Le Web2.0 Dans cette session, parlerons du Web 2.0 et de l automatisation de vos revenus sur internet. Le Web 2.0 Le Web 2.0 concerne toutes les nouvelles plateformes qui arrivent et sont arrivées ces dernières années. Nous allons donc voir comment vous pouvez en tirer profit et comment utiliser ces plateformes pour communiquer encore plus facilement avec votre public. Nous allons également voir la façon dont vous pouvez automatiser votre système et profiter de votre temps libre. Nous parlerons également de l importance des blogs C est une session que je n ai encore jamais partagée car ces éléments sont nouveaux. Nous allons donc voir comment utiliser le Web 2.0. Par définition, Wikipédia nous dit que l on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d interagir à la fois avec le continu des pages mais aussi entre eux ; faisant ainsi du Web 2.0 le web communautaire interactif par opposition aux pages statiques que l on a pu voir autour des années 2000. Maintenant, nous avons des sitcoms comme youtube, Widler, dailymotion, myspace, twitter technoraty ou encore facebook. Vous avez sans doute entendu parler de l une ou l autre. Se sont donc de nouvelles plateformes de forme Web 2.0. L avantage est leur gratuité. Vous pouvez les utiliser comme méthode supplémentaire de trafic pour communiquer avec votre public mais aussi pour attirer de nouvelles personnes. Vous voyez donc qu il y a plusieurs sites différents, avec leurs avantages et leurs inconvénients. Nous parlerons principalement de Twitter et de facebook.
Twitter Twitter est un réseau social, un microblog. Son principe, que vous pouvez retrouver sur Twitter.com, est simple. Je vous conseille donc de créer un compte car c est un service qui a «boomer» aux Etats Unis et qui arrive progressivement en Europe. Il sera probablement traduit en français car il prend de plus en plus d ampleur. Pour vous donner une idée, Google a fait une offre d un milliard de dollars pour racheter Twitter. Si Google fait une telle offre, c est qu il voit là un potentiel énorme. Le principe de Twitter est de dire en 140 caractères, donc en une phrase, ce que vous faites. Le principe est celui du «What are you doing now?» Vous postez gratuitement des messages et ensuite, toutes les personnes de votre réseau reçoivent les mises à jour. Par exemple, si vous êtes à un match de football, vous pouvez dire : «Pierre est en train d aller voir le match du FC Barcelone». Ainsi, toutes les personnes qui vous suivent, reçoivent une mise à jour par rapport à ce que vous faites. C est une sorte de messagerie instantanée gratuite L avantage est donc son utilisation pour communiquer avec votre public, sans avoir à envoyer des diffusions par emails. Twitter est donc une sorte de canal différent, supplémentaire, pour communiquer avec le public. Encore une fois, vous devez phraser votre message en 140 caractères, comme un message envoyé sur un portable qui se mettrait à jour sur le réseau des personnes qui vous suivent. Je vous montre par exemple mon Twitter : voici la description des personnes qui me suivent, les mises à jour faites Si je mets @ plus le nom d une personne, cela signifie que je lui écris publiquement. Vous pouvez également envoyer des messages privés entre utilisateurs Vous pouvez faire des mises à jour aussi souvent que vous le souhaitez et à chacune de celles-ci, votre liste reçoit un message. Voilà donc une autre opportunité de communication.
Pourquoi Twitter? Parce que c est un nouveau moyen de communication, et comme nous l avons vu dans le système du décatrafic, avec ses 10 sources de trafic différentes, j ai mis le Web 2.0 dont Twitter fait partie. Nous allons maintenant voir comment augmenter le nombre de personnes qui vous suivent. C est rapide, gratuit et instantané. L objectif du Web 2.0 est d augmenter votre crédibilité et de montrer que vous êtes bien une «vraie» personne. Le nombre de personnes qui vous suivent, leur photo induisent une vie réelle, une personne non factice, ce qui rassure le public. Cela permet également de rencontrer des personnes via Twitter et de créer des liens avec d autres membres. Il devient très facile de communiquer avec vos amis, vos clients, vos prospects La création est rapide, gratuite mais en Anglais. Son utilisation est simple : en haut, il y a une grosse boîte où il est écrit «What are you doing now?» Vous rentrez votre message et l on vous indique le nombre de caractères. Vous cliquez enfin sur enregistrer pour poster votre message. Comment aller plus loin, grâce à Twitter, pour attirer du monde sur vos listes? Sur chaque page, en bas, il y a un lien appelé Search, signifiant recherche. C est l élément et l intérêt principal de Twitter. Toutes les grandes chaînes de télévision utilisent Twitter pour mettre à jour les nouvelles qu elles reçoivent. Chaque chaîne a une liste très importante et communique donc les nouvelles à sa liste en temps presque réel. Par exemple, il y a quelques mois, en Australie, il y avait de grands feux qui se propageaient tellement rapidement que les personnes ne pouvaient suivre et se tenir au courant de toutes les zones enflammées. C est donc grâce à Twitter que les habitants ont pu savoir à quelle vitesse se propageait le feu.
