Synthèse des enquêtes «Ecoute-Habitants» Ville de Lyon

Synthèse des enquêtes «Ecoute-Habitants» Ville de Lyon Année 2016 Décembre 2016

2 SOMMAIRE INTRODUCTION ----------------------------------------------------------------- 4 1 > ANALYSE COMPARATIVE DES QUARTIERS -------------------------------------------------- 6 1.1 > DANS TROIS QUARTIERS PRIORITAIRES, LE SENTIMENT D AMELIORATION EST IMPORTANT POUR LES HABITANTS INTERROGES. ------------------------------------------------- 6 1.2 > DES HABITANTS QUI SE SENTENT PLUTOT BIEN DANS LEUR QUARTIER, DANS UNE PROPORTION CEPENDANT INFERIEURE AUX SECTEURS HORS CONTRAT DE VILLE ---------- 8 > Des niveaux de bien-être favorables pour l ensemble des quartiers enquêtés, à l exception de Moulin à Vent. ------------------------------------------------------------------------------- 8 > Un attachement au quartier qui reste faible à Moulin à Vent. --------------------------------- 9 > Des habitants satisfaits de leur logement, dans une proportion qui reste inférieure à la moyenne hors contrat de ville ---------------------------------------------------------------------------- 10 > Une satisfaction vis-à-vis de l entretien et de la propreté du quartier qui varie fortement selon les secteurs ------------------------------------------------------------------------------ 11 1.3 > UN SENTIMENT DE SECURITE MOINDRE DANS LES QUARTIERS PRIORITAIRES ------ 13 > Les habitants des quartiers prioritaires se sentent moins en sécurité que les habitants vivant hors contrat de ville -------------------------------------------------------------------------------- 13 > Là où le sentiment de sécurité est le plus faible, les témoins et/ou victimes d actes de délinquance sont les plus nombreux ------------------------------------------------------------------- 14 1.4 > UNE OFFRE DE COMMERCES ET DE SERVICES VARIABLE SELON LES QUARTIERS - 16 > Comme les années précédentes, les habitants du Vergoin sont particulièrement insatisfaits de l offre de commerces sur leur quartier. --------------------------------------------- 16 > Les maisons de justice et du droit sont assez bien identifiées par les habitants des quartiers prioritaires. ---------------------------------------------------------------------------------------- 17 1.5 > L ACCES AUX SOINS RESTE UNE DIFFICULTE DANS LES QUARTIERS PRIORITAIRES 20 > Comme les années précédentes, les habitants des quartiers prioritaires jugent leur état de santé plus fragile ---------------------------------------------------------------------------------- 20 > Un tiers des habitants des quartiers prioritaires limitent leurs dépenses de soin ------ 21 > Les difficultés pour consulter un spécialiste sont rencontrées sur l ensemble de la Ville 22 1.6 > UNE FREQUENTATION DES STRUCTURES SOCIO-CULTURELLES ET UN POTENTIEL D ENGAGEMENT RELATIVEMENT IMPORTANTS -------------------------------------------------- 23 > Les habitants des secteurs hors contrat de ville fréquentent davantage les équipements culturels lyonnais -------------------------------------------------------------------------- 23 > La participation aux structures de quartiers concerne un quart des habitants des QPV enquêtés, soit une part plus importante que la moyenne hors contrat de ville -------------- 24 > Peu d habitants sont engagés dans une association ou un collectif de quartier, dans une proportion similaire à la moyenne hors contrat de ville -------------------------------------- 25 > Plus d un tiers des habitants se disent prêts à s engager dans des groupes de réflexion sur leur quartier ---------------------------------------------------------------------------------- 26 2 > POUR LES HABITANTS NE RESIDANT PAS LES QUARTIERS PRIORITAIRES, UNE EVOLUTION GLOBALEMENT POSITIVE DE LA PERCEPTION DES QUARTIERS EN CONTRAT DE VILLE 27 CONCLUSION GENERALE ------------------------------------------------ 29

3 3 > ANNEXE : SYNTHESE DES EVOLUTIONS PAR QUARTIER -------------------------------- 32 3.1 > LES QPV ENQUETES ------------------------------------------------------------------------ 32 > Le quartier Moulin à Vent ---------------------------------------------------------------------------- 32 > Le quartier de Santy ----------------------------------------------------------------------------------- 33 > Le quartier des Etats-Unis --------------------------------------------------------------------------- 34 > Le quartier de Mermoz -------------------------------------------------------------------------------- 35 > Le quartier de Janin ----------------------------------------------------------------------------------- 36 > Le quartier du Vergoin -------------------------------------------------------------------------------- 37 > Le quartier de la Duchère ---------------------------------------------------------------------------- 38 > Le quartier de Gorge de Loup ----------------------------------------------------------------------- 39 > Le quartier de Gerland Cités Sociales (secteur QPV et secteur QVA) ------------------- 40 3.2 > LES QUARTIERS ENQUETES EN VEILLE ACTIVE ------------------------------------------ 41 > Le quartier Verdun-Suchet/Sainte-Blandine (QVA de Verdun-Suchet et IRIS Sainte- Blandine) ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 41 > Le quartier de Jeunet (QVA) ------------------------------------------------------------------------ 42 > Le quartier de Ménival (ancien CUCS) ----------------------------------------------------------- 43

4 INTRODUCTION Le contexte et la méthode des enquêtes «écoute habitants» Initiées en 1998 à Mermoz, les enquêtes écoute habitants se sont, par la suite, étendues à tous les quartiers en Contrat de Ville. Elles ont été depuis élargies à des quartiers ne relevant pas de la Politique de la Ville pour répondre à un double objectif : situer les quartiers en Politique de la Ville par rapport à des quartiers «ordinaires» de Lyon et déterminer l image qu ont ces quartiers prioritaires pour les autres habitants de la Ville. Ces enquêtes répondent à un besoin des acteurs publics d avoir un retour de la part des premiers concernés, les habitants, sur les actions engagées dans les quartiers. Outil essentiel d évaluation de l action publique menée au sein de chaque quartier, ces enquêtes mesurent la connaissance et la satisfaction des habitants par rapport aux projets conduits, les besoins qu ils expriment, leur perception de leur quartier, de son évolution, leur vécu, leur implication dans le quartier, leur utilisation des services. Les quartiers prioritaires Tout en conservant les mêmes grands objectifs, les enquêtes écoute habitants menées lors du printemps-été 2016 se situent dans la continuité des changements opérés en 2015 (dus à la nouvelle géographie prioritaire). Ainsi, les résultats des enquêtes menées dans ces quartiers ne sont donc pas toujours comparables dans le temps puisque, dans certains quartiers, le périmètre a évolué significativement depuis le passage à la nouvelle géographie prioritaire. Cette année, dans certains quartiers, ont été intégrés des secteurs «en veille active» au sein même des quartiers prioritaires. Hormis les enquêtes menées dans les QPV, des enquêtes ont été menées dans certains quartiers qui relevaient de l ancienne géographie prioritaire, et qui sont désormais des «quartiers en veille active». Bien qu ils soient sortis du périmètre Politique de la Ville, une vigilance particulière reste nécessaire sur ces quartiers d où l intérêt du maintien des enquêtes en 2016. Le détail des enquêtes menées en 2016 En 2016, 2 400 habitants ont ainsi été enquêtés : 500 répartis dans les 9 arrondissements de Lyon, hors périmètre prioritaire afin de disposer d une moyenne «hors Contrat de Ville». 1550 dans 9 QPV au sens du nouveau découpage, avec, pour une partie d entre eux, l intégration de secteurs en veille active : o 100 à Sœurs Janin (5 ème arrdt), o 150 dans les Cités Sociales de Gerland (7 ème arrdt), dont 50 en secteur veille active o 200 à Mermoz (8 ème arrdt), o 100 à Santy (8 ème arrdt), o 300 aux Etats-Unis (8 ème arrdt), o 100 à Moulin à Vent (8 ème arrdt), dont 50 en secteur veille active o 400 à la Duchère (9 ème arrdt), dont 100 en secteur veille active o 100 à Loucheur Gorge de Loup (9 ème arrdt), o 100 au Vergoin (9 ème arrdt).

