1 SDSI : Bilan 2011 pp INC Retraite du 28 mars 2012
Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale Cartographie des chantiers 2
Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive Mettre en œuvre la MDA Mettre en œuvre LFSS (annuel) Refondre Cœur de l Outil Retraite (droits et services, réf. et moteur de règle) Mettre en œuvre Campagne Déclarations (annuel) Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche Développer Arc en Ciel Refondre le Système informatique Décisionnelle Refondre le Portail Interne Branche Développer le e-learning Mettre en œuvre Plan de Transition Mettre en œuvre SINERGI Ishikawa Mettre en œuvre le pilotage de la maîtrise des risques et la lutte contre la Fraude (BNSF et SNGF, datamining, outillage de RUNMR, ) Créer Poste de Travail Universel (bureau métier : socle et par métier, Univers DS) Refondre le système paiement (multi-processus, cpta aux. nominative, ) Mettre en œuvre MICO Mettre en œuvre SEPA Mettre en œuvre Réforme 2010 Créer Nouvelles Infrastructures pour Refonte du SI (SOA, usine logiciel, ) Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) Créer le futur SI Action Sociale Créer CAMPUS, le référentiel règlementaire Branche Retraite (Retraite, autres processus) Faire évoluer le SID actuel (infocentres IRMA, Athena, VEGA, ) Faire évoluer SI LCB hors SINERGI (GMAN, MEOSS, ) Refondre PSI (plan de secours informatique) Refondre le pilotage du SI, développer la méthodologie et l'urbanisation des SI Mettre en œuvre l infrastructure facilitant la mobilité et le travail Collaboratif (messagerie, Smartphone,..) Créer nouvelle cible SI RH Consolider SI RH Actuel (GTA, GPEC, ) Consolider Informatique Régionale (périmètre inf.régionale) Consolider l infrastructure et les Services de Télécommunication (réseau V6, TOIP) Développer la qualité de service de l informatique (ITIL,..) Créer portail unique (unifier les portails assurés et AS, service inscription, refondre services retraite et AS, intégrer la réforme, ) Créer «agence virtuelle» (Web RDV, Web Contact, évolution PUB, ) Créer offre de services mobilité et communication (applications Smartphone, réseaux sociaux) Développer Offre de Conseil (EIR conseil, FCE, emplois senoirs ) Refondre la Gestion des Flux Sortants (éditique, multicanal sortant) Créer les bases de la Coproduction (RDC internet, ) Faire évoluer le SIAS (Antares V2 : contrôle, paiement, LCV, DGFIP, PAP, ) Développer Offre de Services Multicanal Hors portail (push, bornes, visio accueil, téléphonie, ) Refondre GRC (nouveau poste GRC, référentiel client, réclamation, ) Développer Offre de services Entreprises (@ventail, B to B, ) Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale Créer RNCPS Faire évoluer les échanges Inter-Régimes (EIRR) Faire évoluer SI Droits à l information (campagne DAI, EVA, ) Refondre Déclaration sociales (N4DS, DSN, ) Créer Répertoire de Gestion Carrière Unique (RGCU) Développer Hébergement/Adossement/Intégration (Cavimac, Sacram) Faire Evoluer l identification (BRRP2, Sandia, NIA, feuille de route identification, ) Mettre en œuvre Echanges Européens (EESSI, DGE,.) Développer autres SI pour comptes de Tiers Cartographie des chantiers 3
Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale Cartographie des chantiers Janvier 2012 4
5 Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive 3/5 ème de la COG Taux d avancement fin 2011
Zoom sur les réalisations majeures 2011 La réforme des retraites avec notamment: la prise en compte de l ensemble des mesures relatives au recul de l âge de la retraite, l augmentation de la durée d'assurance et la prise en compte des mesures dérogatoires, Le nouveau dispositif sur la pénibilité au travail, et sa régularisation comptable Calcul du MICO tous régimes dès le 01/01/2012 MDA : adaptation et typage du référentiel carrière pour accueillir les informations liées à la MDA Une version aboutie de la feuille de route de la refonte du SI Retraite élargi a été présentée en CSSDSI de juin 2011 associé à un plan de charge 2011/2012 Des projets majeurs sont lancés : réalisation d'un module unique de calcul de Droit Propre, (principe d un référentiel de règles) refonte du système paiement et de la comptabilité auxiliaire générale des prestations RG Mise en place de la norme N4DS pour la campagne déclarative 2012 6
7 Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale
8 Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) 3/5 ème de la COG Taux d avancement fin 2011
Zoom sur les réalisations majeures 2011 Portails : Ouverture de la nouvelle version du portail entreprise @ventail V5 le 21 novembre Portail Unique Branche (PUB assuré) Refonte complète des portails internet en un seul et unique portail de Branche : www.lassuranceretraite.fr, ouverture le 15 février De nouveaux services dont l'inscription/authentification avec envoi du code confidentiel par courriel, enrichissement et évolution des services métiers en ligne, avec intégration de la réforme Développement de services d'informations multicanal avec le push assurés, la page facebook et la première version de l'application smartphone, GRC : Intégration de l'argumentaire GRC Action sociale (réponse niveau 1) à destination des télé-conseillers, Prise en charge des appels téléphoniques AS niveau1 par les PFS généralisation de l application ASUR (gestion des réclamations) 9
