ISO26000 En partenariat avec La nouvelle norme internationale de Responsabilité Sociétale -Juin 2012 -
ISO 26000 : le fruit d un long travail international d application concrète des principes du Développement Durable! La Responsabilité Sociétale de l Entreprise (RSE) représente l application à l échelle d une organisation des principes du Développement Durable De nombreux textes émis par des organismes internationaux (ONU, OIT, PNUE, Global Compact, Union européenne, OCDE ) traitent de problématiques de RSE La norme ISO 26000 représente le premier véritable standard international de Responsabilité Sociétale : Ayant fait l objet d un travail de longue haleine et d un consensus international Définissant clairement le «Développement Durable» et de la «Responsabilité Sociétale» Reconnue et prise en compte dans les Stratégies des Etats Préfigurant l architecture future de toutes les démarches DD/RSE Permettant aux entreprises de déployer des politiques RSE complètes et ambitieuses 2 La norme ISO26000 met fin à plus de 20 ans de flou sur la définition et le périmètre d application des principes du Développement Durable dans les entreprises!
ISO 26000 : 7 principes de comportement et 7 questions centrales interdépendantes! 7 principes de comportement 7 questions centrales interdépendantes 1. Redevabilité 2. Transparence 3. Comportement éthique 4. Reconnaissance des intérêts des parties prenantes 5. Respect du principe de légalité 6. Prise en compte des normes internationales de comportement 7. Respect des Droits de l Homme 3 Les 7 principes de comportement sont des valeurs fortes devant s appliquer à tous les domaines identifiés dans les 7 questions centrales!
Exemple de thèmes (Domaines d action) traités par l ISO26000 Question Centrale 6 : QUESTIONS RELATIVES AUX CONSOMMATEURS 1. Pratiques loyales en matière de commercialisation, d informations et de contrats 2. Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs 3. Consommation durable 4. Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs 5. Protection des données et de la vie privée des consommateurs 6. Accès aux services essentiels 7. Éducation et sensibilisation 4
ISO 26000 : 2 pratiques indissociables 1 Identifier ses parties prenantes et dialoguer avec elles 5 2 Identifier ses enjeux de Responsabilité Sociétale (en tenant compte des parties prenantes) Les 2 pratiques fondamentales de la RSE décrites dans l ISO26000 invitent chaque entreprises à se comporter comme un composant d un «écosystème»
Utiliser les lignes directrices de l ISO26000 : quels intérêts pour une entreprise? EN INTERNE : Évaluer sa démarche RSE actuelle Structurer sa démarche RSE future Donner du sens au travail des salariés Constituer un projet étant un relais de motivation Communiquer sur les engagements de l organisation Attirer et fidéliser les meilleurs collaborateurs EN EXTERNE : Communiquer de façon positive sur les engagements de l organisation Être identifiée immédiatement comme une organisation responsable Améliorer significativement son image de marque Constituer une base de dialogue avec les parties prenantes SUR LES MARCHÉS : Se différencier «autrement» de ses concurrents Ne pas être éliminé dans certains marchés Conquérir de nouveaux clients/membres/adhérents 6 SUR UN PLAN ECONOMIQUE : Améliorer son capital immatériel dans l ensemble de ses dimensions donc sa valeur de marché! Renforcer la solidité financière de l entreprise, en sécurisant les flux financiers futurs de l organisation
Utilisation des outils dérivés de l ISO26000 dans une démarche de progrès RSE 7 L association d une évaluation ISO26000 (par AFNOR Certification ou VIGEO) et d une labellisation LUCIE constitue pour une organisation la démarche la plus complète et la plus crédible pour évaluer, développer et valoriser sa politique et ses engagements RSE!
8 LUCIE : le label RSE de référence en France!
Communauté LUCIE : 41 organisations engagées, 38 secteurs représentés COMMUNICATION ET EVENEMENTIEL Agence de Communication Agence évènementielle TOURISME Hébergement touristique Agence de voyages ALIMENTAIRE ET SERVICES ASSOCIES Traiteur Coopérative laitière Chocolat et confiseries Location de matériel de réception Distribution d eau potable SERVICES D ENTRETIEN INDUSTRIES ET SERVICES ASSOCIES Fabrication de portes Additifs pour béton Instruments scientifiques Parc industriel Hydro-électricité chaudronnerie et maintenance industrielle, portuaire et fluviale Actifs chimiques Automates industriels Instruments scientifiques Peintures professionnelles Textile - Fabrication d'uniformes et tenues de travail ASSOCIATIONS SERVICES AUX ENTREPRISES Banque Expertise Comptable Services informatiques (2) Agence Travail Temporaire (2) Recrutement de dirigeants Traduction Portage salarial CONSEIL ET CABINET D ETUDES Conseil aux entreprises Bureau d'études environnement Conseil Ingénierie grands projets IMMOBILIER Produits d entretien (2) Couveuses d entreprises Promotion immobilière Nettoyage de véhicules Médiation sociale SANTE 9 Nettoyage industriel Réseau philanthropique de lutte contre les discriminations Officine de Pharmacie
SYNTHESE L ISO 26000 1. Est le nouveau guide mondial de référence pour l application des principes du Développement Durable dans les entreprises 2. Comporte 7 principes de comportement «responsables» applicable aux 7 thématiques de la Responsabilité Sociétale applicable dans toute entreprise 3. Définit 2 pratiques fondamentales visant à identifier et hiérarchiser ses enjeux de Responsabilité Sociétale en tenant compte de ses parties prenantes 4. Permet de générer, si elle est bien appliquée, de nombreux bénéfices pour les entreprises 5. A donné lieu en France à des outils d évaluation et de labellisation permettant à toute entreprise de devenir «Responsable» et «Respectueuse» à tous points de vue 10 L intégration des lignes directrices de l ISO26000 dans la démarche d amélioration continue d une entreprise lui permet d appréhender de la meilleur manière possible le Monde de demain!
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