FICHES PRATIQUES CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE

FICHES PRATIQUES CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE

LE CONTRAT DE GÉNÉRATION POURSUIT TROIS OBJECTIFS INDISSOCIABLES : l intégration durable des jeunes en entreprise, le maintien dans l emploi des seniors, la transmission des savoirs et des compétences. Obligatoire dans les entreprises ou groupes de 300 salariés et plus (qui doivent, sous peine de sanctions financières, le mettre en place par voie d accord collectif ou, à défaut, de plan d action), le contrat de génération est facultatif dans les autres entreprises mais fortement recommandé! LES 3 ATOUTS CLÉS DU CONTRAT DE GÉNÉRATION : Mesure favorisant la gestion active des âges : essentiel dans un contexte de vieillissement démographique et d allongement de la vie professionnelle! Levier de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permettant d organiser la transmission des compétences et de renouveler/rééquilibrer la pyramide des âges : indispensable pour préparer l avenir de l entreprise! Dispositif financier incitatif : en associant le recrutement d un jeune à l engagement de maintenir dans l emploi un senior, les entreprises ou groupes de moins de 300 salariés peuvent en effet bénéficier d une aide de l Etat, versée par Pôle Emploi. Son montant : 4 000 par an et par binôme, pendant 3 ans (soit 12 000 au plus). A NOTER Pour bénéficier de l aide financière, les entreprises de 50 à moins de 300 salariés (ou appartenant à un groupe dont l effectif est compris entre ces deux seuils) doivent en outre être couvertes par un accord (d entreprise, de groupe ou encore un accord de branche étendu) ou un plan d action relatif au contrat de génération.

Contrat de génération : Réussir le binôme senior/jeune Dans les entreprises de moins de 300 salariés (ou appartenant à un groupe de moins de 300 salariés), bénéficier de l aide de l Etat suppose notamment de créér un binôme en associant : q le recrutement à durée indéterminée (en CDI ou en contrat de professionnalisation) d un jeune de 16 à moins de 26 ans (jusqu à 30 ans s il est reconnu travailleur handicapé), quel que soit son niveau de qualification, q avec le maintien dans l emploi, jusqu à sa retraite ou pendant toute la durée de l aide (3 ans), d un salarié de 57 ans et plus (55 ans s il est reconnu travailleur handicapé) ou âgé d au moins 55 ans au moment de son embauche. Ces deux salariés doivent être nominativement identifiés dans le formulaire de demande d aide adressé par l entreprise à Pôle Emploi dans les 3 mois qui suivent le 1 er jour travaillé du jeune. Dans les entreprises de 300 salariés et plus (non éligibles à l aide de l Etat), c est l accord collectif ou, à défaut, le plan d action de l entreprise qui définit les modalités de mise en œuvre du contrat de génération. Elles peuvent donc être concernées, ou non, par la