reseller Le Panneau d Administration du plan Reseller de Onbile dispose de fonctionnalités complémentaires qui vous aideront à gérer vos projets de création de web pour mobile. Le Revendeur pourra accéder à son panneau d administration à travers la page officielle de Onbile sur www.onbile.com/login après avoir fait un login avec son nom d utilisateur et son mot de passe. Figure 1 Accès au Panneau d Administration de Reseller Onbile offre la possibilité d héberger le Panneau d Administration Reseller sous le domaine de votre compagnie ou agence. Vous devrez pour cela configurer votre domaine afin de permettre l accès automatique (voyez comment dans le sous-chapitre 1.1) 1.1. Gestion du domaine Reseller Lorsque vous avez procédé à l enregistrement du plan Reseller Pro, vous avez reçu un email avec l information nécessaire pour gérer la configuration de votre domaine et l accès au Panneau d Administration Reseller de Onbile. Nous vous indiquons ci-dessous et de façon détaillée les instructions nécessaires. Le Revendeur, sous son profil de Super Administrateur, devra créer une entrée CNAME dans le registre DNS de son domaine en notant l IP de Onbile, tel que nous le montrons ci-dessous. 1
*.resellerprodemo.com < Onbile s IP > De cette façon chaque sous-domaine sous le domaine du Revendeur sera noté sur le système de Onbile. Onbile aura la responsabilité de gérer le Tableau d Administration de chaque Revendeur. Dans le cas où le client souhaiterait prendre le contrôle de quelques sous-domaines ou même du domaine principal, cela pourrait se faire en suivant les règles opportunes du CNAME. Par ailleurs, il faudra choisir un sous-domaine pour gérer le Tableau d Administration (par exemple, admin., manager, etc). Cela permettra l accès à la plateforme de la part du Super Administrateur (le Revendeur), les Administrateurs et les Editeurs (clients). Le résultat serait, par exemple : Sous-domaine choisi : admin Cela permet l accès par l intermédiaire de la url : admin.resellerprodemo.com Ce paramètre peut être consulté et/ou édité dans le chapitre Configuration du Compte, concrètement dans le sous-chapitre d Options de Personnalisation. Il suffira de réécrire la nouvelle url d accès après avoir modifié le sous-domaine d administration. Figure 2 Accès clients au Panneau d Administration Reseller 2
1.2. Personnalisation du Tableau d Administration Le Revendeur, sous son profil de Super Administrateur, pourra configurer l image de son logo et le style du CSS. A travers le chapitre Options de Personnalisation situé sur l onglet de Configuration du Compte vous pourrez importer l image de votre logo corporatif et sélectionner les couleurs qui configurent l apparence finale de votre Tableau d Administration. Par ailleurs, vous pourrez configurer la langue dans laquelle apparaîtront toutes les instructions du Tableau. Ces modifications seront utilisées pour personnaliser l interface du Tableau d Administration, lequel pourra être visualisé par le Revendeur, ses administrateurs et les clients par lui autorisés, en offrant ainsi un environnement de marque blanche. Chacune des fonctionnalités du Tableau du Revendeur sont placées sur un onglet différent. Pour accéder à chacune de ces fonctionnalités vous n aurez qu à cliquer et à naviguer sur la section correspondante. Figure 3 Options de Personnalisation 3
2. Administration de comptes d utilisateur 2.1. Profils Le plan Reseller considère l existence de trois profils d utilisateurs que nous définissons ci-dessous. Super Administrateur: Il s agit du profil assigné au Revendeur qui sera la personne, ou société, chargée de la gestion du Panneau d Administration. Il possède tous les permis habilités : création de sites web, édition du contenu, publication sous tous les plans disponibles (free, test et reseller), achat de pages web, gestion d annonces et utilisateurs. Administrateur: Il s agit du profil intermédiaire entre le Super Administrateur et l Editeur. Il pourra créer des sites web pour mobiles