CHARGE D ACCOMPAGNEMENT (H/F) CDI Localisation jusqu au 31/12/2017 : 2 jours par semaine environ : SESAN - 10 rue du Faubourg Montmartre 75009 PARIS : 01 48 78 52 48 - www.sesan.fr - Grands Boulevards Le reste du temps hebdomadaire : Antenne SESAN sur le territoire pilote : Hôpital Paul Brousse 12 avenue Paul Vaillant Couturier 94800 Villejuif Villejuif-Paul Vaillant Couturier Adresse unique à compter du 1 er janvier 2018 : 6-8 rue Firmin Gillot 75015 paris Porte de Versailles Tram T2 T3 Poste à pourvoir le : Immédiatement Descriptif de l entreprise Le Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) est un acteur majeur de la e-santé et des systèmes d information de santé en Ile de France. C est une structure régionale qui permet la mutualisation de moyens au service de ses adhérents. SESAN, Service Numérique de Santé, est un organisme indépendant de droit privé à but non lucratif qui travaille en collaboration avec l Agence Régionale de Santé IDF pour le développement des Systèmes d information de santé. Ses membres sont les établissements de santé et du secteur médico-social public ou privé, ainsi que l ensemble des professionnels de santé en Île-de-France. La somme des expertises déployées par le SESAN permet aux acteurs de santé de profiter de toutes les opportunités offertes par l innovation numérique et d être plus performant dans la qualité des soins proposés. Ainsi les équipes du SESAN construisent des solutions innovantes dans le respect des normes et des standards en adéquation avec les besoins des professionnels de santé. 1
LE GCS SESAN a pour mission d offrir des solutions et des services qui améliorent la santé en IDF : Par une meilleure prise en charge des patients Par une amélioration des pratiques des professionnels Par une participation à l évolution de l offre industrielle Autour de 3 axes : Maîtrise d ouvrage du Schéma Directeur des Systèmes d Information délégué par l ARS IDF Conduite de projet pour développer des coopérations nécessaires à la mise en œuvre des SI partagé Développement et exploitation de l Espace Numérique Régional de Santé Les 5 principes de fonctionnement du Groupement : > La transparence de fonctionnement, > Le respect de la confidentialité des informations propres à chaque membre, > La liberté pour chaque membre de participer ou non aux projets, > Le volontariat des acteurs de santé franciliens quant à leur adhésion audit Groupement, > La subsidiarité au regard des stratégies propres à chaque membre. Les différents services proposés par SESAN sont pilotés selon l organisation interne suivante : Pôle Appui : Fonctions d Administration Générale Département Parcours Département Productions de soins Département Socle ENRS et Pilotage Département Innovation Département Traitement de l Information Mission Transversale de Sécurité des Systèmes d Information Département de rattachement : Innovation Identification du poste Le département Innovation a pour ambition de proposer des solutions à destination des professionnels de santé et des usagers, basées sur des services numériques innovants, permettant de faciliter la prise en charge des patients, le partage d informations et la coordination des acteurs. Au moment de l embauche, rattaché(e) au Département Innovation, le(la) Chargé(e) de Mission fera partie intégrante de l équipe en charge de déployer Terr-esanté, coordonnée par la Responsable Déploiement. Il(elle) devra dès lors travailler en collaboration étroite avec l équipe Déploiement, et sera amené(e) à travailler également avec l ensemble des acteurs mettant en oeuvre le programme Terr-esanté. Le(la) Chargé(e) d accompagnement est affecté(e) à un projet et à un Département. Il(elle) pourra être amené(e) à évoluer vers d autres projets et Départements du GCS SESAN. Les missions devront être réalisées dans une logique d'objectifs (délai, qualité, reporting ) Liaisons hiérarchiques : Directeur de Département Directeur de Sesan 2
Descriptif de la mission au moment du recrutement Au sein du Département Innovation, le(la) chargé(e) d accompagnement, aura pour mission principale, d accompagner les professionnels de santé, médico-sociaux et sociaux du territoire pilote jusqu en fin 2017, et à partir de 2018 sur d autres territoires de l Ile de France, lors des différentes phases de déploiement de la plateforme Terr-eSanté. Terr-eSanté est une solution numérique dont l objectif est de faciliter la prise en charge coordonnée des patients en fluidifiant le partage d informations entre professionnels de santé ou du secteur médicosocial. Le territoire pilote du projet Terr-eSanté comprend le nord-ouest du Val-de-Marne (Gentilly, Kremlin-Bicêtre, Ivry-sur-Seine, Vitry-sur-Seine, Thiais, Arcueil, Cachan et Villejuif) et l ouest du 13ème arrondissement de Paris. En précision des missions associées au profil de poste, le(la) chargé(e) d accompagnement sera notamment en charge de: de promouvoir le programme Terr-esanté auprès des professionnels de santé, médico-sociaux et sociaux ; de participer