constitution d un binôme. A SAVOIR Le jeune peut avoir plus de 26 ans (ou 30 ans, s il est travailleur handicapé) au moment de son recrutement si deux conditions sont réunies : 3 avant ses 26 ans (ou 30 ans), il travaillait dans votre entreprise en CDD, contrat d apprentissage ou contrat de professionnalisation à durée déterminée conclu avant le 1 er mars 2013, 3 à l issue du contrat concerné, vous le recrutez en contrat à durée indéterminée (CDI «classique» ou contrat de professionnalisation). Dans les entreprises de moins de 50 salariés, l aide peut également être accordée lorsque le chef d entreprise âgé d au moins 57 ans recrute un jeune en vue de lui transmettre l entreprise. Une opportunité à saisir pour préparer l avenir, sans obligation : le chef d entreprise peut renoncer à son projet de transmission d entreprise ou l organiser avec une autre personne que le jeune. > OUTIL 4 Page 21 Question de seuils : récapitulatif La mise en place du contrat de génération peut être obligatoire ou facultative, avec ou sans aide : tout dépend de la taille de l entreprise. TAILLE DE L'ENTREPRISE 300 salariés et plus (ou appartenant à un groupe de cette taille). De 50 à moins de 300 salariés. Moins de 50 salariés. OBLIGATOIRE OU FACULTATIF? AIDE OU SANS AIDE? QUELLES CONDITIONS DE MISE EN PLACE? Obligatoire. Sans. - Application d un accord collectif d entreprise ou de groupe, ou d un plan d action, définissant les engagements de l entreprise. Facultatif. Avec. - Application d un accord collectif d entreprise, de groupe ou de branche, ou d un plan d action. - Recrutement d un jeune/maintien dans l emploi d un senior. Facultatif. Avec. - Recrutement d un jeune/maintien dans l emploi d un senior ou en vue de la transmission de l entreprise. LE JEUNE RECRUTÉ ET LE SENIOR DOIVENT-ILS TRAVAILLER ENSEMBLE? Ce n est pas imposé! Ce qui est exigé, c est le recrutement d un jeune assorti de l engagement de maintenir un senior dans l emploi. Le jeune et le senior peuvent ne pas avoir les mêmes fonctions, travailler dans différents services ou sites de l entreprise. De même, le senior peut transmettre ses compétences à d autres salariés que le jeune recruté Mais le plus souvent, par commodité et parce que le départ à plus ou moins court terme du senior doit être anticipé, la transmission des compétences s opérera entre le senior et le jeune recruté. QUEL QUE SOIT VOTRE EFFECTIF, VOUS AVEZ MIS EN PLACE OU ÊTES SUR LE POINT DE METTRE EN PLACE UN BINÔME JEUNE/SENIOR? CETTE BOÎTE À OUTILS EST FAITE POUR VOUS! Elle contient une série de fiches pratiques et des modèles destinés à vous aider à faire bien vivre le binôme senior/jeune. A adapter selon vos besoins, en fonction du contenu de l accord collectif sur le contrat de génération éventuellement applicable à votre entreprise, du plan d action mis en place BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 03