5 Sur la base des enquêtes menées dans ces nouveaux QPV, une «moyenne des QPV enquêtés en 2016» a été calculée pour mettre en perspective les résultats obtenus. Cette moyenne a été calculée sans pondération en fonction de l effectif d enquêtés de chaque quartier (chacun des 9 QPV a un poids équivalent dans ce calcul). 350 dans des quartiers ou secteurs ne relevant plus de la Politique de la Ville mais pour lesquels une certaine vigilance est nécessaire (Quartiers en Veille Active principalement (QVA)) : o 200 à Verdun Suchet (2 e arrdt) o 76 à Ménival (sur la base du secteur de l ancien CUCS, 5 ème arrdt), o 76 à Jeunet (sur la base du secteur de l ancien CUCS, 5 ème arrdt), L analyse proposée L analyse proposée dans ce document se concentre sur l analyse des résultats des enquêtes menées en 2016. Les quartiers sont ainsi comparés entre eux et sont mis en rapport avec les résultats mesurés «hors Contrat de Ville». Des éléments sur l évolution des réponses des habitants sont indiqués en commentaire mais l analyse présentée cette année ne peut se centrer sur les évolutions repérées. En effet, les redécoupages ne permettent pas toujours de confronter les résultats à ceux obtenus les années précédentes (intégration de secteurs en veille active par rapport à l an dernier).

6 1 > Analyse comparative des quartiers 1.1 > Dans trois quartiers prioritaires, le sentiment d amélioration est important pour les habitants interrogés. Comme l an dernier, les quartiers de la Duchère, Mermoz et Gerland cités sociales se démarquent parmi l ensemble des quartiers enquêtés, puisqu une part plus importante des habitants enquêtés estime que leur quartier s est amélioré. Pour le quartier de Mermoz, c est notamment les habitants du secteur «Mermoz Nord» qui sont très nombreux à percevoir cette amélioration (72% d entre eux contre 36% des habitants de Mermoz Sud, qui sont davantage partagés sur l évolution de leur quartier). Cette part est également très importante à Verdun-Suchet/Sainte-Blandine où plus d un habitant sur deux estiment que le quartier s est amélioré. Les habitants de ces quartiers évoquent notamment les travaux d aménagement, la rénovation des immeubles, les constructions, la meilleure desserte en transport en commun comme motif d amélioration. Pour les quartiers de Moulin à Vent, du Vergoin, et des Etats-Unis, les habitants sont plus nombreux à penser que leur quartier s est dégradé. Ce sentiment s explique notamment par l augmentation de l insécurité, des dégradations, la baisse de la propreté et de l entretien et, au Vergoin, par le manque de commerces et de services. Les habitants de Santy sont quant à eux partagés entre sentiment d amélioration, de dégradation ou de stabilité. Pour les autres quartiers (Gorge de Loup, Janin, Ménival et Jeunet), le sentiment qui prédomine est la stabilité. Une stabilité plutôt perçue cependant négativement à Gorge de Loup. Un tiers des habitants du quartier estiment d ailleurs que le quartier s est dégradé. Considère que son quar.er s'est amélioré 24% 25% 26% 27% 33% 41% 44% Hors contrat de ville : 35% enquêtés : 32% 15% Moulin à vent Gorge de Loup Vergoin Janin Etats- Unis Santy Gerland cités sociales Mermoz Duchère

7 56% Considère que son quar.er s'est amélioré 23% 22% Hors contrat de ville : 35% enquêtés : 32% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet Considère que son quar.er s'est dégradé 45% 35% 25% 15% 34% 43% 25% 39% 32% 19% 26% 21% enquêtés : 32% Hors contrat de ville : 19% 5% Moulin à vent Gorge de Loup Vergoin Janin Etats-Unis Santy Gerland cités sociales Mermoz Duchère Considère que son quar.er s'est dégradé 45% 35% 33% enquêtés : 32% 25% 15% 13% 21% Hors contrat de ville : 19% 5% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet Concernant la perception d évolution des quartiers, on distingue quatre groupes parmi les enquêtes menées en 2016 : - Les habitants de la Duchère, Mermoz, Gerland cités sociales et Verdun-Suchet/Sainte- Blandine sont nombreux à estimer que leur quartier s est amélioré -Les habitants de Moulin à Vent, du Vergoin et des Etats-Unis ont un plus fort sentiment de dégradation du quartier -Les habitants de Santy sont partagés quant à l évolution de leur quartier. -Les habitants de Gorge de Loup, Ménival, Jeunet et Janin estiment que leur quartier n a pas forcément évolué ces dernières années.

8 1.2 > Des habitants qui se sentent plutôt bien dans leur quartier, dans une proportion cependant inférieure aux secteurs hors contrat de ville > Des niveaux de bien-être favorables pour l ensemble des quartiers enquêtés, à l exception de Moulin à Vent. Sur l ensemble des QPV/QVA enquêtés, les niveaux de bien-être se situent en dessous de la moyenne hors contrat de ville (95%) : Les quartiers de Gerland Cités sociales (QPV/QVA) et Verdun-Suchet/Sainte- Blandine se distinguent des autres quartiers puisque plus de neuf habitants sur dix déclarent se sentir bien dans leur quartier, soit proche de la moyenne hors contrat de ville (95%). Pour les habitants de Jeunet, Ménival, la Duchère, le Vergoin et Janin, les taux sont également favorables et se situent au dessus de la moyenne des QPV enquêtés (huit habitants sur dix). Près des trois quarts des habitants de Mermoz, des Etats-Unis, de Santy et Gorge de Loup déclarent se sentir bien dans leur quartier, soit légèrement en dessous de la moyenne des QPV enquêtés (76%). Sur ces quartiers, le niveau de bien-être a tendance à se dégrader sur le long terme. Enfin, la situation est, comme en 2015, assez préoccupante pour le quartier de Moulin à Vent, puisque seulement des habitants du quartier déclarent se sentir bien, soit 16 points de moins que la moyenne de l ensemble des QPV enquêtés, et 35 points de moins que la moyenne hors contrat de ville. Se sent bien dans son quar/er 10 9 8 7 72% 72% 74% 75% 79% 79% 84% 91% Hors contrat de ville : 95% enquêtés : 76% Moulin à vent Santy Gorge de Loup Etats-Unis Mermoz Janin Vergoin Duchère Gerland cités sociales 10 9 8 7 94% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Se sent bien dans son quar/er 84% 88% Ménival Jeunet Hors contrat de ville : 95% enquêtés : 76%

9 > Un attachement au quartier qui reste faible à Moulin à Vent. En corrélation avec les niveaux de bien-être, l attachement au quartier est le plus important à Verdun-Suchet (81%) et dans une moindre mesure à Gerland Cités sociales (71%), la Duchère (7) et au Vergoin (69%). Il est à l inverse très bas à Moulin à Vent (moins d un habitant sur deux souhaiterait rester vivre dans son quartier) et en dessous de la moyenne des QPV enquêtés à Gorge de Loup (59%). Pour certains quartiers, alors même que les indicateurs de bien-être sont favorables, l attachement des habitants à leur quartier est légèrement plus faible qu ailleurs : c est notamment le cas de Janin et Ménival. Il a d ailleurs tendance à diminuer sur Ménival ces dernières années. Souhaiterait rester vivre dans son quar0er 9 8 7 59% 63% 65% 67% 68% 69% 7 71% Hors contrat de ville : 85% enquêtés : 64% 45% Moulin à vent Gorge de Loup Janin Etats-Unis Santy Mermoz Vergoin Duchère Gerland cités sociales Souhaiterait rester vivre dans son quar0er 10 9 8 87% 73% Hors contrat de ville : 85% 7 61% enquêtés : 64% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

10 > Des habitants satisfaits de leur logement, dans une proportion qui reste inférieure à la moyenne hors contrat de ville La satisfaction des habitants enquêtés vis-à-vis de leur logement est assez favorable sur la majorité des quartiers enquêtés mais reste en dessous de la moyenne hors contrat de ville (94%) : Les habitants des quartiers de Verdun-Suchet, Moulin à Vent et du Vergoin sont particulièrement satisfaits de leur logement. Les quartiers de Gorge de Loup, La Duchère, Janin et Santy se situent dans la moyenne des QPV enquêtés (environ 8 habitants sur 10 sont satisfaits de leur logement). Les quartiers de Gerland Cités Sociales, Ménival, les Etats-Unis, Jeunet et Mermoz comptent une part plus faible d habitants satisfaits de leur logement. A Mermoz, deux tiers des habitants sont satisfaits de leur logement, part qui reste cependant stable sur le long terme. Est sa&sfait de son logement 10 9 8 7 81% 8 75% 71% 65% 78% 89% 87% 82% Hors contrat de ville : 94% enquêtés : 79% Duchère Janin Gerland cités sociales Etats-Unis Mermoz Santy Moulin à vent Vergoin Gorge de Loup Est sa&sfait de son logement 10 9 92% Hors contrat de ville : 94% 8 7 74% 71% enquêtés : 79% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

