2 ème enquête E-LEARNING Belgique - 2011 Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le e-learning sans jamais avoir osé le demander
Résumé : 2 ème enquête e-learning Après l enquête menée en 2010 193 participants 65 % d entreprise de + de 500 collaborateurs 81 % de sur-mesure 56 % de blended-learning Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.2
Table des matières Introduction... 4 Résultats de la 2 ème enquête e-learning 2011 en Belgique... 4 Quelques entreprises ayant participé à cette enquête... 4 Faisons connaissance... 5 Taille des entreprises ayant répondu à notre enquête... 5 Mon organisation propose-t-elle des parcours e-learning?... 6 Nous utilisons :... 7 Et nos modules e-learning?... 8 Nos modules e-learning sont utilisés :... 8 Nos formations e-learning contiennent :... 9 Diffusion des contenus... 10 Comment sont diffusés nos contenus e-learning?... 10 Les différents LMS utilisés... 11 Questions ouvertes... 12 L opportunité du e-learning (et comment convaincre ma hiérarchie?)... 12 L évaluation des acquis en e-learning... 12 La production e-learning : les outils auteurs et les LMS... 12 Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.3
Introduction Résultats de la 2 ème enquête e-learning 2011 en Belgique Pistes de réflexion sur l utilisation de l e-learning en Belgique aujourd hui L objet de ce document est de vous présenter brièvement les résultats de la deuxième enquête (suite à l enquête e-learning 2010) e-learning menée entre Octobre 2011 et Janvier 2012 sur un échantillon de 193 participants. Cette enquête vous est proposée en partenariat par l AWT (Agence Wallonne des Télécommunications) et NOW.be, entreprise privée spécialisée dans la conception et l accompagnement de l e-learning en entreprise. Quelques entreprises ayant participé à cette enquête Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.4
Faisons connaissance Avant de nous plonger dans les résultats de l enquête, voici un rapide aperçu des entreprises représentatives de notre panel : Taille des entreprises ayant répondu à notre enquête Réponses à la question «Mon organisation compte» : 193 réponses Plus de 65 % des entreprises ayant participé à notre enquête compte plus de 500 collaborateurs. Les résultats présentés dans ce document sont les chiffres récoltés auprès des entreprises de plus de 500 collaborateurs. Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.5
Mon organisation propose-t-elle des parcours e-learning? Réponses : Plus de 65 % des entreprises ayant participé à notre enquête compte plus de 500 collaborateurs. Plus de 65 % des entreprises ayant participé à notre enquête compte plus de 500 collaborateurs. 78 % des entreprises de plus de 500 collaborateurs proposent ou commencent à proposer des cours en e-learning (65 % en 2010). De plus, seuls 6 % d entre elles déclarent que l e-learning n est pas à l ordre du jour, alors qu en 2010 ce pourcentage était encore de 15 %. On voit donc une nette augmentation du chiffre de pénétration de l e-learning en entreprise, ce qui semble confirmer que l e-learning s impose définitivement comme un mode privilégié pour la formation en entreprise. Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.6
Nous utilisons : Réponses : Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %. Comme en 2010, une large majorité des e-learning produits le sont sur-mesure (81 % en 2010 également). Quand on connaît la spécificité des métiers propres à chacune de ces grandes entreprises et leurs besoins spécifiques en formation, il paraît logique qu elles doivent réaliser des solutions uniques, adaptées et sur-mesure (81 % d entre elles). Faire du sur-mesure ne signifie néanmoins pas forcément coût prohibitif, dans le sens où ce genre de formation peut se rentabiliser dans le temps (le coût de création d un e-learning n apparaît qu une fois). On notera que seulement 30 % des entreprises questionnées utilisent des modules génériques issus de catalogues, ce qui peut paraître peu : en effet, le panel important des thèmes brossés par ces modules pourrait faire penser qu ils sont largement représentés en entreprise, ce qui n est vraisemblablement pas le cas. Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.7
Et nos modules e-learning? Nos modules e-learning sont utilisés : Réponses : Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %. 72 % des cours e-learning sont dispensés en auto-formation (76 % en 2010). Le chiffre est assez logique compte tenu de la configuration des départements Formation / RH dans les grandes entreprises en Belgique. Mais pour les concepteurs, cela constitue un réel défi : à chaque fois, il faut créer des cours e-learning qui vont réussir à maintenir la motivation des apprenants. 56 % des cours e-learning sont dispensés en complément d une formation en présentiel (47 % en 2010). On parle beaucoup de Blended-Learning (mix du mode de formation en présentiel et de la formation en ligne) comme une solution d avenir : près de la moitié des entreprises interrogées utilisent déjà ce mode, c est donc très bon signe. Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.8
Nos formations e-learning contiennent : Réponses : Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %. Première constatation : une idée répandue est qu un module e-learning doit au moins contenir du texte et des photos. Deuxièmement, la voix et la vidéo font une véritable percée en tant que standards dans les modules e-learning : il n est pas loin le temps où insérer de la voix ou des vidéos était techniquement ardu. Ce n est visiblement plus le cas aujourd hui. La proportion de cours (25 %) intégrant du partage documentaire et des espaces de discussion tels que des forums reste minoritaire : il y a donc encore visiblement du chemin à faire en termes de formation collaborative. Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.9