SOMMAIRE 01 05 09 GÉNÉRATION JEUNE : CLÉS DE LECTURE De 16 ans à plus de 62 ans : l âge au travail s étire, différentes générations se côtoient dans l entreprise, chacune avec ses valeurs, ses références, ses habitudes. Parfois, l arrivée de plus jeunes peut conduire à des «frictions» intergénérationnelles. Voici quelques clés de lecture pour mieux se comprendre. > OUTIL 1 Page 5 02 GESTION ACTIVE DES ÂGES ET GPEC : MON ENTREPRISE EST-ELLE CONCERNÉE? Certainement, parce que ce qui est en jeu, derrière la gestion des âges et la GPEC, c est l activité de l entreprise et sa pérennité! Faites le test et allez plus loin. > OUTIL 2 Page 9 03 LIVRET D ACCUEIL DU JEUNE Avec le maintien dans l emploi des seniors et la transmission des compétences, l objectif du contrat de génération est l insertion durable d un jeune. Tous les moyens doivent être mobilisés pour y parvenir : contrat de travail à durée indéterminée (CDI «classique» ou contrat de professionnalisation) mais aussi parcours d accueil (visite de site, formation, livret d accueil ), désignation d un référent «facilitateur d intégration» Ces éléments figurent dans l accord collectif ou le plan d action relatif au contrat de génération éventuellement applicable dans votre entreprise. Dans tous les cas, vous pouvez vous approprier ce modèle de livret d accueil (à adapter en fonction des caractéristiques de l entreprise) et le remettre, en le commentant, au jeune : c est un bon moyen d ouvrir le dialogue sur la vie de l entreprise, son mode de fonctionnement > OUTIL 3 Page 15 04 L ÉCHANGE DE SAVOIRS ET DE COMPÉTENCES : MODE D EMPLOI Savoirs, compétences, transmission, échanges De quoi parle-t-on précisément? Comment s y prendre? Réponses. > OUTIL 4 Page 21 GRILLE D ENTRETIEN DE 2 ÈME PARTIE DE CARRIÈRE Avec ou sans contrat de génération, les entreprises doivent organiser au moins tous les 5 ans un entretien de 2 ème partie de carrière avec leurs salariés de 45 ans et plus. Il s agit là d une étape simple dans sa mise en œuvre et fondamentale dans ses enjeux : organiser la suite de la carrière du senior dans de bonnes conditions, en maintenant ses compétences et son engagement. Pour vous aider à conduire l entretien, voici un modèle de grille. A adapter à votre convenance! > OUTIL 5 Page 27 06 GRILLE D ENTRETIEN INDIVIDUEL DE SUIVI - JEUNE SALARIÉ EN CDI DANS LE CADRE DU CONTRAT DE GÉNÉRATION Comment s assurer de la bonne intégration du jeune, de l efficacité de la méthode de transmission des compétences mise en place? En faisant le point avec le jeune au cours d un entretien spécifique. Selon ce qu il en ressort, vous pouvez mettre en place les actions qui vous semblent nécessaires : formation, nouvelle modalité de transfert des compétences > OUTIL 6 Page 31 07 LE PASSEPORT ORIENTATION FORMATION Attention : outil universel! Vous pouvez le proposer à tous les salariés (concernés ou non par le contrat de génération). Véritable journal de bord du parcours professionnel, le passeport orientation formation permet de garder en mémoire toutes les étapes de la vie professionnelle. Indispensable tant au jeune (pour préparer la suite de sa carrière) qu au senior (pour construire des projets de formation, envisager une mobilité, anticiper son départ à la retraite ). > OUTIL 7 Page 35 08 GESTION ACTIVE DES ÂGES, TRANSMISSION DES COMPÉTENCES : BONNES PRATIQUES Comment font les autres entreprises en matière de gestion des âges et de transmission des compétences? Comment se sont-elles approprié le contrat de génération? Premiers éléments de réponses. > OUTIL 8 Page 37 LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES : PANORAMA DES DISPOSITIFS Plan de formation, période de professionnalisation, DIF et DIF portable autant de dispositifs qui vous permettent de mettre en place des actions de formation, de Validation des Acquis de l Expérience (VAE), de bilans de compétences avec l appui du FORCO. Des dispositifs mobilisables au bénéfice du jeune (afin de parfaire son intégration, le préparer à l obtention d un CQP...), et du senior (pour préparer son évolution professionnelle, le former à la transmission des compétences, transformer son expérience en diplôme ). > OUTIL 9 Page 43 10 BIEN GÉRER LES FINS DE CARRIÈRE : LES LEVIERS À ACTIONNER 58, 60, 63 ans A partir d un certain âge, variable selon les personnes (métiers exercés, état de santé ) et en fonction des choix de l entreprise, il peut s avérer opportun de mettre en place des mesures permettant d organiser une transition en douceur entre activité et retraite. Etat des lieux des moyens mobilisables. > OUTIL 10 Page 49 11 SUIVRE L APPLICATION DE L ACCORD COLLECTIF OU DU PLAN D ACTION CONTRAT DE GÉNÉRATION L intégration d un jeune, le maintien dans l emploi d un senior, la transmission des compétences sont des processus qui s inscrivent dans la durée. D où l importance de suivre leur réalisation et leur progression dans le temps. Mode d emploi. > OUTIL 11 Page 53 12 QUAND LE BINÔME SE SÉPARE Senior ou jeune : l un des membres du binôme pour lequel l entreprise perçoit l aide de l Etat quitte l entreprise. Pourquoi? Quelles conséquences sur le versement de l aide? Comment rebondir et continuer le processus de transfert de compétences? Réponses. > OUTIL 12 Page 57

