LA CLIENTÈLE FRANÇAISE EN 2013

LA CLIENTÈLE FRANÇAISE EN 2013 (Sources : INSEE - DGCIS, enquêtes de fréquentation dans l hôtellerie et l hôtellerie de plein air ; Gîtes de France, centrales départementales de réservation) P.1 La fréquentation française dans les hébergements marchands en Normandie en 2013 P.6 La fréquentation française dans les sites et lieux de visite P.7 Le classement 2010-2013 des régions - fréquentation française dans l hôtellerie et l hôtellerie de plein air LA FRÉQUENTATION FRANÇAISE DANS LES HÉBERGEMENTS MARCHANDS EN NORMANDIE EN 2013 70% des nuitées des hébergements marchands 76% des nuitées de l hôtellerie 56% des nuitées de l hôtellerie de plein air 74% des nuitées des gîtes Une baisse globale de la fréquentation française Près de 400 000 nuitées de moins en un an. Le nombre total de nuitées françaises comptabilisées dans l hôtellerie, l hôtellerie de plein air et les gîtes baisse de 4,3% en 2013, à 8 millions contre 8,4 millions en 2012. La fréquentation recule de 4,5% dans l hôtellerie, de 2,7% dans l hôtellerie de plein air et de 6,6% dans les gîtes. Fréquentation de la clientèle française dans les hébergements marchands et évolution 2013/2012 Arrivées Nuitées 2012 2013 Evolution 2012 2013 Evolution Hôtellerie 3 761 282 3 618 346-3,8% 5 851 434 5 587 377-4,5% Hôtellerie de plein air 423 996 425 694 +0,4% 1 771 666 1 723 933-2,7% Gîtes en serv. réservation 129 392 124 644-3,7% 786 534 734 504-6,6% TOTAL 4 314 670 4 168 684-3,4% 8 409 634 8 045 814-4,3% Fréquentation par mode d hébergement, en nombre de nuitées 6 000 000 5 000 000 4 000 000 3 000 000 2 000 000 1 000 000 Une durée moyenne de séjour en baisse dans les 3 modes d hébergement 0 Hôtellerie Hôtellerie de plein air Gîtes service réservation 2010 2011 2012 2013 Durée moyenne de séjour par mode d hébergement, en nuits Hôtellerie 1,5 1,5 1,6 1,5 Hôtellerie de plein air 4,2 4,2 4,2 4,0 Gîtes en serv. réservation 5,9 6,0 6,1 5,9 1

La clientèle française enregistre environ 8 millions de nuitées chaque année Entre 2003 et 2013, le nombre de nuitées totales enregistré dans les 3 modes d hébergement pas la clientèle française oscille entre 7,9 millions (en 2003) et 8,5 millions, pic de fréquentation atteint en 2011. Evolution sur la période 2003-2013 de la fréquentation française dans l hôtellerie, l hôtellerie de plein air et les gîtes, en nombre de nuitées 2003* 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012 * 2013 Hôtellerie 5 438 400 5 545 900 5 554 444 5 527 200 5 549 679 5 669 709 5 842 599 5 758 454 5 956 317 5 851 434 5 587 377 Hôtellerie de plein air 1 949 972 1 842 903 1 780 844 1 986 723 1 749 096 1 793 591 1 885 286 1 842 423 1 828 412 1 771 666 1 723 933 Gîtes en serv. réservation 602 599 642 000 667 100 709 000 702 150 719 969 709 854 746 054 766 