Mais revenons à notre fonction recherche. Celle-ci va nous aider à ajouter des contacts et à connecter avec d autres personnes. En cliquant sur ce lien, vous obtiendrez une case de recherche qui vous permettra de voir ce qu il se passe en temps réel. Ce sont des mises à jour faites toutes les secondes et lorsque vous tapez Rolland Garros par exemple, vous verrez qui a posté une nouvelle en dernier sur ce sujet. Twitter classe et répertorie chaque mise à jour avec les mots-clés. Vous pouvez rechercher, en utilisant cet outil, les mots clés de votre marché, les personnes qui en ont parlé et les ajouter ensuite comme ami. Vous postez un message sur la page de ces personnes créant ainsi un effet boule de neige parce qu il y a toujours plus de personnes qui verront votre message et qui vont ainsi vous suivre de façon beaucoup plus rapide que par diffusion d emails. Twitter doit donc être un supplément par rapport à votre marketing email. Vous pouvez également poster des liens de vos produits ou autre. Cela peut donc prendre entre 15 à 20 min pour la création de votre compte, l ajout de nouvelles personnes et le poste de liens. Cela va très vite. Le but de Twitter est d apparaître comme la ressource numéro 1 de votre marché. Si dans ce dernier plusieurs milliers de personnes vous suivent, autant recevront vos messages. Il n y a pas de problème de spam ou de courrier indésirable et la mise à jour est faite sur tout le réseau. Plus vous êtes présent sur internet, plus vous communiquez, plus vous captivez l attention, plus vous êtes présent dans l esprit de vos lecteurs et de vos prospects. Le but est donc d être partout sur internet!
Règles de bon usage Il y a quelques règles de bon usage pour utiliser Twitter : - Ne pas poster en permanence des messages de vente car certaines personnes, dans ce cas, se désabonneront très vite. - Partager des liens utiles ( citations, ressources, nouveautés ) - Suivez régulièrement les conversations se déroulant déjà sur Twitter. - Poster régulièrement (tous les jours si possible) - Penser au-delà des ventes pour augmenter votre crédibilité. Ne vous focalisez pas sur l argent rapide. - Créer des relations. - Soyez clair dans votre communication. Facebook Cette plateforme demande plus de temps que Twitter car il y a la mise à jour de films, de photos à faire. Mais elle est plus répandue dans le marché francophone. Il y a environ 200 millions de membres alors que Twitter regroupe entre 30 et 40 millions de membres. Il y a également plus de restrictions à cause des dérapages liés à la création de groupes qui peuvent être antisémites ou racistes. Facebook doit donc sanctionner les abus. Facebook est également plus complet (photos, vidéos ) mais cela peut également devenir encombrant, moins rapide et moins simple d utilisation. Comme sur Twitter, des mises à jour se font et sont faites toutes les secondes. Le but de Twitter et de facebook est d être transparent, d augmenter votre réseau et de communiquer par d autres moyens que le simple mail. Comment automatiser tout ce que nous avons appris ces derniers jours? Quand je lance un projet, je le conçois et j y pense du début à la fin pour qu il puisse fonctionner automatiquement. C est le but principal d internet ainsi que son avantage : il
est possible d utiliser des plateformes, des applications, des répondeurs pour automatiser le processus et ne pas être toujours «coller à son ordinateur». Dans chaque projet que je commence, dans chaque produit que je lance, je me demande si l automatisation est possible. Si je vends un ou 1000 produits, est-ce que cela va empiéter sur mon emploi du temps? Est-il possible de créer un moyen d automatiser le processus? Par exemple, grâce au télé séminaire, il est possible de parler à une ou à 5000 personnes, cela ne coûtera pas plus cher. Pour les auto-répondeurs, le principe est le même. Créez toute une séquence pour qu ensuite, vous n ayez plus à y retoucher. Le suivi par email Comment utiliser le suivi email et qu est-il possible d y inclure? -Dans un premier temps, rédigez une suite d emails les plus nombreux possibles. -Vous pouvez recycler les articles de votre blog en faisant un copier-coller et mettre son lien dans l auto-répondeur. -Aborder un ou au maximum deux thèmes par mail. -La séquence doit inclure tous les thèmes de votre marché ainsi que ses différentes composantes. -Un email doit être court. -Privilégier le lien plutôt que l image ou la vidéo pour éviter les filtres anti-spam. -Mettez un lien vers votre article à la fin de chaque mail. Par exemple : «Si vous désirez en apprendre plus sur cliquez sur ce lien» reste une promotion très calme. -Vous pouvez également mettre le lien de votre ebook. -Rester en format texte et non en html. -Eviter de faire allusion à des dates ou des périodes comme Noël, l été ou à des années sinon le client pourrait se dire que les informations sont dépassées.
