STATISTIQUES 2014 APPLICATION MOBILE NESTOR TOURISME AU QUÉBEC Application mobile
MÉTHODOLOGIE Les statistiques d utilisation de l application mobile Nestor Tourisme au Québec reposent sur la technologie de Flurry qui regroupe près de 170 000 compagnies et traite plus de 170 milliards de sessions d utilisation par mois. Flurry est à l application mobile ce que Google Analytics est aux sites internet. Mobeva utilise cette technologie pour enregistrer l utilisation de son application mobile et dresser le profil des utilisateurs afin de pouvoir transmettre une image fiable du comportement touristique des usagers à travers la mobilité.
PROFIL DES UTILISATEURS - 1 60% UTILISENT L APPLICATION EN MODE HORS LIGNE (SANS INTERNET) 71% DES SESSIONS D UTILISATION DURENT ENTRE 3 ET 10 MINUTES Tout comme en 2013, l année 2014 nous démontre l importance des applications touristiques offrant le mode hors-ligne, pour les raisons suivantes : 1- L accès à internet n est pas toujours disponible partout au Québec. Dans plusieurs régions éloignées, le signal cellulaire est très faible, voire parfois inexistant. 2- En 2014, le coût des forfaits de données demeure un frein à l utilisation d internet sur la route. Surtout pour les touristes étrangers qui sont en mode «itinérance». Une excellente donnée pour Mobeva puisqu en moyenne, lors de leurs recherches, les utilisateurs consacrent 2 minutes 19 secondes sur une application mobile. *Source: Marketing Charts and Flurry 70% UTILISENT UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT Au Québec, plus de 4 personnes sur 5 (82.1%) disposent d'un ou de plusieurs appareils mobiles. *Source NETendances 2014 (CEFRIO) La plus grande majorité des usagers de Nestor utilise leur téléphone intelligent pour découvrir des attraits lorsqu ils se trouvent sur la route. 69% DES UTILISATEURS SONT ÂGÉS DE 35 ANS ET PLUS Cette tranche d âge possède généralement de bons moyens financiers avec un revenu annuel moyen de 44 000$* *Source Institut de la Statistique du Québec
PROFIL DES UTILISATEURS - 2 LORS D UN ACCÈS À UN SITE INTERNET VIA TÉLÉPHONE INTELLIGENT *Source: Net Biscuits The People Web Report 2014 Les grands joueurs de l industrie (Booking, Expedia, TripAdvisor, AirBnb, etc.) confirment cette donnée en offrant tous une version mobile optimisée et performante de leur site internet dans le but de répondre aux besoins du consommateur qui demande des produits rapides et de qualité. EN 2014, LA MAJORITÉ DES UTILISATEURS PRÉFÈRE UTILISER L APPLICATION MOBILE PLUTÔT QUE DE NAVIGUER SUR UN SITE INTERNET *Source: Marketing Charts and Flurry - 2014 Cette statistique est probablement la plus importante, car elle démontre que pour l accès mobile, les sites internet de type «responsive/adaptive» ne sont plus adéquats pour le consommateur. Ce dernier n est pas satisfait de la performance sur son téléphone intelligent pour accéder à l information recherchée. La firme emarketer, citant une étude de Juniper Research, estime à 80 milliards le nombre de téléchargements d applications mobiles dans le monde en 2013. Elle prévoit également que ce nombre doublera d ici 2017 pour atteindre 160 milliards de téléchargements à l échelle mondiale. *Source : emarketer, 3 février 2014 «App Downloads Will Double in Next Four Years». En ligne (15 janvier 2015) EN JANVIER 2014, LES APPAREILS MOBILES DÉPASSAIENT POUR LA PREMIÈRE FOIS L'USAGE D'UN ORDINATEUR AUX ÉTATS-UNIS. *Source : comscore - 2014, analyse produite par la firme de recherche Enders Analysis. En analysant bien cette donnée, on comprend rapidement que chaque attrait ou organisme touristique doit absolument revoir sa stratégie de marketing afin de rejoindre les consommateurs sur les applications mobiles.
