La gouvernance d IFPEN P. 04 Un organisme social P. 10 Un organisme éco-responsable P. 20 Un organisme citoyen P. 28 IFP Energies nouvelles Rapport développement durable 2014
Profil Notre mission IFP Energies nouvelles est un acteur public de la recherche et de la formation. Son champ d action est international et couvre les domaines de l énergie, du transport et de l environnement. De la recherche à l industrie, l innovation technologique est au cœur de son action. Dans le cadre de la mission d intérêt général confiée par les pouvoirs publics, IFPEN concentre ses efforts sur : l apport de solutions aux défis sociétaux de l énergie et du climat, en favorisant l émergence d un mix énergétique durable ; la création de richesse et d emplois en soutenant l activité économique française et européenne, et la compétitivité des filières industrielles associées. Un financement public/privé IFPEN dispose d un savoir-faire éprouvé sur l ensemble de la chaîne de valeur allant de la recherche fondamentale à la recherche industrielle jusqu à l innovation. Son financement est assuré à la fois par le budget de l État et par des ressources propres, provenant de partenaires français et étrangers. des industriels et les filiales de son groupe. Sur des marchés émergents ou matures, IFPEN crée des sociétés ou prend des participations dans des entreprises prometteuses, que ce soit directement ou par le biais de structures de capital investissement. Par ailleurs, IFPEN accompagne le développement des PME-PMI dans le cadre d accords de collaboration leur faisant bénéficier de son savoir-faire technique et juridique. Des équipes de R&I pluridisciplinaires Représentant plus de 50 métiers, du géologue au motoriste, les collaborateurs d IFPEN constituent un ensemble unique de spécialistes aux compétences scientifiques mondialement reconnues et un réseau d expertise sans équivalent. Ils disposent d un environnement technique de très haut niveau, tant en équipements qu en moyens d essais, leur permettant de conduire des recherches à la pointe de l innovation. Une recherche centrée sur l innovation Les programmes de R&I d IFPEN ont pour objectif de lever des verrous scientifiques et technologiques permettant de déboucher sur des innovations valorisables par l industrie. L innovation, moteur de croissance Par ses travaux de recherche et les innovations qui en découlent, IFPEN favorise le développement économique des filières liées aux secteurs de l énergie, du transport et des éco-industries. Il contribue ainsi à la création de richesse et d emplois. Les innovations d IFPEN sont valorisées au travers de partenariats étroits avec La formation, vecteur de compétitivité Dans un contexte énergétique en pleine mutation, IFP School et IFP Training accompagnent au plus près les industriels dans leurs besoins en personnels hautement qualifiés pour répondre aux défis techniques, économiques et environnementaux actuels et futurs. IFP School, dans un environnement fortement international, propose à de jeunes ingénieurs diplômés des formations complémentaires de 3 e cycle aux métiers de l énergie, de l automobile et de l environnement. Elle diplôme tous les ans plus de 600 étudiants issus du monde entier. IFP Training, filiale d IFPEN, apporte pour sa part chaque année, à près de 15 000 salariés de l industrie, des formations professionnelles leur permettant d être compétitifs. L information, accélérateur de progrès IFPEN dispose d un capital unique de connaissances issues de plusieurs dizaines d années de recherche et d expertise scientifique et industrielle. La mise à disposition de ce socle de connaissances auprès du plus grand nombre vise à éclairer et enrichir les choix collectifs et individuels face aux enjeux énergétiques et environnementaux actuels et futurs.
Sommaire 4 AXES P. 02 Le mot du Président P. 04 La gouvernance d IFPEN P. 10 Un organisme social P. 20 Un organisme éco-responsable P. 28 Un organisme citoyen P. 35 Indicateurs 2014 P. 40 Glossaire La gouvernance d IFPEN Établissement public à caractère industriel et commercial, IFPEN est un centre d innovation et de formation, créateur de richesse et d emplois, au service de la transition énergétique. Son ambition est déclinée dans son plan moyen-long terme, qui définit sa raison d être, précise ses finalités et organise ses activités. Son système de gouvernance s appuie sur les principes de la stratégie nationale de développement durable et respecte la norme ISO 26000*. Ses grandes orientations stratégiques donnent lieu à de nombreux échanges avec l ensemble de ses parties prenantes*. Un organisme social L exercice d une politique sociale responsable est une priorité pour IFPEN. Pour accompagner au mieux les salariés, et dans une démarche d efficacité collective, un nombre important d actions nouvelles a été lancé ces dernières années. Elles concernent la gestion des carrières, la diversité dans l emploi et la prévention des risques. Un organisme éco-responsable La politique environnementale d IFPEN s inscrit pleinement dans les engagements du Grenelle de l environnement. IFPEN a ainsi pour objectif de réduire son empreinte écologique* globale en limitant ses émissions de CO 2, en gérant et en valorisant ses déchets, et enfin en maîtrisant sa consommation d énergie. Exercer ses activités dans le respect de l environnement est l un des principaux objectifs d IFPEN. Un organisme citoyen Au service de l intérêt général, IFPEN met ses compétences et ses moyens pour relever les défis sociétaux du 21 e siècle que sont le changement climatique et la diversification énergétique. Acteur majeur de la transition énergétique, IFPEN est plus que jamais tourné vers l innovation et vers la création de richesse et d emplois. * Voir glossaire p. 40. RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 01
Le mot du Président Olivier Appert Président d IFP Energies nouvelles La lutte contre le changement climatique et les enjeux liés à la transition énergétique, qu ils soient sociaux, écologiques ou économiques, demeurent une préoccupation majeure sur le plan mondial. 02 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