et les publier selon les plans free, test ou reseller, à condition qu il existe des sites web disponibles. Il pourra en outre éditer le contenu des sites web existants qui lui sont assignés et des sites web que lui-même aura créés. Editeur: L éditeur ne pourra procéder qu à l édition des pages web pour mobiles qui sont visibles depuis son profil. C est le Revendeur (Super Administrateur) qui sera chargé d assigner à chaque profil les sites web éditables par ces utilisateurs. Créer Site web Editer contenu Publier sites web Gestion d free test pro annonces Acheter Sites web Comptes d utilisateur Super Admin Admin 1 2 Editeur 1 1 Pourront éditer le contenu des sites web assignés à leur profil. L assignation sera réalisée par le Super Administrateur. 2 Selon disponibilité de sites web. 4
2.2. Comment créer un compte d utilisateur Un nom d utilisateur, un mot de passe et un profil sont associés à un compte d utilisateur; ils permettront l accès des clients au système par l intermédiaire de la URL fournie par le Revendeur, selon l exemple suivant : onbile.com/reseller/resellerbasicdemo Le nom d utilisateur devra définir clairement le client auquel il est associé. Le mot de passe sera composé d au moins 8 caractères alphanumériques. Il devra être défini par le revendeur au moment de la création du compte bien que, après accès de la part du client, ce dernier pourra modifier le mot de passe depuis le système. Figure 4 Administrateur d Utilisateurs Pour procéder à la création d un nouveau compte d utilisateur vous devrez suivre le processus suivant : Choisir un nom d utilisateur qui identifie clairement le client. Lui assigner un mot de passe. Définir le profil (voir paragraphe 2.1). Après la création d un nouveau compte, le client recevra un avis par email avec son nom d utilisateur, le mot de passe et l url d accès au système. Une fois qu il aura accédé il pourra modifier son mot de passe s il le souhaite et procéder à la pré-visualisation des sites web et à l édition des contenus en fonction de son autorisation. 5
2.3. Gestion des permis d accès aux sites web Uniquement le profil de Super Administrateur (le Revendeur) peut déterminer quels utilisateurs sont autorisés à éditer une page web créée. De cette façon il pourra parfaitement contrôler les éventuelles modifications effectuées sur une page web. Pour donner un permis d édition à un utilisateur vous devrez accéder à Administrateur d Utilisateurs et assigner les pages web que vous souhaitez que l utilisateur puisse éditer. Figure 5 Permis d édition de sites web 6
3. Créer des sites web mobiles pour clients 3.1. Comment créer un site web pour mobile Nous indiquons ci-dessous les étapes à suivre depuis la création d une page web jusqu à sa publication. Etape 1: Création web mobile Ainsi que nous l avons déjà expliqué dans des chapitres précédents (voir le chapitre de profils 2.1) seuls les profils Super Administrateur et Administrateur (ce dernier en fonction de la disponibilité) pourront créer des sites web. Pour créer une page web pour mobile par l intermédiaire du Panneau d Administration, veuillez vous adresser au chapitre Administration de Sites Web ou cliquez sur le bouton Créer un nouveau site web. Figure 6 Créer nouveau site web 7
Vous serez conduit à l éditeur de création de sites web pour mobiles de Onbile où vous pourrez sélectionner le format le plus approprié au projet que vous souhaitez développer. Figure 7 Editeur de sites web 8
Etape 2: Nommer site mobile créé À la fin du processus de création d'un site web est nécessaire de nommer le site Web créé pour identifier dans la liste des sites dans le Panneau d'administration. Ce nom est le même que celui indiqué sur l'url pour accéder au site, c'est à dire qu'elle est le nom du sous-domaine de votre site. Le système vérifie la disponibilité et vous donne leur approbation. Étant le plan de Revendeur Basic l URL finale sera structurée comme suit: example2.onbile.com Figure 8 Nom de site web mobile En ce moment vous pouvez sauvegarder (Garder & continuer) le site Web créé ou procéder à la publication de la même (Enregistrer et publier). Si vous souhaitez publier votre site Web, vous devez continuer avec les étapes suivantes. 9
