UN RESEAU QUI PREND SOIN DE VOUS! 28/05/2014 Contact Hélène BOGGETTO - Responsable Partenariats & Communication Sommaire Tel : 04 76 20 27 27 - Mobile : 06 72 79 64 42
Sommaire Présentation Principes et valeurs Missions Activités Magasins d optique Centres d audioprothèse Cliniques dentaire et d orthodontie Centres médicaux et soins infirmiers Logements étudiants et jeunes actifs et accompagnement à la scolarité Etablissements médico-sociaux : Personnes handicapées Personnes âgées Le mouvement mutualiste 2
Présentation 45 établissements de soins et services dans les domaines Médical (médecins généralistes et médecins spécialistes : diabétologue, ophtalmologue, ORL) Soins infirmiers Dentaire Orthodontie Audioprothèse Optique Logements étudiants et jeunes actifs Médicosocial - Personnes handicapées - Personnes âgées 6 départements Ain Ardèche Côte d Or Isère Rhône Saône-et-Loire 3 objectifs essentiels Permettre de conserver un capital santé et offrir l accès aux soins les plus performants Exercer une réelle influence sur l offre globale de soins tant au niveau de la qualité des prestations qu au niveau des tarifs proposés Influer sur les politiques de santé dans une plus grande équité face à la vie et à la maladie 3
Principes et valeurs Pas de sélection, de discrimination ou d exclusion Les Mutuelles de France Réseau Santé assurent une égalité de traitement à tous, et accueillent l ensemble de la population, de la petite enfance au grand âge, sans discrimination ni exclusion. Un principe fondamental : la solidarité L information, le suivi, l accompagnement des personnes, la qualité des soins, la prévention, la qualité de la relation humaine entre professionnels et patients, concourent à réduire les inégalités existantes pour l accès des populations à la santé. Des activités à finalité humaine Organisme à but non lucratif, MFRS n a pas d actionnaires à rémunérer. Les éventuels excédents sont entièrement réinvestis dans le développement du réseau : Nouveaux centres et rénovation Nouveaux matériels, formation des personnels 4
Missions Mutuelles de France Réseau Santé fait partie de la Fédération Nationale de la Mutualité Française, 1er acteur de prévention et de promotion de la santé en France, après les pouvoirs publics. A but non lucratif et inscrite dans l économie sociale et solidaire, la mutualité rassemble de très nombreux acteurs et protège aujourd hui 38 millions de personnes en France. Elle développe de nombreuses actions de prévention et d'accès à la santé dans les 2 500 services de soins et d'accompagnement mutualistes (SSAM). 45 établissements de soins et d accompagnement dans 6 départements Les Mutuelles de France Réseau Santé offrent des services de soins et d accompagnement dans des domaines divers : dentaire et orthodontie, consultations médicales, soins infirmiers, équipements d optique et d audioprothèse, logements étudiants et jeunes actifs, structures d accueil et services aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap. «Faciliter l accès à des soins de qualité à prix mutualiste» Le nombre, la taille et l organisation de nos centres (mutualisation des moyens, répercussion des remises fournisseurs, ) permettent de proposer des prix raisonnables et abordables. En associant des prix plus bas que ceux du marché, le tiers payant et les partenariats et conventionnements avec des mutuelles, nous pouvons garantir des restes à charge modérés, voire nul dans certains cas. La démarche qualité actuellement développée dans tous les services du réseau a été élaborée sous l autorité du scientifique de la Haute Autorité de Santé pour l ensemble des établissements médicaux et dentaires. Notre réseau de magasins d optique a obtenu en 2014 la certification de Services QUALICERT * délivrée par SGS, et notre démarche d évaluation et de labellisation se poursuit. *Ce référentiel spécifique «Prestation de vente et de service après-vente d un magasin d optique», peut être obtenu auprès de SGS-IGS (29 avenue Aristide briant 94111 Arcueil www.qualicert.fr). 5
