APPLICATOUR PRESENTE VIA SYSTEM, LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DES PRODUCTEURS DE VOYAGES DOSSIER DE PRESSE 2013 Contact Presse : Tika Media Caroline Melin 80 rue Belgrand 75020 Paris 06 61 14 63 64 01 40 30 95 50 caroline@tikamedia.com www.tikamedia.com
EDITO «Prenez un Tour d avance, telle est la promesse d Applicatour. Applicatour a conçu Via System avec l ambition de révolutionner le métier des producteurs. L actualité le confirme, les modèles ont changé, pour tout producteur ou distributeur, l heure est au questionnement, quel modèle pour demain? quelle solution technologique pour permettre d exprimer toute leur valeur ajoutée? Répondre à une convergence des métiers de la distribution et de la production, répondre également à une clientèle de plus en plus exigeante, imposent plus que jamais aux agences de se moderniser. Comment conserver un savoir faire de spécialiste et maintenir la valeur ajoutée du métier d artisan tout en automatisant ce qui peut l être? C est la réponse transversale et globale que Via System a apporté à une dizaine d enseignes qui ont fait confiance à Applicatour. Pour tout producteur ou simple distributeur tenté par la possibilité d assurer sa propre production, Via System offre une approche dynamique basée sur deux fondements : souplesse et connectivité.» Stanislas Drouin, fondateur d Applicatour SOMMAIRE P2 P2 P3 P3 P3 P4 P4 P4 P5 P5 P6 P6 P6 P7 P7 P8 P8 P9 P10 P10 EDITO SOMMAIRE APPLICATOUR : LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DES PRODUCTEURS Editeur de la solution Via System Société de conseils et de services VIA SYSTEM : REVOLUTIONNER LE METIER DES PRODUCTEURS Une solution informatique dans l'ère du temps Une solution unique de gestion et de réservation pour agences et tour opérateurs Une solution informatique différente et transversale Un outil souple et simple! APPLICATOUR : SAVOIR- FAIRE ET ENTREPRISE Les points clés Applicatour : promesse et sens de l engagement Carte d identité de l entreprise Références clients Chiffres ANNEXES Via System, une solution complète Moteurs et systèmes de réservation Applications mobiles Communauté 2 / 10
APPLICATOUR : LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DES PRODUCTEURS Depuis 2003, Applicatour développe des solutions de gestion innovantes pour les professionnels du tourisme. Constituée d'une équipe de 15 personnes, Applicatour bénéficie d une expertise reconnue et unique sur le marché français. APPLICATOUR SE POSITIONNE A DEUX NIVEAUX : EDITEUR DE LOGICIELS ET SOCIETE DE CONSEILS ET DE SERVICES. EDITEUR DE LA SOLUTION VIA SYSTEM La valeur ajoutée d Applicatour est le fruit de sa stratégie fortement orientée R&D (Recherche & Développement). Elle est animée par la même exigence que ses clients : rendre l informatique plus facile d accès et faire en sorte que la technique soit au service de l activité propre à chaque entreprise, à chaque vision du marché. En faisant sans cesse évoluer ses solutions, Applicatour place sa valeur ajoutée dans l ouverture et la modularité de ses logiciels. Alliant souplesse et performance, ils ont pour but d industrialiser la production et la vente de voyages dans un contexte multi- source et multi- canal. Cela lui permet de répondre très concrètement et de façon très personnalisée à ses clients. SOCIETE DE CONSEILS ET DE SERVICES Applicatour propose aux professionnels du tourisme des solutions pour créer de nouveaux services vecteurs de croissance, optimiser et réduire les coûts de gestion, faciliter l'utilisation des systèmes pour gagner en efficacité sur la production et la vente des voyages tout en respectant le métier artisanal des producteurs et spécialistes du à la carte ou du sur mesure. Applicatour apporte son conseil et offre une réponse