Etape 3: Sélection du plan A cette étape vous devrez choisir le plan dont dépendra le site web créé. Il existe trois plans disponibles : Le plan Free. Les sites web de ce plan ne sont pas pris en compte sur le total de sites web créés. Ces sites web auront cependant des insertions publicitaires de Onbile. Selon ce plan-ci les sites web créés par le Super Administrateur et les profils d Administrateur seront autorisés à faire des publications. Figure 9 Plan Free 10
Le plan Test. Il s agit d un outil de pré-visualisation que les profils d Administrateur et Super Administrateur pourront utiliser pour montrer des sites web d essai à leurs clients. Ils n ont pas de publicité incorporée. Figure 10 Plan Test 11
Les sites web de ce type seront visibles moyennant un code qui sera attribué au moment de la publication du site web. Il faudra accéder au site web à travers l URL correspondante et introduire le code d accès. Figure 11 Code d accès Plan Test 12
Le plan Professional. Les sites web qui dépendent de ce plan seront les sites web qui seront réellement facturés sur votre compte Revendeur chez Onbile. Le profil d Administrateur ne pourra publier des webs sous ce plan que s il y a des sites web disponibles ; dans le cas contraire il devra prendre contact avec le Super Administrateur pour qu il procède à l achat d autres sites web. Figure 12 Plan Professional Lorsque l on sélectionne ce type de plan le système vérifie de façon automatique s il y a des sites web disponibles. Dans le cas contraire, vous serez conduit à l écran de paiement afin d acquérir un nouveau site web, à condition que vous soyez identifié sur le système en tant que Super Administrateur (ainsi que cela est expliqué au chapitre 3.3). 13
Etape 4: Publication Procédez à la publication du site web en cliquant sur Garder&Publier. Un écran apparaîtra avec le résumé des détails associés à cette web. Figure 13 Publication de site web 14
3.2. Edition d un site web pour mobile et attributs associés Une fois que vous aurez publié un site web ou bien que vous l aurez gardé avec un nom, le site web créé apparaîtra sur l Administrateur de Sites Web avec le nom qui lui aura été assigné et avec ses attributs associés. En fonction du profil depuis lequel on accède au Panneau d Administration il sera possible de réaliser certaines actions ou d autres, selon les autorisations correspondant à chacun de ces profils. Le profil de Super Administrateur pourra réaliser toutes les actions sur les sites web existants. Le profil d Administrateur pourra réaliser les actions d édition, d élimination, de consultation de statistiques et de publication (selon disponibilité) des sites web ayant été créés par l administrateur lui-même et des sites pour lesquels le Super Administrateur lui aurait donné l autorisation. Finalement, les utilisateurs sous le profil d Editeur ne pourront éditer que les sites web accessibles depuis leur profil, ceux par exemple que le Super Administrateur leur aurait assignés, sans qu il soit possible pour eux de modifier aucun autre attribut de ces sites web. La gestion de campagnes d annonces ne sera considérée que sous le profil de Super Administrateur. Figure 14 Administrateur de sites web 15
