Bilan d émissions de gaz à effet de serre

Bilan d émissions de gaz à effet de serre Rapport de restitution et synthèse d action Décembre 2012

édito La réduction des GES est un levier essentiel de la croissance durable Acteur majeur de l économie numérique en France, PagesJaunes, principale filiale de PagesJaunes Groupe, exerce au quotidien sa responsabilité sociétale et son engagement pour une entreprise plus respectueuse de l environnement et plus solidaire. Développer nos activités pour répondre aux nouveaux enjeux de communication locale de nos annonceurs tout en réduisant notre impact environnemental, et générer de la croissance tout en diminuant la pression sur les ressources naturelles, impliquent de rendre opérationnels les principes du développement durable pour contribuer à des progrès tangibles. S agissant d une démarche d amélioration continue, elle nécessite, selon une approche rigoureuse, d évaluer l existant, de définir des objectifs et de les traduire en plan d action concrets, susceptibles d être déployés à l échelle de toute l entreprise et de mobiliser l ensemble de nos collaborateurs comme de nos partenaires et nos fournisseurs. Le pilotage de cette démarche par la direction de la Stratégie du Groupe traduit l importance que nous lui accordons et notre souhait de favoriser une réflexion et des actions transversales. Ce premier Bilan d émissions de gaz à effet de serre (GES) réglementaire s inscrit précisément dans cette approche structurée et mesurable. Dans sa première partie le rapport de restitution, il présente le constat détaillé des émissions de GES produites par les activités de PagesJaunes en 2009 année de référence et en 2010 année de reporting, synthétisées en trois catégories : les émissions directes, les émissions indirectes associées à l énergie et les autres émissions indirectes. Dans sa deuxième partie la synthèse d action, il décrit les perspectives d action, articulées autour de quelques thématiques essentielles, pour atteindre l objectif que PagesJaunes s est fixé à l horizon 2015 : diviser par 2 l ensemble de ses émissions de GES par rapport à 2009. C est un objectif ambitieux. Nous sommes confiants dans la capacité de l entreprise à relever ce défi! Pascal Garcia, Directeur de la Stratégie, des Partenariats & des Relations Extérieures 2

Rapport de restitution l 1 Description de la personne morale concernée 2 Année de reporting de l exercice et année de référence 3 à 5 Tableau des résultats 6 De façon optionnelle, les émissions évitées quantifiées de manière séparée selon le format de tableau présenté, et les méthodes utilisées 7 les éléments d appréciation sur les incertitudes (quantitatifs et/ou qualitatifs) 8 Motivation pour l exclusion des sources de GES et de poste d émissions de GES lors de l évaluation des émissions de GES 9 Si différents des facteurs par défaut de la Base Carbone, les facteurs d émissions et les PRG utilisés selon les formats de tableau présentés ciaprès 10 À partir du 2 e bilan, l explication de tout recalcul de l année de référence 11 adresse du site Internet où est mis à disposition le bilan d émissions de GES 3

Rapport de restitution 1 Description de la personne morale concernée 4 Raison sociale : PagesJaunes SA Code NAF : 00025 Code SIREN : 444 212 955 Schéma des périmètres organisationnels de la personne morale retenu PAGESJAUNES SA Numéros SIRET associés à la personne morale : 444 212 955 00025 Adresse : 7, avenue de la Cristallerie 92317 Sèvres Cedex Activité Média Activité commerciale Fonction Supports Nombre de salariés : 4 072 Mode de consolidation : Contrôle opérationnel Services Digitaux Service vocal Service AI Gestion des bureaux Gestion des DataCenters Autres fonctions supports

