Guide de l affilié 01 santé Assuré d avancer
Tout savoir sur mon contrat
04 06 10 17 18 21 22 23 SOMMAIRE VOTRE CONTRAT VOTRE RÉGIME OBLIGATOIRE DE PROTECTION SOCIALE Le fonctionnement des remboursements du régime obligatoire Votre reste à charge après remboursement du régime obligatoire Le parcours de soins Les consultations en accès direct spécifique VOS REMBOURSEMENTS Mieux comprendre vos remboursements Vos démarches pour être remboursé Les remboursements de vos frais de soins au quotidien Les remboursements de vos frais en optique Les remboursements de vos frais dentaires LE BONUS SÉVÉANE VOS GARANTIES D ASSISTANCE Une couverture en cas de pépin Gan Nutrition Santé VOTRE CONTRAT AU QUOTIDIEN Que faire si? VOTRE ESPACE CLIENT EN LIGNE Gérer votre contrat VOS CONTACTS 03
Votre contrat Vous êtes nouvellement affilié au contrat santé souscrit par votre entreprise, une solution personnalisée qui vous offre une couverture santé adaptée, au plus près de vos besoins. Vous bénéficiez ainsi d une couverture de qualité pour vos dépenses de santé et vous accédez aux techniques de soins les plus récentes. 04 Lors de votre affiliation au contrat, votre employeur doit vous remettre les documents suivants : la notice d information des conditions générales, la notice d information des conditions particulières contenant l ensemble des garanties de votre contrat, l annexe des services d assistance.
Les atouts de votre contrat UN TARIF MUTUALISÉ Votre employeur prend en charge une partie du financement de votre contrat. UNE PROTECTION AU PLUS PRÈS DE VOS BESOINS En plus du régime souscrit par votre entreprise, vous avez la possibilité de choisir, si votre contrat le prévoit, des options facultatives en supplément, pour répondre au mieux à vos attentes. UNE ASSURANCE POUR VOUS ET VOTRE FAMILLE Vous avez la possibilité d affilier vos ayants droit (conjoint, enfants) à votre contrat santé, si votre contrat le prévoit. Ils bénéficieront ainsi de garanties identiques aux vôtres. 05 UNE COUVERTURE IMMÉDIATE Dès votre affiliation, vous disposez des garanties de votre contrat santé. Il n y a aucun délai de carence. UN MAINTIEN DE VOS GARANTIES EN CAS DE RUPTURE DE VOTRE CONTRAT DE TRAVAIL Si vous quittez votre entreprise et que vous bénéficiez d une allocation chômage, vous pouvez bénéficier d un maintien de votre couverture santé pendant 12 mois maximum (hors licenciement pour faute lourde).
Votre régime obligatoire de protection sociale Le fonctionnement des remboursements du régime obligatoire 06 Votre régime obligatoire a pour rôle de vous offrir une protection sociale de base pour faire face à vos dépenses de santé occasionnées par un accident, une maladie ou une maternité. Il n intervient cependant, que sur une partie des frais que vous engagez. Le régime obligatoire vous rembourse un pourcentage de la base de remboursement (BR) spécifique à chaque acte médical. Elle est variable pour un même acte selon le respect ou non du parcours de soin. En tant que complémentaire santé nous intervenons en complément du régime obligatoire, en fonction des garanties de votre contrat. Pour en savoir plus sur votre Assurance Maladie Vos droits, vos démarches, vos remboursements : www.ameli.fr / espace mon compte www.rsi.fr / rubrique santé (pour le TNS) Votre espace dédié à l information sur la santé : www.ameli-santé.fr Choisir un professionnel de santé ou un établissement de soins avant de consulter : www.ameli-direct.ameli.fr