à l élaboration du plan d actions de déploiement des services ; de remonter et d analyser les différentes demandes des utilisateurs (identification d incident, demandes d améliorations et ou d évolutions) d assurer le lien entre les besoins des utilisateurs et les chefs de projets Terr-esanté ; d accompagner le déploiement des outils ; d assister des professionnels de santé libéraux, hospitaliers ou médico-sociaux dans l adoption et l utilisation de la plateforme Terr-eSanté (formation et réalisation de supports pédagogiques) de participer à l organisation et à l animation de réunions, ateliers, formations et autres évènements qui peuvent se dérouler en début de soirée; d organiser et de participer également à des opérations de recrutement patient, dans des structures participant au projet (établissements de santé, laboratoires, pharmacies ) d assurer son reporting hebdomadaire sur le périmètre géré. Fréquence de déplacements : Quotidienne. Profil de poste associé Conduite opérationnelle des projets dont il(elle) a la charge en garantissant leur cohérence par rapport aux principes de développement du GCS. - Gérer et assurer le suivi des supports de niveau 1 et 2 (téléphone et courriels) auprès des utilisateurs - Veiller au respect des règles de fonctionnement et d'utilisation des Solutions - Respecter les plannings et alimenter le reporting relatif à l'ensemble du ou des projets - Réaliser la recette fonctionnelle et/ou technique des nouvelles versions - Proposer des évolutions et suivre les travaux d'amélioration continue et leur mise en œuvre 3
- Elaborer les indicateurs participant à la qualité des données et remonter des alertes sur la qualité des données - Veiller à la qualité constante du socle documentaire (rédaction, adaptation et mise à jour de la documentation utilisateurs et des documents de procédures) - Participer à la mise en œuvre du plan de communication - Participer à la mise en œuvre de déploiement des solutions de SESAN et en assurer le suivi - Accompagner les utilisateurs et participer activement au développement de l'usage des solutions Adaptation/Cohérence avec les besoins métiers - Cette mission est à réaliser en collaboration avec les référents médicaux/paramédicaux de SESAN - Participation à l élaboration de points de vue métiers (parcours de soins, besoins liés à des prises en charge spécifiques, ) pour garantir l'adéquation de l'outil avec les besoins - Mettre œuvre l'adaptation des déploiements aux contraintes et attentes des utilisateurs afin de faciliter le déploiement des usages métiers - Participer au suivi des usages sur son application (suivi, élaboration d'indicateurs et animation de l'analyse) Contributions transversales spécifiques visant à améliorer le fonctionnement du GCS. - Participer à la promotion de l'ensemble de l'offre de solutions et de services de SESAN - Participer à l'élaboration de référentiels, normes et guides de bonnes pratiques sur des thématiques pertinentes pour l'ensemble du GCS : urbanisation fonctionnelle, architecture technique - Contribuer à la production de documents méthodologiques dans un objectif de knowledge management Profil recherché Bac +2 minimum dans le domaine d'activité de l'entreprise ayant une expérience significative de type Chargé(e) de Promotion de la santé, Commercial(e) Santé, Visiteur(se) Médical(e), Secrétaire Médicale, Infirmièr(e). Une bonne connaissance du réseau des acteurs de santé (dont les professionnels libéraux) et de l expérience en accompagnement du changement sont des atouts. Le (La) candidat(e) justifie d une bonne connaissance du monde de la santé en particulier libérale, soit à travers une expérience de visiteur(se) médical(e), soit à travers des expériences dans le déploiement de système d information dans le monde de la santé ou dans le milieu médico-social, ou en tant que formateur de solutions informatiques de santé. Une expérience dans le domaine de la santé ainsi qu une bonne connaissance de l éco-système de la santé (organisations, acteurs, etc), en particulier du monde libéral sont souhaitées. Par ailleurs, le candidat démontrera une connaissance des systèmes d information en santé. Compétences requises Connaissance du secteur de la santé Connaissance des SI 4
Maîtrise des outils informatiques de la suite Office (Excel, Word, Power-point) et aisance générale avec l informatique Pédagogie Capacité à convaincre Qualités rédactionnelles (supports) Connaissance des processus de test SI Connaissance des processus de support utilisateur Qualités requises : Bonnes qualités relationnelles Sens de la confidentialité, intégrité et éthique Réactivité et capacité d adaptation et d évolution Sens de l organisation et rigueur Ecoute et Pédagogie Sens du service client Qualités rédactionnelles Esprit de synthèse Contrat/Rémunération CDI Temps de travail : 39h (avec RTT) Rémunération selon expérience et profil comprise entre 28/34K Contact Mme Aurélie GAMEIRO Tél : 01 83 75 36 86 Candidature à adresser par mail : recrutement@sesan.fr 5