Rapport de restitution 1 Description de la personne morale concernée Description du périmètre opérationnel retenu (catégories/postes/sources) Sources d émissions Catégories d émissions Émissions directes des sources fixes de combustion Postes d émissions Activité administrative de PagesJaunes SA et activité de ses fournisseurs Bureaux et data centers opérés Bureaux et data centers non opérés + et sites des fournisseurs Annuaires Imprimés Activité commerciale de PagesJaunes SA Annuaire en ligne 1 Fioul lourd Fioul lourd (data centers) Émissions directes des sources mobiles à moteur thermique 2 Déplacements professionnels en voiture Déplacements professionnels en voiture Déplacements professionnels en voiture Émissions directes Émissions directes des procédés hors énergie Émissions directes fugitives 4 Halocarbures de Kyoto Gaz hors Kyoto 3 5 Émissions issues de la biomasse (sols et forêts) 5 Émissions indirectes associées à l énergie Émissions indirectes liées à la consommation d'électricité Émissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou froid Émissions liées à l'énergie non incluses dans les postes 1 à 7 6 Électricité Électricité Électricité (data centers) 7 8 Autres émissions indirectes* Achats de produits ou services 9 Immobilisations de biens 10 Papiers et cartons consommables informatiques et bureautiques Bureaux Parkings immobilisations liées à la production des serveurs Véhicules, outils, machines & métaux Matériel informatique et électronique consommables informatiques et bureautiques Matériel informatique et électronique Bureaux Parkings Garages Véhicules, outils, machines & métaux Films plastiques PET Production de l annuaire imprimé consommables bureautiques et informatiques Matériel informatique et électronique Parkings Garages (entrepôts fournisseurs) Véhicules, outils, machines & métaux des fournisseurs immobilisations liées à la production des serveurs Matériel informatique et électronique * Catégorie d émissions non concernée par l obligation réglementaire Suite du tableau p. 6 >>>

Rapport de restitution 1 Description de la personne morale concernée Suite du tableau p. 5 Sources d émissions Catégories d émissions Postes d émissions Déchets 11 Transport de marchandise amont 12 Activité administrative de PagesJaunes SA et activité de ses fournisseurs Bureaux et data centers opérés Papiers Plastiques Ordures ménagères Métaux Acier ou fer blanc Bureaux et data centers non opérés + et sites des fournisseurs Métaux Acier ou fer blanc Annuaires Imprimés Métaux (data centers) Acier ou fer blanc (Data centers) transport amont (production de l annuaire imprimé) Activité commerciale de PagesJaunes SA Annuaire en ligne Métaux (data centers) Plastiques (data centers) Acier ou fer blanc (data centers) Déplacements professionnels 13 Déplacements professionnels en train Déplacements professionnels en avion Déplacements professionnels en train Déplacements professionnels en avion Déplacements professionnels en train Déplacements professionnels en avion Franchise amont 14 Actifs en leasing amont 15 6 Autres émissions indirectes* Investissements 16 Transport des visiteurs et des clients 17 Transport de marchandise aval 18 transport aval (production de l annuaire imprimé) Utilisation des produits vendus 19 électricité consommée par les utilisateurs de l AEL Papier et encre consommés pourl impression des requêtes par les utilisateurs Fin de vie des produits vendus 20 Fuites ou émissions non énergétiques (gaz de Kyoto et gaz hors Kyoto) Fuites ou émissions non énergétiques (gaz de Kyoto et gaz hors Kyoto) Fin de vie des annuaires imprimés Fin de vie des papiers et encre consommés pour l impression des requêtes par les utilisateurs Franchise aval 21 Leasing aval 22 Déplacements domicile travail 23 Déplacements domiciletravail en voiture Déplacements domiciletravail en train Autres émissions indirectes 24 Gaz naturel Fioul lourd Électricité Halocarbures de Kyoto Gaz naturel (fournisseurs) Électricité (fournisseurs) Fioul lourd (data centers) * Catégorie d émissions non concernée par l obligation réglementaire

