Les ressources humaines : une valeur ajoutée pour la rentabilité collective
Table des matières Les partenaires Emploi-Québec Laurentides......................................................................................... 2 Coopérative de solidarité des entreprises d économie sociale des Laurentides (CSEESL)............................3 Coopérative de développement régional Outaouais Laurentides (CDROL)..........................................4 SADC des Laurentides............................................................................................... 5 Comité sectoriel de main-d oeuvre de l économie sociale et de l action communautaires (CSMO-ÉSAC)........... 6 Municipalités régionales de comté (MRC)........................................................................... 7 Les services Démarrage et suivi du projet d affaires..............................................................................8 Recrutement de main-d oeuvre......................................................................................9 Consolidation et expansion d entreprise........................................................................... 10 Mentorat et consultant spécialisé.................................................................................. 11
Introduction Dans les Laurentides, plusieurs partenaires sont mobilisés pour stimuler la concertation et la valorisation de l économie sociale et de ses entreprises au cœur du développement socioéconomique de l ensemble de la région. Grâce à cette brochure, vous obtiendrez plusieurs renseignements sur les ressources, les outils et les services offerts aux entreprises d économie sociale de la région, que ce soit pour le démarrage et le suivi du projet d affaires, la gestion des ressources humaines ou la consolidation et l expansion de l entreprise. Vous pourrez également mieux connaître les principaux partenaires de l économie sociale dans la région, soit Emploi-Québec Laurentides, la Coopérative de solidarité des entreprises d économie sociale des Laurentides (CSEESL), la Coopérative de développement régional Outaouais-Laurentides (CDROL), la SADC des Laurentides, le Comité sectoriel de main-d oeuvre de l économie sociale et de l action communautaires (CSMO-ÉSAC) et la MRC des Pays-d en-haut.
2 EMPLOI-QUÉBEC Mission Le ministère du Travail, de l Emploi et de la Solidarité sociale contribue à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec : en favorisant l équilibre entre l offre et la demande de main-d œuvre ; en favorisant l atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses ; en privilégiant l inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables ; en soutenant l action communautaire et bénévole. De plus, le Ministère a pour mission d offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics. Emploi-Québec vous offre des services-conseils et un soutien financier pour vous aider : À obtenir de l information sur le marché du travail, afficher un poste gratuitement et recruter du personnel sur le web ; À recruter et embaucher du personnel ; À optimiser la gestion de vos ressources humaines ; À former votre personnel ; À remplier certaines de vos obligations légales. Pour bénéficier de nos services, vous devez d abord vous adresser à un conseiller ou une conseillère aux entreprises de votre région. La prestation de services s effectue en trois étapes : 1 Analyse des besoins 2 Planification et interventions 3 Mise en œuvre et suivi Pour plus d information sur nos services ou pour savoir si vous êtes admissible à une aide financière, consultez une conseillère ou un conseiller aux entreprises de votre région. Coordonnées Emploi-Québec Laurentides 100, boulevard Ducharme, bureau 120 Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R6 85, rue De Martigny Ouest, 1 er étage Saint-Jérôme (Québec) J7Y 3R8
