Le Groupe Software AG Pierre Brunet, Vice Président France Fabrice Hugues, Directeur Avant-Ventes de Software AG France Paris, 02 Novembre 2012
Un aperçu rapide de Software AG 02 November 2012 2 Leader technologique dans l intégration des systèmes, l automatisation des processus et la gestion des données > 1 millard d Euros de revenu 29% de marge opérationnelle (EBITDA) > 2,5 millard d Euros de capitalisation boursière, trésorerie nette positive > 5,000 employés dans le monde 71% capital flottant, 29% Software AG Fondation Base de client globale: 80% des entreprises du Fortune10,000
Le Dilemme Actuel pour les logiciels applicatifs 02 November 2012 3 Applications Spécifiques Custom Applications TCO Elevé Processus internes figés Progiciels Peu flexibles Processus internes figés
Les Business Models s appuient sur des Silos Applicatifs 02 November 2012 4 Business Models Applications
La Couche d Intégration Manquante... 02 November 2012 5 Business Models Processus & Integration Applications
Pour permettre une flexibilité et une vitesse adaptée 02 November 2012 6 Business Models Processus & Integration Applications
Innovation Technologique 02 November 2012 7 Première solution de gestion de cache Première Base de données transactionnelle haute performance Business Process Excellence Première plate-forme de BPA & de Design L un des premiers L4G Premier Serveur B2B et plate-forme d integration SOA
Software AG en France 02 November 2012 8 Software AG France Tour Europlaza - la Défense Centre de formation : Saint Cloud Un réseau de Partenaires de plus de 700 consultants Année de Création : 1985 Employés : 90 CA : 35 M Plus de 200 clients
Introduction sur l offre Fabrice HUGUES Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 10 L écosystème autour des processus : un environnement dynamique Site web Un acteur Réorg. promotions Une règle Métier Une GED MKT Un KPIs Une messagerie Un service Une application Un partenaire Nouvelles versions Nouvelles applications Nouveaux standards
La SOA : Une architecture pour le BPM 02 November 2012 11
02 November 2012 12 ARIS : La cartographie du SI et des processus d Entreprise BPM SOA App
Le Big Data : Une réalité dans nos projets 02 November 2012 13
Nouvelles acquisitions : Terracotta la gestion des données en mémoire! 02 November 2012 14
BigMemory L accès temps-réel à un très grand volume de données In- Memory Comment maximiser l usage de la RAM bon marché? Big Data 02 November 2012 15 Comment exploiter au maximum toutes ces données? Forte baisse du prix de la RAM Explosion du volume de données
Le Big Data : Une réalité dans nos projets 02 November 2012 16
Le Big Data : Une réalité dans nos projets 02 November 2012 17
Comment accélérer la détection des fraudes 02 November 2012 18 Challenge Métier Processus de détection de fraude est trop long Les SLAs Clients/Partenaires ne sont pas respectés Les Clients/Partenaires ne peuvent agir de façon rapide pour éviter la fraude Solution Terracotta BigMemory gère des TBs de données transactionnelles en mémoire (30 jours de mouvements par client) Valeurs Métiers Solution mise en œuvre en moins de deux mois Elimination de 100 de millions des transactions frauduleuses de carte de crédit Réduction drastique du temps de traitement des contrôles de fraude (de 45 minutes à moins de 4 secondes) 18
Caisse Nationale d Assurance Vieillesse Programme SOA Projet RISe - Relevé de Situation Individuelle
Caisse Nationale d Assurance Retraite (CNAV) 02 November 2012 20 17,58 millions de cotisants 13,1 millions de retraités 93 milliards d euros versés au titre des prestations vieillesse et veuvage dans près de 180 pays 70,2 millions de carrières gérées 13 860 professionnels au service de la retraite 94 % des nouveaux retraités satisfaits des services offerts 9,6 millions d internautes sur www.lassuranceretraite.fr 95% des entreprises satisfaites du traitement de la déclaration annuelle de données 346 000 bénéficiaires d une aide de l action sociale dont dont 246 000 bénéficiaires d un plan d action personnalisé
Les besoins exprimés par la CNAV 02 November 2012 21 Le Schéma Directeur Informatique 2009-2012 : refonte progressive du SI de la CNAV sur l ensemble des domaines métiers. L architecture du système d information doit évoluer pour répondre aux nouveaux besoins et une architecture applicative fondée sur des notions de services (SOA) sera mise en place. Le Système d Information devra permettre, entre autre, la mise en œuvre diligente et fidèle des cycles de réformes, la mise en œuvre de partenariats au service d une démarche de simplification administrative, l élargissement d une offre de service multi canal adaptée aux différents types d assurés et entreprises, le renforcement du rôle de la CNAV en tant qu acteur pivot de la Retraite et de la Sécurité Sociale. La CNAV doit pouvoir se développer sur Internet en particulier. Cela se traduit par la mise à disposition, en mode multi canal, de services adaptés aux différents segments de la population. La dimension inter-régime de retraites est de plus en plus présente et le SI de la CNAV doit être en mesure d interopérer avec les SI de nos partenaires.
