Mise en place réseau téléphonique et maintenance - CAHIER DES CHARGES CONSULTATION - 1
I) CLAUSES ADMINISTRATIVES ARTICLE 1 - OBJET DE LA CONSULTATION La présente consultation a pour objet de remplacer le réseau téléphonique (Pabx et postes) de l agence de l innovation à Rouen. Cette mise en œuvre matériel devra s accompagner d un service de maintenance et mise à jour logicielle. La solution et l ensemble des matériels proposés devront être compatible avec un accés téléphonique de type Voix sur IP. Les contraintes techniques étant différente dans nos deux étages de bureaux, la solution proposée devra s appuyer sur le réseau filaire en place au 4 ème étage et proposer un réseau sans fil au 5 ème étage de nos locaux. ARTICLE 2 PROCÉDURE DE CONSULTATION Procédure adaptée en application des dispositions de l'article 10 de l ordonnance N 2005-649 du 6 juin 2005 relative au marché passé par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics. Date limite de remise des offres : Mardi 4 novembre 2014 Contact : Pascal DUMESNIL, pascal.dumesnil@seinari.fr, 02 32 10 23 03 ARTICLE 3 PRIX Les prix sont fermes et définitifs pour la durée de l offre. ARTICLE 4 RÈGLEMENT FACTURATION DÉLAI DE PAIEMENT 4.1. Règlement Le règlement devra être proposée sous forme d un loyer mensuel lissée sur 60 mois. Ce règlement devra intégrer la totalité de la prestation soit le financement du matériel, son installation et la maintenance. 2
4.2. Délai de paiement Le mode de règlement choisi par l'administration est le virement. Le délai global de paiement est fixé à 30 jours maximum. Le défaut de paiement dans les délais prévus fait courir de plein droit des intérêts moratoires au bénéfice du titulaire du marché. Le taux de ces intérêts est celui de l'intérêt légal en vigueur à la date à laquelle les intérêts moratoires ont commencé à courir. ARTICLE 5 - PÉNALITÉS En application des dispositions de l article 11 du CCAG «fournitures courantes et services», en cas de non respect des délais d exécution du marché, sera appliquée une pénalité journalière de 1 / 1 000ème du montant de l offre retenue. ARTICLE 6 - LITIGES Les litiges qui pourraient naître de l exécution du marché régi par le présent cahier des charges relèveront du tribunal administratif de Rouen. 3
II) CLAUSES TECHNIQUES I Le contexte de la mission I 1 SEINARI : maître d ouvrage SEINARI, Agence de l Innovation en Région Haute-Normandie conseille et accompagne les entreprises, notamment les PME-PMI, dans leurs démarches d innovation. Les missions de l agence : SEINARI remplit 4 missions opérationnelles majeures : L incubation et l émergence de projets de création d entreprises innovantes, Le soutien au développement des PME régionales, La sensibilisation à l innovation et la promotion des dispositifs de soutien, La coordination et l animation du réseau régional de l innovation. Les moyens de SEINARI et de son réseau : SEINARI, une équipe de 14 personnes à votre écoute, Un soutien actif de la Région Haute-Normandie, de BPIFrance, de l Etat et de l Europe, Un réseau de plus de 60 partenaires aux compétences complémentaires, nécessaires à la réalisation de votre projet : centres techniques, comités d expansion, compagnies consulaires et organismes rattachés, établissements d enseignement supérieur de recherche, Etat, collectivités, filières, technopôles, Pôles de compétitivité, Des structures d accompagnement qui mobilisent leurs ressources. I 2 Rappel du contexte Suite à un incident technique ayant provoqué une panne de notre Pabx, l agence souhaite procéder à une consultation pour le remplacement des matériels de téléphonie et du contrat de maintenance associé. I 2. 2 Lieu d exécution L installation aura lieu dans nos locaux situé au 73 rue Martainville, 76000 ROUEN sur nos deux niveaux de bureau au 4 ème et 5 ème étage. 4
II- Besoins et attentes du Maître d ouvrage : SEINARI II-1 Besoins Le prestataire devra assurer l ensemble de la prestation, fourniture du matériel, installation et maintenance. Les délais maximum d intervention sont : - 4 heures pour les pannes majeures (impossibilité de passer ou recevoir des appels) - 12 heures pour les pannes mineures Ces délais doivent être comptabilisé à compter de la signalisation de l incident dans les heures ouvrable suivantes, de 8:00 à 18:00 du lundi au vendredi. II-2 Détail du matériel souhaité - Pabx 5 accés Numéris T0 - La solution devra être dimensionnée pour pouvoir autoriser jusqu à 25 lignes. - 1 standard sera mis en place permettant réception, tranfert sur postes internes et externe, répondeur, 1 casque sans fils sera associé à cet équipement. - Une borne DECT infra et 8 combinés DECT associés devront être installé au 5 ème étage, ces équipements devront permettre une réception de qualité sur tout le plateau de bureau. - 1 poste numérique avec écran pouvant permettre une gestion des transferts d appel, des appels mains libres, affichage du nom ou numéro, prise de ligne direct - 9 postes sans fils avec base avec écran affichage appel entrant sortant. 5 postes analogiques déjà propriétés de l agence devront être aussi être paramétré sur l installation. Un message d accueil sera fourni pour installation La messagerie sera paramétrée. II-3 Délais Le prestataire devra présenter une offre globale opérationnelle avant le 12/12/2014. III) Cadre de la consultation III-1 Publicité En ligne sur le site de SEINARI (www.seinari.fr ) à compter du 20/10/2014. III-2 Procédure de choix - Conformité au cahier des charges (50%) - Coût de la prestation (20%) - Références clients (20%) - Délai d exécution (10%) 5
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