11 > Une satisfaction vis-à-vis de l entretien et de la propreté du quartier qui varie fortement selon les secteurs Les habitants de la Duchère et de Gerland Cités Sociales sont particulièrement satisfaits de la propreté et de l entretien de leur quartier, avec des taux supérieurs ou équivalents à la moyenne hors contrat de ville (72%). Un taux qui reste particulièrement important au fil des ans sur la Duchère. Les quartiers des Etats-Unis, du Vergoin, de Mermoz, de Verdun Suchet, Ménival et Jeunet ont également un indicateur favorable puisque la part des habitants satisfaits de la propreté et de l entretien de leur quartier se situe dans la moyenne des QPV enquêtés. En revanche, la situation est davantage difficile à Janin, Moulin à Vent, Gorge de Loup et Santy. Cette part a très fortement diminué sur le quartier de Gorge de Loup (-21 points par rapport à 2015, sur un périmètre identique, celui du nouveau QPV) et dans une moindre mesure à Janin (-12 points par rapport à 2015). Est sa&sfait de la propreté et de l'entre&en de son quar&er 8 7 45% 52% 52% 53% 59% 63% 66% 72% 76% Hors contrat de ville : 72% enquêtés : Janin Moulin à vent Gorge de Loup Santy Etats-Unis Vergoin Mermoz Gerland cités sociales Duchère 10 Est sa&sfait de la propreté et de l'entre&en de son quar&er 9 8 7 69% 67% 71% Hors contrat de ville : 72% enquêtés : Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

12 En termes d indicateurs de bien-être, certains quartiers se distinguent parmi l ensemble des quartiers enquêtés : - Comme en 2015, le quartier de Moulin à Vent présente un indicateur de bien-être préoccupant, lié à un faible attachement au quartier, ainsi qu une faible satisfaction de l entretien et de la propreté, pour les habitants interrogés. Cependant, les habitants sont très satisfaits de leur logement. - Les quartiers de Gerland cités sociales, Verdun-Suchet/Sainte-Blandine, la Duchère, Jeunet et le Vergoin sont des quartiers qui cumulent les indicateurs favorables : un sentiment de bien-être plus élevé que la moyenne, un attachement au quartier important, une satisfaction de l entretien et de la propreté du quartier également plus importante qu ailleurs. - Les quartiers de Ménival et Janin présentent des indicateurs de bien-être favorables mais ont des taux d attachement au quartier plus faibles qu ailleurs. A Janin, la satisfaction des habitants vis-à-vis de la propreté est parmi les plus faibles des quartiers enquêtés. -Enfin, les habitants de Mermoz, des Etats-Unis, de Santy et Gorge de Loup se sentent un peu moins bien dans leur quartier par rapport à la moyenne de l ensemble des QPV enquêtés. Pour Mermoz, c est notamment le secteur sud qui se situe en dessous de la moyenne (73% contre 81% pour le nord). L attachement au quartier se situe dans la moyenne, tout comme la satisfaction de l entretien et de la propreté du quartier. A Gorge de Loup cependant, le taux de satisfaction vis-à-vis de la propreté est en forte baisse par rapport à 2015 et n atteint qu un habitant sur deux.

13 1.3 > Un sentiment de sécurité moindre dans les quartiers prioritaires > Les habitants des quartiers prioritaires se sentent moins en sécurité que les habitants vivant hors contrat de ville Le sentiment de sécurité le plus faible se situe sur le quartier de Moulin à Vent, où 41% des habitants ne se sentent pas en sécurité. Aux Etats-Unis également, les habitants sont moins nombreux à se sentir en sécurité dans leur quartier par rapport à l ensemble des habitants des QPV enquêtés (71% contre 78%). A Santy, Gerland cités sociales, Mermoz, Ménival, Janin et Gorge de Loup environ huit habitants sur 10 se sentent en sécurité, soit dans la moyenne des QPV enquêtés. C est au Vergoin que le sentiment de sécurité est le plus important (92%), et supérieur à la moyenne hors contrat de ville (9). Les quartiers de la Duchère, Verdun-Suchet/Sainte-Blandine et Jeunet ont également des taux favorables, proches de la moyenne hors contrat de ville. 10 9 8 7 59% 71% Se sent en sécurité dans son quar0er 76% 77% 77% 8 82% 85% 92% Hors contrat de ville : 9 enquêtés : 78% Moulin à vent Etats-Unis Santy Gerland cités sociales Mermoz Janin Gorge de Loup Duchère Vergoin Se sent en sécurité dans son quar0er 10 9 8 7 86% 77% 91% Hors contrat de ville : 9 enquêtés : 78% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

14 > Là où le sentiment de sécurité est le plus faible, les témoins et/ou victimes d actes de délinquance sont les plus nombreux Les habitants des quartiers prioritaires et en veille active sont aussi nombreux à avoir été témoins et/ou victimes d acte de délinquance par rapport à la moyenne hors contrat de ville (29%). Ce sont dans les quartiers où le sentiment d insécurité est le plus important qu il y a davantage d habitants ayant déclaré avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance. Ainsi à Moulin à Vent, 38% des habitants ont été témoins et/ou victimes d acte de délinquance, part qui a reculé de 8 points par rapport à 2015. Aux Etats-Unis également, où le sentiment d insécurité était l un des plus élevé, un tiers des habitants déclarent avoir été témoins et/ou victimes d acte de délinquance. En revanche, si les habitants du quartier Gorge de Loup sont nombreux à se sentir en sécurité, ils ont également été nombreux à avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance (34%, soit +5 points par rapport à la moyenne). Les types d actes les plus communément cités sont des agressions, violences physiques ; des insultes, menaces ou incivilités ; ou encore des vols ou tentatives de vols. A été témoin et/ou vic.me d'actes de délinquance 45% 35% 25% 38% 32% 26% 27% 27% 23% 34% 27% 24% enquêtés et hors contrat de ville : 29% 15% 5% Moulin à vent Etats-Unis Santy Gerland cités sociales Mermoz Janin Gorge de Loup Duchère Vergoin A été témoin et/ou vic.me d'actes de délinquance 10 9 8 7 27% 26% enquêtés et hors contrat de ville : 29% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

15 Le quartier de Moulin à Vent est le quartier où le sentiment de sécurité est le plus bas parmi l ensemble des QPV enquêtés. Il est corrélé avec une part importante d habitants se disant avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance (agressions physiques, menaces, incivilités). Si cette part est en recul par rapport à 2015, elle reste préoccupante au regard de la moyenne de l ensemble des QPV enquêtés. Le quartier des Etats-Unis présente également des indicateurs relativement préoccupants puisque 71% des habitants se sentent en sécurité (soit 5 points de moins que la moyenne) et un tiers d entre eux ont été témoins et/ou victimes d acte de délinquance. C est au Vergoin, à la Duchère, à Jeunet et à Verdun-Suchet/Sainte-Blandine que les indicateurs sont les plus favorables : un fort sentiment de sécurité (proche de la moyenne hors contrat de ville), lié à un taux plus faible de personnes ayant été témoins et/ou victimes d actes de délinquance (hors Jeunet qui se situe légèrement au dessus de la moyenne). Les autres quartiers présentent des indicateurs dans la moyenne. Si les habitants de Gorge de Loup sont nombreux à se sentir en sécurité, ils sont aussi plus nombreux à avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance.

16 1.4 > Une offre de commerces et de services variable selon les quartiers > Comme les années précédentes, les habitants du Vergoin sont particulièrement insatisfaits de l offre de commerces sur leur quartier. En moyenne, 46% des habitants des QPV pensent qu il manque des commerces sur leur quartier, contre 34% des habitants vivant hors contrat de ville. C est notamment sur le quartier du Vergoin où ce taux est très important (95%), part qui n a pas évolué depuis 2015. C est d ailleurs le premier motif de dégradation du quartier qui est évoqué par les habitants. Il faut noter toutefois la suppression d un supermarché sur ce quartier pouvant impacté la satisfaction. Dans une moindre mesure, les habitants de Gorge de Loup et Jeunet sont également nombreux à être insatisfaits de l offre de commerces (près de deux tiers d entre eux à Gorge de Loup et 57% à Jeunet), part qui a progressé depuis 2015 (+11 points dans les deux quartiers). Enfin, un habitant de la Duchère sur deux estime qu il manque des commerces sur leur quartier, part également en augmentation depuis 2015 (+7 points). Sur les autres secteurs, les habitants sont plutôt satisfaits de l offre de commerce, dans une proportion supérieure à la moyenne des QPV enquêtés. Cette satisfaction est la plus importante à Santy et à Verdun-Suchet/Sainte-Blandine (un quart seulement des habitants estime qu il manque des commerces dans ces quartiers). 10 9 Il manque des commerces dans le quar/er 95% 8 7 64% 23% 29% 29% 35% 41% 43% 52% enquêtés : 46% Hors contrat de ville : 34% Santy Etats-Unis Moulin à vent Gerland cités sociales Mermoz Janin Duchère Gorge de Loup Vergoin

17 Il manque des commerces dans le quar/er 10 9 8 7 57% 26% 37% enquêtés : 46% Hors contrat de ville : 34% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet En conséquence, les habitants du Vergoin sont peu nombreux à juger l évolution de l offre des commerces favorable (seulement 7%), tout comme, dans une moindre mesure, les habitants de Gorge de Loup (moins d un habitant sur deux) et de Jeunet (55%). 10 Juge l'évolu+on des commerces favorable 9 8 7 48% 62% 64% 75% 78% 78% 79% 86% Hors contrat de ville : 78% enquêtés : 64% 7% Vergoin Gorge de Loup Mermoz Duchère Gerland cités sociales Janin Etats-Unis Moulin à vent Santy Juge l'évolu+on des commerces favorable 10 9 8 7 83% 77% 55% Hors contrat de ville : 78% enquêtés : 64% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet > Les maisons de justice et du droit sont assez bien identifiées par les habitants des quartiers prioritaires.