Rapport de restitution 2 Année de reporting de l exercice et année de référence Année de reporting : 2010 Année de référence : 2009 PagesJaunes opte depuis plusieurs années pour une approche volontariste appliquée à la réduction de son impact sur l environnement et notamment les émissions de gaz à effet de serre générées par ses activités. Le bilan d émissions de gaz à effet de serre (BEGES dans la suite du document) est au cœur de cette démarche. En effet, en 2009 et 2010, des Bilans Carbone suivant la méthodologie ADEME 1 ont été effectués sur les activités de PagesJaunes afin de faire un état des lieux de l empreinte carbone de PagesJaunes, de définir un plan d actions de réduction puis de mesurer les résultats des actions mises en place. En 2012, les BEGES réglementaires portant sur les années 2009 et 2010 ont été réalisés en suivant la méthodologie de l ABC 2. D autre part, des objectifs PagesJaunes ont été fixés sur le volume total d émissions de GES en 2015 par rapport à 2009. Dans l optique d intégrer la publication des BEGES réglementaires dans cette démarche de réduction à 2015, l année 2009 a été retenue comme année de référence pour ce BEGES réglementaire. Explication (signaler toute modification du périmètre organisationnel) Entre 2009 et 2010, l organisation de PagesJaunes a été légèrement remaniée. Deux datas centers qui étaient gérés en 2009 par un soustraitant ont été intégrés en 2010 à un data center opéré par PagesJaunes. Par conséquent, des émissions de GES qui étaient rattachées en 2009 au poste d émissions 24 «Autres émissions indirectes» sont attribuées en 2010 à des postes des catégories d émissions 1 et 2. 7 1. Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Énergie : http://www2.ademe.fr/servlet/getdoc?id=11433&m=3&cid=96 2. Association Bilan Carbone : http://www.associationbilancarbone.fr/ L ADEME a cédé en 2011 sa méthode Bilan Carbone de mesure des émissions de GES à l ABC. Créée en juillet 2011, cette association rassemble collectivités, entreprises, experts, institutionnels et sociétés de conseils.

Rapport de restitution Tableau des résultats 3 Les émissions directes de GES, évaluées séparément par poste, et pour chaque GES en tonnes et en équivalents CO 2 catégorie d émissions 1 4 Les émissions indirectes de GES associées à la production d électricité, de chaleur ou de vapeur importée, quantifiées séparément par poste et en tonnes équivalent CO 2 catégorie d émissions 2 (voir précisions p. 9) 5 Les autres émissions indirectes de GES, quantifiées séparément par poste en tonnes équivalent CO 2, si la personne morale a choisi de les évaluer catégorie d émissions 3 Ces trois éléments sont présentés selon les formats de tableau présentés ciaprès : Catégories d'émissions Émissions directes Émissions indirectes associées à l énergie Autres émissions indirectes* Postes d'émissions CO2 CH4 N2O R407c 2009 R410a HFC 143a R22 Émissions GES (en Tonnes) Total (TCO2e) CO2 b 1 4,21 6,75E05 9,45E05 4,24 2 19 591,97 19 591,97 3 4 1,25E01 1,85E02 4,37E03 251,94 5 Sous total 19 596,18 6,75E05 9,45E05 1,25E01 1,85E02 4,37E03 19 848,15 6 819,77 819,77 7 Sous total 819,77 819,77 8 0,62 1,99E03 238,14 9 140 300,32 10 5 179,74 11 5,83 1,89E+00 4,55E04 53,28 37,53 12 5 634,48 13 487,21 2,69E01 890,64 14 15 16 17 18 2 753,68 19 793,33 20 11 780,92 21 22 23 56,66 56,66 24 97,82 1,93E01 3,80E03 9,44E03 535,57 Sous total 648,14 2,36E+00 4,25E03 9,44E03 168 216,76 37,53 Facultatif CO2 b : CO2 issu de la biomasse * Catégorie d émissions non concernée par l obligation réglementaire CO2 CH4 N2O R407c 2010 R410a HFC 143a R22 Total (TCO2e) CO2 b 5,17 8,29E05 1,16E04 5,21 18 155,81 18 155,81 1,31E01 1,85E02 4,37E03 260,96 18 160,99 8,29E05 1,16E04 1,31E01 1,85E02 4,37E03 18 421,98 757,74 757,74 757,74 757,74 0,76 2,44E03 220,33 106 559,37 4 721,83 6,31 1,88E+00 4,52E04 53,49 37,32 4 174,00 508,48 2,82E01 931,86 2 665,38 844,07 8 940,46 51,49 51,49 44,35 7,66E02 1,59E03 9,44E03 290,29 611,39 2,24E+00 2,04E03 9,44E03 129 452,56 37,32 Différence année de référence et année du bilan (TCO2e) 1 0,96 1 436,16 9,02 1 426,17 62,03 62,03 17,82 33 740,95 457,90 0,21 1 460,48 41,22 88,31 50,74 2 840,47 5,17 245,28 38 764,20 8 1. Le calcul de la différence du total des émissions entre 2009 et 2010 a été effectué conformément aux instructions réglementaires, soit : année de référence année de reporting. Lorsque le total des émissions en 2009 est supérieur à celui en 2010, le résultat de la somme est donc positif, et inversement.