Processus RIS/E Projet Pilote 02 November 2012 22 Portails Internet des organismes Système d Information du GIP InfoRetraite Collecte des carrières Production du RIS Systèmes d information des régimes
Bilan du projet 02 November 2012 23 Les chiffres 3 secondes 4 600 demandes par jour 120 000 demandes au mois de février 100% de disponibilités Challenges Démarrage du projet sur la version 8.0 FCS Nouvelles technologies (ESB, Gouvernance ) Les concepts SOA dans la branche Intégration à l Eco-système CNAV Bénéfices Respect du planning de mise en production Acculturation SOA Montée en compétences des équipes CNAV Centre de Compétences
Architecture technique 02 November 2012 24
Architecture technique 02 November 2012 25
Architecture technique 02 November 2012 26
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Perspectives dans la branche 02 November 2012 28 BRMS B2B BPM BAM ESB Gouvernance ESM
02 November 2012 29 La relation engagée entre la CNAV et Software AG est pour l éternité ou du moins pour les 20 à 30 prochaines années François Brousse Directeur Informatique Process Forum 2012
Parcours client et amélioration de l expérience client
Un contexte en forte évolution 02 November 2012 31
Historique 02 November 2012 32 Fin 2000 : lancement processus de sélection Avril 2001 : choix de webmethods, contrat d une licence groupe sans limitation (utilisables dans les filiales dont FT détient plus de 20%) 2001 / 2004 : utilisation dans des projets des solutions «EAI» et «Processus». 2001 / 2004 : généralisation de la suite dans les différentes entités (UK, Pologne, ) 2008 : utilisation des fonctions SOA 2009 : utilisation de la gouvernance Centrasite 2009 : utilisation ARIS 2010 : utilisation Terracotta 2012 : parcours clients 2012 : utilisation PPM
Cartographie des divers projets 02 November 2012 33 Parcours Clients ESB Processus Infrastructure SOA Cartographie Architecture Entreprise Gouvernance Performance Terracotta
Exemple de projets : Birdie 02 November 2012 34 Réduction du «Time to Market» Réutilisation des Business Process, des règles Métiers, Configuration vs Développement L activation ADSL doit être réaliser après l initialisation Gestion des processus Satisfaction clients Tableaux de bords de suivi des commandes Alerte sur le dépassement des seuils Actions sur l exécution des commandes
Exemple de suivi des commandes clients 02 November 2012 35 Deux vues complémentaires sont disponibles : Vision IT Vision Agence
Exemple de suivi des commandes clients 02 November 2012 36
02 November 2012 37 Gérer l expérience client de manière efficace sur l ensemble des canaux
Conclusion
Une solution simple et complète 02 November 2012 39 Ouverture web20 (nouveaux canaux, sécurité des échanges) Analyse TR & analytique des flux (SLA, processus, alerte) (dysfonctionnement, image de marque) Référentiel unique et partagée (vue 360 du client, cohérence des données) Point encrage entre les canaux (mutualisation du SI et simplification du parcours client) Découplage entre les processus et les applications (Réactivité forte & Innovation) Synchronisation Temps Réel des flux (vue 360 du client, cohérence des informations)
02 November 2012 40 Les évolutions de l offre SoftwareAG : l Entreprise Numérique NoSQL Hadoop Social Computing Internet of Things
Safe-Harbor-Statement 02 November 2012 41 This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of Software AG management. Such statements reflect current views of Software AG with respect to future events and results and are subject to risks and uncertainties. Actual results may vary materially from those projected here, due to factors including changes in general economic and business conditions, changes in currency exchange, the introduction of competing products, lack of market acceptance of new products, services or technologies and changes in business strategy. Software AG does not intend or assume any obligation to update these forward-looking statements.
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