«À IFPEN, l innovation est considérée comme un des leviers de la transition énergétique. Elle est ainsi pilotée et pleinement intégrée dans une démarche de responsabilité sociétale, véritable soutien aux actions de recherche et de formation d IFPEN.» Améliorer l efficacité énergétique, déployer les énergies renouvelables, développer des filières industrielles d excellence et créer des emplois sont les piliers des politiques de développement durable : IFP Energies nouvelles (IFPEN) en est convaincu. Sur le plan national, l année 2014 aura été marquée par deux événements structurants : d une part, la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte qui a fait l objet de débats approfondis au Parlement ; d autre part, la poursuite des initiatives en faveur des 34 plans de la Nouvelle France industrielle. IFPEN joue un rôle majeur pour deux d entre eux : en tant que chef de projet pour le plan «Chimie verte et biocarburants», et expert du ministère de l Éducation nationale, de l Enseignement supérieur et de la Recherche pour le plan «La voiture pour tous consommant moins de 2 litres aux 100 km». De par sa mission, IFPEN est un acteur engagé de la transition énergétique ; engagement qu il a formalisé au travers de son plan moyen-long terme (PMLT ou ambition 2025), découlant d une analyse approfondie de ses atouts au regard du contexte énergétique mondial. L accent est mis à la fois sur son exceptionnelle capacité d innovation, en particulier dans le domaine des nouvelles technologies de l énergie, et sur son expertise et son savoir-faire en matière de conduite de projets partenariaux. À IFPEN, l innovation est considérée comme un des leviers de la transition énergétique. Elle est ainsi pilotée et pleinement intégrée dans une démarche de responsabilité sociétale, véritable soutien aux actions de recherche et de formation d IFPEN. C est ainsi qu en 2014, IFPEN a par exemple développé une application grand public d écoconduite pour smartphone, GECO TM, et lancé, via IFP School, son premier MOOC (1) dédié à la mobilité durable, sujet d une des tables rondes de la Conférence environnementale de novembre 2014. Soucieux des impacts de ses activités, IFPEN s investit par ailleurs dans une démarche volontaire de responsabilité sociétale des organismes. Ainsi : sa politique sociale permet à ses salariés d être eux-mêmes toujours les acteurs du changement et de leur dynamique professionnelle. En parallèle et compte tenu de ses activités, la sécurité est et reste un enjeu majeur pour lequel IFPEN s est fixé des objectifs ambitieux, non seulement pour ses propres salariés, mais aussi pour ceux des entreprises extérieures intervenant sur ses sites ; sa politique environnementale est toujours basée sur un objectif de réduction de son empreinte écologique* globale. Elle passe par des actions visant à limiter les émissions de CO 2 engendrées par l ensemble de ses activités, afin de répondre à l objectif national de réduction de 20 % des émissions de gaz à effet de serre en 2020. À titre d exemple, IFPEN a veillé à limiter les déplacements professionnels de ses salariés en développant significativement son parc de salles de visioconférence ; son implication sur les territoires où il est implanté s est encore intensifiée : un engagement qui vise à accompagner le développement économique et environnemental des régions concernées, à travers, par exemple, la création de plateformes collaboratives, notamment pour soutenir des PME innovantes. IFPEN est également impliqué dans des projets transverses, où il apporte son expertise et ses savoir-faire. Ainsi, IFPEN est résolument impliqué dans une démarche de responsabilité sociétale qui accompagne sa stratégie, son plan moyen-long terme et ses valeurs. C est dans ce contexte qu il participera activement à la mobilisation pour la COP21 à Paris en décembre 2015. En effet, les enjeux de cette conférence internationale sont majeurs : que tous les pays du monde décident ensemble d unir leurs efforts pour réduire fortement leurs émissions de gaz à effet de serre. En tant qu organisme public de l État, IFPEN entend être exemplaire pour relever les défis sociaux, économiques et environnementaux auxquels nous sommes confrontés. En avril, mon mandat s achèvera et Didier Houssin me succédera à la tête d IFPEN. Je suis confiant dans sa détermination à assurer, avec l ensemble des collaborateurs d IFPEN, la continuité des actions engagées pour faire d IFPEN un acteur responsable face aux enjeux de la transition énergétique. (1) Un MOOC, ou Massive Online Open Course, est un cours gratuit accessible en ligne à tous sur un sujet défini durant une période donnée. Il est généralement constitué de successions de vidéos de cours et de quiz ou de devoirs d évaluation des connaissances. * Voir glossaire p. 40. RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 03
LA GOUVERNANCE D IFPEN 04 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
IFPEN, établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), est un centre d innovation et de formation, créateur de richesse et d emplois, au service de la transition énergétique. Cette vision d IFPEN est réaffirmée, dans toutes ses composantes, dans son plan moyen-long terme (PMLT) : identité (raison d être, mission et valeurs), finalités (positionnement stratégique et ambition) et activités (organisation et processus, programmes et projets). IFPEN a organisé son système de gouvernance en s appuyant sur les principes de la stratégie nationale de développement durable 2010-2013 (1) et en respectant les principes de la norme ISO 26000*. Les grandes orientations stratégiques d IFPEN, ainsi que son engagement en matière d éco-responsabilité, donnent lieu à de nombreux échanges avec l ensemble de ses parties prenantes*. (1) En attente de la parution de la nouvelle stratégie nationale de transition écologique vers le développement durable 2015-2020. * Voir glossaire p. 40. Sommaire Une stratégie partagée avec les pouvoirs publics p. 06 Une dynamique d amélioration continue p. 07 Des valeurs et un baromètre social pour accompagner le changement p. 08 Le dialogue social et l intéressement des salariés p. 08 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 05
