ENQUÊTES ÉCOUTE HABITANTS ANNÉE VILLE DE LYON QUARTIER DE LA DUCHÈRE Novembre
OBJECTIFS ET MÉTHODOLOGIE DE L'ENQUÊTE 2
3 LES OBJECTIFS DE L'ENQUÊTE ÉCOUTE HABITANTS Recueillir la perception des habitants de leur vie quotidienne dans leur quartier Mesurer l'appréciation des habitants vis-à-vis des actions menées dans le quartier Identifier les préoccupations prioritaires pour guider les actions à venir Observer les évolutions d'une période à l'autre. Des précautions sont à prendre dans l analyse puisqu un secteur en veille active a été intégré
4 LA MÉTHODOLOGIE DE L'ENQUÊTE ÉCOUTE HABITANTS 400 personnes interrogées parmi les habitants de la Duchère : ² 300 en QPV ² 100 en QVA (mai à juin ) La moitié interrogée par téléphone L'autre moitié interrogée en face à face
5 CARTOGRAPHIE DU QUARTIER DE LA DUCHÈRE CARTOGRAPHIE DU QUARTIER DE LA DUCHÈRE
6 SOMMAIRE 1. PERCEPTION DU QUARTIER 2. SERVICES ET ÉQUIPEMENTS 3. RELATIONS ET VIE DU QUARTIER 4. ZOOM SUR LE CHÂTEAU
PERCEPTION DU QUARTIER 7
LE BIEN-ÊTRE DES HABITANTS DANS LE QUARTIER Un niveau de bien-être stable à la Duchère, avec un taux plus élevé que la moyenne des QPV enquêtés (76%). Un niveau d attachement légèrement supérieur à la moyenne des QPV enquêtés (64%) mais qui demeure nettement en-dessous de la moyenne hors Contrat de Ville. «Oui, je me sens bien dans mon quartier» 93% 93% 94% 94% 95% 95% 95% 92% «Je souhaiterais plutôt rester dans mon quartier» 84% 85% 84% 82% 83% 80% 78% 85% 85% 2008 88% 2009 84% 2010 83% 80% 85% 83% 83% 2011 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) Duchère Hors contrat de ville Moyenne hors Contrat de Ville : 94% 67% 67% 62% 81% des habitants satisfaits de leur logement Moyenne QPV : 79% 2008 2009 2010 69% 2011 70% 72% 64% 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) 69% Duchère Hors contrat de ville 96% des propriétaires sont satisfaits de leur logement contre 71% des locataires HLM. 8
9 LE BIEN-ÊTRE DES HABITANTS DANS LE QUARTIER Un niveau de bien-être un peu plus important à la Sauvegarde et à Balmont. Les habitants du Château sont moins à nombreux à se sentir bien dans leur quartier, alors même qu ils souhaitent davantage rester dans leur quartier. «Oui, je me sens bien dans mon quartier» «Je souhaiterais plutôt rester dans mon quartier» 90% 87% 72% 75% 80% 77% 68% 68% Sauvegarde Plateau Balmont Château Sauvegarde Plateau Balmont Château
10 LA PERCEPTION D'AMÉLIORATION DU QUARTIER Un sentiment d'amélioration en baisse, mais au-dessus de la moyenne des QPV enquêtés (32%), grâce aux travaux de rénovation, aux nouvelles constructions et aux aménagements. Comme l an dernier, la perception d amélioration est la plus élevée parmi les quartiers enquêtés. 49% 57% 53% 61% 58% 67% 56% Le Château se distingue avec un fort sentiment 50% de dégradation : 42% 42% «Je pense que mon quartier s'est amélioré» 35% 39% 34% 39% 43% 40% 35% 64% 51% 43% 35% 2008 2009 2010 Duchère 2011 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) Hors contrat de ville Sauvegarde Plateau Balmont Château Un sentiment d amélioration nettement supérieur à la Sauvegarde par rapport au Château
11 LA PERCEPTION DE DEGRADATION DU QUARTIER Un sentiment de dégradation stable dans le temps et nettement inférieur à la moyenne des QPV enquêtés (32%). La principale raison citée étant le manque de sécurité, de civisme, et l augmentation de délinquance (40%). 31% 25% 22% «Je pense que mon quartier s'est dégradé» 24% 25% 23% 24% 20% 20% 21% 20% 20% Le Château se distingue avec un fort sentiment 18% de dégradation : 42% 12% 15% 19% 2008 2009 2010 Duchère 2011 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) Hors contrat de ville 29% des habitants de la Duchère estime que le quartier n a pas changé