L édition du contenu devra être effectuée par l intermédiaire de l éditeur depuis lequel vous aurez créé la page web. Pour accéder à nouveau, vous devrez sélectionner la page web que vous souhaitez éditer et cliquer sur l icône d édition. Un écran s ouvrira comme celui qui est montré ci-dessous sur lequel vous pourrez voir tous les détails et les attributs du site web (à condition que le profil sous lequel vous accédez à la plateforme le permette). Figure 15 Gestion de sites web. Détails Editer site web. Vous pourrez accéder à l éditeur pour éditer le contenu du site web sélectionné. Voir site web. Vous pourrez pré-visualiser les sites web et les modifications réalisées. Chaque utilisateur pourra visualiser les sites web accessibles depuis son profil. Voir code de redirection. Vous aurez accès au code de redirection du site web pour mobile. Ce code devra être introduit dans le site web standard de votre client si celui-ci dispose d un site, afin de contrôler le correct directionnement en fonction du dispositif depuis lequel on accède à la web. Le code doit être introduit juste avant la fermeture de l étiquette HTML <head>. <head> Code web standard Code redirection </head> Eliminer. Appuyer sur la touche si vous souhaitez éliminer le site web créé. A partir de ce moment-là vous aurez un autre site web disponible dans votre stock de sites web. 16
L onglet Détails vous permettra de réaliser les actions suivantes : Figure 16 Administrateur de sites web. Détails : Sélection du plan et des statistiques Sélection du plan. Si vous souhaitez modifier le plan d un site web déjà publié vous devrez cliquer sur Editer puis sur le volet Sélectionnez le plan sur lequel apparaîtront les trois plans disponibles: test, free et pro. Statistiques. Appuyez sur l icône correspondant pour consulter les statistiques du trafic reçu sur la web pour mobile. Onbile recueille ces données moyennant un script et vous les fournit dans ce chapitre. Si vous souhaitez utiliser un autre outil de suivi de sites web tel que Google Analytics, vous pourrez introduire le code correspondant sur la web pour mobile, à condition que celle-ci se trouve dans le plan Reseller. L onglet Utilisateurs fournira la liste des utilisateurs ayant accès à l édition et à la pré-visualisation du site web sélectionné. Comme cela était le cas avec l onglet de Gestion d Annonces, cette liste ne sera disponible qu avec le profil de Super Administrateur. Ce tableau recueille le nom de l utilisateur et la compagnie à laquelle il appartient, le profil d édition qui lui est assigné (Administrateur ou Editeur), le nombre de sites web éditables, la date de création et l état. A partir de là il sera possible d éditer les utilisateurs en cliquant sur Editer et sur l utilisateur que l on souhaite éditer ou bien de les éliminer en cliquant sur Eliminer. 17
Figure 17 Administrateur de sites web. Utilisateur Chaque site web ne pourra être édité ou pré-visualisé que par les utilisateurs autorisés par le Revendeur (pour savoir comment assigner des utilisateurs à un site web, veuillez consulter le sous-chapitre 2.3). Le volet d annonces contient toutes les annonces disponibles pouvant être assignées au site web sélectionné. Un site web ne peut contenir qu une seule annonce active (pour savoir comment assigner des campagnes d annonces à un site web, veuillez vous adresser au sous- chapitre 4.2) Figure 18 Administrateur de sites web. Annonce sélectionnée 18
3.3. Acheter des sites web Cette action ne pourra être réalisée que par le profil de Super Administrateur. Si vous souhaitez acheter de nouveaux sites web cliquez sur l onglet principal Profil. Sur cet onglet apparaît un résumé de tous les sites web, actifs, édités et disponibles. Si votre stock se trouve à zéro et que vous souhaitez créer d autres sites web, cliquez sur Acheter sites web et procédez au paiement des sites. Vous pourrez acheter un seul site ou bien une quantité supérieure. Figure 19 Touche Achat sites web 19
4. Rénovation Si vous voulez qu un site Web qui a expiré ou arrive à expiration continuent actif, vous devez renouveler le paiement. Pour renouveler le versement d un site web faites clic sur l onglet principal de renouvellement. Sélectionnez les sites que vous souhaitez renouveler et cliquez sur Rénovation. Figure 20 Rénovation Ensuite, vous serez redirigé vers un écran de paiement où vous pouvez voir un résumé de l'opération demandée et vous devrez d'entrer vos informations de paiement. Enfin, cliquez sur Terminer pour terminer le processus d'achat. 20