3 Coopérative de Solidarité des entreprises d économie sociale des Laurentides (CSEESL) La Coopérative de Solidarité des entreprises d économie sociale des Laurentides (CSEESL) regroupe les entreprises d économie sociale ainsi que des partenaires qui œuvrent auprès des entreprises collectives. Sa mission est mobiliser les acteurs de l économie sociale pour stimuler la concertation et la promotion afin de valoriser et outiller les entreprises et faire valoir leur apport au développement socio-économique de l ensemble de la région des Laurentides. La CSEESL a également comme rôle de partager les enjeux, opportunités et initiatives des entreprises d économie sociale de la région et ce, tant sur le plan local, régional, national qu à l international. Elle est reconnue par le Chantier de l économie sociale pour agir à titre de Pôle d économie sociale dans les Laurentides. OBJECTIFS Susciter et soutenir le développement de projets d économie sociale dans les Laurentides Promouvoir et diffuser de l information sur l économie sociale auprès des acteurs régionaux de l économie sociale, les principaux partenaires et les pouvoirs publics Favoriser la disponibilité de ressources techniques et financières pour la réalisation de projets Favoriser la représentation de l économie sociale au sein des instances de développement économique et de concertation Assurer un relais entre le Chantier de l économie sociale et l ensemble des acteurs régionaux et locaux d économie sociale Coordonnées 1255, chemin des Lacs Saint-Faustin-Lac-Carré (Québec) J0T 1J2 450 821-9222 economiesocialelaurentides@gmail.com coop@cseesl.org www.cseesl.org
4 Coopérative de développement régional Outaouais- Laurentides (CDROL) La Coopérative de développement régional (CDR) Outaouais Laurentides est une coopérative de solidarité qui poursuit une mission de développement régional par le soutien à l économie sociale. Fondée en 1974, la CDR possède une compétence reconnue dans la mise sur pied de projets collectifs diversifiés, innovateurs et s appuyant sur une forte mobilisation des personnes et des ressources du milieu. Forte de son expertise de développement local, la CDR a développé une offre de services adaptée aux besoins des projets en émergence, en leur proposant un accompagnement personnalisé axé sur le développement des compétences. Cette expertise est aussi mise à profit dans toutes les étapes de la vie des entreprises collectives. Coordonnées 387, rue Lafleur Lachute (Québec) J8H 1R2 Sans frais : 1 866 643-2884 info@cdrol.coop www.cdrol.coop OUTAOUAIS
5 MENTORAT D AFFAIRES SADC des Laurentides La mission de la SADC des Laurentides est de favoriser et d accroître, par ses initiatives et son implication, le mieux-être et la richesse sociale et économique de la collectivité. Pour ce faire, elle met à la disposition de sa clientèle, toute une gamme de services en passant par le financement d entreprises, le service-conseil, le mentorat d affaires, l accompagnement en développement durable et la participation aux projets de développement local. Le mentorat d affaires est un outil indispensable pour révéler le plein potentiel de l entrepreneur et de son projet. Saviez-vous que 73 % des entreprises qui ont bénéficié de ce service ont franchi le cap des cinq années d existence? De profiter de l expérience humaine et professionnelle d un mentor, c est : Obtenir une vision différente et des perspectives nouvelles ; Pousser plus loin les réflexions et imaginer de nouvelles pistes ; Prévenir la prise de décisions hâtives ou mal évaluées ; Fixer des objectifs, les mesurer et les atteindre ; Partager «les hauts et les bas» et dédramatiser des situations. Coordonnées 1332, boulevard de Sainte-Adèle, bureau 230 Sainte-Adèle (Québec) J8B 2N5 450 229-3001, poste 23 Sans frais : 1 888 229-3001 sgauvin@sadclaurentides.org www.sadclaurentides.org
6 Comité sectoriel de main-d œuvre de l économie sociale et de l action communautaire (CSMO-ÉSAC) Le Comité sectoriel de main-d œuvre de l économie sociale et de l action communautaire (CSMO-ÉSAC) a pour mission de favoriser et de consolider la concertation et le partenariat afin de résoudre les problèmes de main-d œuvre communs aux entreprises et aux organismes du secteur. Il vise à assurer le développement de la main-d œuvre et de l emploi sur une base sectorielle par : La mobilisation et la concertation des principaux acteurs concernés ; Une connaissance approfondie du marché du travail ; L élaboration de stratégies d action et de formation continue. Le mandat du CSMO-ÉSAC s étend à l ensemble du territoire québécois. Coordonnées 1431, rue Fullum, bureau 106 Montréal (Québec) H2K 0B5 514 259-7714 Sans frais : 1 866 259-7714 www.csmoesac.qc.ca