En conclusion, votre email ne doit pas vendre le produit mais être informatif et amener le client à cliquer sur votre lien. Moins vous poussez le client à l achat, plus vous vendez. Le public ne veut pas être forcé. Le sujet d email est très important et doit attiser la curiosité. Evitez donc de donner la solution de l email dans le sujet. Donner envie d ouvrir le mail est essentiel. - L objet, le sujet, vend l ouverture de l email. - Les deux premières lignes vendent la lecture du mail. - Le mail vend le clique. Le but est donc d obtenir le clique et non la vente dans un premier temps. - La vente est enfin obtenue par la lettre de vente. Il y a cependant une exception, si vous aviez déjà lancé une campagne de vente, vous pouvez titrer votre mail «lien pour le produit» car votre liste est au courant du lancement. La formule 2-1, 2-1, 2-1 Vos emails donnent des informations pratiques et valables. Pensez donc toujours à donner avant de recevoir. Donner de l information montre ainsi que vous avez de l expertise dans votre métier et dans votre domaine. Ensuite vous pouvez faire de la promotion. En règle générale suivez cette formule du 2-1, 2-1 C'est-à-dire, deux emails d information (avec PDF, liens utiles ) pour un email de promotion (avec le lien vers le ou les produits). Votre rôle est de vous positionner comme la personne incontournable de votre marché. Vous devez donc conseiller avant de vendre. Les ventes viendront automatiquement si vous avez de la valeur à offrir. La crédibilité est la clé de la vente.
L auto-répondeur Je vous conseille de commencer avec 10 emails dans votre auto-répondeur, avec des envois tous les 3 à 5 jours en moyenne. Donc si vous avez 10 emails, vos membres recevront des informations pendant un à deux mois. Plus on a d emails sur l auto-répondeur, moins le souci de la promotion perpétuelle se pose. Le but étant d avoir un suivi le plus long possible. Exemple de suivi à modeler - Jour 1 : envoi d email de remerciement pour l inscription dans lequel il y a un lien vers le produit. («Merci de votre inscription, si vous n avez pas encore vu mon ebook») - Jour 3 : Conseil n 1 en format texte plus lien vers le produit. Conseil n 2 en PDF par exemple plus lien vers le produit. - Jour 9 : Conseil n 3 en audio (enregistrement d un télé-séminaire par exemple) plus lien vers le produit. - Jour 12 : Conseil n 4 en vidéo ou en audio plus lien vers le produit. - Jour 16 : Conseil n 5 en format texte plus lien vers le produit (on revient au départ.) Chaque message est donc sous un autre format avec des informations utiles. Nous avons là 8 conseils, sur 8 messages, sur environ un mois. Cette séquence fonctionne très bien.
Remarques - Les emails doivent être courts et contenir un lien vers l article, le blog, un PDF - Répéter le lien un ou deux fois par mail. - Utiliser un PS à la fin du message avec le lien. Certaines personnes ne liront que le PS. - Reliser l email en vous mettant dans la peau du lecteur ignorant tout de votre produit. Il faut aider le public tout en leur conseillant vos produits et vos conseils. La structure d email - Bonjour ou bonsoir. - Raison du mail, justification : «je vous écris pour» - Nouveauté 1. - Nouveauté 2. - Salutations. - Signature. L importance des blogs Un blog est beaucoup plus amical qu une lettre de vente, plus rafraîchissant. La pression de vente est donc moins forte. Cela permet d avoir une présence sur votre marché, d où l importance d avoir un blog avec votre nom.com ou.ch ou.fr ou alors votre nom de domaine.com/blog. Cela augmente la crédibilité. Cela permet également de poster des vidéos, des photos sans envoyer d email à chaque mise à jour. Cela permet donc une transparence totale.
Le blog est donc un nouveau moyen de communication qui donne encore plus de présence sur votre marché. Il est également une ressource non négligeable, car gratuite, pour vos membres. Résumé conclusif - Utilisez Twitter, facebook et les blogs pour booster votre marché et votre transparence sur internet. - Prenez le temps de mettre en place une séquence d emails, ce la fonctionne vraiment!