OUTIL GÉNÉRATION JEUNE : CLÉS DE LECTURE > De 16 ans à plus de 62 ans : l âge au travail s étire, différentes générations se côtoient dans l entreprise, chacune avec ses valeurs, ses références, ses habitudes. Parfois, l arrivée de plus jeunes peut conduire à des «frictions» intergénérationnelles. Voici quelques clés de lecture pour mieux se comprendre. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 05

GÉNÉRATION JEUNE : CLÉS DE LECTURE Dans l entreprise, les jeunes générations côtoient nécessairement des salariés plus âgés : ceux d âges médians (35/45 ans) et les seniors (45 ans et plus). Une réalité accentuée par le vieillissement de la population active. q Se pose donc la question de la capacité à faire travailler ensemble des salariés d âges différents, à assurer la cohésion des équipes et à organiser la transmission des savoirs et des compétences. L enjeu, autrement dit, est la qualité des relations intergénérationnelles. q Apporter des réponses pertinentes à cet enjeu exige un préalable indispensable : comprendre les nouvelles générations, leurs valeurs, leurs perceptions du monde de l entreprise, leurs attentes.

LES JEUNES : DE QUI S AGIT-IL? Les jeunes sont souvent désignés sous les appellations «génération Y» et «génération Z» (1). Définition : Génération Y : natifs des années 1980. C est la tranche d âge 25/34 ans, celle qui - majoritairement est sur le marché de l emploi, en début de carrière professionnelle. Génération Z : ce sont les moins de 25 ans, c est-à-dire les enfants nés dans les années 1990. Encore sur les bancs de l école, en passe d entrer dans la vie active ou occupant un premier emploi, c est la génération «montante», celle à laquelle les entreprises seront de plus en plus confrontées. Nés dans un contexte socio-économique très différent de celui des générations précédentes, (mondialisation, chômage persistant, éclatement de la famille ), généralement plus diplômés que leurs aînés, conscients qu ils ne feront pas carrière dans la même entreprise, adeptes des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, les jeunes générations affichent des comportements qui parfois peuvent dérouter les plus âgés. (1) Ce sont les démographes et les sociologues qui ont distingué ces groupes, lesquels succèdent aux «baby-boomers» (nés après 1945) et la «génération X» (1960/1980). Les jeunes : portrait et décryptage ELÉMENTS DE PORTRAIT CLÉS DE LECTURE ATOUTS À VALORISER POINTS DE VIGILANCE EN TERMES DE MANAGEMENT En quête de sens Peu enclins à accepter les formes classiques de management La génération «Y» (prononcer «why», de l anglais «pourquoi»), comme la génération suivante, est celle du «pourquoi» : - elle veut comprendre le sens des décisions, les raisons pour lesquelles telles ou telles tâches leur sont demandées et partager l information. Être «chef» ne suffit pas à ses yeux : - les jeunes sont moins réceptifs à l autorité, plus à la compétence. Ils attendent de leurs managers des réponses rapides à leurs questions et des retours sur leur travail. De même, les jeunes réclament plus d authenticité dans les relations managériales et font de la relation de confiance avec l entreprise, une condition sine qua non de leur engagement. Capacité à être participatif. Faculté de questionnement favorisant la prise de recul et le développement des compétences de la personne placée en situation de répondre et d expliquer (manager de proximité, tuteur ). Expliquez, démontrez plutôt que donner des ordres. Privilégiez la confiance : tenir les promesses, bannir les valeurs «slogan» (non conformes aux pratiques de l entreprise). Donnez régulièrement votre appréciation sur les tâches réalisées. Individualistes Plus individualiste que son aînée, la génération Y est davantage attachée à son poste qu à l entreprise et au collectif (priorité aux ambitions individuelles sur l intérêt général). Elle n hésite pas à changer d entreprise lorsque celle-ci ne répond plus à ses attentes. Aptitude à l autonomie, adaptation au changement. Risque de turn-over. Pour maintenir l intérêt et fidéliser : programmez des entretiens individuels réguliers, faites évoluer les missions, proposez de nouvelles tâches Connectés Adeptes (voire dépendants pour la génération Z, ce qui peut les rendre davantage influençables) des réseaux sociaux, d Internet et du portable, les jeunes développent un mode de relations sociales en rupture avec celui des aînés. Ils travaillent et communiquent en mode interactif et collaboratif. Maîtrise des nouvelles technologies/créativité. Si nécessaire, régulez les utilisations personnelles des connexions et du portable sur le temps de travail par des règles claires, définies avec les représentants du personnel. En expliquer le sens et l utilité. Informés Voire «surinformés» grâce à Internet et aux réseaux sociaux, les jeunes de la génération Z sont moins crédules, plus conscients des réalités du monde qui les entoure. Maturité/volonté d être acteur. Veillez à donner une information fiable et à tenir les engagements pris. A défaut, risque de perte de confiance. Points communs aux générations Y et Z Génération Y Génération z BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 07