Votre reste à charge après remboursement du régime obligatoire Le ticket modérateur (TM) : il s agit de la différence entre la base de remboursement (BR) et le remboursement du régime obligatoire. Nous remboursons à minima le montant du ticket modérateur. La participation forfaitaire de 1 : elle s applique sur toutes les consultations ou actes réalisés par un médecin, mais aussi sur les examens radiologiques et les analyses de biologie médicale. Cette participation forfaitaire ne peut être remboursée par votre contrat. Les franchises médicales : elles sont directement prélevées sur le montant des remboursements du régime obligatoire. Nous ne remboursons pas les franchises médicales. Ces franchises sont de : - 0,50 par boîte de médicaments et par acte paramédical (acte effectué notamment par une infirmière ou un masseur kinésithérapeute), - 2 par transport en ambulance. Les dépassements d honoraires : certains médecins appliquent des honoraires supérieurs à la base de remboursement du régime obligatoire. En fonction de vos garanties, nous remboursons tout ou partie de ces dépassements. 07 Remboursement régime obligatoire Ticket modérateur 1 Participation forfaitaire Franchise Dépassements éventuels
Le parcours de soins Le parcours de soins consiste à sélectionner et consulter un médecin dit «traitant» pour votre suivi médical. En respectant ce parcours, vous bénéficierez d une meilleure prise en charge. 08 Parcours de soins Taux de remboursement du RO : 70 % Hors parcours de soins Taux de remboursement du RO : 30 % Médecin traitant Généraliste Consultation secteur 1 : 23 Consultation adhérent CAS : honoraires libres encadrés Consultation secteur 2 : honoraires libres Base de remboursement : 23 Remboursement du RO : 15,10 Ou Spécialiste Consultation secteur 1 : 25 Consultation adhérent CAS : honoraires libres encadrés Base de remboursement : 25 Remboursement du RO : 16,50 Consultation secteur 2 : honoraires libres Base de remboursement : 23 Remboursement du RO : 15,10 Généraliste Consultation secteur 1 : 23 Consultation adhérent CAS : honoraires libres encadrés Consultation secteur 2 : honoraires libres Base de remboursement : 23 Remboursement du RO : 5,90 Ou Spécialiste Consultation secteur 1 : 33 max Consultation adhérent CAS : honoraires libres encadrés Base de remboursement : 25 Remboursement du RO : 6,50 Consultation secteur 2 : honoraires libres Base de remboursement : 23 Remboursement du RO : 5,90 RO : régime obligatoire (Sécurité sociale, RSI). CAS : contrat d accès aux soins.
Les consultations en accès direct spécifique Dans le cadre du parcours de soins, vous pouvez consulter directement, sans être orienté au préalable par votre médecin traitant, les médecins spécialistes suivants : un gynécologue, pour l examen clinique périodique, le suivi de grossesse ou l interruption de grossesse médicamenteuse ; un ophtalmologue, pour la prescription et le renouvellement de verres correcteurs ou de lentilles de contact, des actes de dépistage et suivi du glaucome ; un psychiatre ou un neuropsychiatre si vous avez entre 16 et 25 ans ; un stomatologue, pour les actes bucco-dentaires (prévention, soins conservateurs, soins chirurgicaux, soins de prothèses dentaires, traitements d orthopédie dento-maxillo-faciale). 09 Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.ameli.fr Les médecins adhérents au «contrat d accès aux soins» Il s agit de médecins qui pratiquent des dépassements modérés afin de faciliter l accès aux soins de leurs patients. Si vous consultez un médecin adhérent au contrat d accès aux soins, vous serez mieux remboursé par le régime obligatoire ainsi que par votre contrat santé.
