b i e n v e n u e a u c e n t r e h o s p i t a l i e r d e s a u m u r Votre hôpital sur internet : www.ch-saumur.fr Imprimé sur papier recyclé - Crédit photos : sservice communication Centre Hospitalier de Saumur juillet 2010 - Conception graphique et mise en page - 5969-07.10.L Centre Hospitalier de Saumur Centre Hospitalier de Saumur Route de Fontevraud B.P. 100-49403 Saumur cedex TéL. 02 41 53 30 30 Fax. 02 41 53 30 39 www.ch-saumur.fr direction@ch-saumur.fr
LIVRET D'ACCUEILCH Saumur Un hôpital proche de vous b i e n v e n u e a u c e n t r e h o s p i t a l i e r d e s a u m u r Votre admission votre sortie vos droits et vos devoirs votre séjour
p l Pôle de santé du saumurois a n d u c e n t r e h o s p i t a l i e r d e s a u m u r C E K B D Aile F - CCL* J VIGNEAU URGENCES i G H A direction ACCUEIL Services des admissions bâtiment étage Bât A Bât G Bât A Bât b Bât A Bât c-d-e-f Bât i-j Bât h-j Bât A Bât A Bât le vigneau Accueil direction générale admissions urgences consultations hospitalisation médecines, soins intensifs, chirurgie, rééducation fonctionnelle, soins de suite et médecine gériatrique polyvalente pharmacie laboratoire, hospitalisation femme & enfant radiologie-scanner explo-fonctionnelles psychiatrie adulte RC RC RC 1 er étage RC 1 er étage 1 er étage 1 er étage 1 er étage * Aile d Hospitalisation dédiée à la Clinique Chirurgicale de la Loire et à proximité Centre de Consultation Médico-Chirurgicale
Sommaire Edito 2 votre admission Les démarches administratives Les frais d hospitalisation Activité libérale 4 4 5 votre séjour Des professionnels à votre écoute Informations pratiques 6 7 votre sortie Conditions de sortie Formalités de sortie Transport L Hôpital à votre écoute 10 10 10 10 vos droits et vos devoirs Vos droits Vos devoirs 12 15 Centre Hospitalier de Saumur
edito Madame, Mademoiselle, Monsieur, Le Centre Hospitalier de Saumur a le plaisir de vous accueillir. La Direction et le personnel de l établissement vont mettre tout en œuvre pour vous garantir une prise en charge continue de qualité et adaptée à votre état de santé, à la sécurité de vos soins ainsi qu à toutes les prestations dont vous pouvez bénéficier lors de votre hospitalisation. Ce livret d accueil a pour but de vous informer de vos droits, de vos obligations et aussi de faciliter vos démarches durant votre séjour. Tous les professionnels médicaux, soignants, sociaux, administratifs et techniques seront à votre écoute durant tout votre séjour. N hésitez pas à leur faire part de vos remarques, questions ou suggestions et à remplir le questionnaire de sortie, joint à ce livret d accueil afin de vous exprimer librement et si vous le désirez anonymement. Le Directeur du Centre Hospitalier de Saumur 2 Centre Hospitalier de Saumur
Votre Admission (Horaires d ouverture au public du bureau des admissions voir fiche horaires en annexe) Un hôpital proche de vous Les démarches administratives Lors de votre admission, vous devez présenter au bureau des admissions ou aux urgences : une pièce d identité, votre carte vitale (ou attestation correspondante), votre carte de mutuelle ou un moyen de paiement ou une attestation de droits à la CMU (Couverture Maladie Universelle) ou une attestation AME, tout document justifiant de votre situation particulière : carnet de maternité, feuillet d accident du travail remis par l employeur, si vous êtes ressortissant d un pays de l Union Européenne : votre carte européenne d assurance maladie ou formulaire EHIC, si vous êtes pensionné militaire ou victime de guerre : votre carnet de soins. D autres documents de santé doivent être fournis au secrétariat médical du service d hospitalisation : le courrier de votre médecin traitant, tout document pouvant s avérer nécessaire (radiographies et derniers examens biologiques, carnet de santé, carte de groupe sanguin, protocole d accord de soins ALD ). MISE A JOUR DE LA CARTE VITALE Deux bornes de consultation et de mise à jour de votre carte vitale sont à votre disposition : - dans le hall d accueil, - en salle d attente des urgences. Un conseiller de la Sécurité Sociale est à votre disposition au bureau des admissions (voir fiche horaires en annexe). Les mineurs Le(s) titulaire(s) de l autorité parentale doit (doivent) signer l autorisation de pratiquer les soins et interventions. Leur présence est également obligatoire pour la sortie (décret du 17/01/74). Les frais d hospitalisation Les frais d hospitalisation comprennent : (voir fiche détail des tarifs en annexe) 4 les frais de séjour qui correspondent à l ensemble des prestations assurées par le Centre Hospitalier de Saumur. Ce tarif ne comprend pas les frais divers (télévision, téléphone, chambre particulière ). Le supplément pour chambre particulière est dû en intégralité et peut être pris en charge partiellement ou en totalité par votre mutuelle.