GÉNÉRATIONS JEUNE : CLÉS DE LECTURE (SUITE) ELÉMENTS DE PORTRAIT CLÉS DE LECTURE ATOUTS À VALORISER POINTS DE VIGILANCE EN TERMES DE MANAGEMENT Aptes au changement Parfois perçus comme «instables», les jeunes s adaptent en fait au marché du travail : après une insertion difficile en entreprise (CDD, périodes de chômage, stages ), ils savent que le «contrat» avec l entreprise a changé (ils ne peuvent pas tout en attendre) et qu ils doivent être acteurs de leur parcours professionnel. Parallèlement, ils veulent concilier emploi et réalisation de soi. Capacité d adaptation/ employabilité. Risque de turn-over. Pour fidéliser : - proposez des perspectives d évolution de carrière, - veillez à la reconnaissance et à la considération auxquelles les jeunes sont particulièrement sensibles, - intégrez la conciliation travail-vie personnelle dans les décisions de management. Collectifs Particulièrement concernée par son époque et les menaces qui pèsent sur la société (montée des intégrismes, catastrophes écologiques ), la génération Z révèle un goût prononcé pour l engagement, l action collective, le lien social même si, paradoxalement, elle est plus à l aise dans l échange virtuel que dans le contact direct perçu comme une source possible de conflit (une remarque peut être vécue comme une attaque personnelle). Volonté d être acteur/ capacité à être participatif. Difficulté à communiquer en situation «réelle» : - développez le dialogue, favorisez les échanges, démontrez l intérêt d un enrichissement mutuel. Points communs aux générations Y et Z Génération Y Génération z FACILITER LES RELATIONS ENTRE LES GÉNÉRATIONS : DES PISTES POUR AGIR? Créer les conditions favorables à la coopération entre les salariés de tous âges, c est agir sur la productivité, la qualité de vie au travail, la transmission des compétences, le climat social Comment procéder? q développez une «culture» jeune dans l entreprise : accueil de stagiaires, de «jobs d été», organisation de visites à destination de lycéens Objectif : permettre aux salariés en poste d appréhender les jeunes dans toute leur diversité, de les familiariser avec leur façon d être, q prenez le temps d échanger avec les salariés confrontés à des comportements qu ils ne comprennent pas ou rejettent. Donnez des clés de compréhension («les jeunes ont grandi dans un monde qui a beaucoup et vite évolué : c est normal qu ils n aient pas les mêmes comportements, les mêmes attentes que les générations précédentes»). Côté jeunes : q précisez, si nécessaire, quelques notions fondamentales sur l entreprise : «c est une collectivité de femmes et d hommes (d où l importance de respecter les règles de sécurité, de politesse ), mobilisée autour d un objectif commun (par exemple, vendre des produits : la satisfaction du client est essentielle pour assurer le développement de l entreprise et des emplois), dans le cadre d une organisation déterminée, ce qui nécessite de respecter les horaires de travail, de veiller à la coopération et à l entraide dans les équipes», q donnez du sens aux règles et aux consignes à observer (raison de sécurité, bon fonctionnement de l équipe, équité entre salariés ), q prenez le temps de répondre à leurs questions. Dans tous les cas, veillez à des moments de convivialité (pause-café, déjeuner collectif, activité extraprofessionnelle ) permettant de mixer les générations et d éviter «l entre soi» («les vieux avec les vieux, les jeunes avec les jeunes»).

OUTIL GESTION ACTIVE DES ÂGES ET GPEC : MON ENTREPRISE EST-ELLE CONCERNÉE? > Certainement, parce que ce qui est en jeu, derrière la gestion des âges et la GPEC, c est l activité de l entreprise et sa pérennité! Faites le test et allez plus loin. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 09

GESTION ACTIVE DES ÂGES ET GPEC : MON ENTREPRISE EST-ELLE CONCERNÉE? FAITES LE TEST! Oui Non Ne sait pas q Un ou plusieurs de vos salariés ont 45 ans et plus. r r r q À l horizon de 3 ou 5 ans, au moins un salarié r r r va partir à la retraite. q E-commerce, nouveaux comportements d achat, r r r normes qualité ou environnementales : vos activités évoluent, vos métiers changent. q Vous sentez une «baisse de régime» parmi vos salariés r r r les plus âgés (manque de motivation, d implication ). q «Les jeunes avec les jeunes. Les vieux avec les vieux» : r r r vous avez remarqué que les groupes de salariés ne se mélangent pas. Vous avez coché au moins 1 case «oui» ou «ne sait pas» : - la GPEC en général et la gestion active des âges en particulier vous concernent! Lisez attentivement cette fiche : - elle contient toutes les informations indispensables pour inscrire le contrat de génération dans une démarche de gestion active des âges.