La gouvernance d IFPEN Une stratégie partagée avec les pouvoirs publics Les grandes orientations stratégiques qui déterminent l activité d IFPEN résultent d une analyse approfondie du contexte énergétique, économique et politique dans lequel il évolue. Cette réflexion repose, en particulier, sur un examen critique de l ensemble des scénarios de prospective énergétique et technologique liés à la transition énergétique, permettant d identifier les sujets à fort potentiel d innovation. Elle se nourrit des nombreux travaux conduits par les pouvoirs publics, tant sur le plan régional ou national qu international, et auxquels IFPEN est régulièrement associé, mais surtout de la grande proximité d IFPEN avec l industrie, qui lui permet de capter et de qualifier les besoins industriels à court, moyen et long termes. Ces axes stratégiques sont partagés avec l État. Formalisés à l échéance 2025 dans le PMLT d IFPEN, ils sont déclinés, sur le plan opérationnel, dans un contrat d objectifs et de performance (COP) qui engage IFPEN sur une période de cinq ans, ainsi que dans un programme annuel d activités. Les cinq priorités stratégiques du COP 2011-2015 portent sur les énergies renouvelables, la production éco-responsable, les transports innovants, les procédés éco-efficients et les ressources durables. Les livrables clés et indicateurs de performance font l objet d un suivi régulier avec les pouvoirs publics (dialogue de gestion annuel). L ensemble de ces éléments est approuvé et suivi par le conseil d administration d IFPEN, qui s appuie sur plusieurs instances consultatives statutaires (conseil scientifique, commissions industrielles et conseil de perfectionnement pour IFP School). En interne, le déploiement de ces orientations stratégiques s appuie sur le développement : d une véritable culture de l innovation, avec : - un modèle économique éprouvé de longue date et des modes de valorisation diversifiés, - une politique forte de protection des droits de propriété intellectuelle, - une recherche exploratoire articulée autour de la résolution de verrous scientifiques transverses, notamment à travers des partenariats académiques structurés, - des partenariats industriels stratégiques et adaptés aux marchés visés (filiales, grands comptes, PME-PMI), - une organisation matricielle, des méthodologies d analyse stratégique et une gestion de projet tendues vers l innovation, - des démarches de prospective rigoureuses permettant d instruire les thématiques d intervention et les axes de développement futurs d IFPEN, - un incubateur pour accueillir, instruire et sélectionner des projets d innovation portant sur des thématiques nouvelles (nouveaux territoires de croissance), et s appuyant sur une créativité renforcée, des modes d organisation innovants pour plus d agilité et de réactivité, et l élaboration de nouveaux modèles d affaires, - de nouveaux modes de pilotage du portefeuille de projets de recherche et d innovation (R&I) permettant, d une part, un réexamen régulier de la capacité à atteindre les cibles visées et, d autre part, une allocation optimale des ressources tout en s appuyant sur des structures de gouvernance associant, au bon niveau décisionnel, l ensemble des acteurs de la R&I ; d une politique de ressources humaines dynamique et volontariste, conduite dans une logique de performances individuelle et collective accrues, se donnant comme priorité d identifier et d anticiper les compétences nécessaires pour répondre aux ambitions d IFPEN ; d une communication performante avec l ensemble des parties prenantes* : - les partenaires sociaux, via le maintien d un dialogue social de qualité nécessaire à la réalisation des objectifs d IFPEN, et plus largement avec l ensemble des personnels d IFPEN. Les managers sont les relais auprès de leurs équipes, d une part, des actions à conduire par rapport au déploiement de la stratégie ou à la politique sociale et, d autre part, pour créer les conditions d un dialogue constructif et régulier, 06 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
FAITS MARQUANTS 2014 IFPEN est ISO 9001 IFPEN a obtenu en 2014 le maintien de la certification ISO 9001* unique pour l ensemble de son activité de R&I. Simplifier les processus La politique Qualité et la politique Santé et Sécurité ont été révisées en 2014 pour prendre en compte les évolutions d IFPEN et accompagner pleinement sa stratégie d innovation. Ces politiques mettent notamment l accent sur la simplification des processus d IFPEN. Progresser ensemble IFPEN, membre du club Développement durable des établissements publics et entreprises publiques depuis mars 2013, participe à des groupes de travail destinés à répondre aux préoccupations spécifiques partagées par les organismes publics en matière de développement durable, grâce notamment à des processus d échanges de bonnes pratiques. Dans ce cadre, IFPEN a reçu en décembre 2014, sur son site de Rueil-Malmaison, la réunion plénière du club au cours de laquelle il a présenté ses missions et ses laboratoires et bâtiments, illustrant ses travaux de R&I ainsi que la dimension éco-responsable de ses activités. L application d écoconduite GECO TM, développée par IFPEN, a également été présentée aux membres du club. - les pouvoirs publics et les partenaires industriels, dont la satisfaction constitue le premier objectif visé par la politique Qualité d IFPEN ; d une démarche continue d optimisation des processus de production permettant des gains d efficience significatifs sur l ensemble des domaines d activité d IFPEN ; d une revue périodique des processus de gouvernance de l organisation, avec une attention particulière portée par le management aux risques stratégiques inhérents à IFPEN. Une dynamique d amélioration continue IFPEN met en œuvre une démarche d amélioration continue déclinée à tous les niveaux dans l entreprise, qui s appuie sur différents processus détaillés dans la politique Santé et Sécurité, politique Qualité, politique Environnement, politique Achats, etc., et sur un système de management complet sécurité/qualité/environnement. La démarche d amélioration continue et de certification à IFPEN repose sur un système de management à trois dimensions : santé et sécurité (système de management basé sur le référentiel OHSAS 18001*), qualité (système de management certifié répondant aux exigences de la norme ISO 9001* qui couvre l ensemble des activités de la R&I et les supports associés) et environnement (système de management certifié répondant aux exigences de la norme ISO 14001* pour l activité Moteurs sur le site de Rueil-Malmaison, étant précisé que la même gestion environnementale est déployée sur l ensemble des activités d IFPEN). La DQSE* qui héberge ces trois systèmes de management porte également les activités de patrimoine immobilier et des services généraux ; ceci lui permet de mettre directement en œuvre les préconisations environnementales et de sécurité issues de cette dynamique d amélioration continue. En parallèle, la direction de la Qualité et de l Audit interne a pour mission d établir la cartographie des risques et, sur la base d un programme annuel, effectue des missions d audit interne consistant, d une part, à vérifier l existence de procédures opérationnelles effectivement appliquées et, d autre part, à évaluer la performance des procédures, des dispositifs de contrôle et la gestion des risques. Par ailleurs, toujours dans une démarche de progrès, IFPEN a choisi de poursuivre, dans le cadre de son PMLT, ses politiques d efficience opérationnelle sous l angle de l ISO 26000*. Cette norme constitue en effet un outil de progrès dans une logique de responsabilité sociétale et de respect de l environnement. * Voir glossaire p. 40. RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 07