Rapport de restitution Tableau des résultats 4 Précisions sur les pertes en ligne La littérature évalue les pertes en ligne de l ordre de 8% de la consommation d électricité. Deux principes divergent sur la répartition des émissions dues aux pertes en ligne : Le fichier de calcul V7.1 de l Association Bilan Carbone (ABC) incorpore les émissions dues aux pertes en ligne d électricité de la phase de production à la catégorie d émissions 2 Le GHG Protocole attribue les émissions dues aux pertes en lignes lors des deux phases, amont et production, à la catégorie d émissions 3 (poste 8). Le fichier de calcul V7.1 de l ABC a été utilisé pour comptabiliser les émissions de GES de PagesJaunes. Il en résulte que les émissions relatives aux pertes en lignes lors de la phase de production de l électricité (catégorie 2) sont surévaluées de 8 %, et que les émissions relatives aux pertes en lignes comptabilisées dans la catégorie 3 sont sousévaluées. Toutefois, dans la mesure où PagesJaunes publie les catégories d émissions 1, 2 et 3, le total des émissions sur les 3 catégories est correct. 9

Rapport de restitution 6 De façon optionnelle, les émissions évitées quantifiées de manière séparée selon le format de tableau présenté, et les méthodes utilisées Les émissions évitées ont été calculées à partir du fichier Bilan Carbone V7.1 de l Association Bilan Carbone (ABC). Ces émissions évitées proviennent du poste Déchets. Émissions évitées de GES (en Tonnes) Catégories d'émissions Postes Total (TCO2e) Total (TCO2e) Émissions directes Émissions indirectes associées à l énergie Autres émissions indirectes* Facultatif 2009 2010 1 2 3 4 5 Sous total 6 7 Sous total 8 9 10 11 4,38 34,55 30,17 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Sous total 4,38 34,55 30,17 4,38 34,55 30,17 * Catégorie d émissions non concernée par l obligation réglementaire Différence année de référence et année du bilan (TCO2e) 7 Les éléments d appréciation sur les incertitudes (quantitatifs et/ou qualitatifs) Incertitude sur les facteurs d émission : Catégories d émissions 1 et 2 : Les incertitudes des facteurs d émissions (FE) sont celles fournies par la version 7.1.01 de l ABC (utilisant la Base Carbone version 2012). Catégorie d émissions 3 : Les incertitudes des facteurs d émission utilisés pour la plupart des calculs de la catégorie d émissions 3 sont celles fournies par la Base Carbone version 2012. Les facteurs d émission qui ne sont pas issus de la Base Carbone proviennent de l étude Analyse du Cycle de Vie (ACV) menée en 2009 et 2010 sur le produit Annuaire imprimé (AI) et le service Annuaire en ligne (AEL). Les incertitudes liées au FE issus des ACV ont été calculées lors de cette étude. Incertitude sur les données d activité : Les incertitudes sur les données d activité ont été estimées par les équipes de PagesJaunes et de PwC qui ont réalisé ce BEGES réglementaire, sur la base d une estimation réalisée en conformité avec la méthodologie Bilan Carbone de l ABC. L incertitude globale s élève à environ 20 % pour les BEGES 2009 et 2010. 8 Motivation pour l exclusion des sources de GES et de poste d émissions de GES lors de l évaluation des émissions de GES Aucun poste d émissions des catégories d émissions 1 et 2 n a été exclu. 10