Si vous êtes assuré social En général, la Sécurité Sociale prend en charge 80% des frais de séjour. Les 20% restants (le ticket modérateur) sont à régler le jour de votre sortie ou sont facturés à votre mutuelle. Si vous n êtes pas assuré social Si vous ne disposez pas de ressources suffisantes pour régler les frais restant à votre charge, vous pouvez demander à bénéficier de la CMU (Couverture Maladie Universelle). Cette demande est formulée pendant votre séjour, par l intermédiaire du service social de l établissement. Le Centre Hospitalier de Saumur propose également une Permanence d Accès aux Soins de Santé (PASS), ouverte à toutes les personnes n ayant pas de droits sociaux. un forfait journalier qui représente une participation aux prestations hôtelières. Son tarif est révisé chaque année. Ce forfait peut ne pas être remboursé par votre mutuelle. Dans ce cas, il devra être réglé le jour de votre sortie. Vous ne payez pas le forfait hospitalier en cas d hospitalisation de jour. Cas particuliers : vos frais d hospitalisation sont pris en charge en totalité par l assurance maladie pour : la grossesse à partir du 6 ème mois, un accouchement, un enfant hospitalisé durant le premier mois de sa naissance, un accident de travail ou une maladie professionnelle, les bénéficiaires de l Article 115 (pension militaire d invalidité), les soins en rapport avec une ALD (Affection Longue Durée). Dans ce cas, seul le forfait journalier reste à votre charge. Activité libérale Les praticiens hospitaliers qui exercent à temps plein peuvent choisir d exercer une partie de leur activité de manière libérale à l hôpital (consultation ou hospitalisation). Si vous choisissez ce mode de prise en charge, vous devez le signaler dès l admission. Les honoraires sont dits «libres», ne bénéficient pas de tiers payant et sont à régler directement auprès du praticien. Les praticiens sont tenus d afficher leurs tarifs. 5
Votre Séjour Un hôpital proche de vous Des professionnels à votre écoute Les professionnels du Centre Hospitalier de Saumur sont à votre écoute pour répondre à l ensemble de vos besoins et prendre avec vous les décisions relatives à votre santé ou à celle de votre enfant. Médecins Nos médecins mettent leurs compétences à votre service. Ils vous informent de l évolution de votre état de santé et des traitements envisagés ou suivis. Equipe soignante Composée du cadre de santé, responsable de l organisation et du fonctionnement du service, d infirmiers dispensant les soins et les traitements prescrits, et d aides-soignantes chargées des soins d hygiène générale et de confort, l équipe soignante peut à tout moment vous donner des informations ou des conseils sur votre état de santé ou votre séjour. Personnel para-médical et administratif Les masseurs kinésithérapeutes interviennent sur avis médical afin de vous aider à récupérer votre intégrité fonctionnelle. Les secrétaires médicales ont un rôle d accueil, d information et de communication. Les personnels de radiologie et de laboratoire participent directement au diagnostic en réalisant les examens prescrits par les médecins. Les diététiciennes interviennent si le médecin vous prescrit une alimentation spécifique adaptée à votre état de santé. Les psychologues collaborent avec l équipe médicale et soignante et jouent un rôle d écoute, de soutien et d accompagnement. Et des métiers qui concourent au bon déroulement de votre séjour Même si vous ne voyez que rarement des agents des services logistiques et techniques durant votre séjour, sachez qu ils collaborent à votre prise en charge en assurant le fonctionnement et la maintenance des locaux, du matériel médical et informatique, ainsi que de nombreux services tels que la restauration, la blanchisserie, la manutention, la salubrité, les transports, la sécurité, l environnement PROPOSER DES SOINS DE QUALITE ET SECURISES 6 Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous puissiez bénéficier de soins adaptés et individualisés. Régulièrement, des experts missionnés par la Haute Autorité de Santé attestent du niveau de qualité atteint par l établissement. Les résultats sont disponibles sur le site Internet de l HAS : http://www.has-sante.fr