Vos remboursements Mieux comprendre vos remboursements Votre carte vitale Indispensable pour bénéficier d un remboursement rapide, elle contient tous les éléments administratifs nécessaires à votre prise en charge (identité, ayants droit de moins de 16 ans, numéro d immatriculation, caisse d Assurance Maladie). Pensez à mettre à jour votre carte vitale dans les pharmacies, les centres de Sécurité sociale ou les hôpitaux et présentez-la systématiquement à votre professionnel de santé. 10 La télétransmission C est le mode de transmission électronique des informations entre votre caisse d Assurance Maladie et Gan. Elle remplace l envoi d un décompte papier et vous fait gagner un temps précieux pour vos remboursements. Si votre décompte du régime obligatoire porte la mention «ce décompte a été transmis à votre organisme complémentaire», vous bénéficiez de la télétransmission et Gan vous rembourse automatiquement sous 48 heures. Le tiers payant L attestation de tiers payant vous permet d être dispensé d une avance de frais Pour cela, il vous suffit de présenter votre carte vitale et votre attestation de tiers payant aux professionnels de santé qui y sont mentionnés et avec lesquels une convention a été signée. Cette carte vous indique : les domaines de tiers payant couverts (pharmacie, biologie, radiologie, soins externes, auxiliaires médicaux et optique chez les partenaires), les services complémentaires tels que les garanties d assistance et l information santé dont vous bénéficiez.
Votre attestation de tiers payant Pour bénéficier du tiers payant, une prise en charge préalable (PEC) est nécessaire. La mention 100% vous permet de bénéficier du tiers payant sans aucune démarche. Notre conseil : conservez votre attestation dans votre portefeuille avec votre carte vitale et retrouvez au dos de votre attestation, les coordonnées de votre centre de gestion Gan. Vos démarches pour être remboursé Au préalable Pour vous permettre d obtenir vos remboursements automatiquement, vous avez dû joindre à votre bulletin d affiliation destiné au gestionnaire du contrat, une photocopie de votre attestation de carte vitale ainsi que le RIB du compte vers lequel les remboursements sont à effectuer. Si vous n avez pas joint ces documents, pensez à le faire rapidement, cela facilitera vos remboursements. Vérifiez que tous les noms des bénéficiaires sont bien mentionnés sur l attestation. Si votre conjoint ou l un des autres membres de votre famille possède sa propre carte vitale, prenez soin d envoyer également son attestation. 11 Important Si votre conjoint n est pas affilié à votre contrat mais que vous souhaitez affilier vos enfants et bénéficier de la télétransmission de leurs frais de santé, vous devrez au préalable vous assurer qu ils vous sont bien rattachés. A défaut, vous devrez en formuler la demande auprès de votre régime obligatoire. Le rattachement aux deux parents est en effet possible. Si votre conjoint bénéficie déjà d un contrat complémentaire santé auprès d un autre organisme assureur, il peut être assuré en surcomplémentaire par votre contrat collectif. Néanmoins, il ne pourra pas bénéficier de la télétransmission. Si vous êtes dans cette situation, vous devrez le signaler à votre gestionnaire pour éviter la suspension de la télétransmission avec le premier assureur et la bonne gestion de vos remboursements complémentaires Gan.
Les remboursements de vos frais de soins au quotidien Vous consultez votre médecin 1. Vous utilisez votre carte vitale 2. Vous n utilisez pas votre carte vitale Télétransmission automatique par votre médecin au régime obligatoire. Vous remplissez la feuille de soins remise par votre médecin et vous l adressez à votre régime obligatoire. 12 Le régime obligatoire vous rembourse et produit un décompte de vos remboursements. Vous pouvez recevoir votre décompte papier ou avoir accès à ce dernier sur Internet depuis votre espace personnel sur : www.ameli.fr (service non disponible pour les Travailleurs Non Salariés). Votre décompte papier comporte la mention «transmis directement à votre organisme complémentaire». Votre décompte papier ne comporte pas la mention «transmis directement à votre organisme complémentaire». Vous n avez rien à envoyer, le régime obligatoire nous transmet électroniquement l information. Transmettez-le à votre centre de gestion Gan accompagné de votre dernière attestation de carte vitale. Dès Nous réception, procédons nous au remboursement procédons au remboursement sur votre compte sur bancaire. votre compte bancaire. A compter de la réception de votre décompte, nous vous remboursons la la partie complémentaire sous 48h*. * Hors délais bancaires et cas exceptionnels
Pour vos médicaments prescrits et remboursés Vous présentez votre attestation de tiers payant et votre carte vitale. Le tiers payant est automatique. Vous n avez rien à faire! Si vous réglez la totalité des frais, adressez-nous votre facture (pour les frais pris en charge par votre contrat). Pour vos analyses, radiographies, matériels médicaux et vos soins réalisés par des auxiliaires médicaux (infirmiers, kinésithérapeutes ) 13 Vous présentez votre attestation de tiers payant et votre carte vitale. Le professionnel de santé l accepte. Le professionnel de santé ne l accepte pas. Vous n avez rien à faire! Vous réglez et vous nous adressez votre facture.
