La pleine expression du potentiel pour une performance durable
PORTRAIT UNE equipe D experts Un niveau de performance élevé est indispensable, non seulement pour garantir la rentabilité de l entreprise, mais encore pour assurer sa survie dans un environnement toujours plus compétitif. Le Capital Humain prend une part prépondérante à la construction de cette performance. Mal géré, ce potentiel, ressource de l entreprise, ne s exprime que partiellement; la performance est médiocre. Pire encore, ce potentiel s amenuise et se détruit lorsque la performance est imposée et vécue comme exogène au système qui se met alors à dysfonctionner de plus en plus gravement. Pierre-Alain Kohler Fondateur m.s.p. Olivier Saurais Notre expérience de dirigeants, notre solide connaissance du terrain et nos outils professionnels, couplés à une approche systémique orientée solution, nous permettent de vous soutenir efficacement dans votre démarche pour la mise en place d une performance durable. PHILIPPE CAVIN Guillaume Pertinant Contacts e-mail : pierre-alain.kohler@mspmanagement.ch olivier.saurais@mspmanagement.ch philippe.cavin@mspmanagement.ch guillaume.pertinant@mspmanagement.ch La bio de nos consultants est à votre disposition sur notre site internet www.mspmanagement.ch
Valorisation des ressources Les ressources sont coûteuses et rares! Elles n en sont pas moins indispensables. Les mobiliser et les mettre en valeur est une démarche stratégique qui exige vision, leadership et engagement de la direction ainsi que de l encadrement. Gérer les ressources de l entreprise de manière durable réclame également une large mobilisation de l organisation. Un défi qui ne laisse aucune place à l improvisation. La culture de management est déterminante. La faire évoluer est une odyssée passionnante et surtout riche de résultats. Comme tout voyage, elle part d un point précis, la réalité d aujourd hui, vers une destination clairement définie, votre objectif. Une équipe qui gagne a un langage commun. Existe-t-il dans votre entreprise? Le simple rassemblement d individus ne suffit pas à former une équipe dont la performance dépend fortement de l équilibre des rôles tenus par chacun de ses membres. Notre approche holistique appuyée par des outils professionnels contribue à définir un meilleur équilibre et à augmenter la cohésion indispensable à une efficacité accrue. «Nul n est parfait ; une équipe peut l être». > Cohésion et développement d équipe > Corporate coaching > Gestion des conflits, orientée solution Parler de solutions crée des solutions et permet de parler de l avenir auquel les membres de l équipe veulent participer. Le désir et la confiance nécessaires à l atteinte de cet avenir souhaité se renforcent. Ainsi, les énergies se libèrent pour construire durablement. Des outils de décision pour engager l action rapidement Mesurer ne suffit pas! Le management doit pouvoir décider rapidement et engager l action. Notre plateforme permet une personnalisation totale des questionnaires et des tableaux de bord qui deviennent ainsi de véritables outils de décision et de pilotage faisant de chaque dirigeant et cadre un acteur du progrès. Engagement des collaborateurs Le niveau d engagement des collaborateurs est une des clés du succès et de la compétitivité de l entreprise. Notre modèle SEP «satisfaction engagement performance» vous permet désormais de le piloter. Les Fonctions support (IT, HR, finances, logistique...) Offrent-elles la qualité de service attendue du point de vue de leurs clients internes et contribuent-elles ainsi à la performance globale ou génèrent-elles des lourdeurs, des retards, des pertes de performance? Impact et pilotage de la formation Vos investissements dans la formation ont-ils l impact dont vous et votre organisation avez besoin? Quels aspects portent leurs fruits? Que changer pour plus d impact? De nombreux arguments pour construire et défendre la formation. Pilotez vos programmes afin d en garantir la qualité et l alignement sur votre stratégie. La satisfaction client (B2B & B2C) Quelle est la valeur perçue par vos clients des prestations que vous leur fournissez? Vos investissements sont-ils ciblés sur les dimensions porteuses de valeur à leurs yeux? Quels sont les ajustements nécessaires à une satisfaction élevée? Pilotez la pérennité de la relation. Mobiliser vos ressources et vos compétences Il est souvent plus simple de faire du «toujours plus» que du «toujours mieux». Si le changement quantitatif relève surtout de solutions matérielles, le changement qualitatif relève lui d un changement immatériel. Décréter un tel changement déclenche généralement un peu plus d immobilisme. Ce n est donc pas une approche adéquate. Notre modèle d accompagnement du processus vous permet de mobiliser et d utiliser les ressources et les compétences existant au sein des systèmes en place dans l entreprise, et ce, pour le plus grand bénéfice du changement que vous voulez réaliser. > Réflexions stratégiques > Management du changement > Organisation & structure