«Répondre aux besoins dans toutes les situations» Quelques exemples de nos services Audioprothèse 4 centres (Ain, Isère, Rhône) et 2 ouvertures en 2014 (Sud Isère et Saône-et-Loire) Le vieillissement de la population et les avancées technologiques à prix élevés ont rendu nécessaires une offre mutualiste dans ce domaine. Soins médicaux 2 centres dans l agglomération grenobloise Le développement des maladies chroniques qui touchent une population de plus en plus jeune a induit un besoin de soins coordonnés. Prise en charge médicale globale et accompagnement des personnes dans l observance de leur traitement sont les spécificités des centres de santé. Accueil en établissements 9 établissements ou services en Isère et 2 établissements en Ardèche Dans l accompagnement des populations les plus fragiles : personnes en situation de handicap ou personnes âgées, c est par la recherche permanente des réponses les plus adaptées qu évolue l offre du réseau. Dépistages Pour détecter tôt un trouble ou une maladie, pour en éviter l apparition ou en limiter les complications et les répercussions sur la vie de tous les jours, plusieurs dépistages sont organisés avec nos professionnels de santé : dépistage du diabète, dépistage des troubles visuels (amblyopie pour la petite enfance, DMLA pour les séniors), dépistages des troubles auditifs, dépistage orthodontique, «Accompagner tout au long de la vie» & «innover» Un plan personnalisé de prévention est proposé à chaque patient des centres de santé du réseau, par le dentiste référent qui accompagne le patient dans son parcours de santé. Pour chaque pathologie ou trouble de la vision, une prise en charge mutualiste : consultations et soins, chirurgie réfractive, chirurgie de la cataracte. Fauteuil dentaire adapté à l accueil des personnes en situation de handicap : ce projet élaboré en partenariat avec le Réseau santé Bucco-Dentaire Handicap Rhône-Alpes (RBDH-RA) a pour objectif de participer à une offre de soins graduée en faveur de la santé bucco-dentaire des populations en situation de handicap 6
Activités Magasins d optique Centres d audioprothèse Cliniques dentaire et d orthodontie Centres médicaux et soins infirmiers Logements étudiants et jeunes actifs et accompagnement à la scolarité Etablissements médico-sociaux : Personnes handicapées Personnes âgées 7
Magasins d optique 13 magasins d optique sur 3 départements (Isère, Rhône et Saône-et-Loire) 74 collaborateurs Les troubles de la vue touchent 62% de la population : de 45% des 16-39 ans à 92% des plus de 65 ans (source : «Enquête sur la santé et la protection sociale 2008»-IRDES juin 2010). Notre réseau s engage pour proposer une offre optique de qualité dans l ensemble de nos magasins «Les Opticiens Mutualistes» : Lunettes, lentilles Spécialiste de la petite enfance Spécialiste de la basse vision Grâce à nos gammes exclusives, à nos tarifs calculés au plus juste sur l'ensemble de nos produits et à la pratique généralisée du tiers payant sécurité sociale et mutuelle, le montant restant à charge est très faible... voire nul dans de nombreux cas. Assurer des solutions performantes et avantageuses, tout en répondant aux attentes esthétiques de nos clients avec les plus grands marques : plus qu un engagement, c est un état d esprit. Le plus Les opticiens de notre réseau «Les Opticiens Mutualistes» réalisent des examens de réfraction * dans le respect des engagements suivants : Au sein d un local isolé permettant la réalisation de l examen en toute confidentialité Equipé de matériels performants Selon un protocole référent, garantissant un examen de grande qualité Exclusivement par des professionnels o soit titulaires de diplômes post BTS o soit titulaires du BTS avec une formation complémentaire * Dans le cadre de la mise en œuvre du décret d avril 2007 autorisant le renouvellement d un équipement par l opticien - à l identique ou avec adaptation La certification de services Notre réseau Les Opticiens Mutualistes mène de longue date une démarche qualité. L'ensemble de nos 13 magasins d'optique a obtenu en 2014 la Certification de Services Qualisert délivrée par SGS. Référentiel de Certification de Services : Prestation de vente et de service après-vente d'un magasin d'optique (Réf. : RE/OPT/03B) Société Générale de Surveillance : SGS ICS - 29 avenue Aristide Briant - 94111 ARCUEIL - www.qualicert.fr 8