391 786 534 734 504 Total 7 990 971 8 030 803 8 002 388 8 222 923 8 000 925 8 183 269 8 437 739 8 346 931 8 551 120 8 409 634 8 045 814 6 000 000 Hôtellerie Hôtellerie de plein air Gîtes 5 000 000 4 000 000 3 000 000 2 000 000 1 000 000 0 2003* 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013 * Ruptures de série en 2003 pour l hôtellerie et l hôtellerie de plein air (chiffres rétropolés), en 2006 pour l hôtellerie (chiffres non rétropolés) et en 2012 pour l hôtellerie et l hôtellerie de plein air (chiffres rétropolés). 2

De moins bons résultats en Basse-Normandie qu en Haute-Normandie Captant 37% des nuitées, le Calvados est la première destination normande sur le marché français. Suivent la Seine-Maritime et la Manche, avec respectivement 28% et 21% des nuitées, puis l Eure et l Orne, avec respectivement 9% et 6% des nuitées. 9% 6% Répartition de la fréquentation par département, en nombre de nuitées 21% 37% Calvados Manche Seine- Maritime 28% Les cinq départements normands voient la fréquentation française dans les hébergements marchands reculer en 2013. Dans le Calvados et la Manche, tous les indicateurs sont au rouge. La baisse est plus modérée dans les deux départements haut-normands, notamment grâce aux belles progressions affichées dans l hôtellerie de plein air (+24% dans l Eure et +9% en Seine-Maritime). Répartition des nuitées par département et par mode d hébergement, et évolution 2013/2012 Calvados Hôtellerie 2 174 331-4,4% Hôtellerie de plein air 624 054-5,1% Gîtes en serv. réservation 210 795-9,8% Total 3 009 180-4,9% Manche Hôtellerie 851 390-7,9% Hôtellerie de plein air 697 515-7,3% Gîtes en serv. réservation 105 607-13,4% Total 1 654 512-8,0% Orne Hôtellerie 313 184-16,4% Hôtellerie de plein air 63 473 +8,3% Gîtes en serv. réservation 72 634-12,5% Total 449 291-13,0% Eure Hôtellerie 488 955-2,9% Hôtellerie de plein air 68 854 +23,6% Gîtes en serv. réservation 133 632-4,3% Total 691 441-1,1% Seine-Maritime Hôtellerie 1 759 516-1,5% Hôtellerie de plein air 270 038 +8,9% Gîtes en serv. réservation 211 836 +1,7% Total 2 241 390-0,1% Principaux lieux de séjours en Normandie (zones infra-départementales), en pourcentage des nuitées hôtelières France Ensemble des nationalités Zone infra-départementale Dépt Part des nuitées hôtelières françaises Zone infra-départementale Dépt Part de l ensemble des nuitées hôtelières Côte Fleurie 14 17,8% Côte Fleurie 14 16,8% Côte d Albâtre 76 15,0% Vallée de la Seine 76 14,6% Vallée de la Seine 76 14,6% Côte d Albâtre 76 14,1% Caen Côte de Nacre 14 13,0% Caen - Côte de Nacre 14 13,1% Baie du Mont-Saint-Michel 50 6,1% Baie du Mont-Saint-Michel 50 7,1% 3