La gouvernance d IFPEN Des valeurs et un baromètre social pour accompagner le changement Les valeurs d IFPEN, présentées sous l acronyme OSER 2 (Ouverture, Solidarité, Envie d entreprendre, Réactivité et Responsabilité) à l issue d une large concertation en 2012, sont toujours en cours de déploiement au sein des directions et au travers de processus clés d IFPEN. Ces valeurs, dont la diffusion et l appropriation appellent une démarche de long terme, sont un point d appui à l évolution culturelle d IFPEN, nécessaire à l atteinte de ses objectifs stratégiques en lien avec son PMLT et ses ambitions en matière d innovation. Depuis 2013, trois axes sont privilégiés afin que les valeurs guident progressivement les pratiques d IFPEN : une première sensibilisation au sens des valeurs et à leur déclinaison sur le plan managérial via une formation permettant de partager un cadre de référence et de dialoguer avec les équipes. Ces formations ont été finalisées en 2014 ; l appropriation par le personnel sous forme de séminaires, via le volontariat des managers, permettant notamment de réfléchir aux pratiques métiers et à leur évolution ; la diffusion des valeurs à travers leur mise en œuvre au sein de premiers projets, instances et/ou processus existants. Le dialogue social et l intéressement des salariés La Direction d IFPEN et les organisations syndicales représentatives négocient et concluent des accords d entreprise qui s appliquent à l ensemble du personnel. En 2014, un accord salarial pour l année 2014 a été signé par la Direction et une majorité des organisations syndicales, ainsi qu un accord d intéressement pour la période 2014-2016. Dans ce nouvel accord, la performance de l entreprise est prise en compte au travers de cinq contributions : innovation, sécurité, ressources propres, gestion et éco-responsabilité. Ces critères étaient déjà présents dans le précédent accord mais ont été revisités au regard de l ambition portée par le PMLT et par la stratégie d IFPEN. Pour rappel, ce dispositif facultatif permet d associer financièrement les salariés aux performances de leur entreprise. Il s agit du 4 e accord depuis 2005 pour IFPEN. L accord prévoit d observer les performances de l entreprise selon cinq axes, chacun pouvant déclencher, ou non, une contribution. La prime globale d intéressement est la somme des contributions obtenues sur chacun de ces critères. Les cinq axes retenus étaient déjà présents dans le précédent accord, mais ont été revisités au regard de l ambition portée par le PMLT (doublement du chiffre d affaires du groupe d ici à 2025 et autofinancement des activités industriellement matures). Trois des cinq axes retenus répondent toujours à une démarche de développement durable : le critère «innovation» : l innovation est au cœur de l action d IFPEN. Comme précédemment, il est prévu un suivi du nombre total de premiers dépôts de brevets dans l année, avec également le maintien d un focus sur le nombre des brevets déposés dans le domaine des NTE*. Deux nouveaux indicateurs ont été introduits pour mieux refléter la capacité collective d IFPEN à accroître sa réactivité et son efficience avec le suivi de la réalisation des livrables clés (intermédiaires et finaux) dans les délais prévus des projets DNP*. Ces axes de progrès sont en effet essentiels pour garantir in fine une maîtrise des temps de développement des innovations d IFPEN avec pour objectif d être en phase avec les attentes du marché, paramètre extrêmement important pour la compétitivité de ses filiales ; le critère «sécurité» : conformément à la politique Sécurité d IFPEN, l indicateur du précédent 08 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
FAITS MARQUANTS 2014 Premier baromètre social «Prenez la parole» IFPEN a procédé fin avril 2014 à une première mesure d opinion dans le cadre de son baromètre social. Cette démarche d écoute du personnel au service de l ambition d IFPEN portée par le PMLT a permis à chacun de s exprimer sur sa compréhension et son adhésion à la stratégie d IFPEN, ainsi que sur ses motivations et son niveau de satisfaction sur un certain nombre de points. Proposé tous les deux ans, le baromètre permettra d identifier et de suivre dans le temps les points forts à conforter et les axes de progrès de l entreprise. Pour ce premier baromètre, le taux de réponse élevé, 80 % des salariés, garantit la représentativité des résultats. Ces derniers sont globalement positifs et montrent que les salariés d IFPEN dans leur ensemble sont motivés, engagés, et disposent des moyens d agir et d entreprendre. Des axes de progrès émergent également : quatre ont été priorisés par le Comex et les managers. Instruits en 2015 pour inscrire IFPEN dans une dynamique de progrès continu, ces thèmes sont relatifs : à une compréhension mieux partagée, à tous les niveaux de responsabilité, des enjeux et impacts opérationnels du PMLT, via notamment les managers, véritables relais de communication vers les équipes des grandes orientations de l entreprise ; à la dynamique professionnelle des chefs de projet, d une part ; et à celle des OETAM, d autre part ; enfin, à la fonction de chef de département. Épargne salariale Un dispositif de plan d épargne groupe est en place depuis 1997. IFPEN favorise cette épargne salariale, non seulement par la prise en charge des frais de gestion, mais surtout par un abondement des sommes investies. Depuis 2005, les sommes issues de l intéressement bénéficient d une priorité sur cet abondement. Les salariés peuvent également choisir, depuis cette date, d orienter les placements de leur épargne salariale vers des fonds labellisés ISR (Investissement socialement responsable), dont un fonds «solidaire». En 2014, la Direction a proposé aux salariés de rencontrer des intervenants de Natixis Interépargne : cela a été l occasion de revenir sur les quatre fonds communs de placement d entreprise (FCPE) proposés, leur typologie et leur rendement, avec un focus sur l investissement responsable et solidaire, illustré par des exemples concrets de réalisations. accord relatif au taux