Centres d audioprothèse 4 centres d audioprothèse sur 3 départements (Ain, Isère et le Rhône) 4 collaborateurs 5,5 millions de Français souffrent de troubles auditifs, soit 10% de la population française, mais très peu en ont conscience. Pourtant la surdité - et la malentendance - sont des sujets importants en termes de santé et de vie sociale. Ces troubles auditifs ne concernent pas uniquement les personnes âgées - 40% ont moins de 55 ans. La baisse d'audition peut aussi frapper les plus jeunes et les facteurs de risques ne manquent pas, allant des maladies aux nuisances sonores de la vie moderne, en passant par les expositions professionnelles. Pourtant les tests de dépistage sont simples, une prise en charge médicale précoce permet d atténuer la perte d audition et les progrès technologiques en matière d'aide auditive sont assez spectaculaires. Dans nos centres «Audition Mutualiste», les audioprothésistes, spécialistes de l audition, accompagnent et conseillent les clients dans le choix de solutions de haute technologie, invisibles et parfaitement fiables, à des prix de 10 à 15 % moins chers que la concurrence. Les services en plus. Les clients bénéficient, gratuitement, d'un test auditif * et d'une période d'essai des aides auditives pendant 15 jours, à domicile, pour une parfaite adaptation. Les équipes des centres «Audition Mutualiste» proposent tous les accessoires nécessaires à l entretien des appareils et effectuent les petites réparations. Pour les personnes malentendantes, des solutions adaptées sont proposées : casque télé, téléphone avec alerte lumineuse, *Test à but non médical 9
Cl iniques dentaire et d orthodontie 13 centres dentaires & 10 cliniques d orthodontie 5 départements (Ain, Côte d Or, Isère, Rhône & Saône-et-Loire) Avec 170 collaborateurs La santé bucco-dentaire ne se résume pas à un «joli sourire» ; elle est étroitement liée à l état de santé général et au bienêtre. Il est important de détecter au plus tôt les anomalies qui peuvent provoquer des déséquilibres importants : caries, décalages des dents, problèmes de déglutition, de respiration ou de succion. Nos équipes, composées de 43 chirurgiens-dentistes et 13 orthodontistes, pratiquent des soins dentaires, de prothèses, d implantologie, de parodontologie et d orthodontie et des actes de prévention (scellement des sillons, ). Les Centres de Santé de notre réseau sont engagés dans une démarche qualité validée par la Haute Autorité en Santé (HAS) garantissant des conditions optimales d'accueil, de soins et du matériel de dernière génération. Nous mettons en œuvre des protocoles très stricts en termes d'hygiène et d'asepsie pour éviter tout risque de contamination. Notre réseau propose des prestations de haute qualité (appareils esthétiques en céramique, matériel de dernière génération ) à prix modérés. Les soins sont facturés sans dépassement d honoraires et grâce au tiers payant, les patients n ont pas à avancer d'argent. Le plus Notre réseau a été officiellement distingué par l attribution du «Label Qualité» pour notre Centre Dentaire de Salaise sur Sanne (38). Cette démarche se fonde sur le référentiel «Centres de Santé» élaboré par la Haute Autorité de Santé (HAS) et préconisé par le Réseau National des Centres de Santé Mutualistes. L attribution de ce «Label Qualité» est une reconnaissance forte de la qualité de la prise en charge du patient, de la qualité des soins qui lui sont prodigués, de sa confiance et de satisfaction. 10
