2 décembre 2013 p 1 Réaliser des achats en ligne La période de Noël approche. Vous avez peut-être envie d effectuer des achats sur internet, mais vous n osez pas, de peur qu on vous vole vos informations bancaires. Nous allons voir quelles précautions prendre, pour acheter en ligne sereinement. Nous verrons également comment mettre une annonce sur le très populaire. 1. De quoi ai-je besoin? d un ordinateur, d une connexion internet, d une adresse mail, d une ou plusieurs photos de l objet à mettre en vente, d une carte bancaire. 2. Déposer une annonce sur «Le Bon Coin» Pour mettre une annonce sur ce site, rien de plus simple : À l aide de votre navigateur internet préféré, rendez-vous à l adresse www.leboncoin. fr. Cliquez sur le lien. Une nouvelle page s ouvre, avec différents champs à remplir. Saisissez toutes les informations relatives à votre annonce. Cliquez sur Valider. Et voilà! Il n y a plus qu à attendre quelques heures pour que l annonce soit effectivement en ligne, c est-à-dire visible par vos acheteurs potentiels. 2.1. Ajouter une photo dans une annonce Le site internet vous permet d ajouter, gratuitement, 3 photos à votre annonce. Pour ajouter une photo dans une petite annonce, cliquez sur Choisir le fichier sous «Photo principale» (voir Figure 1). Une nouvelle fenêtre s ouvre alors (voir Figure 2). Elle va vous permettre de choisir le fichier : 1. cliquez sur le bouton Parcourir ; 2. choisissez le dossier Images ; 3. choisissez la photo qui vous convient, et cliquez une fois dessus pour la sélectionner. Elle s entoure d un halo bleuté ; 4. le nom du fichier apparaît dans le champ «Nom du fichier» ;
2 décembre 2013 p 2 Figure 1 Cadres permettant le choix des photos et où la miniature s affichera 5. cliquez sur le bouton Ouvrir. Le nom du fichier vient s inscrire à côté du mot «Parcourir», sur le site du bon coin ; 6. cliquez sur Ajouter cette photo pour valider votre choix. La miniature de votre photo viendra se placer dans l une des cases situées en bas de votre annonce. L illustration prendra plus ou moins de temps à être visible selon la taille de votre fichier. Figure 2 Choisir les photos à ajouter à votre annonce Il ne vous reste plus qu à cliquer sur Valider pour soumettre votre annonce à approbation. Remarque : le pack de 7 photos supplémentaires n est pas gratuit.
2 décembre 2013 p 3 3. Acheter un article sur internet Les achats en ligne ne sont pas risqués à condition de respecter quelques règles simples : n utilisez votre carte bancaire que sur des sites de confiance, vérifiez l adresse de la page, afin d être sûr de ne pas avoir été redirigé sur un site piraté, n autorisez pas la mémorisation de votre carte, même si ça vous évite de retaper tous les chiffres de votre carte bancaire. 3.1. Adresses web en https Lorsque vous effectuez un achat sur internet, ou que vous renseignez des données sensibles (comme la déclaration d impôts dématérialisée), il est préférable que l URL du site comporte un «s» pour «sécurisé» (voir Figure 3). Depuis le début des années 2010, le HTTPS s est également généralisé sur les réseaux sociaux. 1. Figure 3 Une adresse web sécurisée Il est également fréquent de voir une icône en forme de cadenas qui est en position fermé, généralement située en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur (voir Figure 4). Figure 4 Une page internet sécurisée Si vous ne voyez pas ces deux indicateurs de la sécurité de votre opération, renoncez ou vérifiez vos différents éléments. 3.2. Un exemple d achat 3.2.1. Choisir des articles Bien évidemment, pour pouvoir acheter en ligne, il faut se rendre sur un site dit «marchand» (carrefour.fr, camif.fr,...). 1. Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/hypertext_transfer_protocol_secure
2 décembre 2013 p 4 Choisissez l article qui vous plaît et cliquez sur. Une fois l article ajouté, on vous demandera si vous souhaitez : Rester sur la page ou Continuer mon shopping, ou Voir mon panier. Restez sur la page si vous souhaitez acheter d autres articles, ou visualisez votre panier si vos achats sont terminés et que vous souhaitez passer au paiement. 3.2.2. Visualiser son panier Les pages montrant votre panier sont variées, mais vous y trouverez généralement : le visuel du produit commandé, la description du produit, la taille et le coloris choisis, le prix de l article, la quantité commandée, avec la possibilité de l augmenter ou de la diminuer, la possibilité de supprimer l article de la liste, grâce à l icône, un bouton d impression de la liste. Cliquez sur le bouton Valider ma commande, Continuer ma commande, ou tout autre terme équivalent, pour passer au paiement de vos achats. 3.2.3. Régler ses achats Voici les informations qui vous seront demandées (l ordre peut varier selon les sites) : un code de réduction, si vous en avez un, la création d un compte sur le site ou la connexion à ce compte, la vérification de l adresse de livraison, le choix du mode de livraison, l acceptation des conditions générales de vente, sans laquelle vous ne pourrez entrer les informations de paiement, le choix du type de paiement. 3.2.4. Paiement par carte bancaire Si vous ne connaissez pas bien le site sur lequel vous achetez votre article, vérifiez bien les différentes informations de sécurité avant de saisir vos numéros de carte bancaire (en 1 sur la Figure 5). Voici les informations que vous devrez fournir (toutes ces données figurent sur la carte elle-même) : 1. pour votre information, récapitulatif des informations de sécurité du paiement, 2. le numéro de votre carte bancaire, 3. la date d expiration de votre carte bancaire, à saisir manuellement, ou à choisir, 4. le cryptogramme visuel, c est-à-dire les 3 chiffres imprimés au dos de la carte.