LE SENTIMENT DE SÉCURITÉ DANS LE QUARTIER Un sentiment de sécurité très élevé, plutôt stable dans le temps et en légère augmentation. Un niveau supérieur à la moyenne des QPV enquêtés, bien qu endeça de la moyenne hors contrat de ville. «Vous sentez-vous en sécurité dans votre quartier?» 89% 87% 89% 89% 86% 89% 90% 90% 84% 80% 91% 85% 79% 80% 76% 74% 72% 82% 81% 85% Oui Non 16% 20% 9% 15% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) Sauvegarde Plateau Balmont Château La Duchère Hors contrat de ville 85% des habitants de la Duchère se sentent en sécurité dans le quartier (78% en moyenne dans les QPV enquêtés) Moyenne hors Contrat de Ville : 90% 12
LE SENTIMENT DE SÉCURITÉ DANS LE QUARTIER Un nombre stable de personnes victimes et/ou témoins d actes de délinquance. Des variations du nombre de personnes victimes et/ou témoins selon les secteurs, des taux plus élevés au Plateau et au Château. «J'ai été témoin et/ou victime d'actes de délinquance dans mon quartier» 26% 25% 32% 31% 27% 25% 35% 30% 35% 31% 34% 25% 28% 26% 29% 28% 22% 32% 25% 29% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 Duchère Hors contrat de ville Sauvegarde Plateau Balmont Château Moyenne QPV enquêtés: 29% Moyenne hors Contrat de Ville : 29% 13
14 LE SENTIMENT DE PROPRETÉ DU QUARTIER Des habitants très satisfaits de la propreté du quartier, avec un niveau supérieur à la moyenne des QPV enquêtés. Une majorité de personnes considérant que les réparations sont rapides lorsqu il y a des dégradations. 73% 62% «Je suis satisfait de la propreté de mon quartier» 72% 71% 59% 65% 67% 66% 78% 71% 75% 74% 75% 76% 73% 72% «Lorsqu'il y a des dégradations, je trouve les réparations rapides» 71% 59% 64% 71% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) Sauvegarde Plateau Balmont Château Duchère Hors contrat de ville Moyenne QPV enquêtés: 59% Moyenne Duchère : 65%
15 L EVOLUTION DE LA PERCEPTION DES QPV PAR LES HABITANTS HCV 21% des habitants hors contrat de ville ont une bonne image du quartier en, soit une évolution favorable depuis 2008 (+6 points), mais qui est stable depuis 2013. La part des personnes «sans opinion» s élève à 43% en. 64% «Quelle image avez-vous du quartier de la Duchère?» 56% 28% 39% 39% 38% 35% 44% 35% 45% 40% 43% 36% 32% 37% Bonne image Mauvaise image Sans opinion 21% 23% 26% 22% 23% 23% 21% 15% 16% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015
SERVICES ET ÉQUIPEMENTS 16
17 L'OFFRE DE COMMERCES SUR LE QUARTIER Un habitant sur deux (52%) estime qu il manque des commerces. Au château, cette part atteint deux habitants sur trois. Les taux ont augmenté pour trois des quatre secteurs par rapport à 2015. «Selon vous, manque-t-il des commerces sur le quartier?» 69% 52% 43% 55% Sauvegarde Plateau Balmont Château Moyenne QPV enquêtés: 46% Moyenne hors Contrat de Ville : 34%
L'OFFRE DE COMMERCES SUR LE QUARTIER Les habitant jugent majoritairement l évolution des commerces favorable, mais au Château, les habitants jugent l'évolution de l'offre commerciale défavorable. «Je juge l'évolution des commerces favorable» 72% 74% «Je fréquente les nouveaux commerces situés du centre du Plateau (autour de la place Abbé Pierre)» 55% 42% 7% 3% 8% 9% 18% 24% 12% 12% 12% 19% 19% 18% Jamais Rarement Souvent Parfois 67% 66% 52% 58% Sauvegarde Plateau Balmont Château Sauvegarde Plateau Balmont Château Moyenne QPV enquêtés: 63% Moyenne hors Contrat de Ville : 78% 61% des enquêtés fréquentent «souvent» les nouveaux commerces du centre du Plateau et 20% les fréquentent «parfois». 18