GPEC, GESTION ACTIVE DES ÂGES : DE QUOI PARLE-T-ON? GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) Objectif : anticiper les changements auxquels l entreprise va être confrontée pour bien s y préparer. Comment? En repérant les activités de l entreprise impactées à plus ou moins long terme - par des évolutions (concurrentielles, techniques, économiques, démographiques ) et les besoins qui en découlent en matière d emplois et de compétences. Pour ce faire, 4 étapes sont nécessaires : 1 Définir les objectifs de l entreprise : quels sont ses projets, ses perspectives de développement? 2 Repérer les ressources disponibles en termes d emploi et de compétences : nombre de salariés susceptibles d être affectés au projet, niveau de qualification, âge, savoir-faire détenus 3 Identifier les ressources (en emplois et en compétences) nécessaires pour atteindre les objectifs de l entreprise : nombre de salariés, niveau de qualification, âge, savoir-faire 4 Mesurer l écart et définir les actions à mettre en œuvre pour les réduire : recrutement, formation, transmission des compétences, mobilité, gestion des départs à la retraite Gestion active des âges Partie intégrante de la GPEC, la gestion active des âges peut même dans certains cas en devenir le principal enjeu. Par exemple, dans une équipe majoritairement composée de personnes de 45 ans et plus (dirigeants et salariés), certains proches de la retraite, les risques de non-anticipation des départs des plus anciens et le défaut d équilibre de la pyramide des âges peuvent s avérer importants : conflit de pouvoir pour l obtention des postes les plus intéressants, difficultés à organiser la transmission des compétences et perte des savoir-faire. Gérer activement les âges, c est prendre en compte le paramètre «âges» dans les décisions de management de l entreprise, l organisation du travail, l emploi Et ce, en fonction des facteurs internes à l entreprise (pyramide des âges, turn over, départs prévisibles à la retraite ) mais aussi de son environnement externe (allongement de la vie professionnelle et son corollaire, vieillissement des salariés, situation du marché de travail ). La gestion active des âges poursuit ainsi un double objectif : q mettre en adéquation les capacités de travail (en termes d effectifs, de compétences ) avec les besoins de l entreprise, q maintenir l état de santé des salariés aux différentes étapes de leur vie professionnelle. BON À SAVOIR La gestion active des âges ne doit pas être focalisée sur les seniors et/ou les jeunes, mais prendre en compte toutes les tranches d âges. Un bon moyen pour éviter les discriminations et être en capacité d anticiper les évolutions à venir! BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 11

GESTION ACTIVE DES ÂGES ET GPEC : MON ENTREPRISE EST-ELLE CONCERNÉE? (SUITE) METTRE EN PLACE UNE GESTION ACTIVE DES ÂGES : DES PISTES POUR AGIR 1. Un préalable incontournable : connaître la répartition des âges dans l entreprise Pour conduire ce diagnostic, dessinez la pyramide des âges de l entreprise. Indispensable pour visualiser rapidement les caractéristiques de vos effectifs, les analyser et anticiper leur évolution! Les étapes du diagnostic : Etape n 1 Collecte des données : q Comptabilisez les salariés par tranche d âge. Vous pouvez affiner l information en opérant une répartition par sexe. 60 ans + HOMMES FEMMES TOTAL 56/60 ans 51/55 ans Seniors 45/50 ans 36/44 ans 31/35 ans Âges médians 26/30 ans Jeunes (certains peuvent être en contrat de travail en alternance contrat de professionnalisation ou contrat Moins de 26 ans d apprentissage ou bénéficiaire d un contrat de génération) Total Etape n 2 Elaboration de la pyramide : q Utilisez l outil informatique (Excel). Notez que, par principe, pour faciliter les comparaisons : q les âges sont placés verticalement (de bas en haut : des plus jeunes aux plus âgés), q les effectifs horizontalement, q les femmes à droite, les hommes à gauche. Etape n 3 Analyse de la pyramide : q A titre indicatif, voici quelques exemples parmi les plus courants de pyramides des âges. Exemples de pyramides des âges 60 ans + 1 ERS CONSTATS ET AXES D ACTION POSSIBLES 56/60 ans 51/55 ans 45/50 ans 36/44 ans 31/35 ans 26/30 ans q Effectif âgé : risque de départs nombreux et simultanés à la retraite/perte de compétences clés et des valeurs de l entreprise. q Axes d action à étudier : mise en place de parcours d évolution pour les jeunes et les médians et/ou des recrutements / actions sur les conditions de travail, l usure, la pénibilité /transfert des compétences. Moins de 26 ans