18 En moyenne, plus d un habitant sur deux (55%) vivant dans les quartiers prioritaires connaissent les maisons de justice et du droit. Sur les secteurs hors contrat de ville, cette part est un peu inférieure (46%). Ce sont notamment dans les quartiers du 8 e arrondissement que les habitants connaissent le plus ces structures, tout comme à Gorge de Loup. Parmi les habitants qui les connaissent, en moyenne, sur les QPV enquêtés, un peu moins de la moitié (46%) se sont adressés à l une d entre elles, notamment pour des demandes d informations et de conseil. 10 9 8 Connaît les maisons de jus0ce et du droit 7 41% 42% 51% 53% 55% 64% 64% 65% enquêtés : 55% Hors contrat de ville : 46% Janin Gerland cités sociales Vergoin Duchère Moulin à vent Etats-Unis Mermoz Gorge de Loup Santy Connaît les maisons de jus0ce et du droit 10 9 8 7 46% 36% 41% enquêtés : 55% Hors contrat de ville : 46% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet Concernant l offre de services et d équipements sur les quartiers, on constate que cette offre est inégalement répartie sur l ensemble du territoire : - Les habitants du Vergoin sont fortement insatisfaits de l offre commerciale et de son évolution, ce qui était déjà le cas l an dernier. Dans une moindre mesure, les habitants de Jeunet et Gorge de Loup sont également insatisfaits de l offre de commerces sur leur quartier. -Les maisons de justice et du droit sont assez bien identifiées par les habitants des quartiers prioritaires (55% contre 45% hors contrat de ville). C est notamment dans le 8 e que les habitants connaissent le mieux ces structures ainsi qu à Gorge de loup.

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20 1.5 > L accès aux soins reste une difficulté dans les quartiers prioritaires > Comme les années précédentes, les habitants des quartiers prioritaires jugent leur état de santé plus fragile En moyenne, 8 des habitants des QPV enquêtés jugent leur état de santé satisfaisant contre 92% des secteurs hors contrat de ville. Le quartier de Verdun Suchet/Sainte-Blandine se rapproche de cette moyenne (9). Pour les autres quartiers, la part d habitants s estimant être en bonne santé varie entre 78% et 84%. A Ménival, un quart des habitants juge leur état de santé fragile, part la plus élevée parmi les quartiers enquêtés. Juge son état de santé sa-sfaisant 10 9 8 7 81% 78% 78% 79% 81% 83% 83% 83% 84% Hors contrat de ville : 92% enquêtés : 8 Gerland cités sociales Etats-Unis Santy Janin Duchère Mermoz Moulin à vent Gorge de Loup Vergoin Juge son état de santé sa-sfaisant 10 9 9 Hors contrat de ville : 92% 8 7 76% 79% enquêtés : 8 Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

21 > Un tiers des habitants des quartiers prioritaires limitent leurs dépenses de soin De même, les habitants des QPV sont plus nombreux à limiter leurs dépenses de santé par rapport aux habitants hors contrat de ville (35% contre 23%). Là encore, c est à Verdun-Suchet/Sainte-Blandine que cette part est la plus faible. Dans le quartier de Santy, près d un habitant sur deux limite ses dépenses de santé, part qui était déjà l une des plus élevées en 2015. 7 Limite ses dépenses de santé 43% 47% 28% 29% 29% 32% 33% 34% 36% enquêtés : 35% Hors contrat de ville : 23% Moulin à vent Etats-Unis Vergoin Mermoz Duchère Gerland cités sociales Janin Gorge de Loup Santy Limite ses dépenses de santé 10 9 8 7 26% 39% 39% enquêtés : 35% Hors contrat de ville : 23% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

22 > Les difficultés pour consulter un spécialiste sont rencontrées sur l ensemble de la Ville Il y a peu d écarts entre les quartiers prioritaires et hors contrat de ville concernant les difficultés pour consulter un spécialiste (entre un quart et un tiers des habitants). Cette difficulté est toutefois davantage rencontrée par les habitants de Moulin à Vent et Jeunet où 39% et 36% des habitants déclarent rencontrer des difficultés pour consulter un spécialiste. Ils évoquent notamment les délais trop importants et le coût des consultations. Rencontre des difficultés pour consulter un spécialiste 19% 22% 24% 28% 28% 32% 34% 39% Hors contrat de ville : 32% enquêtés : 28% Gerland cités sociales Vergoin Etats-Unis Duchère Janin Mermoz Gorge de Loup Santy Moulin à vent Rencontre des difficultés pour consulter un spécialiste 10 9 8 7 26% 28% 36% Hors contrat de ville : 32% enquêtés : 28% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet La santé des habitants des quartiers prioritaires reste un enjeu par rapport aux habitants hors contrat de ville : 8 juge leur état de santé satisfaisant (contre 92% hors contrat de ville) et 35% limitent leurs dépenses de santé (contre 23% hors contrat de ville). C est notamment à Santy et Gorge de Loup où les habitants limitent le plus leurs dépenses de santé (près d un habitant sur deux). En revanche, en ce qui concerne l accès aux spécialistes, il n y a pas d écart majeur entre les habitants des quartiers prioritaires et les habitants hors contrat de ville. Néanmoins, il semble que les habitants de Moulin à Vent rencontrent, plus qu ailleurs, des difficultés pour consulter un spécialiste.

23 1.6 > Une fréquentation des structures socio-culturelles et un potentiel d engagement relativement importants > Les habitants des secteurs hors contrat de ville fréquentent davantage les équipements culturels lyonnais 66% des habitants des secteurs hors contrat de ville ont fréquenté, au cours des six derniers mois, un établissement culturel lyonnais (de type musée, bibliothèque, théâtre). Ce taux s élève à 46% pour les habitants des quartiers prioritaires. Sur Verdun-Suchet/Sainte-Blandine, Gorge de Loup, Moulin à Vent, et Gerland cités sociales, les habitants sont les plus nombreux à avoir fréquenté un équipement culturel lyonnais. A contrario sur Mermoz, Janin et au Vergoin, il y a moins d habitants à avoir fréquenté un établissement culturel lyonnais (31% et 38%, soit un écart de 35 et 28 points avec la moyenne hors contrat de ville). A fréquenté un équipement culturel au cours des 6 derniers mois 7 53% 54% 59% Hors contrat de ville : 66% 31% 38% 38% 44% 47% 49% enquêtés : 46% Mermoz Janin Vergoin Etats-Unis Santy Duchère Gerland cités sociales Moulin à vent Gorge de Loup 10 A fréquenté un équipement culturel au cours des 6 derniers mois 9 8 7 62% 47% 43% Hors contrat de ville : 66% enquêtés : 46% Verdun Suchet Ménival Jeunet

24 > La participation aux structures de quartiers concerne un quart des habitants des QPV enquêtés, soit une part plus importante que la moyenne hors contrat de ville Cependant, les habitants des quartiers prioritaires fréquentent davantage les établissements culturels «de quartiers», de type MJC, centre social ou maison de l enfance. En effet, un quart d entre eux déclare être adhérent ou usager de ce type de structure contre 19% des habitants hors contrat de ville. Ces taux sont particulièrement importants au Vergoin, à Mermoz et à la Duchère où plus d un tiers des habitants sont membres ou usagers d une structure socioculturelle. A l inverse, les habitants de Moulin à Vent, Gorge de Loup, les Etats-Unis et Verdun- Suchet/Sainte-Blandine fréquentent moins ces structures, dans une proportion inférieure aux habitants hors contrat de ville. Membre/usager d'un centre social, d'une MJC ou d'une maison de l'enfance 34% 34% 17% 17% 18% 21% 23% enquêtés : 25% Hors contrat de ville : 19% Moulin à vent Gorge de Loup Etats-Unis Santy Gerland cités sociales Janin Duchère Mermoz Vergoin 10 Membre/usager d'un centre social, d'une MJC ou d'une maison de l'enfance 9 8 7 17% 27% 28% enquêtés : 25% Hors contrat de ville : 19% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet

25 > Peu d habitants sont engagés dans une association ou un collectif de quartier, dans une proportion similaire à la moyenne hors contrat de ville En moyenne 12% des habitants des QPV enquêtés sont engagés dans une association ou un collectif de quartier, soit une part similaire à la moyenne hors contrat de ville (14%). Ce sont sur les quartiers de Jeunet, Gorge de Loup, Janin et aux Etats-Unis que cet engagement est le plus faible puisque seuls 7%, 9% et des habitants sont engagés dans une association ou un collectif de quartier. Est engagé dans une associa/on ou un collec/f de quar/er 35% 25% 15% 5% 9% 11% 12% 13% 14% 15% 15% Hors contrat de ville : 14% enquêtés : 12% Janin Gorge de Loup Etats-Unis Moulin à vent Gerland cités sociales Santy Duchère Mermoz Vergoin Est engagé dans une associa/on ou un collec/f de quar/er 10 9 8 7 18% Verdun Suchet/Sainte- Blandine 15% Ménival 7% Jeunet Hors contrat de ville : 14% enquêtés : 12%

26 > Plus d un tiers des habitants se disent prêts à s engager dans des groupes de réflexion sur leur quartier Néanmoins, sur l ensemble des quartiers prioritaires enquêtés, la part des habitants intéressés pour participer à des groupes de réflexion sur leur quartier est relativement importante. Elle atteint un habitant sur deux à Gorge de Loup et Janin, et est également élevée à Moulin à Vent, Vergoin et Verdun-Suchet/Sainte-Blandine. Est prêt à par*ciper à des groupes pour réfléchir sur le quar*er 37% 31% 31% 35% 41% 45% 52% Moyenne QPV enquêtés Hors contrat de ville : 39% Gerland cités sociales Mermoz Duchère Etats-Unis Santy Vergoin Moulin à vent Gorge de Loup Janin 10 Est prêt à par*ciper à des groupes pour réfléchir sur le quar*er 9 8 7 42% 26% 37% Moyenne QPV enquêtés Hors contrat de ville : 39% Verdun Suchet/Sainte- Blandine Ménival Jeunet Dans les quartiers prioritaires, près d un habitant sur deux a fréquenté un équipement culturel de type bibliothèque, musée, théâtre au cours des six derniers mois. Ce taux reste, comme les années précédentes, inférieur à la moyenne hors contrat de ville (près de deux habitants sur trois). Néanmoins les habitants des QPV enquêtés sont nombreux à fréquenter un équipement socioculturel de type centre social, MJC ou maison de l enfance : un quart d entre eux contre 19% des habitants hors contrat de ville. C est notamment au Vergoin, à Mermoz et à la Duchère que cette part est la plus élevée. Comme sur le reste du territoire, les habitants des QPV sont peu nombreux à être engagés dans une association ou un collectif de quartier (12%). Cependant, une part relativement importante d habitants se dit prête à participer à des groupes de réflexions sur des projets pour améliorer leur quartier. Les quartiers où les habitants sont les plus intéressés sont ainsi Janin, Gorge de Loup, Moulin à Vent, Vergoin et Verdun- Suchet/Sainte-Blandine.

27 2 > Pour les habitants ne résidant pas dans les quartiers prioritaires, une évolution globalement positive de la perception des quartiers en contrat de ville Les habitants des secteurs hors contrat de ville ont une très bonne image des pentes de la Croix-Rousse (7 d entre eux). Cette part reste stable depuis 2008. Concernant le quartier de la Guillotière, leur sentiment est mitigé, entre bonne et mauvaise image (respectivement 41% et 37%). Sur le long terme, la part des personnes ayant une mauvaise image évolue peu (35% en 2008). Pour les autres quartiers les plus connus, c est à dire la Duchère, les Etats-Unis et Mermoz, on constate que de moins en moins de personnes ont une mauvaise image du quartier : Concernant la Duchère : depuis 2008, la part des personnes qui ont une bonne image tend à progresser (+7 points), la part des personnes qui ont une mauvaise image a nettement diminué (-28 points pour atteindre 36% en 2016). In fine, il y a de plus en plus de personnes qui sont «sans opinion» concernant ce quartier (43% en 2016, soit +22 points par rapport à 2008). Cela signifie qu il s opère une certaine «banalisation» du quartier aux yeux des habitants hors contrat de ville. Concernant les Etats-Unis : De même que pour le quartier de la Duchère, il y a de plus en plus de personnes «sans opinion» concernant ce quartier : 48% en 2016 contre 24% en 2008. La part des personnes ayant une mauvaise image du quartier tend à reculer sur le long terme. Toutefois, par rapport à 2015, cette part a progressé de 4 points. Concernant le quartier de Mermoz : en 2016, un habitant résidant dans un quartier hors contrat de ville sur deux n a pas d opinion sur le quartier de Mermoz. Cette part est en constante évolution depuis 2008 (+10 points). A l inverse, les habitants sont de moins en moins nombreux à avoir une mauvaise image du quartier (-10 points). 8 A une bonne image du quar/er 7 7 7 7 7 66% 65% 65% 68% 51% 49% 31% 24% 21% 16% 15% 47% 45% 33% 32% 26% 23% 22% 19% 39% 42% 31% 31% 29% 23% 23% 23% 22% 22% 21% 41% 22% 21% Duchère Guillotière Pentes de la Croix- Rousse Etats-Unis Mermoz 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 2016 Question posée uniquement aux habitants des quartiers «hors Contrat de Ville»

28 7 A une mauvaise image du quar/er 64% 56% 47% 39% 38% 37% 35% 19% 39% 38% 37% 37% 44% 38% 36% 35% 36% 33% 32% 37% 29% 28% 29% 29% 29% 26% 25% 19% 17% 15% 9% 37% 36% 29% 11% Duchère Guillotière Pentes de la Croix- Rousse Etats-Unis Mermoz 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 2016 Question posée uniquement aux habitants des quartiers «hors Contrat de Ville» Est sans opinion 41% 24% 21% 14% 38% 32% 28% 11% 45% 45% 39% 39% 38% 18% 16% 49% 47% 45% 42% 35% 24% 22% 51% 46% 24% 48% 43% 22% 19% Duchère Guillotière Pentes de la Croix- Rousse Etats-Unis Mermoz 11% 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 2016 Question posée uniquement aux habitants des quartiers «hors Contrat de Ville» La normalisation de certains quartiers prioritaires aux yeux des habitants résidant hors contrat de ville se poursuit cette année : la part des personnes sans opinion est de plus en plus importante pour les quartier de Mermoz, des Etats-Unis et de la Duchère. Parallèlement, de moins en moins de personnes ont une mauvaise image de ces quartiers. Les habitants résidant hors contrat de ville ont une très bonne image du quartier des Pentes de la Croix-Rousse (7 d entre eux), tout comme, dans une moindre mesure le quartier de la Guillotière (41% d entre eux). Cela évolue peu dans le temps.

29 CONCLUSION GENERALE Concernant la perception d évolution des quartiers, on distingue quatre groupes parmi les enquêtes menées en 2016 : - Les habitants de la Duchère, Mermoz, Gerland cités sociales et Verdun-Suchet/Sainte- Blandine sont nombreux à estimer que leur quartier s est amélioré -Les habitants de Moulin à Vent, du Vergoin et des Etats-Unis ont un plus fort sentiment de dégradation du quartier -Les habitants de Santy sont partagés quant à l évolution de leur quartier. -Les habitants de Gorge de Loup, Ménival, Jeunet et Janin estiment que leur quartier n a pas forcément évolué ces dernières années. En termes d indicateurs de bien-être, certains quartiers se distinguent parmi l ensemble des quartiers enquêtés : - Comme en 2015, le quartier de Moulin à Vent présente un indicateur de bien-être préoccupant, lié à un faible attachement au quartier, ainsi qu une faible satisfaction de l entretien et de la propreté, pour les habitants interrogés. Cependant, les habitants sont toutefois très satisfaits de leur logement. - Les quartiers de Gerland cités sociales, Verdun-Suchet/Sainte-Blandine, la Duchère, Jeunet et le Vergoin sont des quartiers qui cumulent les indicateurs favorables : un sentiment de bien-être plus élevé que la moyenne, un attachement au quartier important, une satisfaction de l entretien et de la propreté du quartier également plus importante qu ailleurs. - Les quartiers de Ménival et Janin présentent des indicateurs de bien-être favorables mais ont des taux d attachement au quartier plus faibles qu ailleurs. A Janin, la satisfaction des habitants vis-à-vis de la propreté est parmi les plus faibles des quartiers enquêtés. -Enfin, les habitants de Mermoz, des Etats-Unis, de Santy et Gorge de Loup se sentent un peu moins bien dans leur quartier par rapport à la moyenne de l ensemble des QPV enquêtés. Pour Mermoz, c est notamment le secteur sud qui se situe en dessous de la moyenne (73% contre 81% pour le nord). L attachement au quartier se situe dans la moyenne, tout comme la satisfaction de l entretien et de la propreté du quartier. A Gorge de Loup cependant, le taux de satisfaction vis-à-vis de la propreté est en forte baisse par rapport à 2015 et n atteint qu un habitant sur deux. Le quartier de Moulin à Vent est le quartier où le sentiment de sécurité est le plus bas parmi l ensemble des QPV enquêtés. Il est corrélé avec une part importante d habitants se disant avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance (agressions physiques, menaces, incivilités). Si cette part est en recul par rapport à 2015, elle reste préoccupante au regard de la moyenne de l ensemble des QPV enquêtés. Le quartier des Etats-Unis présente également des indicateurs relativement préoccupants puisque 71% des habitants se sentent en sécurité (soit 5 points de moins que la moyenne) et un tiers d entre eux ont été témoins et/ou victimes d acte de délinquance. C est au Vergoin, à la Duchère, à Jeunet et à Verdun-Suchet/Sainte-Blandine que les indicateurs sont les plus favorables : un fort sentiment de sécurité (proche de la moyenne hors contrat de ville), lié à un taux plus faible de personnes ayant été témoins et/ou

