Une offre de lecture numérique sur liseuses et Smartphones pour les patients de l Assistance Publique-Hôpitaux de Paris IFLA 2014 23 août 2014 Claudie GUERIN
L Assistance Publique-Hôpitaux de Paris c est : Un centre hospitalier universitaire à dimension européenne 38 hôpitaux 7 millions de personnes malades accueillies chaque année 92 000 personnes y travaillent la moitié de la recherche clinique française des formations à tous les métiers de l hôpital 2
Les médiathèques de l AP-HP 20 médiathèques gérées par des bibliothécaires professionnels Des services développés en direction des patients et leurs proches des personnels et de leurs enfants Des ressources multi-supports disponibles gratuitement 300 000 livres, revues, CD, DVD accessibles par un catalogue consultable par tous les publics en Intranet (mediatheques.aphp.fr) musique en ligne postes de consultation Internet prêt de lecteurs cd / dvd depuis 2013 prêt de liseuses numériques Des animations culturelles régulières (500 par an ) dans tous les domaines artistiques et scientifiques développés dans les collections des médiathèques Des lieux d intervention multiples : médiathèque, chambre, service de soins, salle de spectacles, centre de loisirs, crèche, salle d attente, salle de consultation, rue hospitalière 3
En 2013 267 150 personnes accueillies dans les médiathèques ou visitées au chevet pour : 252 974 documents prêtés 45 000 écoutes de musique en ligne 524 rencontres culturelles 11 403 patients ont participé aux rencontres culturelles Total : 278 300 personnes ont bénéficié de l offre culturelle des médiathèques 163 600 patients 111 850 personnels (97.5% pour l emprunt de documents) 4
La lecture numérique à l AP-HP : les liseuses Pourquoi? Tester la pertinence de ce support pour des publics en situations spécifiques Faire découvrir un nouveau support de lecture Offrir au patient ce qu il pourrait trouver hors de l hôpital Faire une offre complémentaire à l offre classique de prêt de livres papier Faire une offre de livres dans des services où les livres ne peuvent pas être proposés (chambres stériles) Quand? Depuis septembre 2013 Août 2014 : 8 hôpitaux 5
La lecture numérique à l AP-HP : les liseuses Publics cibles? Patients appareillés ayant des difficultés à tenir un livre (orthopédie, rhumatologie) patients isolés (chambres stériles en oncologie, en services des brûlés) patients ayant des problèmes de vue (diabétologie) patients âgés (gériatrie) patients très handicapés (tétraplégiques) patients fatigués ayant des soins réguliers à l hôpital (oncologie) 6
La lecture numérique à l AP-HP : les liseuses QUOI? 60 liseuses Cybook Odyssey avec écran 6 pouces 150 romans par liseuse 50 nouveautés littéraires 5 Mangas 80 œuvres du domaine public 10 livres en langues étrangères 2 dictionnaires COMMENT? Prêt à la médiathèque Prêt lors des passages du chariot dans les chambres Prêt dans les services de soins par le relais des personnels soignants 7
La lecture numérique à l AP-HP : les liseuses Premières évaluations Moyens : Questionnaire remis aux patients Entretiens avec les patients, les soignants, les bibliothécaires Points positifs mentionnés Légèreté de la liseuse Manipulation facile en raison de sa petite taille Facilité à désinfecter Écran rétro éclairé Diversité des titres proposés Redécouverte de titres classiques Image positive et dynamique de la médiathèque pour les patients et la hiérarchie hospitalière 8
La lecture numérique à l AP-HP : les liseuses Points à améliorer : Renforcer l accompagnement du patient au moment du prêt (expliquer la navigation.) pour faciliter l utilisation de la liseuse Tester d autres liseuses plus adaptées à certaines pathologies : écran plus grand (8 pouces), liseuse à option de lecture à voix haute, Victor permettant lecture en format Daisy Présenter les titres de manière plus claire (pas de vision globale de l offre, navigation difficile, absence de 4 ème de couverture ) Pas d achat de mangas car illisible Faire évoluer l offre : pouvoir télécharger à la médiathèque des titres pour répondre aux demandes des patients, rechercher des textes courts, de la presse Élargir les publics cibles (communiquer sur l offre, convaincre les services de soins de ne pas avoir peur du vol de la liseuse ) 9
La lecture numérique à l AP-HP : sur Smartphone Pourquoi? Améliorer l accueil des patients en situation d attente Promouvoir l accès à la culture à l hôpital Quand? Expérience développée depuis mars 2014 Où? Dans les salles d attente des urgences et dans les salles de consultation 10
La lecture numérique à l AP-HP : sur Smartphone Quoi? Un accès gratuit à deux nouvelles histoires courtes chaque mois et 14 premiers chapitres de livre Une convention signée avec le prestataire «premier chapitre» 11
Comment? 12
La lecture numérique à l AP-HP En conclusion : poursuite et développement de ces deux expériences de lecture numérique Je vous remercie de votre attention claudie.guerin@dfc.aphp.fr Photo Eric Garault 13