Informations pratiques Annuaire interne Numéros directs depuis votre chambre : Accueil : 9 Admissions : 30.00 Service Qualité-Usagers : 35.40 Cafétéria Boutique : 30.25 Trésorerie : 74.06 Chaîne interne gratuite du Centre Hospitalier de saumur sur Canal 7 Repas Le personnel du service et les diététiciennes veillent à ce que vos repas soient équilibrés et adaptés à votre état de santé. Les plats sont conditionnés dans des assiettes jetables étiquetées. Les menus sont établis par le service diététique en collaboration avec la cuisine et des plats à la carte adaptés aux différents régimes sont proposés par l équipe soignante. Merci de consulter l avis du personnel soignant avant de vous faire remettre des aliments, plats préparés ou boissons. (voir fiche horaires en annexe) Vos proches Un membre de votre famille est autorisé à rester avec vous pendant la journée. En aucun cas, cette personne n est autorisée à passer la nuit dans votre chambre sauf dérogation particulière à voir auprès du médecin ou du cadre de santé. Vos proches peuvent déjeuner à leurs frais du lundi au vendredi au restaurant de l hôpital ou dans votre chambre. Le dîner peut être servi dans la chambre tous les jours de la semaine (y compris les jours fériés). Les tickets repas sont vendus à l accueil. Si votre enfant est hospitalisé en pédiatrie ou en néonatalogie, vous avez la possibilité de rester à ses côtés jour et nuit. Adressez-vous au cadre de santé pour plus de renseignements. Promenades et autorisations de sortie Avertissez toujours le personnel soignant lorsque vous quittez votre chambre. Sous réserve d un avis médical, vous pouvez bénéficier d une permission de sortie à l extérieur d une durée maximale de 48 heures. Téléphone et télévision Téléphone : chaque lit est doté d un poste téléphonique (location : cafétéria-boutique). En l absence d ouverture de ligne, vous restez joignable par l intermédiaire de l accueil de l hôpital. (voir fiche horaires en annexe) Télévision : la cafétéria-boutique propose un système de location. Pour les chambres à deux lits, vous devez vous doter d un casque audio disponible à la cafétéria. 7 Centre Hospitalier de Saumur
Votre Séjour Un hôpital proche de vous Cafétéria-boutique Une cafétéria-boutique est à votre disposition dans le hall d accueil. Vous y trouverez un service de restauration rapide ainsi que des journaux, magazines, livres et objets divers. (voir fiche cafétéria-boutique en annexe) Médicaments Si vous suivez un traitement, n oubliez pas de le signaler au personnel soignant et d apporter vos ordonnances. Il est possible que le médecin hospitalier modifie votre traitement. Il est important de prendre exclusivement les médicaments prescrits par votre médecin hospitalier. En cas de doute sur un traitement, n hésitez pas à consulter le personnel soignant. Sécurité Un système de vidéo-protection autorisé par arrêté préfectoral couvre les accès principaux aux bâtiments de l hôpital et les parkings extérieurs. Une procédure vous permet de faire valoir votre droit à l image. Renseignez-vous auprès de l accueil pour plus d informations. Linge Vous devez apporter votre linge personnel lors de votre hospitalisation : pyjama, robe de chambre, pantoufles, serviettes L entretien est à votre charge. Argent et objets personnels Il est conseillé de séjourner à l hôpital sans objet de valeur ou somme d argent importante. Toutefois, il est possible de confier ces valeurs (bijoux et moyens de paiement) au Trésorier de l hôpital. Pour les récupérer, contactez le cadre de santé. Service social Une assistante sociale est à votre disposition du lundi au vendredi. Vous pouvez demander sa visite au cadre de santé. Visites Les visites sont autorisées de 13h à 20h (sauf dispositions médicales contraires ou dérogatoires). Sortie des visiteurs après 20h par les urgences. 8