19 LA FREQUENTATION DES ÉQUIPEMENTS CULTURELS Une fréquentation stable des équipements culturels, avec un taux légèrement supérieur à la moyenne des QPV enquêtés (46%), mais qui reste inférieure à la moyenne hors contrat de ville (66%). «J'ai fréquenté un équipement culturel à Lyon les 6 derniers mois» 66% 62% 65% 63% 66% 67% 64% 66% «J'ai fréquenté un équipement culturel à Lyon les 6 derniers mois» 43% 49% 57% 42% 41% 37% 38% 46% 56% 49% 48% 49% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 (QPV) (QPV/QVA) Sauvegarde Plateau Balmont Château Duchère Hors contrat de ville Des taux en hausse pour Balmont (+3 points) et le Château (+7 points)
20 CONNAISSANCE DES STRUCTURES JUDICIAIRES Les habitants de la Duchère connaissent bien les structures judiciaires de proximité, avec un taux légèrement supérieur à la moyenne hors Contrat de Ville. «Connaissez-vous les Maisons de la Justice et du Droit?» 53% 46% 47% des personnes qui connaissent les Maisons de Justice et du Droit les ont fréquentées pour des demandes de conseils ou d informations. La Duchère Hors contrat de ville Moyenne QPV enquêtés : 55%
21 LA SANTÉ DES HABITANTS DE LA DUCHÈRE Des habitants qui limitent moins leur dépenses de santé et se sentent en bonne santé, en demeurant dans les niveaux moyens des QPV enquêtés (-6 points par rapport à 2015). «Il m'arrive de limiter mes dépenses de soin» 74% 64% 67% 68% 37% 34% 33% 26% Oui Non 39 28% des habitants rencontrent des difficultés pour consulter un spécialiste. Principaux motifs : délais d'attente manque de médecins généralistes manque de spécialistes Moyenne hors Contrat de Ville : 32% Sauvegarde Plateau Balmont Château Moyenne Duchère : 33% Moyenne hors Contrat de Ville : 23% Moyenne QPV enquêtés : 35% 81% estime être en bonne santé Moyenne Hors Contrat de Ville : 92% Moyenne QPV enquêtés: 80%
RELATIONS ET VIE DU QUARTIER 22
23 LES HABITANTS ET LE PROJET URBAIN Des habitants satisfaits de l information sur les projets en cours et globalement satisfaits des travaux réalisés dans leur quartier (81% en moyenne). Le taux varie selon les secteurs. 74% «Je suis satisfait de l'information sur les projets en cours» 73% 76% 66% 72% 69% 63% 68% «Je suis satisfait des travaux réalisés dans mon quartier» 82% 86% 72% 80% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 Sauvegarde Plateau Balmont Château Une satisfaction concernant les travaux en hausse à la Sauvegarde, au Plateau et au Château, en baisse à Balmont
24 LES HABITANTS ET LE PROJET URBAIN 27% des habitants connaissent le site Internet du GPV, soit 6 points de plus par rapport à 2015. Ce sont notamment les habitants du Plateau et de Balmont qui connaissent le site. «Je connais le site Internet du GPV» 35% 38% 36% 34% 27% 19% 19% 20% 15% 14% 16% 19% 17% 29% 32% 25% 23% 19% 19% 16% 26% 21% 17% 14% 29% 28% 23% 23% Sauvegarde Plateau Balmont Château Une satisfaction concernant les travaux en hausse à la Sauvegarde, au e au Château, en baisse à Balmont 2009 2010 2011 2013 2014 2015
LA PARTICIPATION AUX STRUCTURES SOCIO-CULTURELLES Une participation aux structures socio-culturelles bien plus importante que la moyenne hors Contrat de Ville (19%), et supérieure à la moyenne des QPV enquêtés (25%). 34% des habitants sont adhérents d'un centre social, d'une MJC ou d'une maison de l'enfance. Parmi eux, 92% en sont satisfaits. Moyenne hors Contrat de Ville : 19% «Si vous ne participez pas à ces structures, pourquoi?» 26% 9% 67% Les habitants déclarant que les propositions des associations ne correspondent pas à leurs attentes, n'expriment pour autant pas d'attente particulière. Vous ne connaissez pas les possibilités offertes par ces associations Vous êtes adhérent(e) ou usager d'une autre association Leurs propositions ne correspondent pas à vos attentes 25
