Veille informationnelle et veille stratégique dans un contexte d organisation durable

Veille informationnelle et veille stratégique dans un contexte d organisation durable Elsa Drevon, Dominique Maurel et Christine Dufour École de bibliothéconomie et des sciences de l information Université de Montréal Communication, Organisation, Société du Savoir et Information Montréal, 11 juin 2015

Introduction «Le développement durable s entend d un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs» (Québec, Loi sur le développement durable, 2006). Source : Ministère de l écologie et du développement durable et commissariat général du Plan (France) 2

Concepts Organisation durable Organisation qui adopte des pratiques favorisant le développement durable «Plusieurs types d'information (démographique, sociale, économique) sont nécessaires pour l'élaboration d'indicateurs qui vont permettre de tendre vers un monde plus durable» (Brunet, 2013) 3

Concepts Veille et organisation durable La veille informationnelle est utile pour soutenir une organisation qui se veut durable Permet de «réduire l infobésité et le bruit informationnel, réutiliser l information partagée et recycler l information pour un autre objectif et dans un autre contexte» (Fadaili, 2013, p. 96) Mais quels apports pour les différents types de veille? 4

But et question de recherche But de la recherche : comprendre plus précisément l apport des différents types de veille à la durabilité d une organisation Question de recherche : Comment la veille informationnelle et la veille stratégique peuvent contribuer respectivement à la durabilité d une organisation? Exemples tirés du milieu de la santé 5

Méthodologie Revue de littérature Pas de définition consensuelle de la veille (Brody, 2008) Bases de données consultées : Cairn, CINAHL, ELIS, ERIC, Érudit, GoogleScholar, LISA, LISTA, LLI&S Index, Medline et Taylor & Francis + technique des perles de citation Termes recherchés : Veille, current awareness et environmental scanning Résultats Veille stratégique 13 définitions (1990-2008) Veille informationnelle 3 définitions (1998-2013) 6

Méthodologie Grille d analyse 1. Objectifs visés : les buts (ou les finalités) à réaliser dans une activité 2. Clientèles cibles : l ensemble des utilisateurs d une activité 3. Sources d information exploitées : les types d information utilisés dans le cadre d une activité informationnelle 4. Processus sous-jacents : l ensemble des étapes qui permettent d atteindre les objectifs visés 5. Intervenants : les acteurs impliqués dans le processus, autres que les clients 7

Résultats Objectifs visés Veille informationnelle Anticiper les évolutions (Afnor, 1998) Faciliter la prise de décisions (Houtekier et al., 2013) Alimenter les individus en information pertinente (Moreau et Rodrigue, 2008) Veille stratégique Anticiper les évolutions (Lesca, 1994; Lesca, 1997; Lesca et Caron-Fasan, 2006; Balmisse et Meingan, 2008) Prendre des décisions stratégiques (Jakobiak, 1991; Audet, 1998; Pateyron, 1998) Créer de la connaissance d action (Bergeron et Hiller, 2002) Coordonner l ensemble des veilles (Balmisse et Meingan, 2008) 8

Résultats Clientèles Veille informationnelle Individus membres de l organisation Veille stratégique Décideurs et haute direction Décisions stratégiques versus décisions tactiques/opérationnelles 9

Résultats Sources d information Veille informationnelle Information documentaire (Jakobiak, 1991) Information pertinente (Houtekier et al., 2013) Veille stratégique Information stratégique (Jakobiak, 1991) Information publiquement disponible (Bergeron et Hiller, 2002) 10

Résultats Processus sous-jacents Veille informationnelle Rigoureux (Houtekier et al., 2013) Veille stratégique Éthique et légal (Bergeron et Hiller, 2002) Planification Diffusion Sélection Analyse/ Organisation Collecte Continus et dynamiques 11

Résultats Intervenants impliqués Veille informationnelle Professionnels de l information (Moreau et Rodrigue, 2008) Veille stratégique Professionnels de l information (Bergeron et Hiller, 2002) Organisation dans son ensemble (Lesca, 1994; Rouach, 1996; Lesca et Caron- Fasan, 2006) 12

Discussion Et dans une organisation durable? Veille informationnelle Pratiques professionnelles durables par la mise à jour des connaissances Innover Veille stratégique Décisions qui tiennent compte des dimensions environnementale, sociale et économique Bonne gouvernance 13

Conclusion Veille informationnelle et veille stratégique desservent des clientèles différentes, ont des objectifs visés distincts et exploitent différents types d information Notion de stratégie au cœur de cette distinction Toutes deux sont nécessaires dans un contexte d organisation durable Professionnels de l information, dont les bibliothécaires, impliqués dans la veille informationnelle et dans la veille stratégique 14

Références (1/2) Afnor. (1998). XP X50-053 Avril 1998 : Prestations de veille - Prestations de veille et prestations de mise en place d un système de veille. La Plaine Saint Denis : Afnor. Audet, J. (1998). La veille stratégique chez les PME québécoises, une étude de cas par comparaisons inter-sites (Thèse de doctorat). Université Laval, Québec. Balmisse, G., et Meingan, D. (2008). La veille 2.0 et ses outils. Paris : Lavoisier. Bergeron, P., et Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review of Information Science and Technology, 36(1), 353 390. Brody, R. (2008). Issues in defining competitive intelligence : an exploration. IEEE Engineering Management Review, 36(3), 3 3. Brunet, A. (2013). Pratiques informationnelles durables : une revue de littérature. Dans Culture de l information et pratiques informationnelles durables (pp. 29 44). Université de Moncton, Campus de Shippagan. Fadaili, T. (2013). La veille : une pratique informationnelle durable. Dans Culture de l information et pratiques informationnelles durables (pp. 94 102). Université de Moncton, Campus de Shippagan. Houtekier, C., Safianyk, C., Lambert, R., et Bélanger, K. (2013). Veiller sur la santé et les services sociaux : le cas du développement d une communauté de pratique interorganisationnelle. Le Point en administration de la santé et des services sociaux, 8(4), 40 43. 15

Références (2/2) Jakobiak, F. (1991). Pratique de la veille technologique. Paris : Éditions d organisation. Lesca, H. (1994). Veille stratégique pour le management stratégique : état de la question et axes de recherche. Économies et Sociétés, (20), 31 50. Lesca, H. (1997). Veille Stratégique : concepts et démarche de mise en place dans l entreprise : guides pour la pratique de l information scientifique et technique. Paris: Ministère de l Education Nationale, de la Recherche et de la Technologie. Lesca, N. et Caron-Fasan, M.-L. (2006). Veille anticipative : une autre approche de l intelligence économique. Paris : Hermès Science Publications. Moreau, I., et Rodrigue, J. (2008). La situation de la veille informationnelle dans les organisations gouvernementales. Documentation et Bibliothèques, 54(1), 5 14. Pateyron, E.-A. (1998). La veille stratégique. Québec. (2006). Loi sur le développement durable. Repéré à http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicsearch/telecharge.p hp?type=5&file=2006c3f.pdf Rouach, D. (1996). La veille technologique et l intelligence économique (3è éd.). Paris : Presses Universitaires de France. 16

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