Centres médicaux et soins infirmiers 2 centres de santé médicaux en Isère 1 centre de soins infirmiers en Saône-et-Loire Avec 22 collaborateurs Notre réseau propose des consultations de médecine générale et de médecine spécialisée : ophtalmologie, diabétologie, ORL Notre équipe de 11 professionnels de santé travaillent en lien étroit avec le Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble, la Clinique Vision Laser des Alpes, et dans le cadre des Ateliers Santé Ville avec les Services Santé des Municipalités d Echirolles et Pont de Claix. L équipe du centre de soins infirmiers, composée de 8 infirmières diplômées d Etat, intervient à domicile pour tous les types d actes infirmiers. La prise en charge est assurée par des professionnels engagés dans une démarche qualité exigeante et formés aux dernières techniques de soins. Depuis 2006, nous avons mis en place la délégation de tâches et compétences entre les ophtalmologistes et les orthoptistes. Ce dispositif innovant nous permet de faciliter l'accès à la santé et à des soins de qualité. Nos praticiens exercent en secteur I et ne pratiquent pas de dépassement d honoraires pour les soins prodigués. En systématisant le tiers payant, les patients n ont pas d avance de frais à faire et le reste à charge est nul! Enfin l organisation de nos activités médicales permet de proposer des rendez-vous dans des délais courts. Prévention De nombreuses actions de prévention et de promotion de la santé sont proposées tout au long de l'année, avec nos partenaires (mutuelles, associations,...) : Dépistage des troubles visuels (petite enfance, séniors, ) Dépistage des troubles auditifs (jeunes, séniors, activité professionnelle à risque, nourrissons) Dépistage du diabète 11
Logements étudiants et jeunes actifs Parce qu être en bonne santé, c est aussi bien se loger!! 220 logements sur Grenoble et Lyon Avec 3 collaborateurs A partir de 200 /mois! (Charges incluses et APL déduites) http://www.mfrs.fr/logement Pour les étudiants et les jeunes actifs (1 er contrat, CDD, stage, ), des solutions confortables à petits prix aux meilleures conditions : Studios ou appartements en colocation Logements semi-équipés Un mois de caution Prise en compte de toutes les charges (eau, électricité, assurance) et des aides à déduire (APL, ALS) De quoi avoir l'esprit libre pour pouvoir se consacrer à fond à ses études! Focus Frais d entrée : 100 seulement et remboursables sous conditions! *Renseignements en agence Vous êtes propriétaire d un bien immobilier? Confiez-nous la gestion de votre patrimoine locatif, nous vous garantissons la tranquillité : pas d'impayés, pas de vacance, pas de soucis d'entretien...! Près de 300 lots, du studio au T4 en gestion depuis plus de 20 ans à Grenoble et Lyon! http://www.mfrs/logement/propriétaires Toutes les actus du Service Logements sur : http://www.mfrs.fr/facebook-logement 12
Accompagnement à la scolarité La volonté des Mutuelles de France Réseau Santé est de dépasser l'offre immobilière classique en s'inscrivant dans une approche locative adéquate pour les étudiants. Nos valeurs de solidarité, base de notre action au quotidien, nous interdisent de créer uniquement des cités dortoirs, mais nous stimulent à créer une synergie en interpellant les étudiants sur leur rôle social d'acteurs de quartier. L action la plus développée et qui mobilise le plus de participants est l accompagnement à la scolarité. Les objectifs sont simples : Offrir un lieu de travail à des enfants qui n ont pas toujours la possibilité d étudier dans le calme chez eux Bénéficier d'une personne-ressource Les écoliers verront leur chance de réussite s'accroître et quelques inégalités seront ainsi effacées. Les chiffres de l année 2013/2014 276 enfants sont suivis, dont 131 écoliers, 140 collégiens et 5 lycéens. 9 écoles, 12 collèges et 1 lycée sont engagés avec l aide de 67 bénévoles (retraités, étudiants, parents) et 30 professionnels. Cette action est menée en partenariat avec le Service Education de la Ville d Echirolles, le CCAS d Echirolles via les centres sociaux, l Education Nationale, la Caisse d Allocations Familiales, l APASE, AGIL, abcdagir, le Réseau Ecole Echirolles Ouest, les RRS (Réseaux de Réussite Scolaire), 13
