Fiche Produit applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup Personal Directory ClickNDial Provisioning Corporate Speed Dials IP Phone Applications IPS Manager Assistant IPS Lock IPS Phone Config IPS Alarm Callback IPS Reservation Audio Applications Busy Alerter Callback TAnnounce Wake-up Call Voice Alert Voice Callback Recording Notification Jabber Applications ConferenceTab DirectoryTab Manager Assistant User Settings Pin & Password Manager Productivity Extension Mobility Single Sign-on FrontDesk Attendant Console Conference Center Missed Calls Email Alert Admin Tools Phone Robot Delog-Relog PIN & Password Manager CUCM Query User to Phone Deployment Contact Center Callback Server Desktop Popup MediaSense Extensions Silent Monitoring sales@telisca.com +33 1 46 45 05 12 www.telisca.com
1 Description 1.1 en bref Telisca facilite la communication d informations d alertes (service informatique, services généraux) ou de communication interne vers les collaborateurs de l entreprise. Plusieurs modes d utilisation sont possibles : Envoi de messages vers un ou plusieurs numéros pour prévenir des personnes en particulier, ceci est particulièrement utile pour les personnes équipées de téléphones Wifi. Envoi de messages d alertes vers une liste globale correspondant à un batiment, un service, toute la société : problème informatique, fermeture de locaux, sécurité, sinistre (en complément d un matériel homologué), Parler en direct à une liste de destinataires (avec le module optionnel sonorisation). Pour rechercher une personne ou communiquer en temps réel. Les messages peuvent rester affichés ou s effacer après un certain délai. Certaines informations peuvent également rester accessibles en consultation, à tout moment, depuis les IP Phones, via la touche «Services». permet d envoyer un message depuis une page Web, un IP Phone ou une application (via interface http/rest), vers une liste prédéfinie ou un ou plusieurs numéros saisis par l utilisateur. 1.2 Architecture Il existe deux façons d envoyer des messages textes vers les IP Phones Cisco : - Par CTI : Un Application User autorisé s associe dynamiquement aux IP Phone destination et envoi une URL à afficher via JTAPI. Ce mode est simple à mettre en place mais limité à quelques centaines d IP Phones par envoi. - Par http : L application charge dynamiquement les adresses IP des IP Phones et envoi une requête http post vers les IP Phones. Les IP phones doivent avoir l accès Web autorisé. intègre un proxy d authentification de type One type password qui sécurise le push et décharge le cluster CUCM. Ce mécanisme est adapté aux envois massifs. La sonorisation met les IP Phones en écoute sur un port et une adresse IP multicast. Cette adresse IP multicast doit donc être routée pour atteindre les IP Phones sur les différents sites concernés. Le serveur effectue un push simultané sur plusieurs IP Phones pour lui faire afficher le message sélectionné ou pour le mettre en écoute sur une adresse IP multicast (option sonorisation). Le nombre de push simultanés est configurable en fonction de la performance du serveur. Push Cisco Unifed CallManager 239.0.0.0 RTP Adresse IP multicast Envoi message Envoi message et sonorisation sales@telisca.com Page 2/5 www.telisca.com
1.3 Interfaces utilisateur L envoi de message peut être déclenché depuis une interface Web ou Jabber, protégée par une clef ou l appartenance à un groupe de sécurité AD/LDAP. Suivant le profil, elle permet d accéder à des listes de diffusions et des messages prédéfinis. Elle permet en outre de créer un message temporaire et de définir son niveau de priorité. L envoi de messages peut également s effectuer depuis un IP Phone. L interface d administration permet de définir des profils utilisateurs et suivant ces profils, des listes de sonorisation et de diffusion de message. Ces listes destinataires peuvent être définies : par liste utilisateurs, par service, par liste IP Phones, par Device pool, par Calling Search Space, par Location ou par plages adresses IP. Il est également possible de définir des listes regroupant plusieurs listes déjà définis. Ceci permet notamment l envoi de messages sur plusieurs clusters CUCM. L administration permet également de créer des messages prédéfinis ainsi que des paramètres d envoi suivant la priorité du message : Priorité envoi (immédiat, hors communication, en fin de communication (1) ), alarme sonore, durée d affichage, sales@telisca.com Page 3/5 www.telisca.com
Une interface http/rest permet depuis une application autorisée de déclencher des envois de messages (prédéfinis ou texte simple), vers des listes prédéfinis ou des numéros de téléphone. 1.4 Transmission d images Avec, il y a aussi la possibilité d envoyer des images ou présentations (diaporama): Les messages Présentation peuvent être créé sous PowerPoint, exportés en images (.png), et ensuite envoyés à (en fichier.zip). 1.5 Module optionnel sonorisation L utilisateur peut parler en direct depuis son téléphone en appelant le service. Suivant son profil il aura accès à une ou plusieurs listes de diffusion. sales@telisca.com Page 4/5 www.telisca.com
1.6 DECT & SMS (Options) supporte une interface (optionnelle) pour envoyer des messages vers téléphones DECT ASCOM. supporte une interface (optionnelle) avec un serveur SMS pour envoyer des messages vers téléphones mobiles. est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien. 1.7 Pré-requis : CUCM : 6.1x, 7.1x, 8.0x, 8.5x, 8.6x, 9.0x, 9.1x, 10.0, 10.5,BE 6000 IP Phones 6921, 6941, 6945, 6961, 7821, 7841, 7861, 7905, 7911, 7912, 7920, 7921, 7925, 7926, 7931, 7940, 7941, 7942, 7945, 7961, 7962, 7965, 7970, 7971, 7975, 8831, 8961, 9951, 9971, IP Communicator. 1) Certains modèles d IP Phones ne supportent pas les priorités d envoi hors communication ou fin de communication. Réseau supportant le multicast si option sonorisation, Serveurs Windows supportés : - Windows 2003 Server SP2 or R2 Standard, 32/64 bits, EN/FR, - Windows Web Server 2008 R2, EN/FR, - Windows Server 2008 R2 Foundation ou Standard, EN/FR, - Windows Server 2008 R2 Enterprise, EN/FR, - Windows Server 2012 Essentials ou Standard, EN/FR, Configuration minimum : 1 vcpu, 4Go de mémoire et 70Go de disque. Pour des configurations de plusieurs milliers d IP Phones et suivant le nombre d envois simultanés désiré, un dimensionnement vous sera conseillé. Supporté sur machine virtuelle VMware vsphere, HyperV, Cisco UCS, UCS-E. sales@telisca.com Page 5/5 www.telisca.com