30 victimes d actes de délinquance (hors Jeunet qui se situe légèrement au dessus de la moyenne). Les autres quartiers présentent des indicateurs dans la moyenne. Si les habitants de Gorge de Loup sont nombreux à se sentir en sécurité, ils sont aussi plus nombreux à avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance. Concernant l offre de services et d équipements sur les quartiers, on constate que cette offre est inégalement répartie sur l ensemble du territoire : - Les habitants du Vergoin sont fortement insatisfaits de l offre commerciale et de son évolution, ce qui était déjà le cas l an dernier. Dans une moindre mesure, les habitants de Jeunet et Gorge de Loup sont également insatisfaits de l offre de commerces sur leur quartier. -Les maisons de justice et du droit sont assez bien identifiées par les habitants des quartiers prioritaires (55% contre 45% hors contrat de ville). C est notamment dans le 8 e que les habitants connaissent le mieux ces structures ainsi qu à Gorge de loup. La santé des habitants des quartiers prioritaires reste un enjeu par rapport aux habitants hors contrat de ville : 8 juge leur état de santé satisfaisant (contre 92% hors contrat de ville) et 35% limitent leurs dépenses de santé (contre 23% hors contrat de ville). C est notamment à Santy et Gorge de Loup où les habitants limitent le plus leurs dépenses de santé (près d un habitant sur deux). En revanche, en ce qui concerne l accès aux spécialistes, il n y a pas d écart majeur entre les habitants des quartiers prioritaires et les habitants hors contrat de ville. Néanmoins, il semble que les habitants de Moulin à Vent rencontrent, plus qu ailleurs, des difficultés pour consulter un spécialiste. Dans les quartiers prioritaires, près d un habitant sur deux a fréquenté un équipement culturel de type bibliothèque, musée, théâtre au cours des six derniers mois. Ce taux reste, comme les années précédentes, inférieur à la moyenne hors contrat de ville (près de deux habitants sur trois). Néanmoins les habitants des QPV enquêtés sont nombreux à fréquenter un équipement socioculturel de type centre social, MJC ou maison de l enfance : un quart d entre eux contre 19% des habitants hors contrat de ville. C est notamment au Vergoin, à Mermoz et à la Duchère que cette part est la plus élevée. Comme sur le reste du territoire, les habitants des QPV sont peu nombreux à être engagés dans une association ou un collectif de quartier (12%). Cependant, une part relativement importante d habitants se dit prête à participer à des groupes de réflexions sur des projets pour améliorer leur quartier. Les quartiers où les habitants sont les plus intéressés sont ainsi Janin, Gorge de Loup, Moulin à Vent, Vergoin et Verdun- Suchet/Sainte-Blandine. La normalisation de certains quartiers prioritaires aux yeux des habitants résidant hors contrat de ville se poursuit cette année : la part des personnes sans opinion est de plus en plus importante pour les quartier de Mermoz, des Etats-Unis et de la Duchère. Parallèlement, de moins en moins de personnes ont une mauvaise image de ces quartiers.

31 Les habitants résidant hors contrat de ville ont une très bonne image du quartier des Pentes de la Croix-Rousse (7 d entre eux), tout comme, dans une moindre mesure le quartier de la Guillotière (41% d entre eux). Cela évolue peu dans le temps.

32 3 > Annexe : synthèse des évolutions par quartier 3.1 > Les QPV enquêtés > Le quartier Moulin à Vent 46% 47% 15% Moulin à Vent Perception du quartier 19% 35% Hors contrat de ville Le quartier n'a pas changé Le quartier s'est dégradé Le quartier s'est amélioré Seuls 15% des habitants estiment que le quartier s est amélioré. des habitants ont le sentiment que leur quartier s est dégradé (l une des parts les plus élevées parmi les quartiers enquêtés), et 46% estiment que leur quartier n a pas changé (perçu cependant plutôt négativement). Les questions d insécurité, d incivilités, de délinquance et de manque de propreté expliquent le sentiment de dégradation. Il s agit du quartier enquêté où les indicateurs de bien-être sont les plus préoccupants : des habitants se sentent mal dans leur quartier (contre 5% des habitants hors contrat de ville) 55% des habitants souhaiteraient quitter leur quartier (contre 15% des habitants hors contrat de ville) 41% des habitants ne s y sentent pas en sécurité (contre des habitants hors contrat de ville) 38% ont été témoins et/ou victimes d actes de délinquance (contre 29% hors contrat de ville). Autres constats - Seul un habitant sur deux est satisfait de l entretien et de la propreté du quartier. - 89% des habitants sont satisfaits de leur logement - Des habitants satisfaits de l offre commerciale dans le quartier et de son évolution. - 83% des habitants jugent leur état de santé satisfaisant, et 28% limitent leurs dépenses de santé (part la plus faible parmi les QPV enquêtés) - Près de la moitié des habitants prêts à participer à des réflexions sur l amélioration de leur quartier. 95% Indicateurs de bien-être 45% 85% Sentiment de bien-être Attachement au quartier 59% 9 Se sent en sécurité dans son quartier Sentiment de sécurité 38% 29% A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Moulin à Vent Hors contrat de ville Moulin à Vent Hors contrat de ville

33 > Le quartier de Santy Comme en 2015, des habitants assez mitigés quant à l évolution de leur quartier. Une amélioration selon un tiers des habitants liée aux réaménagements des espaces extérieurs et aux rénovations d immeubles et de logements. Cependant, une dégradation selon 32% des enquêtés, liée au sentiment de dégradation de la convivialité, et à l augmentation de la délinquance et de l insécurité 35% 32% 47% 19% 33% 35% Santy Perception du quartier Hors contrat de ville Le quartier n'a pas changé Le quartier s'est dégradé Le quartier s'est amélioré Indicateurs de bien-être 95% 85% 72% 67% Santy Hors contrat de ville Sentiment de bien-être Attachement au quartier Sentiment de sécurité 9 76% Santy 26% 29% Hors contrat de ville Des indicateurs de bien-être assez fragiles : un des QPV enquêtés où le niveau de bien-être est le plus bas (en dessous de la moyenne des QPV enquêtés : 76%) Un niveau d attachement dans la moyenne des QPV enquêtés mais qui reste inférieur à la moyenne hors contrat de ville. Un sentiment de sécurité légèrement inférieur à la moyenne des QPV enquêtés (-2 points) et à la moyenne hors contrat de ville (-14 points). Pour autant, il n y a pas plus d enquêtés déclarant avoir été témoins / victimes d actes de délinquance. Se sent en sécurité dans son quartier A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Autres constats - Un habitant sur deux est satisfait de la propreté et de l entretien de son quartier, part qui est l une des plus faibles parmi les QPV enquêtés. - Des habitants très satisfaits de l offre commerciale dans le quartier et de son évolution. - Près de la moitié des habitants (47%) limitent ses dépenses de santé, part qui est la plus élevée parmi les QPV enquêtés. - 8 des habitants enquêtés participent à une ou plusieurs activités dans le centre social Langlet Santy. - Un tiers des habitants prêts à participer à des réflexions sur l amélioration de leur quartier.