Répartition des nuitées hôtelières par zone infra-départementale Un tiers des nuitées en juillet et août Août, totalisant 19% des nuitées annuelles, est le mois le plus fréquenté par les touristes français. Suit juillet, avec près de 15% de la fréquentation. Les mois de mai, juin, et septembre reçoivent, chacun, environ 10% des nuitées annuelles. Les campings prennent peu à peu le relais de l hôtellerie au printemps avant de la dépasser en août. 1 600 000 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 Nuitées mensuelles dans l hôtellerie et l hôtellerie de plein air Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. Hôtellerie de plein air Hôtellerie 4

BILAN : la fréquentation française en 2013 > Baisse de la fréquentation française en 2013 : -4,3% de nuitées > La baisse est plus nuancée dans l hôtellerie de plein air où les Français se sont rendus en nombre, particulièrement dans les départements de la Seine-Maritime, de l Eure et de l Orne. > En 2013, la clientèle française privilégie ses séjours dans les 4 secteurs suivants : Côte Fleurie, Côte d Albâtre, Vallée de la Seine et Caen-Côte de Nacre. > En très haute saison, et plus particulièrement au mois d août, le nombre de nuitées enregistré par les Français dans les campings est plus important que dans les hôtels normands. Retour sommaire 5

LA FRÉQUENTATION FRANÇAISE DANS LES SITES ET LIEUX DE VISITE ABBAYE DU MONT-SAINT MICHEL Les Français représentent 46% des visiteurs de l Abbaye Avertissement : En juin et une partie de juillet 2013, aucune opération de comptage n a été effectuée en raison de grèves. Les données détaillées par nationalités sont sous-estimées par rapport à cette réalité. Les évolutions à la baisse de chacune des clientèles sont donc à utiliser avec précaution. Nombre de visiteurs 2012 Nombre de visiteurs 2013 Evolution 2013/2012 Part de la clientèle dans le nombre total de visiteurs en 2013 558 650 458 899-17,9% 46% Evolution du nombre de visiteurs Français entre 2008 et 2013 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 En 2013, les visiteurs Français restent moins nombreux que les visiteurs étrangers (46% contre 54%). Entre 2008 et 2013, le nombre de visiteurs Français a globalement baissé d environ 13%. Cliquez ici pour accéder directement à la fiche de fréquentation de l Abbaye du Mont-Saint-Michel GIVERNY A Giverny, les visiteurs Français sont moins nombreux que les visiteurs étrangers Nombre de visiteurs 2012 Nombre de visiteurs 2013 Evolution 2013/2012 Part de la clientèle dans le nombre total de visiteurs en 2013 258 425 265 570 +2,8% 46% A Giverny, les visiteurs de la Maison et des Jardins Claude Monet sont majoritairement étrangers (54% contre 46% de visiteurs Français). Cliquez ici pour accéder directement à la fiche de fréquentation du site de Giverny 6