Expression du droit civique en cours d hospitalisation Si des élections ont lieu pendant votre hospitalisation, vous pourrez voter par procuration ou bénéficier d une autorisation de sortie (renseignez-vous auprès du cadre de santé). Chambre mortuaire Le Centre Hospitalier dispose d une chambre mortuaire pour les personnes décédées dans l établissement. Pour toute information, consultez le service de soins ou la personne responsable de la chambre mortuaire. Le Centre Hospitalier garantit le respect du choix des familles, notamment en ce qui concerne les organismes prestataires. (voir fiche horaires en annexe) Prothèses Soyez attentif à vos prothèses dentaires et/ou auditives, lunettes, verres de contact afin d éviter toute casse ou perte accidentelle. Courrier affranchi Vous pouvez le remettre au personnel soignant. Tout courrier à votre nom vous sera également transmis. Une boîte aux lettres est disponible dans le hall d accueil. Bibliothèque Des livres sont à votre disposition au 1er étage du bâtiment principal le mardi et le vendredi. (voir fiche horaires en annexe) Culte Un lieu de prière est situé au niveau 1 du bâtiment principal. Si vous le souhaitez, le représentant du culte de votre choix peut se rendre à votre chevet. Pour le contacter, adressez-vous au cadre de santé. Associations VMEH (Visite des Malades en Etablissements Hospitaliers) : à jour fixe ou sur demande pour apporter amitié, échange, écoute, aide, compréhension. (voir fiche horaires en annexe) D autres associations sont à votre disposition. Renseignez-vous auprès du personnel soignant. Distributeurs Des distributeurs de boissons et d aliments divers sont installés dans la salle d attente du service des urgences. Identité La vérification de votre identité est indispensable tout au long de votre hospitalisation. Le service dans lequel vous serez hospitalisé peut vous proposer, à votre arrivée, un bracelet portant votre nom pour la sécurité de vos soins. 9 Centre Hospitalier de Saumur
Votre Sortie Un hôpital proche de vous RESPECTER VOTRE DECISION DE SORTIE Le moment de votre sortie sera fixé par le médecin. Cependant, vous restez libre de quitter l hôpital, contre l avis de votre médecin. Dans ce cas, vous devez signer une attestation qui dégage la responsabilité de l hôpital. Conditions de sortie Le médecin du service fixe votre date de sortie en fonction de votre état de santé. Si vous demandez à sortir contre avis médical, vous devez signer une décharge de responsabilité. Si vous rentrez à votre domicile, votre médecin traitant recevra les indications nécessaires pour poursuivre la surveillance et les traitements (compte-rendu d hospitalisation, radiographies, arrêt de travail, ordonnances ). Les certificats médicaux sont disponibles auprès de la secrétaire médicale du service. formalités de sortie : signer votre sortie (si le patient est mineur, la personne responsable doit être présente et munie d une pièce d identité), obtenir un bulletin de situation nécessaire pour percevoir vos indemnités journalières et le remboursement des frais d ambulance, régler les frais éventuels laissés à votre charge, forfait journalier et/ou ticket modérateur. Transport Si votre état de santé l exige, un transport en véhicule sanitaire peut être prescrit par le médecin pour regagner votre domicile. Dans certains cas, les frais sont pris en charge par la Sécurité Sociale. Adressez-vous au cadre de santé pour plus d informations. L Hôpital à votre écoute Satisfaction des patients Pour tout renseignement durant votre séjour, vous pouvez contacter la personne chargée du service Qualité-Usagers (poste 35.40). 10 Si vous n êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à en faire part au personnel soignant, au cadre de santé ou au médecin du service. Vos remarques seront transmises à la Direction. Vous pouvez également adresser un courrier à l intention du Directeur. Chaque plainte ou réclamation sera traitée par le service Qualité-Usagers conformément aux modalités prescrites par le Code de la Santé Publique. QUESTIONNAIRE DE SORTIE (voir fiche en annexe) Vous en trouverez un exemplaire avec votre livret. N oubliez pas de nous le remettre à votre sortie : il nous permettra d évaluer votre degré de satisfaction et d améliorer la qualité de la prise en charge.
Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (voir fiche en annexe) Missions : veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches, examiner les plaintes et réclamations des usagers, contribuer à l amélioration de l accueil et de la prise en charge des patients. Pour plus d informations sur le CRUQPC, consultez la fiche annexe proposée avec ce livret. Représentants des usagers Ils participent aux instances de l établissement et à des groupes de travail internes et sont désignés par des associations agréées qui défendent les intérêts des patients. Missions : favoriser le dialogue entre patients et professionnels hospitaliers, faciliter l expression des malades. LUTTER CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES 1 Les infections nosocomiales sont des infections contractées lors d un séjour dans un établissement de santé. Nos professionnels de santé mettent tout en oeuvre pour limiter la survenue de ces infections. Une partie de ces infections peut être évitée grâce à des mesures préventives d hygiène hospitalière. Un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales est en place. Chaque année, le CLIN présente un programme d actions à mener et fait le bilan de ses activités. 1 Infections qui n étaient présentes ni en incubation ni à l admission du patient 11 Centre Hospitalier de Saumur
Vos Droits et vos Devoirs Un hôpital proche de vous Vos droits Un accueil de qualité Le Centre Hospitalier de Saumur a adopté la charte Marianne et prend une série d engagements pour mieux vous accueillir. Si vous avez des remarques ou suggestions, des fiches sont à votre disposition aux différents points d accueil de l établissement et en annexe du livret. Droit à l information Votre médecin hospitalier et le personnel soignant de l établissement s engagent à vous communiquer des informations simples, accessibles et loyales sur votre état de santé, sur les actes médicaux, ainsi que sur les progrès du traitement. Les soins ne peuvent vous être prodigués sans votre consentement. Droit du majeur protégé La personne majeure protégée a le droit de recevoir elle-même une information et de participer à la prise de décision la concernant. Son consentement à l acte médical doit être recherché. Si son état de santé ne lui permet pas de prendre seul une décision éclairée, le majeur protégé peut avoir recours à la personne de confiance. En son absence, l accomplissement des diligences et actes graves prévus par le Code de la Santé Publique est possible mais subordonné à l autorisation spéciale du juge sollicité par le représentant légal. Droits du mineur Le consentement aux soins et aux interventions chirurgicales du mineur appartient au titulaire de l autorité parentale. Dans le cas où le refus d un traitement par la personne responsable risque d entraîner des conséquences graves pour la santé du mineur, le médecin délivre les soins indispensables. Si le mineur s oppose à la consultation de son dossier par le titulaire de l autorité parentale, il doit alors se faire accompagner d une personne majeure de son choix. DROIT A L INFORMATION DES MINEURS Le mineur a le droit de recevoir lui-même une information et de participer à la prise de décision le concernant, d une manière adaptée à son degré de maturité. Accès au dossier médical (voir fiche en annexe) Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, vous disposez d un droit d accès à l ensemble des informations concernant votre santé. Votre dossier est conservé pendant un délai de 20 ans à partir de votre dernier séjour ou de votre dernière consultation externe. Si le dossier comporte des informations concernant une personne décédée moins de 10 ans après son dernier passage dans l établissement, le dossier ne sera conservé que pendant une durée de 10 ans à compter de la date du décès. La mention des actes transfusionnels et, le cas échéant, la copie de la fiche d incident transfusionnel sont conservées pendant 30 ans. 12
Les directives anticipées «Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d état d exprimer sa volonté.» (Extrait de l article L. 1111-11 du Code de la Santé Publique) Ces directives indiquent les souhaits du patient quant à la possibilité de limiter ou d arrêter les traitements en cours. Le contenu des directives anticipées prévaut sur tout autre avis non médical. Ces directives sont révocables ou modifiables à tout moment. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte : confiez-les au médecin qui vous prend en charge ou indiquez les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez confiées. Les directives anticipées doivent être renouvelées tous les trois ans. Personne de confiance Si votre état de santé ne vous permet pas de prendre seul une décision éclairée, vous pouvez désigner par écrit une personne de confiance au cas où vous seriez hors d état d exprimer votre volonté et de recevoir l information. Il peut s agir d un proche ou de votre médecin traitant. Cette désignation est révocable à tout moment. Si vous le souhaitez, la personne de confiance vous accompagnera dans vos démarches et assistera aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. Si vous ne désignez pas de personne de confiance, les diligences et actes graves prévus par le Code de la Santé Publique sont subordonnés à l autorisation spéciale du juge sollicité par le représentant légal. Confidentialité des informations Les informations administratives, médicales et sociales recueillies durant votre séjour sont couvertes par le secret professionnel. Certaines données sont transmises au médecin responsable du Service de l Information Médicale (SIM) et font l objet d un traitement informatisé. Tous les traitements informatiques sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez exercer un droit d accès et de rectification des informations vous concernant par courrier adressé au Directeur de l établissement. Respect des croyances Les usagers de l hôpital ont le droit d exprimer leurs convictions religieuses, dans les limites du respect de la neutralité du service public, de son bon fonctionnement et des impératifs d ordre public, de sécurité, de santé et d hygiène. Il doivent s abstenir de toute forme de prosélytisme. Droit aux soins palliatifs Les soins palliatifs sont des soins actifs délivrés dans une approche globale de la personne atteinte d une maladie grave, évolutive ou terminale. L objectif des soins palliatifs est de soulager les douleurs physiques et les autres symptômes, mais aussi de prendre en compte la souffrance psychologique, sociale et spirituelle. Une équipe mobile de soins palliatifs a été spécialement créée pour répondre à ce besoin. 13
Vos Droits et vos Devoirs Un hôpital proche de vous LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE DOU- LEUR (voir fiche en annexe) La douleur n est pas une fatalité. N hésitez pas à en parler avec les personnels médicaux et soignants : ils évalueront votre douleur et vous proposeront les moyens les plus adaptés pour vous soulager. Un comité de lutte contre la douleur (CLUD) a été constitué. Il émet des recommandations pour l ensemble des services de soins. Le refus ou l acceptation des traitements destinés au maintien en vie La loi Leonetti instaure trois dispositions essentielles : interdiction de toute obstination déraisonnable de la part du praticien, renforcement des droits du patient, processus décisionnel en cas de patient inconscient ou d arrêt de traitement qui repose sur la collégialité et la transparence de la décision. Dons d organes et de tissus Le prélèvement d organes ou de tissus peut sauver une vie ou améliorer l état de santé d un autre malade. La loi bioéthique de 1994 a adopté le principe du consentement présumé : toute personne est considérée consentante au don d organes ou de tissus après sa mort, en vue de greffe, si elle n a pas manifesté son opposition de son vivant. Vous êtes p o u r le don d organes et de tissus Dites-le à vos proches pour qu ils puissent en témoigner. portez sur vous une carte de donneur. elle n est pas obligatoire mais utile car elle témoigne de votre volonté. Vous êtes c o n t r e le don d organes et de tissus contactez l agence de la Biomédecine à l adresse suivante : Agence de la Biomédecine CHRU Pontchaillou Rue Henri Le Guilloux Bât. B2 35033 Rennes Cedex Numéro vert : 0800 20 22 24 adresse Internet : www.agence-biomedecine.fr 14
vos Devoirs Règlement intérieur Adressez-vous au cadre de santé du service pour consulter le règlement intérieur de l établissement. Règles à respecter Ne pas fumer Ne pas introduire de boissons alcoolisées ou de substances toxiques. Ne pas introduire d équipements électriques sauf rasoirs électriques ou ordinateurs portables. Ces appareils devront être systématiquement débranchés après utilisation. Ne pas utiliser de téléphone portable dans les chambres ou si vous devez subir un examen au service de Radiologie Scanner en raison des risques de perturbation de certains dispositifs médicaux. EN CAS D INCENDIE Composez le 18 pour donner l alerte. Gardez votre calme. N ouvrez pas les fenêtres. N utilisez pas les ascenseurs. En cas d évacuation organisée par le personnel hospitalier ou le personnel de sécurité, dirigez-vous vers le point de rassemblement qui vous sera indiqué. 15
Bloc-Notes Un hôpital proche de vous 16
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