34 > Le quartier des Etats-Unis 34% 39% 19% 27% Etats-Unis Perception du quartier 47% 35% Hors contrat de ville Le quartier n'a pas changé Le quartier s'est dégradé Le quartier s'est amélioré Le quartier des Etats-Unis est l un des quartiers où le sentiment de dégradation est le plus élevé (avec Moulin à Vent et le Vergoin) : 39% des habitants enquêtés. Les habitants évoquent notamment l insécurité et la délinquance, le manque de propreté et d entretien du quartier ainsi que le bruit. Les indicateurs de bien-être sont parmi les plus faibles des QPV enquêtés, juste en dessous de la moyenne : Trois quarts des habitants se sentent bien dans leur quartier. Un tiers d entre eux aimeraient quitter leur quartier (contre 15% des habitants hors contrat de ville) Indicateurs de bien-être 95% 85% 74% 65% Etats-Unis Hors contrat de ville Sentiment de bien-être Attachement au quartier De même, le sentiment de sécurité est l un des plus faibles parmi l ensemble des QPV enquêtés : 71% se sentent en sécurité (contre 78% en moyenne sur l ensemble des QPV enquêtés). Aussi, un tiers des habitants ont été témoins et/ou victimes d actes de délinquance 71% 9 Se sent en sécurité dans son quartier Sentiment de sécurité 32% 29% A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Etats-Unis Hors contrat de ville Autres constats - Les habitants des Etats-Unis sont plutôt satisfaits de la propreté et de l entretien de leur quartier (59% d entre eux, contre en moyenne dans les QPV enquêtés). - Ils sont satisfaits de l offre commerciale sur leur quartier et de son évolution - Ils limitent moins leurs dépenses de santé qu ailleurs, et huit habitants sur dix jugent leur état de santé satisfaisant - Les habitants des Etats-Unis sont moins nombreux à participer à une structure socioculturelle (18% contre 25% pour l ensemble des QPV enquêtés)..

35 > Le quartier de Mermoz 26% 44% Perception du quartier 47% 19% 35% Le quartier n'a pas changé Le quartier s'est dégradé Le quartier s'est amélioré Les habitants de Mermoz ont un fort sentiment d amélioration de leur quartier (44% d entre eux). Cela est notamment lié à la rénovation des immeubles et des logements (surtout à Mermoz Nord). Mermoz Hors contrat de ville Le sentiment de bien-être et d attachement au quartier se situe dans la moyenne des quartiers enquêtés, mais en deçà de la moyenne hors contrat de ville (respectivement -20 points et -17 points). 75% 95% Indicateurs de bien-être 85% 68% Mermoz Hors contrat de ville Sentiment de bien-être Attachement au quartier Sentiment de sécurité 77% 9 27% 29% Mermoz Hors contrat de ville De même, la part d habitants se sentant en sécurité au sein du quartier se situe dans la moyenne des QPV enquêtés (78%). Les personnes ayant été témoins et/ou victimes d acte de délinquance sont toutefois un peu moins nombreuses. Se sent en sécurité dans son quartier A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Autres constats - Deux tiers des habitants sont satisfaits de la propreté et de l entretien de leur quartier, soit un niveau supérieur à l ensemble - Les habitants de Mermoz sont moins satisfaits de leur logement qu ailleurs (65% soit la part la plus faible parmi l ensemble des QPV enquêtés). - Un tiers des habitants limitent leurs dépenses de santé et 83% des habitants jugent leur état de santé satisfaisant, soit des niveaux dans la moyenne des QPV enquêtés. - Une participation relativement importante des habitants dans les structures socioculturelles (34% contre 25% en moyenne). soit 41% des habitants prêts à participer à des réflexions sur l amélioration de leur quartier. - Les habitants sont cependant moins intéressés qu ailleurs pour participer à des groupes de réflexion sur leur quartier ( contre 39% en moyenne).

36 > Le quartier de Janin 7 31% Sen$ment d'évolu$on du quar$er 63% 22% 29% 15% 31% 41% 57% 26% 25% 17% 51% 35% 33% 24% 31% 2008 2009 2010 2011 2013 2015 QPV 38% 2016 QPV 36% 26% Amélioration Dégradation Stagnation Les habitants de Sœurs Janin sont de plus en plus à penser que leur quartier s est dégradé (36% en 2016 contre en 2008). A l inverse, la part des personnes estimant que leur quartier s est amélioré continue de diminuer au fil des ans (26% en 2016, soit -9 points par rapport à 2015). Les principaux motifs de dégradation du quartier sont l insécurité, la délinquance et le manque de propreté. 38% estiment que leur quartier n a pas changé, part qui progresse depuis 2011. Indicateurs de bien-être Un niveau de bien-être et un attachement au quartier qui tendent à se stabiliser. En 2016, ils se situent dans la moyenne des QPV enquêtés mais restent inférieurs à la moyenne hors contrat de ville. 10 9 8 7 89% 84% 75% 64% 87% 85% 81% 67% 66% 58% 79% 79% 61% 63% Sentiment de bien-être Attachement au quartier 10 9 8 7 17% 85% 9 25% 17% Sen$ment de sécurité 82% 82% 18% 77% 27% 8 18% 2008 2009 2010 2011 2013 2015 QPV 2016 QPV 8 23% Se sent en sécurité dans son quartier A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance 2008 2009 2010 2011 2013 2015 QPV 2016 QPV Huit habitants sur dix se sentent en sécurité en 2016, part qui reste stable sur le long terme et qui est légèrement supérieure à la moyenne de l ensemble des QPV enquêtés. Un quart des habitants ont été témoins et/ou victimes d actes de délinquance, une part moins élevée que la moyenne hors contrat de ville et des QPV enquêtés mais qui a progressé de 5 points depuis 2015. Autres constats - Des habitants faiblement satisfaits de l entretien et la propreté dans leur quartier (moins d un habitant sur deux, soit 15 points inférieur à la moyenne des QPV). - Ils sont satisfaits de l offre commerciale dans le quartier et de son évolution, dans une proportion égale à la moyenne des QPV enquêtés. - Plus d un tiers des habitants limitent leurs dépenses de santé, une part équivalente à la moyenne des QPV enquêtés. - Un habitant sur deux se dit prêt à participer à des groupes de réflexion sur leur quartier.

37 > Le quartier du Vergoin Comme en 2015, les habitants du quartier du Vergoin sont nombreux à estimer que leur quartier s est dégradé (43%). Cela est notamment lié à la moindre présence de commerces et de services, et, dans une moindre mesure à une augmentation de la délinquance et de l insécurité. 38% 37% 25% Sen$ment d'évolu$on du quar$er 48% 46% 48% 43% 41% 43% 36% 38% 27% 27% 33% 19% 25% 25% 16% 19% Amélioration Dégradation Stagnation 10 9 8 7 72% 57% 87% 87% 67% 69% Indicateurs de bien-être 82% 65% 89% 81% 66% 62% 2008 2009 2010 2011 2013 2015 QPV 2016 QPV 79% 69% Une grande part des habitants du Vergoin se sentent en sécurité : 92% d entre eux, soit une part plus élevée que la moyenne des QPV enquêtés (78%) ainsi que la moyenne hors contrat de ville (9). Parallèlement, le nombre de personnes ayant été témoins et/ou victimes d actes de délinquance se situe en dessous de la moyenne des QPV enquêtés et hors contrat de ville (29%), mais cette part a nettement progressé en 2016 (+14 points). Sentiment de bien-être Attachement au quartier 10 9 8 7 2008 2009 2010 2011 2013 2015 QPV 2016 QPV Pour autant, les habitants se sentent plutôt bien dans leur quartier (+ 3 points par rapport à la moyenne des QPV enquêtés), mais cela a tendance à diminuer sur le long terme. L attachement au quartier progresse en 2016 et est parmi les plus élevés des QPV enquêtés, mais qui reste en deçà de la moyenne hors contrat de ville (85%). 88% 28% 82% 26% 18% 87% Sen$ment de sécurité 88% 19% 87% 21% 87% 2008 2009 2010 2011 2013 2015 QPV 2016 QPV 92% 24% Se sent en sécurité dans son quartier A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Autres constats - Des habitants assez satisfaits de l entretien et de la propreté de leur quartier (63% contre en moyenne dans les QPV enquêtés). - Ils sont, comme en 2015, très insatisfaits de l offre commerciale dans le quartier et de son évolution (les taux les plus défavorables des quartiers enquêtés). - 29% des habitants limitent leurs dépenses de santé, soit une part inférieure à l ensemble des QPV enquêtés. Dans l ensemble, ils s estiment en bonne santé. - des habitants fréquentent une structure socio-culturelle, le taux le plus fort des QPV enquêtés. 32% des habitants prêts à participer à des réflexions sur l amélioration de leur quartier. - Une part importante se dit prête à participer à des groupes de réflexion sur leur quartier.