COMPORTEMENT La fonction «Quoi faire?» introduite en début de saison estivale 2013, a connu un grand succès et confirme la tendance que les gens prennent plaisir à se faire suggérer des idées de sortie. En 2014, nos statistiques nous indiquent que les recherches d activités en couple sont les plus populaires dans l application Nestor. 14% UTILISENT LE GUIDE GPS POUR VISITER UN ATTRAIT En 2013, 13% des utilisateurs utilisaient la fonction GPS pour se rendre à un attrait. Cette donnée représente un gain de 1% pour l année 2014. 80% CHOISISSENT DE VISITER UN ATTRAIT AFFICHANT DES INFORMATIONS COMPLÈTES Les utilisateurs préfèrent visiter un attrait touristique qui offre une fiche riche en information, bonifiée de photos et d une description des activités et des services offerts sur place. 98% UTILISENT LES CARTES STATIQUES DE MOBEVA ITINÉRAIRE ET COUPS DE CŒUR La majorité des utilisateurs préfère choisir les cartes statiques offertes dans l application et semble trouver peu d intérêt à utiliser les cartes en ligne Google pour localiser un établissement. La planification des visites a engendré 4208 sessions de marquage d'attraits à l'aide des fonctionnalités «Mon itinéraire» et «Mes coups de cœur».
THÉMATIQUES LES PLUS CONSULTÉES THÉMATIQUES LES PL CONSULTÉS #1 POPULARITÉ DES ÉVÉNEMENTS La thématique la plus recherchée dans l application Nestor est celle des ÉVÉNEMENTS. Il est donc important que les attraits puissent entrer chacun de leurs événements, fêtes, 5 à 7, afin d augmenter gratuitement et considérablement leur visibilité et le nombre de visiteurs. #2 CONSULTATIONS DES PLUS BEAUX VILLAGES DU QUÉBEC L Association des plus beaux villages du Québec met beaucoup d emphase sur la mobilité offerte par Nestor (au Québec et à l étranger). Que ce soit via leurs réseaux sociaux, leur site internet ou par la publicité, la statistique confirme qu ils sont la 2 e thématique la plus visitée dans l application. 30% DES VISITES CULTURELLES SE RATTACHENT AU CIRCUIT DES ARTS DE LA GASPÉSIE En investissant sur de l espace publicitaire, dans leur brochure touristique, sur leur site internet ainsi que l ajout de mentions d une version mobile (Nestor) sur tous leurs documents, le Circuit des Arts de la Gaspésie s est assuré de cumuler près du tiers de toutes les visites sur la thématique ARTS ET CULTURE au Québec. Un investissement payant!
PROVENANCE INTRA QUÉBEC 87% 13% INTERNATIONAL Des utilisateurs sont des Québécois cherchant à découvrir les attraits de leur province. Des utilisateurs se situent à l extérieur du Québec et consultent Nestor en préparation de leur voyage au Québec. UN GAIN DE 6% PAR RAPPORT À 2013
CROISSANCE - UTILISATION 60k SESSIONS D UTILISATION 2k ATTRAITS TOURISTIQUES L année 2014 a connu une croissance exceptionnelle due aux efforts d échange de visibilité avec nos partenaires ainsi que les différentes campagnes de marketing et de publicités entreprises par Mobeva. Ayant amorcé l année 2013 avec uniquement la région de la Montérégie et 200 attraits, le nombre d attraits a quadruplé à l été 2013 pour ensuite plus que doubler à l été 2014.
CROISSANCE PARTENARIATS ET COLLABORATEURS 12 PARTENAIRES GAIN DE 6 NOUVEAUX PARTENAIRES PAR RAPPORT À 2013 Plusieurs nouveaux partenaires ont choisi d optimiser leur expérience mobile en utilisant Nestor comme plateforme de présentation. Un nombre croissant à chaque année et qui annonce une forte augmentation pour les prochains mois de l année 2015. L association de plusieurs intervenants touristiques avec Nestor est bénéfique pour chacun d entre nous. Lorsqu un partenaire parle de Nestor, lorsqu un client ou un de leurs partenaires consulte l application; tout le monde y gagne puisque tous les attraits obtiennent une visibilité supplémentaire. 6 COLLABORATEURS Voyant l importance de garder les consommateurs intéressés, plusieurs collaborateurs se sont joints au module «Nouvelles du terroir». Une autre excellente façon d augmenter la visibilité de sa région et/ou de son produit. 19% DES UTILISATEURS CONSULTENT EN MOYENNE UNE FOIS PAR JOUR LES NOUVELLES
CE QUE LES GENS DISENT DE NOUS *Sources: Itunes App Store et Google Play
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