1 ERS CONSTATS ET AXES D ACTION POSSIBLES 60 ans + 56/60 ans 51/55 ans 45/50 ans 36/44 ans 31/35 ans q Proximité des tranches d âges les plus nombreuses : risque de «concurrence» entre les classes d âges concernées. q Axes d action à étudier : recrutement de salariés âgés et jeunes. 26/30 ans Moins de 26 ans 1 ERS CONSTATS ET AXES D ACTION POSSIBLES 60 ans + 56/60 ans 51/55 ans 45/50 ans 36/44 ans 31/35 ans q Salariés majoritairement jeunes : risque d inexpérience, turn-over. q Axes d action à étudier : parcours progression de carrière pour fidéliser/ recrutement de seniors. 26/30 ans Moins de 26 ans 1 ERS CONSTATS ET AXES D ACTION POSSIBLES 60 ans + 56/60 ans 51/55 ans 45/50 ans 36/44 ans 31/35 ans 26/30 ans q Pénurie de salariés d âges médians : risque de tensions intergénérationnelles/effectif vieillissant : risque d usure. q Axes d action à étudier : actions favorisant la coopération/recrutement de salariés d âges médian/organisation des 2 èmes parties de carrière. Moins de 26 ans Etape n 4 Etudiez votre pyramide des âges et affinez vos premiers constats en les croisant avec d autres indicateurs : q ancienneté des salariés, q absentéisme, q sexe (notamment pour la mise en œuvre de mesures en faveur de l égalité professionnelle) SITUEZ VOTRE ENTREPRISE DANS LA BRANCHE ET COMPAREZ! Pour avoir une photographie de la situation économique et sociale de votre branche professionnelle, et notamment des données sur les effectifs (répartition des salariés par sexe, âge, ancienneté ) : rendez-vous sur FORCO NET ENTREPRISES (www.forconet.forco.org) ou sur le site du FORCO (www.forco.org), rubrique L Observatoire prospectif du commerce. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 13

GESTION ACTIVE DES ÂGES ET GPEC : MON ENTREPRISE EST-ELLE CONCERNÉE? (SUITE) 2. Définir les actions à conduire Partez des besoins identifiés grâce à l analyse de la pyramide des âges de l entreprise et optez pour les actions et/ou les outils les plus adaptés en termes d objectifs et de moyens mobilisables. Pour vous y aider, voici les principaux leviers d une gestion active des âges. Exemples LES BESOINS DE L ENTREPRISE Organiser la transmission de compétences Recruter des seniors et/ou des jeunes/ diversifier les âges Développer les coopérations intergénérationnelles Mettre en place des parcours de formation/ développer des compétences Maintenir dans l emploi des seniors/ Préparer des 2 èmes parties et les fins de carrière Préparer la transmission de l entreprise PRINCIPAUX OUTILS OU ACTIONS QUE VOUS POUVEZ MOBILISER - Identification des compétences à transmettre - Tutorat - Formation interne - Groupe d échanges - Elaboration d outils formalisant les savoir-faire (fiches, référentiels ) - Contrat de travail de droit commun (CDI, CDD) - Contrat de professionnalisation (CDI, CDD) - Parcours d intégration (accueil, suivi par un référent, formation d intégration ) - Contrat de génération - Tutorat - Groupe d échanges - Entretien professionnel et entretien de 2 ème partie de carrière - Bilan de compétences - Accès à la formation : plan de formation, période de professionnalisation, DIF - Validation des acquis de l expérience (VAE) - Mobilité professionnelle - Entretien de 2 ème partie de carrière - Accès à la formation - Diversification/enrichissement des tâches (missions tutorales, polyvalence ) - Valorisation de l expérience (VAE, exercice de fonctions tutorales, de formateur interne ) - Aménagement du temps de travail (passage à temps partiel, répartition des horaires de travail ) et des postes de travail (ergonomie ) - Partenariat avec le service de santé au travail (SST) - Contrat de génération (entreprise de moins de 50 salariés) ÊTRE ACCOMPAGNÉ Analyse de la pyramide des âges, moyens à mettre en œuvre, financement mobilisable : le FORCO peut vous accompagner dans votre démarche. N hésitez pas à solliciter votre conseiller! q Vous pouvez également bénéficier du dispositif «appui-conseil contrat de génération», c est-à-dire d une aide de l Etat vous permettant de financer l intervention d un consultant de votre choix, chargé d identifier vos problématiques en matière de recrutement de jeunes, de maintien dans l emploi des seniors, de transmission des compétences stratégiques et de vous accompagner dans la mise en œuvre des actions préconisées. Pour plus d information : adressez-vous au FORCO. 3. Informer, sensibiliser, impliquer Equilibrer les équipes en termes d âges, veiller à la qualité des relations intergénérationnelles, organiser une transmission des compétences efficace, lutter contre les discriminations... nécessite l implication de tous les acteurs de l entreprise. Il est donc essentiel de communiquer sur les enjeux de la gestion active des âges (préparer l avenir, maintenir dans l emploi des seniors, favoriser la cohésion d équipe, rajeunir la pyramide des âges ), et d expliquer le sens des actions envisagées ou mises en place, à l ensemble des salariés concernés. Plus spécifiquement, il s agit de sensibiliser : q Les managers de proximité, parce qu ils sont au plus près des réalités quotidiennes des équipes et peuvent faire «remonter» les informations indispensables : existence de tensions entre salariés d âges différents, risque de perte de compétences, q Les représentants du personnel, parce qu ils peuvent être force de proposition et relais d information efficace auprès des salariés.