Diffusion des contenus Comment sont diffusés nos contenus e-learning? Nos formations e-learning sont diffusées : Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %. Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.10
Les différents LMS utilisés Claroline Moodle SAP Learning Management Ganesha Dokeos Syfadis LMS e-doceo Xaurum United Hosting UCB Learning (LMS développé en interne) SABA ONLINEFORMAPRO OFOIFA.be Myvoc LMS maison mais SAP bientôt LMS développé en interne Joomlalms ILLIAS http://campus.technifutur.be/ Home grown LMS EFE on line Docent Crossknowledge 0 2 4 6 8 10 12 Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.11
Questions ouvertes Notre enquête proposait aux participants de poser une ou plusieurs questions ouvertes sur l e- Learning. Nous les avons reclassées par thématique : L opportunité du e-learning (et comment convaincre ma hiérarchie?) En comparaison à des formations classiques, quels sont les avantages et inconvénients de cette méthode? Comment bien intégrer l'e-learning dans le développement des compétences en entreprise? Comment peut-on se passer de l'enseignement présentiel, des contacts personnels tant avec les collègues que les enseignants? Comment convaincre la direction de l'opportunité de l'e-learning et comment calculer le ROI (Return on investment)? Quel pourrait être l'apport du e-learning dans mon organisation? L évaluation des acquis en e-learning Comment évaluer les acquis en e-learning? Comment intégrer l'e-learning dans le système d'information HR (liens avec les compétences, l'évolution de carrière,...)? Comment identifier les apports du e-learning en termes de compétences transversales complémentaires à celles visées par le cours? Le savoir-apprendre, l'esprit critique, la capacité à rechercher de l'information par exemple. Comment s'assurer que le collaborateur va prendre le temps nécessaire pour faire ses exercices? Comment évaluer qu'un e-learning apporte les mêmes résultats qu'un cours en présentiel? Comment mesurer le pourcentage de contenu retenu par les apprenants? La production e-learning : les outils auteurs et les LMS Comment mettre à jour plus facilement les formations en e-learning dont je suis responsable? Qu'est-ce que ça implique au niveau de l'informatique interne (applications, ressources, mise en œuvre...)? Quelle sont les plates-formes test actuellement disponibles? Quels sont les authoring tools qui permettent de créer des modules pour le mobile training (et surtout ipad)? Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.12
L'AWT est un établissement public wallon chargé de la promotion et de la diffusion des Technologies de l'information et de la Communication (TIC) en Région wallonne. Le Parlement Wallon, à l'initiative du Gouvernement a créé l'agence Wallonne des Télécommunications le 25 février 1999 et lui a confié la mission de promouvoir les TIC en Région wallonne, sur les plans de la production, de la communication et de l'utilisation. Les Technologies de l'information et de la communication (TIC) sont devenues un outil essentiel pour les gouvernements, les entreprises et les citoyens. L'accès aux TIC, dans de bonnes conditions sociales, économiques et techniques est le gage d'une participation réelle à la société de la connaissance. La promotion de l'accès à un coût abordable pour le plus grand nombre passe par la mise en place d'un environnement favorable, le développement des ressources humaines, l'amélioration de l'accès au marché et le renforcement de la sécurité des réseaux. La Région wallonne a fait de l'accès rapide à la société de la connaissance une priorité. Elle a rappelé sa volonté de développer une économie plus performante à travers la maîtrise de l'information et le fonctionnement en réseaux. Elle a mis en place des actions économiques capables de stimuler l'innovation dans les entreprises locales, d'attirer de nouvelles entreprises à haute valeur ajoutée sur son territoire, et d'adapter son tissu économique pour qu'il se place dans la compétition mondiale. La Région a souligné le rôle de ces technologies dans la vie des citoyens et les activités des administrations. En effets, les politiques initiées par la Région wallonne ont pour objectif d'éviter une fracture numérique entre ceux qui disposent d'un accès aux nouvelles technologies de l'information et ceux qui n'en ont pas. Cela implique, notamment, la création d'infrastructures à hauts débits, la sensibilisation du grand public afin de permettre à tous l'accès aux TIC et la création de plates-formes de services en ligne à destination du citoyen. Avec la R&D, le développement des TIC est un des axes les plus importants de la politique gouvernementale, dans le cadre de la reconversion de l'activité économique de la Wallonie. Contact : Pascal Balancier Expert e-learning Agence Wallonne des Télécommunications 133 av. Prince de Liège 5100 Jambes (Namur) 081 / 77.80.86 - pb@awt.be Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.13
Editeur responsable : David Boulanger - Now.be - Chemin de Vieusart, 183-1300 Wavre - PAO & Compte rendu : www.acmedia.be Développez vos compétences dans le plaisir, pour augmenter la motivation NOW.be est une entreprise belge située près de Bruxelles (Wavre) dont le leitmotiv est "Développez vos compétences dans le plaisir" afin d'augmenter la motivation de vos équipes. Spécialisé dans la formation originale et ludique, NOW.be axe ses activités autour des thématiques suivantes : e-learning Théâtre d'entreprise Formation Accompagnement Outils interactifs Les solutions d accompagnement et de conseil de NOW.be : www.now.be - info@now.be Téléphone : + 32 10 244 884 Fax : + 32 10 245 884 Chemin de Vieusart, 183 1300 Wavre (Belgique) TVA : BE 828.273.694 Enquête e-learning 2011 AWT NOW.be p.14