7 octobre 2010 Bibliothèque 2015 Perspectives stratégiques Ce document a pour but de servir à tracer les perspectives d évolution de la bibliothèque pour les cinq années à venir à partir des objectifs stratégiques de Sciences Po et des enjeux constatés dans le monde de l information, de la formation et de la recherche. 1- Bâtir à partir des succès La bibliothèque a bâti son succès sur la richesse et la variété de ses collections ainsi que sur les compétences documentaires associées à celles-ci au travers de la réalisation de son catalogue informatisé, de la sélection d articles et la constitution de dossiers de presse à une époque où les bases de données étaient encore balbutiantes. Elle a su récemment aborder le tournant numérique en se dotant d une riche collection de documents en ligne pour lesquels elle a développé l accès à distance au bénéfice de chaque membre de la communauté Sciences Po. En créant son premier répertoire d archives ouvertes en économie dans le cadre du portail européen EO (Economists on line), elle a pris pied dans la gestion de la production scientifique de l institution et a consolidé ce rôle grâce à la nouvelle version de cette plateforme d archives ouvertes ayant vocation à recueillir toute la production scientifique de l établissement. En ce qui concerne les espaces dédiés aux publics et aux collections, la bibliothèque de Sciences Po connaît des contraintes lourdes : sa collection est éclatée sur trois espaces de stockage dont l un est éloigné de 80 km de Paris et seule une partie très faible de ces fonds (moins de 10%) est en libre accès. L ouverture de ce qui peut être appelé la nouvelle bibliothèque du 27 rue Saint-Guillaume (à partir de la rénovation et de l extension des anciennes salles de lecture), offre, avec ses 400 places, une réelle amélioration de la situation pour les publics et fournit l opportunité de placer en accès direct environ 12 000 documents supplémentaires. Cette très belle réalisation qui constitue une étape importante dans l amélioration des conditions de vie et d étude de nos étudiants, enseignants et chercheurs nous conduit aussi à repenser l accueil du public et à développer la qualité de cet accueil. 1
2- Contexte, enjeux Plusieurs éléments forts et structurants des nouveaux développements intervenus dans le contexte technologique, institutionnel et des services sont à prendre en compte. - La numérisation du monde Les technologies numériques sont à l origine de l extraordinaire profusion d informations et de documentation accessibles aujourd hui en libre accès sur les réseaux, réalisant une mutation majeure dans ce domaine en nous faisant passer du monde de la rareté à celui de l abondance. Parmi les conséquences visibles aujourd hui, et touchant directement l activité traditionnelle des bibliothèques, nous pouvons constater une concurrence directe sur l activité documentaire ainsi qu une confusion croissante pour trouver les bonnes sources et gérer au mieux le temps dédié à la recherche d information et à l apprentissage. Outre la profusion informationnelle, les technologies numériques ont permis d inventer de nouvelles manières de communiquer et d échanger au travers des réseaux sociaux et des applications du Web 2.0. Ces nouvelles modalités de communication sont des vecteurs de diffusion du savoir et de l information à ne pas négliger. À bien des égards, nous pouvons penser que nous ne sommes qu au tout début de l expansion des possibilités du numérique que les bibliothèques doivent assimiler pour devenir un véritable acteur de ces évolutions et remplir leurs missions. - Les mutations du paysage institutionnel La loi sur la recherche et la Loi Responsabilité et autonomie des universités rapprochent les établissements universitaires de Sciences Po même si celui-ci incarne une création institutionnelle originale. Sciences Po doit faire face aux mêmes grands enjeux auxquels les universités vont confronter leur toute récente autonomie, à savoir une concurrence internationale renforcée s exprimant notamment au travers de classements et de dispositifs d évaluation quantitative et qualitative renforcée. Par ailleurs, la loi instaure de nouvelles modalités de coopération voire d intégration pour les établissements d enseignement supérieur avec la création de PRES (Pôle de recherche et d enseignement supérieur). Sciences Po a intégré le PRES Sorbonne Paris Cité avec les universités Paris5, Paris7, Paris 3, Paris 13, l Institut national des langues et civilisations orientales, l Ecole des hautes études en Santé Publique et l Institut de Physique du Globe. Concernant la documentation, deux groupes de travail ont été créés pour réfléchir à la conception d un Learning Center d une part et, d autre part, à la création d une plateforme de diffusion de contenus numériques. Ce dernier Groupe de travail est coordonné par Sciences Po et la Bibliothèque Sainte Geneviève. - L évolution des pratiques et des usages : vers une personnalisation du service Les attentes des usagers sont aujourd hui multiples et le niveau d exigence s est renforcé d une manière générale comme nous le constatons avec l enquête Libqual+ réalisée en 2009 et dont nous programmons le renouvellement en 2011. Multiples, parce que l usager de la bibliothèque de Sciences Po n est plus nécessairement une personne qui maîtrise les codes culturels qui guident l emploi d importantes ressources imprimées accessibles de façon indirecte via un catalogue informatisé ; il est issu de milieux et de pays différents dans lesquels il a fait des expériences variées et hétérogènes. Il est en attente de services plus spécifiques, personnalisés, adaptés à ses besoins du moment et à son degré d intégration, qui 2