de fréquence des accidents avec arrêt des personnels de l entreprise et des entreprises extérieures intervenant sur les sites IFPEN est conservé. En complément, il est introduit des indicateurs liés aux actions de prévention et plus précisément celles liées au traitement des fiches AISD* ; le critère «éco-responsabilité» : conformément à la démarche de responsabilité sociétale d IFPEN, l indicateur multifacteur comprenant le suivi de différentes grandeurs (consommations de papier imprimante, de fournitures de bureau et d eau) a été reconduit en le complétant par deux nouvelles grandeurs : la consommation de fournitures informatiques et le nombre de trajets effectués en train entre Paris et Lyon. La performance sur cet axe sera mesurée par l écart entre les consommations constatées pour les grandeurs précitées et les objectifs annuels déterminés. En effet, le dialogue social se décline également à IFPEN dans les autres institutions représentatives du personnel : les réunions mensuelles avec les délégués du personnel sur chaque site, les réunions régulières avec les comités des deux établissements, le comité central d entreprise (CCE), les comités d hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), etc. Les modalités de répartition, conduisant aux primes individuelles, combinent une répartition selon le temps de travail et selon le niveau de rémunération conformément aux possibilités offertes par les textes encadrant les accords d intéressement. Enfin, le protocole électoral a été signé par la Direction et l ensemble des organisations syndicales pour la mise en place des élections professionnelles permettant de désigner les délégués du personnel et les membres des comités d établissement. * Voir glossaire p. 40. RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 09
UN ORGANISME SOCIAL 10 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
L exercice d une politique sociale responsable est une priorité pour IFPEN. Pour accompagner au mieux les salariés, et dans une démarche d efficacité collective, un nombre important d actions nouvelles a été lancé ces dernières années. Elles concernent l évolution professionnelle, la diversité dans l emploi et la prévention des risques. Sommaire Faire des salariés les premiers acteurs du changement p. 12 Faire de la diversité un outil de performance p. 14 Accroître la prévention des risques p. 16 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 11
Un organisme social En chiffres 4,73 % de la masse salariale est consacrée à la formation continue. Faire des salariés les premiers acteurs du changement Parce qu elle permet à l entreprise de disposer des compétences nécessaires pour mettre en œuvre sa stratégie, la politique de ressources humaines est un facteur clé de performance. Tout spécialement dans un contexte de mutation comme celui que connaît le secteur énergétique. IFPEN s investit en particulier dans le développement des compétences, la mobilité et la formation, afin de permettre à ses salariés d être les premiers acteurs de leur dynamique professionnelle et du changement. Le développement des compétences Dans une situation économique contrainte et un contexte énergétique en pleine mutation, les compétences individuelles et collectives des salariés représentent un atout majeur de réussite pour IFPEN. Une préparation anticipée et continue des salariés qui prend en compte les évolutions économiques, démographiques, sociétales et technologiques prévisibles est donc indispensable. Ce travail sur les compétences des salariés est essentiel dans le cadre de l ambition définie par IFPEN dans son PMLT. IFPEN doit ainsi mettre en cohérence avec sa stratégie moyen-long terme ses programmes de recherche, et par conséquent les compétences essentielles à leur réalisation. Le premier accord sur la GPEC*, signé en 2009, a permis à IFPEN de réaliser des actions comme la mise en place de la cartographie des emplois et des compétences et d un tutorat d intégration. POLITIQUE PRÉVENTION DES RPS POLITIQUE RECRUTEMENT POLITIQUE DIVERSITÉ Gestion prévisionnelle des emplois et compétences POLITIQUE FORMATION POLITIQUE RÉMUNÉRATION POLITIQUE ÉVOLUTION PROFES- SIONNELLE Cet accord n a pas été reconduit lors des négociations avec les organisations syndicales en 2013. Toutefois, la Direction a maintenu son engagement et réaffirmé sa volonté de poursuivre une politique active de GPEC* pour faire face aux évolutions de l activité de l entreprise et développer l employabilité de ses salariés. Les différents dispositifs en place (cartographie des emplois, entretiens, parcours cadre, filière management, filière expertise, etc.) permettent de disposer de points de repère dans la gestion des parcours professionnels, évolutions de carrière internes et externes, choisies ou acceptées. À cette fin, ils fournissent des éléments simples, pratiques, transparents et pédagogiques, permettant : aux managers de proposer aux salariés des évolutions professionnelles valorisant leurs compétences et expertise techniques/ scientifiques, comportementales ; aux salariés de développer leurs compétences et leur employabilité tout au long de leur vie professionnelle. 12 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
FAITS MARQUANTS 2014 Valoriser la dynamique professionnelle En 2014, une démarche spécifique a été menée par la DRH et les managers au plus près des salariés afin de valoriser la dynamique professionnelle, d expliquer en quoi elle est nécessaire pour IFPEN comme pour les salariés, et de rappeler l identité des interlocuteurs et les dispositifs existants. La formation continue pour tous En 2014, 1,36 M a été investi au titre de la formation professionnelle continue (dont plus de 33 k pour le DIF). La formation est accessible à tous. IFPEN veille à un accès équilibré aux formations pour les salariés, quels que soient leur sexe, statut ou âge. Les entretiens individuels De nombreux entretiens sont réalisés au sein d IFPEN : l entretien de recrutement, d intégration, de mobilité, mais aussi l entretien d appréciation et l entretien professionnel annuels. Ils représentent un moment de dialogue privilégié entre le salarié et la DRH ou entre le salarié et son responsable hiérarchique. Ils permettent de faire un point sur la performance, le développement des compétences et l évolution professionnelle des salariés. En 2015, un échange plus ciblé aura lieu lors des entretiens d appréciation autour des compétences liées à l emploi occupé, y compris pour les compétences comportementales. Les comptes rendus de ces entretiens sont dématérialisés afin de permettre un meilleur suivi et une meilleure capitalisation des informations. 