7 Municipalités régionales de comté (MRC) Une MRC regroupe toutes les municipalités d un même territoire d appartenance formant une entité administrative. Plusieurs compétences ont été attribuées aux MRC au fils des ans. Récemment, certaines MRC ont repris le mandat lié au développement économique, autrefois assuré par les centres locaux de développement. Ainsi, des services d accompagnement, de suivi, de soutien technique et financier auprès des entrepreneurs sont disponibles grâce aux conseillers présents dans les MRC ou dans certains organismes de développement économique mandatés par la MRC. La région administrative des Laurentides est composée de huit municipalités régionales de comté (MRC). Chaque MRC possède sa propre mission, vision et valeurs selon la réalité du milieu. Nous vous conseillons de communiquer avec celle-ci afin de connaître les services offerts dans votre région. Coordonnées MRC d Antoine-Labelle CLD d Antoine-Labelle 819 623-1545 MRC d Argenteuil Service de développement économique 450 562-8829, poste 2205 MRC des Pays-d en-haut Service de développement économique 450 229-6637, poste 208 MRC de Thérèse-De Blainville Société de développement économique de Thérèse-De Blainville 450 430-6666 MRC de Mirabel Mirabel économique 450 475-2008 MRC de Deux-Montagnes Développement économique MRC Deux-Montagnes 450 472-1502 MRC des Laurentides Corporation de développement économique de la MRC des Laurentides 819 681-3373 MRC de la Rivière-du-Nord Développement Économique du Grand Saint-Jérôme 450 431-0707
8 Démarrage et suivi du projet d affaires MRC des Pays-d en-haut Services d accompagnement, de suivi et de soutien technique et financier auprès des entrepreneurs de la MRC des Pays-d en-haut, quel que soit le stade de développement de leur entreprise. Services généraux Aide à la rédaction du plan d affaires et des états financiers prévisionnels Évaluation, diagnostic et suivi des entreprises en processus de développement, d expansion de redressement ou de restructuration Information, consultation, orientation, financement d entreprise et recherche de sources de financement Formation (Marketing, comptabilité, fiscalité, nouvelles technologies et autres) CDR OUtaouais-Laurentides Constitution d une entreprise collective : accompagnement du comité promoteur, demande de constitution (coopérative et OBNL), accompagnement pour la définition de la gouvernance et rédaction des règlements généraux, accompagnement à la mise sur pied (premières assemblées et conseils d administration). Appui au démarrage : recherche de financement, négociation avec les partenaires financiers, prévisions budgétaires, rédaction du plan d affaires et autres selon les besoins.
9 Recrutement de main-d œuvre Emploi-Québec Laurentides Services aux entreprises Services en ligne sur emploiquebec.gouv.qc.ca Trouver les meilleures candidatures en ligne S informer sur le marché du travail Aide à l embauche Subventions salariales Programmes d aide à l intégration des immigrants et des minorités visibles en emploi (PRIIME) Contrat d intégration au travail pour les personnes handicapées (CIT) Gestion des ressources humaines Diagnostic : Avoir une image claire de sa situation Organisation du travail : rendement conflits recrutement Structures salariales et conditions de travail Accompagnement de gestion Mise sur pied d un service des ressources humaines Formation Formation liée à l achat de nouveaux équipements L application d une nouvelle méthode de travail La francisation La formation en cours d emploi (sous certaines conditions) Formation en gestion Apprentissage et reconnaissance des compétences en milieu de travail par le compagnonnage (PAMT) Obligations et responsabilités Métiers réglementés : sécurité et qualité Faire face à un licenciement collectif CSMO-ÉSAC Le comité sectoriel de main-d œuvre de l économie sociale et de l action communautaire (CSMO-ÉSAC) met à votre disposition les outils suivants pour vous aider à recruter et diversifier votre main-d œuvre : Guide de ressources et d outils pour Favoriser l accès et le maintien en emploi des personnes immigrantes Guide Les travailleurs-euses de 50 ans et plus, une valeur ajoutée! : un document de réflexion et de piste d action pour attirer, intégrer et maintenir en emploi des travailleurseuses expérimentées. Guide Osez la Relève! regroupe plus d une dizaine d outils et ressources déjà existants et pertinents qui peuvent répondre à de multiples besoins en matière de relève. Conférence atelier sur le Marketing RH qui permet aux organisations de développer leur capacité d attraction et de séduction auprès des candidats potentiels et d agir sur la motivation et la fidélisation de leur main-d œuvre. Questionnaire sur la relève simple et ciblé visant à vous outiller pour cerner la question de la relève dans votre organisation. Cet outil est adaptable régionalement et sectoriellement. www.csmoesac.qc.ca/publications/ outils-gestionnaires