Pour les soins non pris en charge par le régime obligatoire 1. Vous devez faire l avance des frais. 2. Adressez-nous la facture ou la note d honoraires pour être remboursé à hauteur des garanties prévues par votre contrat. Pour votre hospitalisation 14 Vous êtes hospitalisé au moins une nuit dans un hôpital ou une clinique Vous avez fait une demande de prise en charge hospitalière Présentez votre carte vitale. Les garanties de votre contrat couvrent les frais engagés : vous n avez rien à payer, aucune avance de frais. Les garanties de votre contrat ne couvrent pas les frais engagés : vous réglez les frais non remboursés par votre contrat santé. Vous n avez pas fait une demande de prise en charge hospitalière Présentez votre carte vitale. Les garanties de votre contrat couvrent les frais engagés : vous réglez les frais engagés puis adressez votre facture à votre centre de gestion Gan. Les garanties de votre contrat ne couvrent pas les frais engagés : vous réglez les frais non remboursés par votre contrat santé. Hôpital avec accord de tiers payant pour les soins externes Hôpital sans accord de tiers payant pour les soins externes ou cliniques Vous pratiquez des examens sans nuitée dans un hôpital ou une clinique Présentez votre carte vitale et votre attestation de tiers payant. Rien à payer, aucune avance de frais. Présentez votre carte vitale. Réglez votre facture. Adressez-la à votre centre de gestion Gan. A noter Pour demander à bénéficier d une prise en charge : Contactez votre service de gestion. Connectez-vous sur votre espace client www.gan-eurocourtage.fr pour remplir un formulaire de prise en charge qui sera transmis directement à l établissement hospitalier de votre choix.
Adoptez le réflexe Sévéane Les remboursements de vos frais en optique Vous devez acquérir des lunettes ou des lentilles Notre conseil : Si votre contrat le prévoit, rendez-vous chez un opticien du réseau Sévéane pour bénéficier d une meilleure prise en charge. Pour trouver un partenaire proche de chez vous, deux possibilités : Contactez votre service de gestion. Connectez-vous sur votre espace client www.gan-eurocourtage.fr 1. Vous utilisez le réseau Sévéane 2. Vous n utilisez pas le réseau Sévéane 15 Après avoir présenté votre attestation de tiers payant, vous choisissez votre équipement chez l un des opticiens partenaires. L opticien effectue la demande de prise en charge. Vous bénéficiez de garanties renforcées et votre reste à charge est réduit. Vous choisissez votre équipement. Vos frais sont pris en charge au titre des garanties «hors réseau». Pour être remboursé, vous devez transmettre à votre service de gestion (coordonnées indiquées sur votre attestation de tiers payant) : votre facture optique, votre prescription, votre décompte si ce dernier ne nous est pas transmis directement par votre régime obligatoire. Avant d engager vos dépenses, communiquez à votre gestionnaire un devis qui lui permettra de calculer le montant restant à votre charge. Vous bénéficiez du tiers payant. Dès réception des documents, nous procédons au remboursement sous 48 h*. * Hors délais bancaires et cas exceptionnels
Adoptez le réflexe Sévéane Les remboursements de vos frais dentaires Vous devez engager des frais dentaires importants comme la pose d une couronne 1. Vous utilisez le réseau Sévéane 2. Vous n utilisez pas le réseau Sévéane 16 Le chirurgien-dentiste partenaire réalise les soins. Vous bénéficiez d une meilleure prise en charge avec des garanties renforcées. Votre reste à charge est réduit (nul sur les soins dentaires). Le chirurgien-dentiste réalise les soins. Vos frais sont pris en charge au titre des garanties «hors réseau». Pour être remboursé, vous devez transmettre à votre service de