1 La Direction informe par ailleurs régulièrement les managers, les salariés et leurs représentants afin qu ils aient une bonne connaissance des enjeux stratégiques de manière à pouvoir s engager efficacement dans cette démarche. Enfin, IFPEN s est doté d un outil informatique GPEC* pour faciliter l accès des salariés et managers à des données RH et améliorer leur diffusion et capitalisation tout au long de la vie professionnelle. Cette démarche participe à ce que chacun soit acteur de sa dynamique professionnelle. La mobilité Au-delà de l ambition de parcours professionnels internes, IFPEN a mis en œuvre une politique de mobilité au sein de son groupe, qui prend son ancrage non seulement dans la synergie entre les métiers d IFPEN et ceux de ses filiales, mais également dans les besoins d adaptation rapide face à un contexte en forte évolution. Une charte mobilité a ainsi été signée en 2008 entre IFPEN et cinq de ses filiales (Axens, Beicip-Franlab, D2T, IFP Training et Prosernat, puis RSI en 2011). Elle vise non seulement à privilégier une mobilité favorisant le développement et la valorisation des compétences, l évolution et le parcours professionnels des salariés, mais doit aussi permettre de répondre aux besoins en compétences des différentes entreprises signataires. L ensemble des postes à pourvoir est porté à la connaissance de tous les salariés du groupe IFPEN à travers un site Internet dédié. Par ailleurs, une cartographie des métiers du groupe a été élaborée. La formation La politique formation d IFPEN permet de faire évoluer les emplois et compétences des salariés en adéquation avec la stratégie de l entreprise. En effet, le déploiement de la stratégie impose d ajuster chaque année les prévisions de compétences et d effectifs associés en fonction des programmes de R&I. Dans ce cadre, la formation est l un des moyens privilégiés pour maintenir et développer les compétences scientifiques, techniques, comportementales et managériales des salariés. Elle permet de développer leur employabilité et contribue ainsi à l accroissement de la performance individuelle et collective. Chaque année, plus de 4 % de la masse salariale est consacrée à la formation, pour une obligation légale de 1,6 %. Au total, plus de 80 % des salariés bénéficient au moins d une action de formation par an (hors manipulations d extincteurs). Tous les ans, la Direction générale ajuste la politique formation en cohérence avec la stratégie d IFPEN. Les grands axes ainsi identifiés guident les managers dans la construction de leur plan de formation. En 2014, les orientations principales retenues pour accompagner le déploiement de la stratégie et des programmes de recherche d IFPEN s inscrivent toujours dans la logique du COP 2011-2015, des engagements pris lors du Grenelle de l environnement et de l accord GPEC*. Elles ont ainsi soutenu : la capacité d IFPEN à maintenir et développer les compétences qui permettront de répondre aux besoins d innovation et de rupture technologique dans les domaines matures (hydrocarbures) et émergents (NTE*), tout en anticipant ceux liés aux thématiques nouvelles comme les énergies intermittentes ou l économie circulaire (formations en sciences et techniques) ; la conduite du changement indispensable dans un contexte en mutation (accompagnement des managers pour favoriser la compréhension et l adhésion des équipes, accompagnement des parcours professionnels et réorganisations) ; la poursuite de la mise en œuvre des politiques Qualité, Sécurité, Santé au travail (exemple : formation à la conduite de projet, sensibilisation à la sécurité des différents acteurs, etc.). * Voir glossaire p. 40. RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 13
Un organisme social Faire de la diversité un outil de performance Organisme socialement responsable, IFPEN intègre dans son organisation et dans la conduite de ses activités des préoccupations sociales qui se traduisent par la mise en œuvre d une politique de diversité volontariste. Celle-ci se décline via différentes mesures dans les domaines de l égalité professionnelle hommes/femmes, l apprentissage, l insertion des jeunes en difficulté et l accompagnement du handicap. L égalité hommes/femmes Un accord sur l égalité professionnelle hommes/femmes (H/F) a été signé en octobre 2011 entre IFPEN et l ensemble des organisations syndicales. Cet accord, applicable depuis le 1 er janvier 2012 pour une durée de trois ans, vise à poursuivre et renforcer la politique d égalité professionnelle entre les salariés, femmes et hommes, source de richesse et de performance pour l entreprise. Il traite de quatre thématiques : les comportements (faire évoluer les représentations socioculturelles), le recrutement (lutter contre toute forme de discrimination dans le processus de recrutement et favoriser la mixité des équipes), l équilibre vie professionnelle/vie privée (réaffirmer le droit de tout salarié à mener une vie privée, familiale et sociale en conciliation avec sa vie professionnelle), l évolution professionnelle, la formation et la rémunération (faire bénéficier les hommes et les femmes des mêmes possibilités d évolution de carrière, d accès aux postes à responsabilité et aux formations avec la garantie d égalité salariale). IFPEN s engage à faire progresser l égalité professionnelle H/F dans l entreprise. Pour ce faire, il a engagé des actions sur les comportements et sur la sensibilisation, afin de faire évoluer durablement les mentalités. Deux types d actions sont d ores et déjà lancés : d une part, l élaboration d une charte par laquelle IFPEN affirme son opposition à tout comportement discriminant et, d autre part, la mise en œuvre d actions de sensibilisation auprès des managers et des salariés. La charte égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, élaborée en 2012 et présentée aux instances représentatives du personnel, a été mise en place début 2013. Un prestataire extérieur a été choisi pour accompagner le management dans sa réflexion, afin de trouver les moyens d intégrer la problématique de l égalité H/F dans le processus de recrutement, dans les plans de succession des postes à responsabilité, et pour aider le management à déceler les potentiels féminins. Plusieurs interventions se sont déroulées avec l ensemble de la ligne managériale depuis 2013. En 2014, ce même prestataire est intervenu auprès des salariés lors d une conférence-débat. L accord étant arrivé à son terme en