Rapport de restitution 9 Si différents des facteurs par défaut de la Base Carbone, les facteurs d émissions et les PRG utilisés selon les formats de tableau présentés ciaprès Catégories d émissions 1 et 2 : Les facteurs d émissions (FE) sont issus de la Base Carbone, version 2012. Catégorie d émissions 3 : Les FE qui ne sont pas issus de la Base Carbone proviennent des résultats des ACV menées en 2009 et 2010 sur le produit AI et le service AEL. Cela ne concerne que des FE utilisés pour certains calculs de la catégorie d émissions 3. Les ACV ont été modélisées sous le logiciel TEAM. Liste des facteurs d émissions (FE) utilisés différents de la Base Carbone : Modification de FE FE modifiés source documentaire ou mode de calcul 10 À partir du 2 e bilan, l explication de tout recalcul de l année de référence L année de référence 2009 a été calculée selon la méthodologie «Méthode pour la réalisation des bilans d émissions de Gaz à effet de serre Version 2» publiée par le Ministère de l Ecologie en avril 2012 requise pour réaliser le BEGES réglementaire. 11 Adresse du site Internet où est mis à disposition le bilan d émissions de GES 11 La personne morale peut regrouper les facteurs d émissions pour une même source documentaire ou un même mode de calcul. Liste des PRG modifiés et explications : Modification de PRG PRG modifiés explications Aucun PRG n a été modifié pour réaliser ce BEGES réglementaire. Par ailleurs, la personne notifie au Préfet de région les coordonnées de la personne responsable du bilan d émissions de GES : Responsable du suivi : Pascal Garcia Fonction : Directeur de la Stratégie, des Partenariats & des Relations Extérieures Tél. : 01 46 23 30 00 l Mail : beges@pagesjaunes.fr

Synthèse d action l 1 Réduire l empreinte écologique des annuaires imprimés 2 Réduire les émissions de GES des transports professionnels 3 Réduire l impact de la fin de vie du matériel et des produits 4 réduire la consommation d énergie 5 réduire les émissions de GES dues au fret 6 réduire les fuites des fluides frigorigènes 12

Des objectifs ambitieux à l horizon 2015 10% des émissions directes dues principalement aux combustions et aux fuites de fluides frigorigènes 8% des émissions indirectes dues notamment à la production d électricité 55 % des autres émissions indirectes qui représentent près de 90 % de l empreinte carbone du Groupe Principale filiale de PagesJaunes Groupe, PagesJaunes inscrit son action en matière de responsabilité sociétale dans la stratégie globale du Groupe, qui repose sur 4 piliers : faciliter l accès au monde numérique, rapprocher les professionnels et les consommateurs, bâtir de nouvelles façons de travailler ensemble, réduire notre empreinte écologique. La réduction des émissions de GES, directes et indirectes, constitue un levier essentiel dans la réduction de l empreinte écologique de nos activités. C est la raison pour laquelle PagesJaunes s est fixé des objectifs ambitieux à l horizon 2015 : diviser par 2 ses émissions de GES, par rapport à 2009. Pour atteindre cet objectif global, PagesJaunes a mis en place, depuis 2009, des actions concrètes sur l ensemble de son périmètre d influence, qui portent sur les trois scopes d émissions de GES. Ces plans d action opérationnels se déploient à l échelle de toutes les entités de notre société. Et sont dimensionnés de façon à recueillir l adhésion des collaborateurs, condition sine qua non pour obtenir des résultats substantiels et immédiats. Ces initiatives de réduction, d ores et déjà en cours ou prochainement mises en œuvre par PagesJaunes, s articulent autour de 6 thématiques, décrites dans les pages qui suivent. 13 11