gestion (coordonnées indiquées sur votre attestation de tiers payant) : votre note d honoraires, votre décompte si ce dernier nous est pas transmis directement par votre régime obligatoire. Avant d engager vos dépenses, communiquez à votre gestionnaire un devis qui lui permettra de calculer le montant restant à votre charge. Dès réception des documents, nous procédons au remboursement sous 48 h*. * Hors délais bancaires et cas exceptionnels A savoir : Avant l élaboration d un traitement pouvant faire l objet d un dépassement d honoraires, le chirurgien-dentiste doit remettre à l assuré un devis descriptif écrit. NB : L assureur se réserve la possibilité d effectuer des contrôles, voire des expertises médicales pour les frais dentaires ou de demander toutes autres justifications qui lui paraîtraient nécessaires préalablement au remboursement.
Le Bonus Sévéane Localisez un partenaire près de chez vous : Par téléphone : 09 69 32 35 05 Depuis votre espace client sur : www.gan-eurocourtage.fr Si votre contrat le prévoit, Sévéane vous permet de bénéficier de prises en charge supérieures et d un confort de soins optimum auprès de ses partenaires. 1 900 OPTICIENS Proposent les produits sélectionnés par Sévéane pour leur qualité à un prix négocié : baisse de 100 en moyenne sur les lunettes. Appliquent une réduction de 15 % sur les montures. Pratiquent systématiquement le tiers payant*. 17 4 700 CHIRURGIENS-DENTISTES Remettent un devis avant de réaliser les traitements. Font bénéficier les assurés d une démarche de prévention. Respectent la grille des honoraires au moment de leur entrée dans le réseau : baisse de 80 en moyenne sur les prothèses. 700 AUDIOPROTHÉSISTES Établissent au moins deux devis dont un à moins de 1000. Proposent les produits sélectionnés par Sévéane pour leur qualité et leur technicité à un prix négocié : baisse de 900 en moyenne. Pratiquent systématiquement le tiers payant*. * Le tiers payant ne concerne que les équipements et les traitements garantis au contrat.
Vos garanties d assistance Une couverture en cas de pépin Dès la survenance d un événement susceptible de modifier votre organisation et quel que soit votre rythme de vie, Gan Assistance vous accompagne au quotidien. Avec votre contrat, vous bénéficiez de prestations d assistance sur simple appel de votre part, sous réserve que cette prestation soit prévue dans vos garanties. Les prestations d assistance dont vous bénéficiez vous permettent de poursuivre votre activité sans interruption 18 Vous êtes immobilisé à votre domicile ou à l hôpital L assistance prend en charge : Les frais de transport d une personne de votre choix pour vous aider au quotidien (dans la limite de 305 ). Les frais d hébergement à l hôtel (dans la limite de 46 par nuit et 230 sur l ensemble de la présence) ou un lit d accompagnant en cas d hospitalisation. La mise à disposition d un dispositif de télé-assistance 24h/24, pendant une durée de 2 mois, si vous êtes immobilisé chez vous pendant plus de 3 semaines. Votre enfant est malade et doit rester à votre domicile ou à l hôpital L assistance prend en charge l une de ces 3 prestations au choix : Dès le premier jour, la venue d un proche pour s occuper quotidiennement de votre enfant. La garde de votre enfant pendant 5 jours. Un soutien scolaire dans les matières principales dès le 15 e jour d absence scolaire. Vous avez un problème de garde d enfant et souhaitez poursuivre votre activité professionnelle sereinement Votre nourrice est malade et ne peut garder votre enfant : nous prenons en charge la garde de votre enfant à votre domicile pendant 2 jours. L école de votre enfant est en grève : nous prenons en charge la garde de votre enfant à votre domicile pendant une journée.