complète grâce à la technologie et la connectivité, en proposant un produit couvrant l ensemble des besoins, unifiant le dossier d un voyage de façon très cohérente. Dans chaque nouveau défi, Applicatour répond aux cas particuliers mais sait également harmoniser ces particularismes pour les mettre à disposition du plus grand nombre et ainsi mutualiser ses développements. Elle conseille et accompagne les agences dans leurs défis technologiques avec des solutions modulaires et simples à mettre en œuvre. FORT DE SON EXPERTISE EN TERMES DE CONNECTIVITE ET MOTEURS DE RESERVATION (GDS, LOW COST, RAIL, RECEPTIFS, HOTELS, VOITURE, ETC.), LA SOCIETE APPLICATOUR A DEVELOPPE UNE SOLUTION UNIQUE DE PRODUCTION ET DE VENTE DE VOYAGES : VIA SYSTEM. 3 / 10
VIA SYSTEM : REVOLUTIONNER LE METIER DES PRODUCTEURS UNE SOLUTION INFORMATIQUE DANS L'ERE DU TEMPS Le métier a beaucoup évolué ces dernières années et continue de se diversifier. L alternative qu offrent les moteurs de recherche, comparateurs ou réseaux sociaux dans l élaboration d un voyage sur mesure est certes un atout pour les consommateurs, mais elle ne remplace pas la valeur ajoutée qu apporte un spécialiste à ses clients. En effet, le but de tout producteur est d assembler des voyages qui correspondent à la demande : les bons tarifs, les bonnes offres Pour se faire, il doit gérer un grand nombre de fournisseurs imposant des modes de communication multiples : Connectivité (GDS, flux XML, etc.), Saisie en base de contrats, prix, stock, Base de données de fournisseurs, Echanges automatisés par e- mail ou par téléphone, Extranet dédiés au fournisseur, Etc. Il a aussi besoin d'un outil souple dans la gestion des données, afin de les retrouver, les réutiliser et éliminer ainsi un grand nombre de tâches fastidieuses. Via System a aujourd'hui pour vocation de répondre à l'ensemble des besoins émergents : Faire face à une conjoncture économique difficile, Accompagner le TO pour répondre aux nouveaux modèles du marché, Accroître le CA et réduire sensiblement les coûts de gestion, Fidéliser leur clientèle et leur offrir de nouveaux services, online, mobilité, Suivre les ventes, la production, les dossiers clients, Industrialiser ce qui peut l être tout en conservant un savoir- faire artisanal, son identité. UNE SOLUTION UNIQUE DE GESTION ET DE RESERVATION POUR AGENCES ET TOUR OPERATEURS Via System offre aux spécialistes du «à la carte» une toute nouvelle approche en matière de production. Il couvre l ensemble de leurs besoins pour la gestion et la vente de voyages sur mesure, unifiant le dossier d un voyage de façon très cohérente, en permettant de : Gérer une production complète et complexe, Créer une solution unique de modèles de voyages «déstructurables». Basés sur une trame de modèles de séjours pré- formatés, les programmes sur mesure se font plus rapidement, sans omission et de nombreux éléments peuvent servir dans le montage de dossiers futurs, Utiliser l outil web pour, vendre, interagir avec les clients, les fournisseurs (espace personnel, statistiques ), Gagner du temps sur la gestion au profit du client. VIA SYSTEM EST OPERATIONNEL ET A REVOLUTIONNE L'ACTIVITE DES AGENCES OU TOUR OPERATEURS QUI L ONT ADOPTE. 4 / 10