Synthèse d action 1 2 Réduire l empreinte écologique des annuaires imprimés Réduire les émissions de GES des transports professionnels 3 réduire l impact de la fin de vie du matériel et des produits La production des annuaires imprimés (AI) constitue le poste le plus contributeur aux émissions de GES de l ensemble des activités de PagesJaunes. C est pourquoi la Direction de PagesJaunes concentre une part importante de ses efforts sur ce poste d émissions. Les actions mises en place et envisagées visent à : Poursuivre la démarche d écoconception des AI : adaptation des contenus, rationalisation de la publication, adaptation des formats, modification du grammage Augmenter la part de papier recyclé dans la fabrication des annuaires Poursuivre le ciblage de la distribution des AI via le site Recevoirmesannuaires.fr Étendre la charte d achats responsables Renforcer le choix de producteurs de papier certifié 2 e source d émissions de GES, les transports professionnels des commerciaux (trajets domiciletravail exclus) font l objet d une série d actions convergentes : Sélectionner des véhicules de location ayant un taux d émissions inférieur ou égal à 135 g CO 2 /km Proposer des véhicules pour les directeurs ayant un taux d émissions inférieur ou égal à 135 g CO 2 /km Proposer aux VRP une sélection de véhicules en leasing (en tant que voitures personnelles) ayant un taux d émissions inférieur ou égal à 135 g CO 2 /km Mettre en place une formation à l écoconduite pour les commerciaux Étendre les formations à l écoconduite à l ensemble des commerciaux puis des collaborateurs Favoriser les déplacements autres que le transport aérien Systématiser les téléconférences La fin de vie du matériel et des produits de PagesJaunes constitue également un axe d amélioration de l empreinte carbone de l entité. PagesJaunes s attache depuis plusieurs années à réduire l impact de la fin de vie de son matériel et de ses produits. Ces efforts se poursuivent aujourd hui par la volonté de : Participer à la filière de recyclage en poursuivant et renforçant la contribution à EcoFolio et à EcoEmballages Poursuivre le ciblage de la distribution des AI via le site Recevoirmesannuaires.fr Développer le tri, la récupération et le recyclage de mobiliers et matériels bureautiques (par exemple les tables de bureaux, les papiers, les cartouches d encre, etc.) 14

Synthèse d action 4 Réduire la consommation d énergie 5 Réduire les émissions de GES dues au fret La démarche d amélioration continue en matière de consommations électriques porte pour l essentiel sur les activités numériques, notamment les data centers (DC), et sur la gestion des locaux administratifs. Une réduction de la consommation électrique suppose : Une refonte du fonctionnement des serveurs, qui nécessite de : poursuivre l aménagement spécifique des data centers (diminution de la réfrigération, confinement des allées, filtres antiuv) poursuivre l optimisation des serveurs et de l espace disque via leur virtualisation, mutualisation et déploiement des technologies types cloud computing investir dans des DC plus efficients aux rendements améliorés Des actions ciblées au niveau des bureaux et des locaux de PagesJaunes, qui impliquent de : revoir et optimiser les sources de consommation d énergie au niveau des locaux de Sèvres (changement des tubes fluorescents par des tubes basse consommation, remise à niveau des ventilo convecteurs, réduction du nombre de matériels électriques (notamment via la suppression des imprimantes individuelles remplacées par des imprimantesscanner réseau avec mode confidentiel et lecture rectoverso), suppression de tous les écrans cathodiques, etc.) améliorer l utilisation des matériels électriques (limiter la veille, favoriser le choix d appareils «bestinclass», limiter la période de fonctionnement à la présence effective de personnes) La mise en œuvre des actions prioritaires identifiées par le diagnostic de consommation électrique L influence de PagesJaunes sur son périmètre de responsabilité s étend également aux impacts des activités de ses fournisseurs. Dans cette optique, la Direction a donc décidé de : Intégrer une charte environnementale à tous les contrats passés avec ses imprimeurs Inciter ses imprimeurs à travailler avec des transporteurs écoresponsables Le transport des annuaires étant soustraité par les imprimeurs, la marge de manœuvre de PagesJaunes est étroite. Néanmoins, la Direction s emploie à agir sur l ensemble de son périmètre d émissions. 6 réduire les Fuites des fluides frigorigènes PagesJaunes s est appliqué depuis 2009 à réduire les fuites de gaz frigorigènes. Une prochaine étape sera de faire procéder à un diagnostic des installations de climatisation et les remplacer le cas échéant. 15

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