26 LA CONNAISSANCE DU FESTIVAL DE LA DUCHERE 43% des habitants de la Duchère connaissent le festival «d'art et D Air». Celui-ci est un peu moins bien connu à la Sauvegarde. «Je connais le festival de la Duchère» 47% 49% 44% 29% Sauvegarde Plateau Balmont Château
27 L'ENGAGEMENT DES HABITANTS DANS LA VIE DU QUARTIER Un engagement stable dans la vie de quartier et des habitants intéressés pour participer à des projets relatifs à leur quartier. Le festival «d'art et D Air» de la Duchère est bien connu, un peu moins à la Sauvegarde. «Je suis engagé dans une association ou un collectif de quartier» 16% 18% 16% 18% 18% 13% 13% 16% 13% 10% 16% 16% 14% 14% 13% 10% 21% 14% 8% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 Sauvegarde Plateau Balmont Château Duchère Hors contrat de ville 31% se disent prêts à participer à des groupes ou des rencontres, à réfléchir sur des projets, des améliorations possibles pour leur quartier Moyenne hors Contrat de Ville : 39% / Moyenne QPV: 36%
ZOOM SUR LE CHÂTEAU 28
ZOOM SUR LE CHÂTEAU Des indicateurs en progression par rapport à 2015 : ü Leur attachement au quartier est en nette hausse (76% contre 58% en 2015) et supérieur à la moyenne de la Duchère (70%). ü Le sentiment de sécurité est en hausse, atteignant la moyenne de la Duchère (85% contre 74% en 2015). ü La satisfaction concernant la propreté du quartier est bien plus élevée qu en 2015 (79% contre 56% en 2015). Des écarts qui demeurent par rapport au reste du quartier : ü Le niveau de bien-être dans le quartier est moins élevé que la moyenne de la Duchère (77% contre 84%). ü Le taux d habitants estimant une dégradation du quartier est en baisse mais reste au-dessus des QPV. Les principales raisons demeurent pour les habitants les problèmes d'insécurité, d'incivilités. «Je pense que mon quartier s'est dégradé» 33% 31% 24% 21% 27% 30% 25% 20% 51% 36% 42% 24% 20% 31% 21% 35% des habitants ont le sentiment que le quartier s'est amélioré Moyenne Duchère : 50% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 Château Duchère 29
CONCLUSIONS 30
31 CONCLUSIONS DE L'ENQUÊTE ÉCOUTE HABITANTS PERCEPTION DU QUARTIER Un sentiment d'amélioration du quartier en baisse, mais qui reste audessus de la moyenne des QPV enquêtés. Un niveau d attachement au quartier revenu à la hausse, et légèrement supérieur à la moyenne des QPV enquêtés. Des habitants très satisfaits de la propreté et de l entretien du quartier. Un sentiment de sécurité très élevé, supérieur à la moyenne des QPV enquêtés.
32 CONCLUSIONS DE L'ENQUÊTE ÉCOUTE HABITANTS SERVICES ET ÉQUIPEMENTS Une majorité d habitants estimant qu il manque des commerces, tout particulièrement au Château. Une fréquentation des équipements culturels lyonnais stable dans le temps. Des habitants qui limitent moins leur dépenses de santé et se sentent en bonne santé.
33 CONCLUSIONS DE L'ENQUÊTE ÉCOUTE HABITANTS L'IMPLICATION DES HABITANTS DANS LE QUARTIER Des habitants satisfaits de l information sur les projets en cours et globalement satisfaits des travaux réalisés. 31% des habitants se disent prêts à participer à la réflexion sur le projet urbain et l'amélioration du quartier. Une participation aux structures socio-culturelles très importante.