Etablissements et services médicosociaux Avec 515 collaborateurs 9 structures pour personnes en situation de handicap accueillent 60 enfants et 245 adultes en Isère Quelles que soient la nature du handicap et les modalités d'accompagnement, une des particularités partagée par les établissements MFRS est d'accueillir des personnes sévèrement handicapées et en situation de dépendance pour les actes de vie quotidienne* Au-delà de la diversité des structures, les mêmes objectifs, guidés par des valeurs mutualistes sont poursuivis: ajustement personnalisé de l'accompagnement et des soins, coopération avec l'entourage. Guidé par les valeurs mutualistes qui animent notre réseau, le Département Médico-Social des Mutuelles de France Réseau Santé gère les structures en recherchant la plus juste réponse aux besoins des enfants et adultes en situation de handicap : autismes, infirmité motrice cérébrale, polyhandicap et maladies évolutives. La mission des établissements médico-sociaux est d ajuster la réponse aux besoins et attentes des usagers par des dispositifs innovants et une dynamique d amélioration continue. Maison d Accueil Spécialisée «Le Val Jeanne Rose» à Brié et Angonnes (38) Cette mission se décline en plusieurs objectifs : Assurer un accompagnement (accueil et soins) de qualité pour chaque usager Offrir un cadre de vie en collectivité adapté et sécurisé Maintenir des ressources humaines ajustées sur le plan qualitatif et quantitatif Développer l ouverture des établissements sur leur environnement Travailler en réseau, notamment avec les familles, regroupées au sein d'associations partenaires Améliorer le pilotage général des structures Institut Thérapeutique, Educatif et Pédagogique «Le Bois de Servagnet» à Méaudre (38) L ensemble des établissements du Département Médico-Social est engagé dans une démarche qualité (référentiel de bonnes pratiques). 14
Etablissements et services médico-sociaux 2 structures d hébergement pour personnes âgées Accueillent 107 résidents en Ardèche En Ardèche, un établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes et un foyer logement accueillent des personnes de divers horizons. Offrir un accompagnement humain et matériel adapté à chaque personne dans un cadre chaleureux, proposer à chacun des loisirs qui l intéressent, entretenir le lien social au sein de l établissement et assurer aux familles la sécurité d une organisation appropriée, sont les objectifs des équipes de professionnels. Ces 2 établissements sont habilités à accueillir des bénéficiaires de l aide sociale, en lien avec le Conseil Général de l Ardèche. Etablissement d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes «Les Lavandes» à Cruas (07) Foyer-logement «Jean-Hélène» à Lavilledieu (07) Un environnement adapté, un confort de vie au quotidien Les établissements sont engagés dans une démarche continue d'évaluation de leurs pratiques, conformément aux exigences légales et aux recommandations de l'anesm. Il s'agit d'avoir une réflexion critique collective sur les pratiques professionnelles. Cette démarche permet de soutenir le sens de l'accompagnement et d'ajuster les dispositifs aux besoins, attentes et évolutions du public accueilli. Les familles sont associées à cette démarche, par l'intermédiaire des Associations partenaires, dont l'adimcp. 15
Le mouvement mutualiste Aujourd hui, 38 millions de Français adhèrent à une vraie mutuelle Les vraies mutuelles santé, régies par le Code de la Mutualité, se distinguent fondamentalement des sociétés commerciales d assurances par des grands principes inscrits dans le Code de la Mutualité : Les mutuelles sont des sociétés de personnes et non de capitaux Elles n ont pas d actionnaires à rémunérer et leurs représentants sont élus par les adhérents. Organismes à but non lucratif Les mutuelles n ont pas vocation à gérer des profits. Elles investissent leurs éventuels excédents au service des adhérents et des usagers. Favoriser l accès à des soins de qualité pour tous les adhérents Les mutuelles ont l ambition de faire vivre un système de prévoyance, d entraide et de solidarité au service de leurs adhérents. Les mutuelles combattent l exclusion et la discrimination Elles ne sélectionnent pas leurs adhérents. Chacun est assuré d une égalité de traitement et peut compter, tout au long de sa vie, sur une bonne couverture santé. Jamais une mutuelle n exclut un adhérent, au prétexte de son âge, de l évolution de son état de santé ou de son niveau de revenus. Pour en savoir plus. www.mfrs.fr www.mutuelles-de-france.fr http://www.mutualite.fr 16