l aident dans son apprentissage de la recherche d informations et dans les étapes de la construction de son bagage intellectuel et de sa capacité de jugement critique. A cet égard, tous les moyens doivent lui être fournis pour l aider à se repérer au cœur d une documentation et d une information foisonnantes, qui, pour lui, sont largement en ligne. Cela implique une capacité extrême des bibliothécaires à utiliser tous les canaux de la médiation informationnelle des connaissances dont ils doivent devenir les experts en y apportant leur valeur ajoutée spécifique. - Les mutations en cours dans la pédagogie et la recherche : Travaillées à la fois par les mutations numériques, la concurrence renforcée entre les établissements et la mondialisation des échanges intellectuels, la pédagogie comme la recherche connaissent des évolutions qui les transforment profondément. Sciences po a lancé des expériences nouvelles pour innover dans ces domaines, notamment avec la création des cours en ligne et du médialab. Ces dispositifs expérimentaux sont porteurs d innovations qui, pour une partie d entre elles, deviendront les éléments clés de la réussite des années à venir. La bibliothèque est, par définition, un axe majeur de ces évolutions, à la fois parce qu elle possède des ressources qu elle est seule à détenir, mais aussi des compétences indispensables dans la société de la connaissance qui permettent de sélectionner, indexer, signaler et exploiter les ressources existantes et celles qui seront créées dans ces dispositifs. 3- Construire la bibliothèque de demain : Dans ce contexte, la bibliothèque orientera ses actions suivant les axes stratégiques définis par l établissement tels qu ils sont actuellement exposés dans les différents documents de référence comme Sciences po 2013, La Politique de recherche à Sciences Po, Le Projet pédagogique, Le Contrat quadriennal et en s inspirant du rapport Stratégies numériques de Dominique Boullier. La bibliothèque intègrera aussi les résultats des différents chantiers du Projet Institutionnel, en particulier ceux visant l ingénierie pédagogique, le développement numérique et le management. Nos publics cibles sont, prioritairement, les étudiants, enseignants, chercheurs, maîtres de conférence, anciens élèves, donateurs et tout partenaire conventionné de Sciences Po ; par ailleurs, dans le cadre de notre activité de CADIST (Centre d acquisition et de diffusion de l information scientifique et technique) et de Pôle Associé de la Bibliothèque Nationale de France qui fait de notre bibliothèque un centre référence documentaire pour la science politique, nous répondons aux besoins des usagers de l enseignement supérieur et de la recherche dans ce domaine disciplinaire. Notre vision s articule autour de cinq grands axes : Faire du service à l usager la pierre de touche de la réussite de la bibliothèque - Prendre le critère de l usage et du service rendu comme moyen de priorisation de notre action et de notre politique - Offrir de nouveaux services personnalisés adaptés aux besoins de différentes catégories de publics - Associer nos publics à la définition et à l expérimentation de nouveaux services - Faire connaître et promouvoir, auprès de nos publics, comme auprès des institutions extérieures, nos innovations et nos services au moyen d une stratégie marketing et de communication 3
- En particulier, développer et amplifier la formation des usagers à la maîtrise de l information en impliquant des ressources humaines renforcées. Etre un acteur fort du développement de la recherche et de la pédagogie - Créer les conditions d une coopération renforcée avec la communauté académique en mobilisant des compétences partagées et complémentaires - Participer au processus de renouvellement de la communication scientifique notamment en devenant le centre de diffusion de la production de la recherche et expérimenter de nouveaux outils en collaboration avec le médialab : intervenir dans la gestion des données de la recherche - Optimiser l usage de nos ressources notamment par l imbrication étroite de la production imprimée et des ressources numériques - Innover avec les services de la pédagogie et de la recherche en matière de nouveaux outils d accès : participer à la création d une cellule d ingénierie pédagogique. Offrir l accès le plus large possible à la bibliothèque et à ses ressources - Permettre l accès nomade aux ressources documentaires (création des interfaces de consultation de nos ressources sur les technologies mobiles de type Smartphones ou tablettes) et communiquer avec nos lecteurs à partir de ces outils - Mettre en place un prêt de liseuses pour donner accès aux nouvelles formes de livre en ligne - Mettre en place la demande en ligne des documents en magasins pour réduire l attente - Etendre nos horaires d ouverture (ouvrir la Bibliothèque René Rémond au-delà de 21h30) - Mettre en place des équipements adaptés pour permettre l accès aux ressources documentaires des personnes en situation de handicap - Améliorer la gestion de nos collections imprimées conservées à distance (Locarchives) - Développer et optimiser un système d information documentaire intégré au Système d information de Sciences Po - Préserver et conserver les collections imprimées et numériques - Développer des bibliothèques professionnalisées sur les campus de Sciences Po Contribuer au rayonnement national et international de Sciences Po - Conforter le statut de grande bibliothèque internationale de sciences sociales - Participer aux projets de mutualisation du PRES - Collaborer au réseau national de signalement des collections géré par l Agence bibliographique de l enseignement supérieur (ABES) - Participer aux activités du réseau documentaire national et international (CADIST, Pôles associés BNF, Couperin, NEEO, EINIRAS, LIBER ) - Faire connaître nos réalisations par une politique de communications (articles, interventions en colloques ) et en participant à des actions internationales de promotion de nos partenariats Disposer d un outil permettant d évaluer la qualité et les performances des services - Les mesures effectuées contribueront à situer la performance de la bibliothèque. Elles serviront à l élaboration des objectifs annuels, à leur adaptation, voire à leur correction ainsi qu à la mise en œuvre de dispositifs qualité. 4
Pour réaliser cette politique, notre bibliothèque devra disposer d une organisation efficace permettant à chacun de situer son action dans l organisation, d avoir l opportunité d être acteur dans les différents projets associant plusieurs services de la bibliothèque de Sciences Po ou des partenaires extérieurs. Ce dispositif représente un saut qualitatif qui exige aussi une montée forte en compétences en particulier dans la maîtrise des technologies numériques et du management et nécessite une politique de recrutement ciblée et des parcours de formation adaptés. Document élaboré par L équipe de direction de la bibliothèque 5