2 décembre 2013 p 5 Figure 5 Une page de paiement
2 décembre 2013 p 6 Une fois ces informations saisies, n oubliez pas de Valider le paiement. Une nouvelle fenêtre va s afficher, vous confirmant le paiement, et vous donnant quelques informations concernant celui-ci (voir Figure 6). Figure 6 Page de confirmation du paiement Remarquez la présence du cadenas, en bas de la page, qui confirme qu il s agit d un paiement sécurisé. Comme il est indiqué, vous allez recevoir un e-mail de confirmation du paiement, qui reprendra généralement : le nom de la société où ont été achetés les produits, et son «identifiant commerçant», la référence de la transaction, le montant de la transaction, la date et l heure de la transaction, le numéro de la carte bancaire ayant servi au paiement, partiellement masqué, le numéro du terminal ayant servi à la transaction, le nom de la société financière ayant enregistré le paiement. Vous recevrez sans doute également un courrier électronique du site marchand, reprenant les détails de votre commande et vous indiquant un délai de livraison.
2 décembre 2013 p 7 3.2.5. Retour sur le compte client Sur internet, le seul moyen de vous reconnaître, est de vous obliger à créer un compte client. Ce compte prouve votre identité, grâce à votre identifiant et au mot de passe qui y est associé. D où l intérêt de définir un mot de passe sécurisé, surtout s il s agit d un site marchand. Lors de la création de ce compte, il vous sera généralement demandé : vos nom et prénom, une adresse électronique, une adresse physique, un numéro de téléphone, fixe ou mobile, parfois votre âge et votre sexe. Toutes les informations portant un * doivent obligatoirement être données. Pour les autres, c est comme vous le souhaitez. Notre conseil : pensez à vérifier les différentes cases déjà cochées, qui peuvent conduire à la réception d un grand nombre de mails publicitaires (spams). 3.3. Sécurisation des paiements MasterCard Secure Code Il s agit d un système de sécurisation du paiement des achats sur internet lié à votre carte bancaire. Ce système consiste à vous envoyer un SMS avec un code que vous rentrerez dans le formulaire de validation du paiement, afin de justifier de votre identité. Pour que ce système fonctionne, il faut que vous ayez au préalable associé un numéro de téléphone portable à votre carte bancaire. Lors de la première utilisation de ce système, il vous a été demandé de fournir une question secrète, et sa réponse. Cette question vous sera posée si vous avez besoin de modifier une information, notamment votre numéro de portable, en cas de changement. 3.4. D autres moyens de régler vos achats en toute sécurité 3.4.1. Le service d e-carte Bleue Certaines banques vous proposent un service de carte virtuelle, vous permettant de ne pas communiquer votre numéro de carte réelle. Comment ça marche? 2 Il faut souscrire ce service auprès de votre banque, qui vous fournira un identifiant et un mot de passe, ainsi qu un lien de téléchargement de l interface utilisateur. Lorsque vous aurez un achat à régler, vous ouvrirez votre interface utilisateur, en cliquant sur l icône du service, et vous entrerez votre identifiant et votre mot de passe, fournis par la banque. 2. Source : http://www.visa.fr/les-innovations-visa/paiement-sur-internet/ e-carte-bleue.aspx
2 décembre 2013 p 8 Vous saisirez le montant de l achat à régler, ce qui empêchera le commerçant de facturer un montant supérieur. Le service vous fournira immédiatement un numéro de carte et toutes les autres informations nécessaires, que vous n aurez plus qu à saisir dans le formulaire de paiement du site marchand. 3.4.2. Payer avec un compte Paypal Il existe un autre moyen de régler vos achats en toute sécurité : l utilisation d un compte. Pour disposer d un compte Paypal, il faut commencer par le créer. Rendez-vous sur la page https://www.paypal.com, grâce à votre navigateur préféré, et cliquez sur Ouvrir un compte. Indiquez si vous souhaitez créer ce compte en tant que Particulier ou Professionnel et saisissez les informations qui vous sont demandées. Plus que jamais, je vous conseille de choisir un mot de passe très sécurisé (au moins 8 caractères, associant des chiffres, des minuscules, des majuscules, et des symboles de ponctuation). Une fois la saisie du formulaire terminée, cliquez sur Valider et créer le compte. Ce compte vous permettra de régler des achats, de profiter des moyens de paiement Paypal pour vos ventes en ligne, ou bien d envoyer de l argent à des proches. Attention : Il existe un grand nombre de faux mails Paypal! Soyez très vigilants si vous recevez un mail Paypal. Et ne donnez en aucun cas vos identifiant et mot de passe au moyen du lien fourni. En cas de doute, connectez-vous par vos propres moyens à votre compte Paypal, et vérifiez les informations demandées. Enfin, sachez que Google propose un service similaire, appelé Google Wallet.