10 Zoom sur les réalisations majeures 2011 Editique : Mise en place de la nouvelle solution editique avec Xpression : application pour les questionnaires d existence (mode batch) et sélection des courriers prioritaires à reprendre Une refonte des textes et une actualisation de leur contenu a démarré pour le processus Retraite en vue de la modélisation des courriers dans l outil Mise en place du comité Editorial pour la validation et la qualité des courriers Action Sociale : Mise en œuvre du contrôle hiérarchisé des dépenses, Mise en œuvre des fonctionnalités de dématérialisation de la facturation pour tous les types d aides, Mise en œuvre d'un outil de saisie déportée des évaluations (CNAV-EVAL), Étude pour la refonte du SIAS avec l élaboration d un projet de feuille de route sur une vision à 3 ans et stabilisation de l outil Antares
11 Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale
Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche 3/5 ème de la COG Taux d avancement fin 2011 12
13 Zoom sur les réalisations majeures 2011 Poste de travail : Généralisation de l outil Univers Données Sociales à l ensemble des Caisses au 2ème trimestre 2011 (poste de travail technicien DS) Exhaustivité Carrière : Traitement en cours de reprise de tous les contrats d apprentissage depuis 1992 (3 millions) «arc en ciel» : la solution de capture des flux entrants (acquisition, numérisation et distribution ) est en cours de qualification par les 3 sites pilotes Détermination des orientations du futur Système d Information Décisionnel Recueil des besoins en matière de pilotage auprès d un échantillon d utilisateurs Synthèse des besoins de pilotage des métiers et analyse du SI existant Orientation de la structuration fonctionnelle et technique du futur SID
14 Zoom sur les réalisations majeures 2011 SINERGI : Déclinaison des méthodes de travail et des procédures métiers dans tous les organismes de la branche retraite, Développement et paramétrage de la solution Qualification (VABF) en cours du cœur de la solution RH : Mise en œuvre de la DADS-U à la norme 4DS Déploiement de la récupération automatique des IJSS (Indemnités Journalières de Sécurité Sociale via les fichiers NOEMIE) Déploiement des pilotes GTA, Définition des priorités métier pour CIBLE RH Campus retraite : référentiel réglementaire unique Création de la structure et des services de contribution Reprise du contenu des bases boréale, Migration de l intranet Branche «Fil bleu» vers la nouvelle technologie share-point,
15 Zoom sur les réalisations majeures 2011 Pilotage / méthodologie Évolution de la gouvernance (copil SI&Communication) Généralisation de la Gestion de portefeuille projets et tableau de bord chantiers Généralisation du cycle de vie projet Détermination d une méthodologie de conduite du changement (projets SI) Architecture : Déploiement de la ToIP sur 5 Caisses (Toulouse, Bordeaux, Lyon, Montpellier, Rennes) Messagerie : dialogue compétitif terminé, choix de l intégrateur fait, notification en cours (solution Exchange de Microsoft)
16 Contribuer à la réussite des reformes et les mettre en œuvre de manière plus réactive Renforcer la performance et l efficience globale de la Branche Consolider et élargir notre offre de services multi-canal (assurés, entreprises, partenaires AS) Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale
17 Renforcer notre rôle au sein de la Protection Sociale et amplifier l approche partenariale 3/5 ème de la COG Taux d avancement fin 2011
18 Zoom sur les réalisations majeures 2011 RNCPS : Mise en place du module d analyse des prestations, Alimentation du RNCPS et consultation des données de prestations pour la partie contributeur Cnav Droit à l Information : Campagne 2011 du (CNAV et CAVIMAC), Mise en œuvre du RIS en ligne sur le Portail Unique Branche (Accès au relevé de situation individuelle en ligne à partir du PUB selon un calendrier de montée en charge défini par le GIP pour un accès à tous, dès janvier 2012 Mise en production de Marel Lot1 réforme 2010 Évolution de l EIRR avec la mise en production du Minimum Contributif pour le 01/01/2012 avec tous les régimes de retraite, Démarrage du projet «répertoire de gestion de la carrière unique» avec l expression des besoins Cnav (RGCU),
19 Zoom sur les réalisations majeures 2011 Mise en place de l infrastructure d accueil de l EESSI et du dispositif d échanges des messages dématérialisés avec les autres pays européens, Séminaire sur les évolutions du référentiel SNGI pour une vision stratégique et une feuille de route SI Identification Envoi des notifications de retraite à la CNAM (reprise du stock et flux mensuels). Simplification des démarches lors d un décès d un proche (avec la DGME),
20 relation entre le pilotage général des S.I. et la structuration du portefeuille projets Pilotage des SI rappel des principes de la GPP Les comités Alignement stratégique Pilotage par les enjeux métiers ~46 ~200 ~400