38 8 7 9 8 7 49% 31% 2008 57% > Le quartier de la Duchère 53% 24% 25% 2009 19% 2010 61% 2011 19% 58% 24% 19% 2013 67% 13% 2014 2015 QPV 84% des habitants du quartier de la Duchère se sentent bien dans leur quartier et 7 ne souhaiteraient pas en changer. Ces taux sont parmi les plus favorables sur l ensemble des QPV enquêtés mais restent inférieurs à la moyenne hors contrat de ville (respectivement 95% et 85%). 2008 79% 26% 8 Sen$ment d'évolu$on du quar$er 27% 2009 76% 74% 25% 2010 2011 Autres constats 56% 24% 29% 2016 QPV/QVA Sen$ment de sécurité 72% 35% 2013 82% 2014 81% 25% 28% 2015 QPV 2016 QPV/QVA 21% 10 9 8 7 85% 27% 85% Amélioration Dégradation Stagnation 67% 67% 2008 2009 88% 84% 83% 8 Même si son taux diminue par rapport à 2014, la Duchère reste le QPV enquêté où le sentiment d amélioration du quartier est le plus élevé (un habitant sur deux). Il est lié aux constructions et aux rénovations des immeubles et des logements. La part des personnes qui estiment que le quartier n a pas changé a progressé de 16 points depuis 2 ans. 85% 83% Le sentiment de sécurité des habitants de la Duchère sont également parmi les plus favorables. 85% d entre eux se sentent en sécurité (contre 9 hors contrat de ville), soit une part qui progresse sur le long terme. 27% d entre eux ont été témoins et/ou victimes d actes de délinquance soit un peu moins que la moyenne hors contrat de ville et de l ensemble des QPV enquêtés. - Trois quarts des habitants sont satisfaits de la propreté et de l entretien de leur quartier, soit une part plus élevée que la moyenne hors contrat de ville (72%). - Un habitant sur deux estime qu il manque des commerces dans le quartier - 81% des habitants sont satisfaits des travaux réalisés dans leur quartier. - Un tiers des habitants limitent leurs dépenses de santé mais des habitants qui s estiment être en bonne santé. - Une fréquentation plus importante des équipements socioculturels (9 points de plus que la moyenne hors contrat de ville). 62% 2010 7 7 2011 Se sent en sécurité dans son quartier A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Indicateurs de bien-être 2013 72% 2014 2015 QPV 64% 2016 QPV/QVA 84% 7 Sentiment de bien-être Attachement au quartier

39 > Le quartier de Gorge de Loup 1 10 8 Sen$ment d'évolu$on du quar$er 43% 42% 47% 33% 34% 24% 24% 19% 35% 2015 QPV 2016 QPV 2016 Hors contrat de ville Stagnation Dégradation Amélioration Les habitants de Gorge de Loup se caractérisent par un sentiment de stabilité du quartier et, pour un tiers d entre eux, un sentiment que le quartier se dégrade. Ceci est lié à un sentiment d une dégradation de l ambiance générale et d une baisse de la propreté et de l entretien dans le quartier. Cela n évolue pas depuis l an dernier. Indicateurs de bien-être Les niveaux de bien-être et d attachement sont donc en net recul par rapport à 2015 (-8 points et 10 points). Ils se situent en dessous de la moyenne hors contrat de ville et de la moyenne des QPV enquêtés (respectivement 76% et 64%). 10 9 8 7 8 72% 95% 69% 59% 85% 2015 QPV 2016 QPV 2016 Hors contrat de ville Sen$ment de sécurité Sentiment de bien-être Attachement au quartier 10 9 8 7 84% 82% 9 Se sent en sécurité dans son quartier 27% 34% 29% A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance 2015 QPV 2016 QPV 2016 Hors contrat de ville Le sentiment de sécurité est plutôt favorable puisqu il se situe au dessus de la moyenne des QPV enquêtés (78%) mais en deçà de la moyenne hors contrat de ville (9). Il y a ainsi davantage de personnes à avoir été témoins et/ou victimes d actes de délinquance (+7 points par rapport à 2015). Cette part est parmi les plus élevées de l ensemble des QPV enquêtés. Autres constats - Un habitant sur deux est satisfait de l entretien et de la propreté de son quartier, soit une part parmi les plus faibles sur l ensemble des QPV enquêtés. - Des habitants assez peu satisfaits de l évolution de l offre commerciale, 64% d entre eux déplorent un manque de commerces dans le quartier (+11 points par rapport à 2015). - 43% des habitants limitent leurs dépenses de santé, une part supérieure à l ensemble des QPV enquêtés. - Des habitants assez peu impliqués dans les structures socio-culturelles (17%) - Un habitant sur deux se dit prêt à participer à des groupes de réflexion sur le quartier, soit une part parmi les plus élevées.

40 > Le quartier de Gerland Cités Sociales (secteur QPV et secteur QVA) Les habitants du quartier de Gerland cités sociales sont nombreux à avoir le sentiment que leur quartier s est amélioré. Cela est l une des part les plus élevées parmi les quartiers enquêtés. Les principaux motifs de ce sentiment sont liés aux travaux d aménagement, aux constructions ainsi qu à une meilleure desserte en transports en commun. 47% 19% 41% 35% Gerland cités sociales Perception du quartier 19% Hors contrat de ville Le quartier n'a pas changé Le quartier s'est dégradé Le quartier s'est amélioré 91% 95% Sentiment de bien-être Indicateurs de bien-être 71% 85% Attachement au quartier Gerland cités sociales Hors contrat de ville Les indicateurs de bien-être sont particulièrement élevés : 91% des habitants se sentent bien dans leur quartier soit 4 points de moins qu hors contrat de ville. 71% des habitants ne souhaitent pas déménager de leur quartier, soit la part la plus élevée parmi les QPV enquêtés. Trois quarts des habitants se sentent en sécurité dans leur quartier, une part qui se situe dans la moyenne des QPV enquêtés mais bien en deçà du secteur hors contrat de ville. 29% des habitants ont été témoins et/ou victimes d actes de délinquance, soit une part équivalente à la moyenne hors contrat de ville et des QPV enquêtés. 77% 9 Se sent en sécurité dans son quartier Sentiment de sécurité 28% 29% A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Gerland cités sociales Hors contrat de ville Autres constats - Les habitants sont très largement satisfaits de l entretien et de la propreté de leur quartier (72% soit le même niveau que le secteur hors contrat de ville). - Un tiers des habitants estime qu il manque des commerces dans le quartier, soit la même part que le secteur hors contrat de ville. - Un tiers des habitants en QPV prêts à participer à des réflexions sur l amélioration de leur quartier. - Un tiers des habitants limitent ses dépenses de santé, soit un taux dans la moyenne des QPV enquêtés.

41 3.2 > Les quartiers enquêtés en veille active > Le quartier Verdun-Suchet/Sainte-Blandine (QVA de Verdun- Suchet et IRIS Sainte-Blandine) Perception du quartier 32% 13% 56% 47% 19% 35% Le quartier n'a pas changé Le quartier s'est dégradé Le quartier s'est amélioré Plus d un habitant sur deux estime que le quartier s est amélioré ces dernières années. Cette part est l une des plus importantes parmi les quartiers enquêtés. Ce sentiment est notamment lié à une présence plus importante de commerces et de services, ainsi qu une meilleure desserte en transports en commun, ainsi que la rénovation des immeubles. Verdun-Suchet/Sainte- Blandine Hors contrat de ville Indicateurs de bien-être Dès lors, les indicateurs de bien-être sont très favorables à Verdun-Suchet/Sainte- Blandine, puisque le bien-être et l attachement au quartier se situent à des niveaux équivalents à la moyenne hors contrat de ville. 94% 95% 87% 85% Verdun-Suchet/Sainte Blandine Hors contrat de ville Sentiment de sécurité Sentiment de bien-être Attachement au quartier 86% 9 Se sent en sécurité dans son quartier 27% 29% A été témoin et/ou victime d'actes de délinquance Verdun-Suchet/Sainte- Blandine Hors contrat de ville De même, les habitants de Verdun- Suchet/Sainte-Blandine sont nombreux à se sentir en sécurité (86% contre 9 pour les habitants hors contrat de ville), et la part des habitants ayant été témoins et/ou victimes d actes de délinquance se situe dans la moyenne. Autres constats - 69% des habitants sont satisfaits de la propreté et de l entretien du quartier, soit un niveau proche de la moyenne hors contrat de ville (72%) - Les habitants sont globalement satisfaits de l offre de commerces et de son évolution. - Un quart des habitants limite ses dépenses de santé, soit un niveau proche de la moyenne hors contrat de ville. - 17% seulement sont membres ou usagers d un équipement socio-culturel, soit une part relativement faible au regard de la moyenne des QPV enquêtés (25%) et hors contrat de ville (19%) - 42% des habitants interrogés se disent prêts à participer à des groupes de réflexion sur le quartier.