DéVELOPPEMENT DU CAPITAL HUMAIN Vos managers sont-ils perçus par leurs collaborateurs comme un soutien ou comme une menace? Il est essentiel pour l avenir de l entreprise que l encadrement pense aux collaborateurs en termes de potentiel plutôt qu en termes de performances. Ne pas le faire revient au mieux à vous priver de richesses existantes, au pire à mettre à disposition de votre concurrence une partie de votre savoir-faire. Voulez-vous vous démarquer, accroître votre performance et celle de l entreprise? Le Capital Humain est au centre de l équation. Professionnels expérimentés, dotés d outils psychométriques à la fiabilité reconnue, nous sommes en mesure de vous apporter le soutien personnalisé que vous attendez. > Identifier & développer les talents > Les collaborateurs heureux sont performants Un talent révélé et mobilisé enrichit l entreprise Le secret de la motivation est le Graal que chaque chef d entreprise rêve de découvrir. Que l argent soit source de motivation ne fait aucun doute. Ceci dit, les pressions financières multiples limitent les possibilités d augmentations significatives. Il vous faut donc trouver autre chose. La plus-value de la prévention Plus le stress augmente, plus la performance diminue! Bien des éléments participant à la création de valeur, tels que la créativité ou la flexibilité, réclament des ressources mentales que le stress entame de manière significative, alors que les manifestations individuelles liées au stress (cognitives, comportementales, physiologiques) ou celles de type collectif (absentéisme, démission, démotivation) ont une incidence sur l humeur et la performance des collaborateurs en général. L absentéisme des uns entraîne la surcharge des autres. Sans action spécifique et appropriée, la situation se dégrade alors inexorablement. Il existe de nombreuses raisons liées à l efficacité de l entreprise et à la défense de ses intérêts économiques pour agir et prévenir le stress chronique avant que l entreprise n ait à en payer le prix fort. > Audit R.H. > Prévention & gestion du stress > Prévention de l absentéisme Quel est le coût réel de l absentéisme? Le coût d une démission est-il vraiment négligeable lorsque l on considère tous les incontournables effets indirects et leurs coûts cachés? Les travaux récents soulignent le rôle croissant que joue le besoin d estime de soi en matière de motivation dans le cadre professionnel. Satisfaire ce besoin réclame une véritable délégation de pouvoir et l opportunité de révéler tout son potentiel. Se préoccuper de cette dimension augmente la motivation et enrichit l entreprise de potentiels et de talents qui contribueront à son succès et à sa pérennité. > Assessments > Identification et développement des talents > Formation accompagnée au management > Le manager-coach > Executive coaching - coaching individuel
Soutien managérial Une solution souple, personnalisée et économiquement justifiée La dimension de votre entreprise et la nature de vos activités ne justifient pas l engagement à plein temps de compétences et de ressources pointues dont votre organisation n a besoin que de manière ponctuelle. Une solution souple et personnalisée est alors nécessaire. Nous vous en proposons deux versions. Mandats à prestations ouvertes Souple et bien adaptée à vos besoins, cette formule permet d intégrer à votre organisation les ressources et les compétences complémentaires dont vous avez besoin en termes de Management et développement des Ressources Humaines, de Management opérationnel et de missions DG spéciales ou stratégiques. Management de transition Vous devez mener à bien une phase délicate ou une mission sensible. Les ressources dont vous disposez sont mobilisées dans d autres projets également importants ou vous avez décidé de ne pas les exposer. En qualité de manager de transition, nous n avons pas de passé ni d avenir dans l entreprise, pas de projet de carrière en interne. Nous nous trouvons en dehors des enjeux politiques de l entreprise et des freins au changement. Nous pouvons donc nous concentrer sur un seul objectif dans l intérêt général de l organisation, tenir les résultats et assurer la réussite de la mission. pulsion.ch / 7.10 MSP 7, Avenue de la Gare 1003 Lausanne Suisse T +41(0)21 323 84 61 www.mspmanagement.ch