décembre 2014, un avenant de prolongation d un an a été proposé aux organisations syndicales ; l objectif est de pouvoir disposer d un bilan sur trois années complètes (2012-2013-2014). Une nouvelle négociation débutera au 1 er semestre 2015. Mesures complémentaires de l accord L accord prévoit également : la création d un congé jeune enfant (un jour par an et par salarié jusqu au 7 e anniversaire de l enfant), le remboursement de frais de garde de l enfant occasionnés par des déplacements professionnels, le recours ponctuel au travail à domicile, la possibilité de cotiser à taux plein aux caisses de retraite complémentaire pour les personnes à temps partiel, l augmentation de l indemnité pour congés pour soins à enfants, etc. Le bilan de ces actions fait l objet d indicateurs de suivi de l accord. L apprentissage IFPEN favorise l insertion des jeunes dans le monde du travail grâce aux formations en alternance qu il propose (contrat de professionnalisation et contrat d apprentissage). Cette action est pour IFPEN un moyen de développer l employabilité des jeunes de bac + 2 à ingénieur. Ce dispositif est encadré par 14 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
Campagne de dons ARTT La direction des Ressources humaines avait lancé en avril 2012 sa première campagne de dons ARTT* offrant à chaque salarié d IFPEN la possibilité de donner un jour de RTT* sur l année, de manière anonyme, pour permettre à un collègue ayant un proche gravement malade de rester auprès de lui. Cette campagne a permis de constater un don de 245 jours de RTT. Un salarié a pu bénéficier de quelques jours, et un fonds de solidarité «jours ARTT*» a été créé avec le solde disponible. Cette démarche n a pas fait l objet d une nouvelle campagne depuis ; le fonds de solidarité étant suffisamment approvisionné. La conciergerie Un service de conciergerie est déployé sur le site de Rueil-Malmaison depuis juin 2012, et sur celui de Lyon depuis décembre 2012. Il permet aux salariés d accéder, sur leur lieu de travail, à des services comme le pressing, la cordonnerie, la prise en charge de démarches administratives, ou encore la livraison de paniers de fruits et légumes bio. Cette mise en place s inscrit dans le cadre des dispositions prévues par l accord sur l égalité professionnelle hommes/femmes, visant à permettre aux salariés de mieux concilier vie professionnelle et vie privée. Le fonctionnement de ces conciergeries a permis en 2014, tous sites confondus, d économiser 2 475 déplacements de la part des salariés, soit l équivalent de 12 503 km et 1 404 heures. Un accord d entreprise ambitieux Un 7 e accord d entreprise est en vigueur pour favoriser l emploi des personnes handicapées. Cet accord réaffirme la volonté d IFPEN d intégrer la dimension handicap dans l ensemble de ses dispositifs RH. Il fixe d ailleurs comme objectif d atteindre un taux d emploi de travailleurs handicapés de 6 % en 2015. des tuteurs et maîtres d apprentissage. Les jeunes en formation constituent pour IFPEN un véritable vivier de recrutement. L insertion des jeunes en difficulté IFPEN mène depuis maintenant sept ans une politique d insertion de jeunes peu qualifiés en recherche d insertion professionnelle à travers l opération «Tremplin vers l entreprise», en liaison étroite avec la mairie de Rueil-Malmaison, et participe depuis 2014 à l opération «Cent chances cent emplois», dispositif plus large visant à l insertion de jeunes qualifiés issus de quartiers sensibles. En participant à ces actions, IFPEN donne à ces jeunes une première expérience valorisable. Ainsi, depuis 2006, une trentaine de jeunes a pu bénéficier du dispositif «Tremplin vers l entreprise». L accompagnement du handicap continué à être mis en œuvre. Il met l accent sur le recrutement, l insertion, la formation et le maintien dans l emploi. En marge de cet accord, IFPEN poursuit ses partenariats avec les entreprises du secteur protégé (entreprises adaptées). L année 2014 a été marquée par un accroissement significatif des RQTH*. Ces déclarations auprès de l entreprise ont permis à des salariés d obtenir des aménagements de poste leur permettant un maintien dans l emploi. * Voir glossaire p. 40. La politique handicap d IFPEN s intègre pleinement dans la politique RH : elle est voulue, portée et assumée par l entreprise, au même titre que toutes les autres composantes de la diversité. Elle est pour IFPEN un gage d enrichissement par la différence, de performance collective et, in fine, d innovation. En 2014, le 7 e accord relatif à l emploi des travailleurs porteurs d un handicap (2013-2015) a RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 15
Un organisme social Accroître la prévention des risques Un système de management de la santé et de la sécurité est déployé sur l ensemble d IFPEN sur la base du référentiel OHSAS 18001*. L employeur a une obligation de résultat quant à la santé physique et mentale de ses salariés. IFPEN s attache à assurer la santé, la qualité de vie au travail et la sécurité de chacun d entre eux en prenant toutes les mesures préventives adéquates et en exerçant sa politique Santé et Sécurité, qui respecte des standards élevés et contraignants en matière de sécurité. La prévention par le service de Santé au travail La mission du service de Santé au travail (SST) est de veiller à ce que la santé physique et mentale au travail de chaque collaborateur soit préservée. À ce titre, il intervient et conseille le chef d établissement, les directeurs et les managers, les salariés et leurs représentants sur les dispositions et mesures nécessaires afin d éviter ou de diminuer les risques professionnels, d améliorer les conditions de travail, de prévenir ou de réduire la pénibilité au travail et la désinsertion professionnelle, de contribuer au maintien dans l emploi, etc. La démarche de santé au travail suit les trois étapes suivantes : identification et évaluation des risques professionnels afin de les éviter ; étude technique et organisationnelle des situations de travail et suivi médical des collaborateurs ; définition des moyens de prévention et de protection des postes de travail. Le suivi médical et les actions du SST en milieu de travail consistent à évaluer de façon permanente les risques d atteinte à la santé ou d accident des collaborateurs dans leur situation de travail. Il s agit d assurer la prévention et la protection adéquates, l information et la formation des collaborateurs, pour qu ils soient les acteurs de leur santé et de leur sécurité au travail. Les principaux axes sur lesquels le SST