UNE SOLUTION INFORMATIQUE DIFFERENTE ET TRANSVERSALE La solution multi- source / multi- canal Via System, se positionne comme l application centrale de gestion d une agence de voyages ou d un tour opérateur. Elle apporte des solutions cohérentes de package dynamique. Via System est à ce jour la seule application en mesure de : Centraliser et consolider l ensemble des données et informations provenant de systèmes hétérogènes (GDS Sabre, Amadeus, Galileo, trains, hôtels, tour opérateurs, web, etc.), Assurer de nombreuses fonctions (production, vente, web, CRM, gestion, etc.), Etre en cohérence avec différents canaux (point de vente, call center, vente en ligne ou sur mobiles), Offrir une solution de gestion pertinente de l'ensemble des clients, dossiers et fournisseurs, Permettre aux utilisateurs d'avoir une vision globale de leur activité. Elle est adaptable à tout projet car elle permet de : faire évoluer la distribution (autres canaux), faire évoluer la production (ajout de destinations, marques, contrats hôteliers etc.), gérer sa propre production, chargement de contrats, ajouter des flux ou multi- flux (connecteurs multi- source et GDS etc.). Via System communique également de façon bi- directionnelle avec certaines sources assurant une parfaite cohérence des dossiers : WebServices : dispo, booking, modification PNR, Push : remontée en temps réel des évènements PNR, API locale : pour une interaction locale entre Via System et le GDS. Concrètement, Via System permet de générer dynamiquement (online ou en agence) un produit cohérent, constitué d un ensemble de prestations aux sources hétérogènes, comme par exemple : Vols (GDS), Hotel 1 (API Receptifs) + Hotel 2 (Contrat en base) + Hotel 3 (requête via extranet), Transferts (demande par e- mail). UN OUTIL SOUPLE ET SIMPLE! Cette solution globale est étudiée pour répondre aussi bien aux besoins d un simple point de vente indépendant que d un réseau d agences, ou encore un Tour Operateur, possédant des directions régionales, des services marketing, comptables, etc., son architecture modulable permet de personnaliser cette solution en fonction des besoins propres à chaque agence. Facile à mettre en œuvre, elle s adresse à l ensemble du personnel de l agence, depuis la saisie et l élaboration de produits par l agent de voyage jusqu au pilotage de l activité par la direction, en passant par la vente. Enfin, elle est simple à mettre en place car elle ne nécessite pas d'infrastructure lourde à installer au sein de l agence (serveur, base de données, etc.), l application est hébergée et sur la base d un modèle SAAS. Sans investissement, la solution Via System est proposée aux utilisateurs sous la forme d une location mensuelle de la licence. 5 / 10
APPLICATOUR : SAVOIR- FAIRE ET ENTREPRISE LES POINTS CLES APPLICATOUR : PROMESSE ET SENS DE L ENGAGEMENT La confiance Etre proche de ses clients est la priorité de l équipe Applicatour : écouter, comprendre, accompagner, échanger les expériences et mettre en place des outils efficaces, leviers de croissance. Anticiper et percevoir les changements En veille permanente, Applicatour apporte à Via System la technologie au service de chaque activité, pour permettre d exercer des métiers sans frein, pour que l informatique soit un outil et non une finalité. Sécuriser et proposer une réponse complète Conscient de la sensibilité qu est le système d information de ses clients, Applicatour travaille toujours en garantissant une sécurité maximale : les migrations s opèrent par phase, dans une politique de changement prenant en compte les risques. Simplifier et mettre l utilisateur au centre de la technologie Même si les systèmes sont aujourd hui très complexes à cause de leur connectivité et l ouverture sur Internet, les développements technologiques qu Applicatour met en place sont simples à maintenir et l on ne se retrouve pas «enfermé» par une solution informatique. Du DSI (directeur des systèmes d informations) à l administrateur en passant par l utilisateur, les interfaces s adaptent à tous les besoins et à toutes les habitudes. CARTE D IDENTITE DE L ENTREPRISE Date de création : 2003 Effectifs : 15 salariés en France + équipe offshore à Madagascar Site web : http://www.applicatour.com Service commercial : contact@applicatour.com / tél. 01 83 62 47 50 Deux sites, PARIS & BORDEAUX 6, rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris 4-6, rue Ferrère, 33 000 Bordeaux MANAGEMENT Les effectifs d Applicatour comprennent : 1 directeur général, 1 directeur technique, 9 développeurs, 1 directeur commercial, 1 commercial 1 responsable support et formation, 1 responsable administratif, 1 équipe à Madagascar (4 développeurs). 6 / 10