LE CLASSEMENT 2010-2013 DES RÉGIONS - FRÉQUENTATION FRANÇAISE DANS L HÔTELLERIE ET L HÔTELLERIE DE PLEIN AIR La Normandie, 10 ème région avec 3,7% des nuitées françaises enregistrées en France (hôtellerie et hôtellerie de plein air) Source : INSEE / DGE ; Enquêtes de Fréquentation dans l Hôtellerie et l Hôtellerie de Plein Air 2010 2010/ 2011 2011/ 2012 * 2012/ 2013 2013/2012 Rang Région Nuitées 2009 Rang Région Nuitées 2010 Rang Région Nuitées 2011 Rang Région Nuitées (%) 1 ILE-DE-FRANCE 32 341 069 1 ILE-DE-FRANCE 33 299 363 1 ILE-DE-FRANCE 32 453 553 1 ILE-DE-FRANCE 29 395 810-9,4-3,1 2 PACA 21 387 741 2 PACA 22 101 095 2 PACA 22 220 211 2 PACA 21 920 024-1,4 0,8 3 LANGUEDOC-ROUSSILLON 18 747 216 3 LANGUEDOC-ROUSSILLON 19 539 634 3 LANGUEDOC-ROUSSILLON 19 007 491 3 LANGUEDOC-ROUSSILLON 19 420 755 2,2 1,2 4 RHONE-ALPES 17 648 600 4 RHONE-ALPES 18 549 358 4 RHONE-ALPES 18 442 047 4 RHONE-ALPES 18 486 468 0,2 1,6 5 AQUITAINE 16 597 301 5 AQUITAINE 17 566 608 5 AQUITAINE 17 318 824 5 AQUITAINE 17 137 633-1,0 1,1 6 PAYS DE LA LOIRE 13 486 120 6 PAYS DE LA LOIRE 13 965 142 6 PAYS DE LA LOIRE 13 552 042 6 PAYS DE LA LOIRE 13 657 441 0,8 0,4 7 BRETAGNE 12 080 391 7 BRETAGNE 12 691 982 7 BRETAGNE 12 150 221 7 BRETAGNE 12 484 546 2,8 1,1 8 POITOU-CHARENTES 9 265 094 8 POITOU-CHARENTES 9 735 269 8 POITOU-CHARENTES 9 703 004 8 POITOU-CHARENTES 9 653 545-0,5 1,4 9 MIDI-PYRENEES 8 875 459 9 MIDI-PYRENEES 9 105 478 9 MIDI-PYRENEES 9 193 849 9 MIDI-PYRENEES 8 952 779-2,6 0,3 10 NORMANDIE 7 600 880 10 NORMANDIE 7 784 729 10 NORMANDIE 7 623 100 10 NORMANDIE 7 311 311-4,1-1,3 11 CENTRE 5 119 676 11 CENTRE 5 214 363 11 CENTRE 5 268 065 11 CENTRE 5 139 209-2,4 0,1 12 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 532 669 12 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 634 954 12 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 657 660 12 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 715 685 1,2 1,3 13 AUVERGNE 4 399 826 13 AUVERGNE 4 416 461 13 AUVERGNE 4 383 461 13 CORSE 4 706 493 9,4 2,3 14 CORSE 4 209 043 14 CORSE 4 376 022 14 CORSE 4 301 103 14 AUVERGNE 4 353 278-0,7 1,1 15 ALSACE 4 055 920 15 ALSACE 4 260 193 15 ALSACE 4 169 583 15 ALSACE 4 097 498-1,7 0,3 16 BOURGOGNE 3 847 167 16 BOURGOGNE 3 955 431 16 BOURGOGNE 3 872 103 16 BOURGOGNE 3 797 096-1,9-0,4 17 LORRAINE 3 206 138 17 LORRAINE 3 288 826 17 LORRAINE 3 219 351 17 LORRAINE 3 341 318 3,8 1,4 18 PICARDIE 2 524 033 18 PICARDIE 2 613 730 18 PICARDIE 2 550 144 18 PICARDIE 2 553 067 0,1 0,4 19 FRANCHE-COMTE 2 236 257 19 CHAMPAGNE-ARDENNE 2 230 924 19 CHAMPAGNE-ARDENNE 2 332 492 19 CHAMPAGNE-ARDENNE 2 346 443 0,6 1,6 20 CHAMPAGNE-ARDENNE 2 059 149 20 FRANCHE-COMTE 2 222 074 20 FRANCHE-COMTE 2 134 758 20 FRANCHE-COMTE 2 110 238-1,1 0,8 21 LIMOUSIN 1 666 815 21 LIMOUSIN 1 714 465 21 LIMOUSIN 1 705 690 21 LIMOUSIN 1 638 736-3,9-0,6 TCAM * 2010-2013 (%) Total 195 886 562 Total 203 266 103 Total 200 248 429 Total 197 219 373-1,5 0,2 *TCAM : Taux de Croissance Annuel Moyen * La donnée NORMANDIE 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subi de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. 7