10 Consolidation et expansion d entreprise CSEESL Les services La promotion des entreprises d économie sociale, des différents modèles d affaires et statuts qui les constitue La représentation sur le plan régional et national Le soutien à la consolidation, à l expérimentation et au développement de nouveaux créneaux et projets La concertation des divers acteurs régionaux et locaux de l économie sociale et des mouvements sociaux Le développement des compétences et de la relève par l entremise de formation, conférence, colloque et forum Informations et références CSMO-ÉSAC Boîte à outils en gestion des ressources humaines (BAO GRH) La boîte à outils en gestion des ressources humaines pour les entreprises d économie sociale et les organismes communautaire est une mine d informations incontournables pour tout gestionnaire qui souhaite améliorer la gestion des ressources humaines de son organisation. Cette boîte à outil répondra à vos plus grandes questions sur la supervision d une équipe de travail, la prévention et la gestion des conflits, l élaboration d une politique de conditions de travail, le recrutement, l accueil et l intégration du personnel ainsi que la politique salariale. Elle est constituée de 7 modules distincts, tous ponctués d autodiagnostics, d outils pratico-pratiques, d exercices, etc. Formation sur la mesure d impact social et économique Cette formation vise à outiller les organisations dans toute démarche de mesure d impact et de développement d indicateurs ciblés et adaptés à leur propre secteur d activité. Cette formation s inscrit en complémentarité avec les activités de soutien et d accompagnement offertes par le CSMO-ÉSAC. Formation Planifiez le transfert des connaissances : préservez la mémoire de votre organisation! Le CSMO-ÉSAC vous offre une formation sur la question du transfert des connaissances (4 heures) et un accompagnement (3 heures en petit groupe de maximum 5 personnes) ciblé selon les besoins de votre organisation. Grâce à cette formation, vous serez en mesure de : Comprendre les différentes raisons et étapes du transfert des connaissances Identifier les connaissances essentielles à risque de quitter l organisation Mettre en place des outils pratiques de transfert et gestion des connaissances dans son organisation Cette formation peut être combinée au document Le transfert des connaissances lors du départ de gestionnaires ou d employés clés : une démarche trop souvent négligée! : un outil de référence complémentaire pour les gestionnaires et leur conseil d administration.
11 Mentorat et consultant spécialisé SADC des Laurentides En plus de faire face aux défis communs à toutes les entreprises, les entrepreneurs de l économie sociale surmontent un défi particulier. Ils détiennent un pouvoir partagé avec différentes parties prenantes et un conseil d administration dont ils relèvent. La SADC des Laurentides est consciente que les entrepreneurs collectifs sont essentiels à la prospérité de la région. C est pourquoi des mentors de sa cellule seront accrédités spécifiquement pour l accompagnement des entrepreneurs coopératifs et associatifs de l économie sociale. Affiliée au Réseau M, la SADC des Laurentides offre un service d accompagnement en mentorat d affaires de haut calibre par des gens d affaires d expérience pour ainsi donner aux entrepreneurs toutes les chances de cheminer vers le succès et la croissance. CSEESL Offrir des formations spécifiques aux besoins des entreprises collectives Références et recommandations auprès de consultants spécialisés CDR OUtaouais-Laurentides Formation : formations s adressant aux administrateurs, dirigeants et membres (rôles et responsabilités des administrateurs, états financiers, prévisions budgétaires, documents officiels et formations sur mesure adaptées aux besoins spécifiques des entreprises d économie sociale). Accompagnement et développement des compétences : gestion financière, marketing, communications, gouvernance, vie associative et autres.