Stratégie Momentum marché Proposition de valeur..
DYNAMICS CRM au sein de MICROSOFT Plus de 4 Millions d utilisateurs Une croissance annuelle de 38% 800 clients Français & 42 000 Clients dans le Monde Une équipe Française X2 en 2015 Disponible sur toutes les plateformes Disponible sur site et/ou en ligne > 500 développeurs Un SLA de 99,9%
D o n n er l es mo y en s à ch aq u e p er so n n e et ch aq u e o r gan i sati o n su r l a p l an ète p o u r f ai r e plus. 4
Productivité Commerciale Prendre les bonnes décisions Les solutions métier ont une interface familière, sont faciles à utiliser et favorisent la collaboration. Vision en temps réel grâce aux outils BI intégrés. Accéder aux process métier plus rapidement Se développer à son rythme Accès à l information de n importe où sur n importe quel appareil. Choix et flexibilité avec le cloud sécurisé de Microsoft. Process métier Productivité Solution Cloud CRM 6
La proposition de Microsoft Infrastructure Dynamics AX CRM, Marketing Automation, Social Listening, Customer Service Gestion de projets LCS Office 365 BI, Machine Learning, IoT Business Process Consulting Mobilité 7
Les PME et leur équipement informatique Site Internet vitrine / institutionnel 55% 19% 26% Comptabilité / Gestion financière 59% 9% 31% Réseaux Sociaux 50% 11% 39% Gestion de la relation clients 33% 22% 45% Aide à la vente 21% 18% 61% Sécurité des environnements IT et des données 25% 13% 61% Paye / GRH 23% 11% 66% Solution Analytique 18% 16% 66% 0% 25% 50% 75% 100% N=150 Oui Non, mais c'est en projet Non Question : Avez-vous mis en place les outils informatiques suivants? 8
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. Microsoft Dynamics CRM reçoit la reconnaissance du marché. Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation July, 2015 Gartner, a leading independent research firm, recognized Microsoft Dynamics CRM as a Leader in its "Magic Quadrant for Sales Force Automation" report. To view the full report, and for additional analyst coverage, please visit www.microsoft.com/en-us/dynamics/analyst-coverage-awards.aspx Footnotes 1.Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Rob P. Desisto,, Tad Travis 9 July 2015. 2.This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from this link
Combien de temps d un vendeur est dédié à la vente? 78% Activités autres 22% Ventes
La productivité Commerciale par Microsoft Qualifiez vos projets Developpez vos projets grâce aux outils sociaux Proposez efficacement votre valeur à vos clients grâce à une collaboration optimisée Gagnez vos projets en adressant rapidement les points bloquant vos clients Pilotez vos métriques de vente
Les entreprises doivent s adapter au nouveau parcours client Un meilleur marketing Vendre efficacement Prendre soin de ses clients Planifiez et lancez des campagnes engageantes avec des résultats quantifiables du début à la fin. Concentrez-vous sur ce qui compte pour conclure vos ventes plus rapidement. Fidélisez vos clients pour la vie avec un service efficace et pertinent.
Adressez vos clients Personnalisé Proactif Prédictif
Construire une image de marque Adresser de manière personnalisée vos clients Démontrer l impact
Personnalisée Transformer un marketing de masse en unemutltitudede relations personnalisées Proactive Atteignez vos objectifs en optimisantvos investissemnts Prédictive Optimisez votre marketing en obtenant des informationsen temps reel
Adressez vos clients efficacement Gagnez plus vite Vendez plus
Plannification& Management Gestion de vos clients & de vos opportunités Obtenez les informations depuis les réseaux sociaux et lemarché Personalisée Optimisez vos ventes avec des messages sur mesurepertinents. Proactive Utilisez les tendances d achats et les signaux de vos clients pour les addresser aux meilleurs moments. La vente collaborative La vente mobile Analyse de vos ventes Prédictive Priorisezvos interactions commerciales grâce aux retours d informations en temps reel.
Transformez vos clients en fans Donnez les meilleurs outils à vos collaborateurs Restez agiles
Un service client multi-canal Personalisée Minimisez l investissement de vos clients en l adressantde manière personnalisée. Proactive Détectez les potentiels disfonctionnements pour addresser vos clients plus rapidement. Prédictive Analysez les données de votre service client pour améliorer l experienceclient.
Ecoutez ce qui se dit Analysez les ressentis Adressez vos clients
One Microsoft Microsoft Dynamics CRM Construire. Déployer. Gérer. 22
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La gamme Microsoft Dynamics NAV AX CRM 117 000 clients 3 500 partenaires 20 000 clients 2 000 partenaires 40 000 clients 5 000 partenaires 25
Microsoft utilise Microsoft Dynamics 26