La fréquentation française dans l hôtellerie Source : INSEE / DGE ; Enquêtes de Fréquentation dans l Hôtellerie 2010 2010/ 2011 2011/ 2012 * 2012/ 2013 2013/2012 Rang Région Nuitées 2009 Rang Région Nuitées 2010 Rang Région Nuitées 2011 Rang Région Nuitées (%) 1 ILE-DE-FRANCE 31 975 106 1 ILE-DE-FRANCE 32 973 654 1 ILE-DE-FRANCE 32 046 182 1 ILE-DE-FRANCE 29 008 833-9,5 2 PACA 13 054 228 2 RHONE-ALPES 13 650 786 2 RHONE-ALPES 13 488 313 2 RHONE-ALPES 13 534 107 0,3 3 RHONE-ALPES 12 921 797 3 PACA 13 303 206 3 PACA 13 363 331 3 PACA 12 957 484-3,0 4 AQUITAINE 7 079 355 4 AQUITAINE 7 440 752 4 AQUITAINE 7 113 204 4 AQUITAINE 7 202 586 1,3 5 LANGUEDOC-ROUSSILLON 5 960 356 5 LANGUEDOC-ROUSSILLON 6 105 667 5 MIDI-PYRENEES 6 045 809 5 LANGUEDOC-ROUSSILLON 5 904 528-1,7 6 MIDI-PYRENEES 5 764 013 6 MIDI-PYRENEES 6 013 424 6 LANGUEDOC-ROUSSILLON 6 004 928 6 BRETAGNE 5 819 126 0,6 7 NORMANDIE 5 758 455 7 NORMANDIE 5 956 317 7 NORMANDIE 5 851 434 7 MIDI-PYRENEES 5 802 906-4,0 8 BRETAGNE 5 508 195 8 BRETAGNE 5 832 285 8 BRETAGNE 5 786 264 8 NORMANDIE 5 587 377-4,5 9 PAYS DE LA LOIRE 5 224 084 9 PAYS DE LA LOIRE 5 536 579 9 PAYS DE LA LOIRE 5 483 118 9 PAYS DE LA LOIRE 5 528 535 0,8 10 CENTRE 4 286 674 10 CENTRE 4 350 550 10 CENTRE 4 424 014 10 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 261 597 1,2 11 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 055 060 11 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 188 861 11 NORD-PAS-DE-CALAIS 4 212 976 11 CENTRE 4 211 415-4,8 12 POITOU-CHARENTES 3 889 894 12 POITOU-CHARENTES 4 094 908 12 POITOU-CHARENTES 4 117 660 12 POITOU-CHARENTES 4 079 893-0,9 13 ALSACE 3 634 914 13 ALSACE 3 868 381 13 ALSACE 3 793 098 13 ALSACE 3 721 871-1,9 14 BOURGOGNE 3 349 723 14 BOURGOGNE 3 437 913 14 BOURGOGNE 3 376 466 14 BOURGOGNE 3 307 480-2,0 15 AUVERGNE 3 066 112 15 AUVERGNE 3 136 187 15 AUVERGNE 3 122 262 15 AUVERGNE 3 093 552-0,9 16 LORRAINE 2 827 586 16 LORRAINE 2 918 018 16 LORRAINE 2 849 693 16 LORRAINE 2 980 112 4,6 17 CORSE 2 192 001 17 CORSE 2 151 929 17 CORSE 2 097 702 17 CORSE 2 134 035 1,7 18 PICARDIE 2 020 116 18 PICARDIE 2 064 471 18 CHAMPAGNE-ARDENNE 2 072 024 18 CHAMPAGNE-ARDENNE 2 100 514 1,4 19 CHAMPAGNE-ARDENNE 1 812 449 19 CHAMPAGNE-ARDENNE 1 961 678 19 PICARDIE 2 045 515 19 PICARDIE 2 013 994-1,5 20 FRANCHE-COMTE 1 694 022 20 FRANCHE-COMTE 1 676 439 20 FRANCHE-COMTE 1 573 886 20 FRANCHE-COMTE 1 536 316-2,4 21 LIMOUSIN 1 177 630 21 LIMOUSIN 1 173 559 21 LIMOUSIN 1 168 751 21 LIMOUSIN 1 100 022-5,9 Total 127 251 769 Total 131 835 563 Total 130 030 151 Total 125 886 283-3,2 * La donnée NORMANDIE 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subi de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. 8