Vos déplacements professionnels sont également couverts Vous êtes malade ou blessé au cours d un déplacement et vous souhaitez être hospitalisé près de chez vous : nous organisons votre rapatriement dans un établissement hospitalier ou à votre domicile. Vous devez interrompre votre déplacement suite à une hospitalisation ou au décès d un proche. L assistance prend en charge votre retour anticipé jusqu au lieu de l événement. Des services qui facilitent votre quotidien Vous avez besoin d une baby-sitter pour faire garder vos enfants Vous êtes mis en relation directe avec des baby-sitters, partout en France. Les frais de garde seront à votre charge. Vous êtes immobilisé à votre domicile ou à l hôpital L assistance prend en charge par exemple l une des 4 prestations suivantes au choix : La garde de vos enfants au domicile pendant 5 jours. Le transport quotidien domicile/école de vos enfants pendant 5 jours maximum. Une aide-ménagère 2h/jour. La livraison d un repas par jour et des médicaments prescrits par le médecin pendant 15 jours. 19 Vous souhaitez accéder à des informations liées à votre santé Sur simple appel téléphonique, posez toutes vos questions concernant les hôpitaux et cliniques, les médicaments, les urgences (centre anti-poison...), la grossesse, l accouchement, les maladies infantiles, le régime obligatoire (droits et remboursements), la santé en voyage
20 Pour bénéficier de vos garanties d assistance, contactez Gan Assistance 24h/24 et 7j/7 DE FRANCE Au 01 45 16 77 12 DE L ÉTRANGER Au 00 33 1 45 16 77 12 Gan Nutrition Santé Lors de votre appel, vous devrez communiquer les informations suivantes : vos nom, prénom, date de naissance et adresse, le nom et l adresse de votre entreprise et le numéro de protocole figurant au dos de votre attestation de tiers payant, le lieu et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint, les contacts locaux (identité, numéro de téléphone ), la nature du problème. Pour vous informer et vous accompagner dans votre alimentation au quotidien, votre contrat santé vous donne accès à un site dédié à la nutrition : www.bienmangerpourmieuxvivre.fr Parce que manger varié et équilibré est indispensable pour rester en bonne santé, le site propose : Une information complète et ludique sur l alimentation (actualités, fiches pratiques adaptées aux différents âges de la vie, trucs et astuces...). Trois rubriques, mises à jour régulièrement, qui vous sont exclusivement réservées (le panier de saison, le conseil du mois, des quiz et jeux pour tester vos connaissances). Pour accéder à votre espace dédié, renseignez le mot de passe : GAN Bienmangerpourmieuxvivre.fr, c est aussi la possibilité de réaliser son bilan nutritionnel gratuit et de calculer, pour les adultes, son indice de masse corporelle.
Votre contrat au quotidien Que faire si? Ma situation évolue En cas de changement de situation de famille (mariage / pacs, naissance d un enfant...), de déménagement, de changement de caisse Astuce Vous pouvez également effectuer vos démarches sur votre espace client : www.gan-eurocourtage.fr primaire d assurance maladie ayant nécessité une mise à jour ou non de votre carte vitale, n oubliez pas d en informer votre gestionnaire : communiquez-lui une photocopie de votre nouvelle attestation de carte vitale et de celle des membres de votre famille. Je souhaite intégrer mes ayants droit en cours de contrat Votre demande doit être envoyée au service de gestion au plus tard 2 mois avant l échéance (sauf changement de situation familiale). Un nouvel échéancier précisant la bonne prise en compte de la demande de modification vous sera envoyé automatiquement. En cas de trop perçu, la situation sera régularisée automatiquement. 21 Je souhaite souscrire/modifier mes options facultatives Vous pourrez adapter votre complémentaire santé en fonction de vos besoins réels en choisissant pour vous et vos ayants droit (enfants et conjoint) des niveaux de garanties supérieurs en option. Les changements d option se font à la date d anniversaire du contrat et la demande doit parvenir aux services de gestion au plus tard 2 mois avant. Je quitte mon entreprise La portabilité de l assurance santé vous permet de bénéficier de votre contrat collectif après votre départ de l entreprise. Ce maintien des droits est accordé pour une période maximum de 12 mois, si vous avez travaillé durant 2 mois dans une entreprise et que vous vous trouvez au chômage, sauf en cas de licenciement pour faute lourde.