POINTS FORTS Savoir- faire reconnu, Equipe expérimentée, Capacité à développer un projet d entreprise à niveau international, Solutions et offres innovantes, maîtrise technologique, Business model orienté SAAS, architecture modulaire. HISTOIRE La société Applicatour a été créée en juin 2003 par Stanislas Drouin, alors responsable informatique d'une agence de voyages (agence Amplitudes à Toulouse), en charge des projets web et interlocuteur privilégié pour la mise en place des systèmes de gestion et des systèmes de réservations (GDS). Le projet Applicatour est le fruit d'un savoir- faire technique et d'une connaissance réelle du métier des agences de voyages. REFERENCES CLIENTS Via System s adresse aussi bien aux distributeurs (agences de voyages) qu aux producteurs (tour operateurs). La solution est modulaire et répond tout autant aux besoins d une agence à la recherche d un simple système de réservation qu à un tour opérateur multi- destination. Une vingtaine de clients ont à ce jour fait confiance à Applicatour, en tant que SSII ou pour la solution Via System : Sabre Travel Network, Selectour, American Express, Galileo, Carlson Wagonlit Travel, AirPlus International, Groupe Maison de la Chine et des Amériques, JetSet Voyages, Amplitudes, Disneyland Paris, Promoséjours, Bourse des voyages, Europcar, Orchestra, Gaeland Ashling, Rinck Travel Arrangement, NZ Voyages, TUI Aventuria, Planitour, Cornouailles Voyages, CMA- CGM Travellers club, Saberatours, Maïenga, Terre et Nature, Leman VIP, etc. CHIFFRES 2011 2010 2009 2008 CA 423 929 456 582 339 552 191 305 Résultats 31 888 127 664 30 526 22 274 A plusieurs reprises, Applicatour a ouvert son capital à des investisseurs. Stanislas Drouin, fondateur d Applicatour en détient encore une large majorité. Montant total des levées de fonds : 1 200 000 dont 800 000 levés récemment en OC auprès des fonds Siparex et GSO Capital. 7 / 10
ANNEXES VIA SYSTEM, UNE SOLUTION COMPLETE COMMUNIQUER, ECHANGER, PARTAGER Les avantages Harmoniser les relations avec les clients et les fournisseurs Centraliser les informations Communiquer efficacement Gérer des modèles Mails Pdf CREER DES VOYAGES SUR MESURE Les avantages Gérer une p roduction hétérogène Accélérer la formation des vendeurs Proposer des produits complexes Paramétrer u n moteur de règles PROPOSER DES VOYAGES COMPLETS ET COMPLEXES Les avantages Gérer les marges et les prix Editer d es devis rapidement Vendre au comptoir, sur le web, au téléphone 8 / 10
RENDRE L ACTIVITE PERENNE Les avantages Editer des statistiques de l activité Analyser les performances Suivre des dossiers MOTEURS ET SYSTEMES DE RESERVATION PRODUIRE, DISTRIBUER, FACTURER, GERER Les avantages Gérer directement en ligne Tarifs négo, corpo, etc. Assurances Paiements Calcul de frais Contre- propositions Historiques des voyages 90 % de temps gagné dans le traitement d un dossier Les avantages Gestion d un espace voyageur Modèle de voyages sauvegardé Gestion des compagnies Administration des tarifs, par compagnie, par société en compte Un contenu riche Affichage du résultat «avion» ou «avion + train» Affichage des résultats paramétrable 9 / 10
APPLICATIONS MOBILES Les avantages Rechercher des vols et trains Réserver depuis votre appli iphone Offrir aux clients souplesse et mobilité Centraliser les ventes avec Via System COMMUNAUTE www.applicatour.com twitter.com/applicatour youtube.com/applicatour 10 / 10