La fréquentation française dans l hôtellerie de plein air Source : INSEE / DGE ; Enquêtes de Fréquentation dans l Hôtellerie de Plein Air 2010 2010/ 2011 2011/ 2012 * 2012/ 2013 2013/2012 Rang Région Nuitées 2009 Rang Région Nuitées 2010 Rang Région Nuitées 2011 Rang Région Nuitées (%) 1 LANGUEDOC-ROUSSILLON 12 786 860 1 LANGUEDOC-ROUSSILLON 13 433 966 1 LANGUEDOC-ROUSSILLON 13 002 563 1 LANGUEDOC-ROUSSILLON 13 516 227 4,0 2 AQUITAINE 9 517 946 2 AQUITAINE 10 125 856 2 AQUITAINE 10 205 620 2 AQUITAINE 9 935 047-2,7 3 PACA 8 333 514 3 PACA 8 797 889 3 PACA 8 856 880 3 PACA 8 962 540 1,2 4 PAYS DE LA LOIRE 8 262 036 4 PAYS DE LA LOIRE 8 428 563 4 PAYS DE LA LOIRE 8 068 924 4 PAYS DE LA LOIRE 8 128 906 0,7 5 BRETAGNE 6 572 196 5 BRETAGNE 6 859 697 5 BRETAGNE 6 363 957 5 BRETAGNE 6 665 420 4,7 6 POITOU-CHARENTES 5 375 200 6 POITOU-CHARENTES 5 640 362 6 POITOU-CHARENTES 5 585 344 6 POITOU-CHARENTES 5 573 652-0,2 7 RHONE-ALPES 4 726 803 7 RHONE-ALPES 4 898 572 7 RHONE-ALPES 4 953 734 7 RHONE-ALPES 4 952 361-0,0 8 MIDI-PYRENEES 3 111 446 8 MIDI-PYRENEES 3 092 054 8 MIDI-PYRENEES 3 148 040 8 MIDI-PYRENEES 3 149 873 0,1 9 CORSE 2 017 042 9 CORSE 2 224 093 9 CORSE 2 203 401 9 CORSE 2 572 458 16,7 10 NORMANDIE 1 842 425 10 NORMANDIE 1 828 412 10 NORMANDIE 1 771 666 10 NORMANDIE 1 723 934-2,7 11 AUVERGNE 1 333 714 11 AUVERGNE 1 280 274 11 AUVERGNE 1 261 199 11 AUVERGNE 1 259 726-0,1 12 CENTRE 833 002 12 CENTRE 863 813 12 CENTRE 844 051 12 CENTRE 927 794 9,9 13 FRANCHE-COMTE 542 235 13 PICARDIE 549 259 13 FRANCHE-COMTE 560 872 13 FRANCHE-COMTE 573 922 2,3 14 PICARDIE 503 917 14 FRANCHE-COMTE 545 635 14 LIMOUSIN 536 939 14 PICARDIE 539 073 6,8 15 BOURGOGNE 497 444 15 LIMOUSIN 540 906 15 PICARDIE 504 629 15 LIMOUSIN 538 714 0,3 16 LIMOUSIN 489 185 16 BOURGOGNE 517 518 16 BOURGOGNE 495 637 16 BOURGOGNE 489 616-1,2 17 NORD-PAS-DE-CALAIS 477 608 17 NORD-PAS-DE-CALAIS 446 093 17 NORD-PAS-DE-CALAIS 444 684 17 NORD-PAS-DE-CALAIS 454 088 2,1 18 ALSACE 421 006 18 ALSACE 391 812 18 ILE-DE-FRANCE 407 371 18 ILE-DE-FRANCE 386 977-5,0 19 LORRAINE 378 552 19 LORRAINE 370 809 19 ALSACE 376 485 19 ALSACE 375 627-0,2 20 ILE-DE-FRANCE 365 963 20 ILE-DE-FRANCE 325 709 20 LORRAINE 369 658 20 LORRAINE 361 206-2,3 21 CHAMPAGNE-ARDENNE 246 700 21 CHAMPAGNE-ARDENNE 269 247 21 CHAMPAGNE-ARDENNE 260 468 21 CHAMPAGNE-ARDENNE 245 929-5,6 Total 68 634 793 Total 71 430 540 Total 70 218 278 Total 71 333 090 1,6 * La donnée NORMANDIE 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subi de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. Pour en savoir plus sur la clientèle française en Normandie, consultez les résultats du Suivi de la demande touristique 2013 : Cliquez ICI 9