Comment réconcilier les réservations Le guide complet
Que signifie le terme réconciliation? La réconciliation consiste à comparer votre facture de commission mensuelle avec votre Relevé de réservations pour en vérifier l exactitude.
Comment ça marche? Dans votre extranet, vous avez accès à un Relevé de réservations dans lequel vous pouvez vérifier vos réservations en un clin d œil. Votre facture de commission mensuelle est calculée en prenant en compte la date de départ du client (pour le mois précédent). Par exemple, si un client est arrivé à l établissement le 29 janvier et l a quitté le 2 février, sa réservation apparaîtra dans la facture pour le mois de mars. Votre facture de commission se base sur les réservations actives dans votre extranet. Assurez-vous donc de toujours reporter les modifications de réservation dès que vous en prenez connaissance car l exactitude du montant de votre commission en dépend. Votre facture de commission est prête dans les six premiers jour du mois (en fonction de la date de départ de votre dernier client). Vous pouvez alors comparer cette facture avec votre Relevé de réservations. Page 3
Vous y trouverez les informations suivantes : Que comprend votre Relevé de réservations? Numéro de réservation Nom du client Date d arrivée Date de départ Nombre de nuits Pourcentage de commission Statut (Non-présentation, Annulée, OK) Montant original de réservation Montant final de réservation Montant de commission Total des tarifs des hébergements Total des montants de commission
Comment vérifier la validité de votre Relevé de réservations? Indiquez toutes les non-présentations dans les 48 heures suivant la date d arrivée prévue. Faites les modifications à l arrivée du client/avant le départ du client. 1. Cliquez sur l onglet Réservations dans votre extranet et entrez le numéro de réservation dans la barre de recherches. Ensuite, cliquez sur Voir. Le processus est très simple, mais vous devez attendre que le client soit arrivé pour effectuer ces modifications (et vous ne pourrez plus les faire après son départ) : 2. Cliquez sur le numéro de réservation 1. Cliquez sur l onglet Réservations dans votre extranet pour modifier les réservations, y compris les changements de dates. 3. Lorsque la réservation s ouvre, cliquez sur Signaler une non-présentation et confirmez. 4. Le client et vous recevrez une confirmation. Page 5 2. Cliquez sur le numéro de réservation souhaité et sélectionnez une option dans le menu à droite sur votre écran, dans Modifier les dates.
Où trouver votre relevé de réservations. Premières étapes : Connectez-vous à votre extranet. Cliquez sur l onglet Comptabilité. Page 6
Trouver vos factures. Cliquez sur Factures dans votre onglet Comptabilité. Télécharger le PDF Vous y verrez la liste de vos factures. Cliquez sur Télécharger le PDF pour avoir une copie de votre facture. Page 7 Voir le Relevé Factures Pour voir les réservations sur la facture (et le Relevé de réservations), cliquez sur Voir le Relevé sous Montant de la facture.
Votre relevé de réservations. Télécharger Pour télécharger une version Excel ou CSV du Relevé de réservations, veuillez cliquer sur l un des boutons en haut de la page. Page 8 Référence Pour voir une réservation en particulier, cliquez sur le numéro de référence.
Conseils. Réglez vos factures à temps pour vous assurer que votre établissement demeure ouvert et réservable sur Booking.com. Les factures ne pouvant pas être modifiées, il est important que vous soyez toujours à jour des informations concernant vos réservations et que vous nous informiez rapidement en cas d annulations, de modifications ou de non-présentations. Page 9
C est tout. Vous pouvez à présent vérifier votre Relevé de réservations. Vous avez d autres questions sur l extranet? Cliquez sur les liens ci-dessous pour des conseils et des guides pratiques dans notre Centre d aide aux partenaires. Comment mettre à jour vos disponibilités (guide PDF) En quoi consiste le programme Genius? Comme ajouter des restrictions à vos disponibilités? (guide PDF) Comment signaler une non-présentation?