5. Administrateur d Annonces Les campagnes publicitaires ont un espace réservé sur le site web pour mobile, lequel pourra être édité à travers l Administrateur d Annonces. Sur cet espace il est possible d introduire un code qui dépendra de l administrateur publicitaire de votre choix ou bien d utiliser d autres sources : le code HTML d une image, Java Script de Google, annonces de texte, etc. Ainsi que nous l avons déjà indiqué sur ce manuel, cette section ne peut être administrée que depuis le profil de Super Administrateur. 5.1. Créer une campagne d annonces Pour créer une campagne publicitaire, veuillez vous adresser à l Administrateur d Annonces, cliquez sur Créer une nouvelle annonce et remplissez les champs suivants : Figure 21 Créer une nouvelle annonce Nom de la campagne. Il identifie la campagne qui sera publiée sur les sites web disponibles. Position. Sélectionnez où vous souhaitez qu apparaisse le banner publicitaire situé sur le site web. En haut ou en bas. Hauteur. Introduisez en pixels la hauteur qu aura l espace publicitaire. 21
Sélectionner les sous-domaines. Sélectionnez les sites web sur lesquels apparaîtra cette campagne publicitaire. Pour cela, sélectionnez le site web disponible que vous souhaitez et cliquez sur Ajouter. Code HTML. Collez ici le code de programmation HTML qui administrera l espace publicitaire du site web. 5.2. Assigner des campagnes d annonces à des sites web Allez à Administrateur d Annonces, sélectionnez la campagne que vous souhaitez assigner à un site web et cliquez sur Editer. L écran suivant s ouvrira : Figure 22 Assigner des campagnes d annonces Sélectionnez le site web sur lequel vous souhaitez qu apparaisse la campagne d annonces sélectionnée et cliquez sur Ajouter. 22
6. Système de tickets de support Le Revendeur dispose d un Système de Tickets pour administrer ses consultations et celles de ses clients en ce qui concerne le fonctionnement de la plateforme. Le système permet la communication bidirectionnelle entre le Revendeur et Onbile et entre le Revendeur et ses propres clients (profilés d Administrateur et Editeur). En aucun cas Onbile répondra aux tickets de support des clients du Revendeur, le Revendeur lui-même ayant la responsabilité de répondre à ces demandes. Pour accéder à la zone de support cliquez sur l onglet principal de Support. Figure 23 Zone de support 23
6.1. Support de Onbile pour Revendeurs Pour envoyer un ticket de support à l équipe de Onbile cliquez sur Envoyer un ticket et écrivez le texte de votre demande. Vous pouvez joindre des fichiers au message si vous le souhaitez. A la fin appuyez sur Envoyer. Lorsque le ticket aura été résolu vous recevez une réponse par email et vous pourrez le consulter dans le chapitre Consulter mes tickets. Figure 24 Envoyer un ticket de support 24
6.2. Support des Revendeurs pour leurs clients De la même façon un Revendeur pourra administrer les tickets de support envoyés par ses clients. Pour administrer les tickets de support de vos clients cliquez sur Consulter mes tickets de Reseller. Figure 25 Consultation de tickets de support Chaque fois qu un client vous enverra un ticket vous recevrez un avis par email pour que vous puissiez lui répondre. 25
7. Facturation Sur le panneau d administration Reseller seront disponibles les factures à payer à Onbile en concept de cotisation annuelle du Revendeur et des sites web créés. Un système de facturation du Revendeur à ses clients n est pas prévu ; le revendeur pourra gérer la facturation a ses clients moyennant un système interne, propre à chaque société ou agence. 7.1. Consultation des factures de Onbile Les factures peuvent être consultées par l onglet principal Facturation. Cliquez sur la facture que vous souhaitez consulter ou télécharger. Figure 26 Système de facturation 7.2. Système de facturation entre Revendeur et clients Onbile n établit aucun système de facturation entre le Revendeur et ses clients, lui laissant la liberté de fixer ses propres prix et de déterminer la forme de paiement et le moyen de facturation. 26