CLUB RPS Petites et moyennes organisations : quelle approche pour mieux être au travail? Le Phare de la Méditerranée Palavas-Les-Flots 22 MAI 2014 1
Evaluation des RPS avec l outil Joëlle Département Carsat PACCHIARINI, Ingénieur Conseil Caroline Adé, Psychologue Prévention et Tarification des Risques Professionnels Cabinet AD Forma Languedoc Roussillon 4 avril 2014 2
rappel de la démarche ETAPE 3/ Evaluation des RPS 1 /Analyse de la demande 2/ Lancement.. 3/ Evaluation des RPS : Animation des groupes de travail avec «l outil faire le point» 4/ Analyse des résultats 5/ Transfert de compétence sur un référent interne 6/ Synthèse pour aide à la mise à jour du Document Unique
> Rappel du rôle du consultant 1ère réunion du comité de pilotage : Présenter les RPS et la méthode d évaluation. Préparer l organisation de l évaluation des RPS. Choix des UT : la méthodologie classique des préventeurs pour le choix des UT est expliquée dans les brochures INRS ED6139 et 6140 «Risques psychosociaux et document unique, vos questions, nos réponses» et «Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l outil RPS-DU». 1 ère Réunion plénière : -Présenter la démarche et sensibiliser le personnel aux RPS sur la base des familles de Gollac.
> Rappel du rôle du consultant Animation des groupes de travail: évaluation des RPS Utiliser l Outil «faire le point» auprès des groupes de travail constitués. Objectif général : Favoriser le consensus en veillant à la qualité des échanges pour obtenir une fiche résultats par groupe.
> Contexte de l animation des groupes Importance de la connaissance du contexte. L histoire de l entreprise Compréhension de l environnement de travail des salariés : - le lieu, travail en équipe, isolé, les tâches à effectuer Par exemple : Les conditions de travail et le climat social du siège.
> Animation des groupes Constitution Groupes de 8 à 12 personnes, base du volontariat Prévoir ½ journée, environ 3 h Animer à 2 dans le cas particulier d un nouvel outil.. Intérêt de se concentrer sur l animation, saisir les réponses au questionnaire, mieux observer l émergence de problématiques diverses. Déroulé Explication : les 41 questions, les modalités de réponses, le temps, centré sur vos situations de travail, objectif visé d obtenir un consensus à partir de la perception de chacun prise en compte des divergences éventuelles par création de sous groupes. Règles de fonctionnement du groupe : confidentialité, respect de la parole, non jugement, partage du temps de parole, climat de confiance, aucune prise de note Expliciter les questions, Obtenir un consensus.
> Le consensus Obtenir un consensus. Discussion entre les participants, échanges de points de vue et d expériences Intérêt du tour de table pour l expression individuelle de la réponse Partage de la parole Emergence éventuelle de sous groupes
> Synthèse :animation des groupes Animation : l intervenant extérieur utilise ses compétences d animation pour établir une fiche de résultats la plus fidèle au ressenti des groupes Les groupes sont réunis par Unité de Travail, et la participation des salariés doit être satisfaisante. Créer un climat de confiance Préserver l anomynat Réguler le temps de parole Expliciter les questions Contextualiser et donner des exemples Reformuler Rechercher le consensus Faire preuve de clareté dans les synthèses pour pointer les éventuels écarts.
Préconisations d actions pour les scores de niveau modéré et fort «l outil Faire le point» a été mis en ligne le 4 octobre 2012 sur les sites travailler-mieux.gouv.fr et INRS avec un Kit complet d information à télécharger. Il est construit autour des familles de Gollac auxquelles 2 items ont été ajoutés pour le rendre opérationnel. Une fiche de synthèse propose des exemples d actions de prévention : a/ Intensité et temps de travail, b/ Exigences émotionnelles, c/ Autonomie, d/ Rapports sociaux au travail, e/ Sens du travail, f/ Insécurité de la situation de travail. + Impact des RPS sur l Entreprise et les salariés + Contexte de prévention dans l Entreprise
Les suites éventuelles Si l entreprise veut aller plus loin L entreprise peut maintenir un groupe de travail interne pour approfondir un problème, avec des ressources internes ou externes pour réaliser d autres étapes : Diagnostic approfondi Prise en charge des salariés en souffrance Accompagnement du plan d action Formation Initier à la prévention des RPS Etc