peut apporter son aide en prévention sont les suivants : l équipe du SST (médecins, infirmières) effectue de plus en plus d actions en milieu de travail pour une prévention collective efficace, complétant largement le suivi individuel des salariés. Dans une logique de pluridisciplinarité, elle collabore avec les différents acteurs de la prévention, internes et externes à l entreprise : département HSE, CHSCT, managers de proximité, organismes publics, services hospitaliers de pathologies professionnelles, etc. ; la sensibilisation aux risques chimiques avec incitation à la connaissance du produit utilisé (voies de pénétration et d élimination), proposition de contrôle de l exposition par mesures biologiques (sang ou urine) ou par badge atmosphérique. Une sensibilisation a eu lieu en 2014 à Lyon sur les produits CMR* ; l amélioration de l ergonomie des postes sur écran : il est prévu de poursuivre le déploiement des actions de sensibilisation collective et de prévention individuelle pour les salariés occupant des postes dits tertiaires ; la prévention des risques pour la santé en mission : informations, conseils, ordonnances et médicaments sont donnés aux salariés effectuant des missions à l étranger. Des protocoles sont mis en place pour augmenter la performance de la transmission des informations nécessaires. Une veille épidémique des pays à risques est suivie. Les services HSE et la DRH sont associés au SST pour intégrer la procédure santé à la politique voyage du groupe IFPEN et étendre aux filiales la procédure de prévention pour les missions en pays à risques sanitaires ; la participation au maintien dans l emploi des personnes en situation de handicap en partenariat avec la DRH et l assistante sociale de l entreprise ; la prévention des RPS* : le médecin du travail prend en charge individuellement les personnes 16 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014
FAIT MARQUANT 2014 Sécurité des personnels En 2014, 12 accidents du travail avec arrêt ont été comptabilisés pour les salariés d IFPEN et les salariés des entreprises extérieures, soit un taux de fréquence (TF1) en hausse par rapport à 2013 et supérieur à l objectif fixé à 2,8 pour 2014 (3,57 en 2014 au lieu de 2,97 et 10 accidents en 2013). Malgré tout, ces chiffres, obtenus collectivement, représentent le meilleur résultat jamais atteint pour le personnel d IFPEN (4 accidents et TF1 de 1,4). L objectif fixé dans le cadre du PMLT est d atteindre un taux de fréquence inférieur à 2 d ici à 2025 (soit moins de 7 accidents par an). Par ailleurs, le taux de gravité global (TG*) IFPEN et entreprises extérieures reste faible avec un total de 279 jours d arrêt pour environ 3,4 millions d heures travaillées. Évolution TG vs TF1 IFPEN + EE TG (IFPEN + EE) 0,30 2011 0,25 2013 0,20 2012 0,15 2010 2008 2014 2009 0,10 2007 0,05 0 6 5 4 3 2 1 0 TF1 (IFPEN + EE) Objectifs 2012 Objectifs 2015 en difficulté psychologique dans leur poste. Il assure l orientation vers des soins à l extérieur si nécessaire. Il est tenu au secret médical. Sa connaissance du milieu du travail lui permet de faire les préconisations adaptées à la situation. Depuis 2013, le SST suit des indicateurs de santé relatifs aux RPS*, qui ont pour objectif de déterminer les facteurs organisationnels afin de mettre en place les mesures de prévention adaptées ; les actions de santé publique telles que la prévention des épidémies (campagne de vaccination contre la grippe) et les recommandations sur le mode de vie (parallèlement aux conseils dispensés lors de la visite médicale, le SST effectue des campagnes de sensibilisation et d information sur des questions plus larges de santé publique : dépistage du diabète, des troubles auditifs, des risques cardio-vasculaires, etc.) ; l implication dans la commission de restauration collective. * Voir glossaire p. 40. RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014 17
Un organisme social La sécurité La sécurité des personnes est une priorité pour IFPEN, qui décline les grands axes de sa politique Santé et Sécurité par les actions conjointes du département HSE, de la DRH, du SST et des directions opérationnelles. La politique Santé a été révisée en 2014 pour intégrer la notion de simplification des processus et modes opératoires et faire référence aux valeurs d IFPEN (OSER 2 ) mais ses grands axes restent identiques : renforcement de l implication de l ensemble des personnels sur le terrain, meilleure prise en compte de la qualité de vie au travail, examen systématique et approfondi des risques pour la sécurité, la santé et l environnement en amont de tout projet, plus grande association des sous-traitants, capitalisation sur les retours d expérience. Les enjeux de ces axes de travail sont la maîtrise des risques opérationnels, physiques et mentaux de l ensemble de nos activités et le développement d une véritable culture sécurité. Les actions conduites dans ce cadre intègrent la volonté de simplifier les outils et processus pour viser une meilleure efficacité et appropriation par les différents acteurs concernés. Les établissements de Rueil-Malmaison et de Lyon sont adhérents aux associations MASE Normandie et MASE Rhône-Alpes en tant qu entreprises utilisatrices et participent aux comités de pilotage d Île-de-France Centre et de Rhône-Alpes. Cet engagement démontre la volonté d IFPEN d associer les entreprises extérieures dans sa démarche de prévention des risques. Concrètement, en écho à la politique Santé Sécurité, un comité HSE a été mis en place en 2012 sur les deux sites pour favoriser les échanges et le partage des bonnes pratiques avec les entreprises les plus présentes. Ces comités, constitués de représentants des entreprises extérieures (EE), des principaux donneurs d ordres d IFPEN et des départements HSE et Achats, se réunissent trois fois par an pour commenter les résultats et les objectifs sécurité d IFPEN et des EE (accidents, incidents significatifs), traiter des situations dangereuses constatées de part et d autre, et partager sur des thématiques particulières. À noter qu en 2014, les 5 es Rencontres HSE ont été entièrement dédiées aux entreprises intervenant sur nos sites. À noter également que l intéressement du personnel comporte, suite au nouvel accord 2014 2016, un critère relatif aux remontées d information relatives aux dysfonctionnements et leur traitement et ce, en complément du critère relatif au résultat sécurité d IFPEN et des entreprises extérieures intervenant sur site. 18 RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE IFPEN 2014