Votre espace client en ligne Gérer votre contrat depuis notre site www.gan-eurocourtage.fr En un clic, accédez à un panel de services utiles au quotidien. 22 Accéder Consulter Mettre à jour votre attestation de tiers payant le détail de vos remboursements santé réglés au cours du dernier mois, le récapitulatif de vos remboursements des 6 derniers mois, la géolocalisation des professionnels de santé. à la notice d informations, au formulaire de devis dentaire, optique ou audioprothèse, à la demande de prise en charge hospitalière. en cas d absence d un bénéficiaire sur l attestation, en cas de perte, de vol ou de non réception, en cas de changement d adresse. Pour accéder à votre espace, il vous suffit de renseigner l identifiant personnel qui vous a été adressé par courrier ou e-mail ainsi que le code d accès que vous avez choisi avant votre première connexion. Important : vous vous engagez à informer tout ayant droit bénéficiaire de votre contrat (conjoint, enfants) de l existence de cet accès et de la possibilité pour ces derniers de s y opposer à tout moment en appelant votre correspondant santé au numéro de téléphone indiqué sur vos décomptes santé et sur le site www.gan-eurocourtage.fr. Vous pouvez également vous opposer à l utilisation de ce site en demandant le blocage de votre accès en ligne.
Vos contacts Pour gérer votre contrat et vos remboursements Contactez votre centre de gestion Pôle Santé pour vos : demandes de prise en charge hospitalière, devis optique, dentaire, audioprothèse ou dépassement d honoraires, questions relatives aux garanties de votre contrat ou à un remboursement. Adresse : Pôle Santé Tél : 09 69 32 20 11 Cours Charles Bricaud Fax : 05 56 43 37 67 33057 Bordeaux Email : sangev@ggvie.fr Contactez votre centre de gestion Pôle Collectives pour vos demandes relatives : aux cotisations, à votre affiliation ou celle de vos ayants droit, à la mise à jour de vos données personnelles (RIB, adresse etc.). Adresse : Pôle Collectives Gestion des cotisations et affiliations Immeuble Michelet Niveau 7 4-8 Cours Michelet 92082 La Défense Cedex Votre espace client sur www.gan-eurocourtage.fr Pour éviter un oubli, reportez vos informations personnelles ci-dessous : Identifiant : Code d accès : 23 Pour une assistance en cas de maladie ou d hospitalisation Contactez Gan Assistance En France au 01 45 16 77 12 Depuis l étranger au 00 33 1 45 16 77 12
024 Groupama Gan Vie Société Anonyme au capital de 1 371 100 605 euros RCS Paris 340 427 616 APE : 6511Z Siège social : 8-10 rue d Astorg 75383 Paris Cedex 08 Tél. : 01 44 56 77 77 Entreprise régie par le code des assurances et soumise à l Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 61 rue Taitbout 75009 Paris Les produits d assurances distribués sous la marque Gan Eurocourtage via les courtiers sont ceux de Groupama Gan Vie. www.gan-eurocourtage.fr - contact-collectives@gan.fr Réf. 38774-012015 3136 Groupama Gan Vie participe à la protection de l environnement en sélectionnant des imprimeurs référencés Imprim Vert ainsi que des papiers issus de forêts gérées durablement.