OUTIL LIVRET D ACCUEIL DU JEUNE > Avec le maintien dans l emploi des seniors et la transmission des compétences, l objectif du contrat de génération est l insertion durable d un jeune. Tous les moyens doivent être mobilisés pour y parvenir : contrat de travail à durée indéterminée (CDI «classique» ou contrat de professionnalisation) mais aussi parcours d accueil (visite de site, formation, livret d accueil ), désignation d un référent «facilitateur d intégration» Ces éléments figurent dans l accord collectif ou le plan d action relatif au contrat de génération éventuellement applicable dans votre entreprise. Dans tous les cas, vous pouvez vous approprier ce modèle de livret d accueil (à adapter en fonction des caractéristiques de l entreprise) et le remettre, en le commentant, au jeune : c est un bon moyen d ouvrir le dialogue sur la vie de l entreprise, son mode de fonctionnement BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 15

LIVRET D ACCUEIL DU JEUNE Ce modèle de livret d accueil est spécialement destiné aux jeunes recrutés dans le cadre d un contrat de génération. Objectif : permettre au nouvel embauché de bien s intégrer, de comprendre le sens du contrat de génération et le rôle qu il joue dans sa réussite, de l aider à s approprier les principales règles de vie dans l entreprise. Générique, ce modèle doit être adapté en fonction des caractéristiques de l entreprise, des informations que vous souhaitez privilégier, des moyens dont vous disposez. Rien n est obligatoire, tout est conseillé et peut être complété! Réussir l intégration du jeune dans l entreprise passe par plusieurs étapes. La remise du livret d accueil en fait partie. Mais elle ne doit pas rester isolée : - présentez au jeune son environnement de travail, son poste ses collègues, expliquezlui l organisation de l entreprise, planifiez des entretiens réguliers (dans le premier mois de l embauche, puis par exemple - après 6 mois, après 1 an ) afin d identifier les difficultés, les besoins - si votre entreprise compte plus de 50 salariés, vous devez mettre en place un parcours d accueil et désigner un référent chargé notamment de faciliter l intégration du jeune et de participer à l évaluation de sa maîtrise des compétences. Ce référent peut être le senior formant le binôme avec le jeune ou un autre salarié.

CONTENU DU LIVRET D'ACCUEIL 1 ÈRE DE COUVERTURE BIENVENUE CHEZ [NOM DE L ENTREPRISE]! Au sommaire [nom de l entreprise], en quelques mots A votre arrivée - CDI, contrat de professionnalisation : quelles différences? - vous avez dit «contrat de génération»? Vous et le salarié senior : le binôme gagnant! Votre vie au sein de [nom de l entreprise], quelques infos pratiques - les horaires de travail : c est important! - les règles de vie : des incontournables - les absences : soyez réactif! - Chez [nom de l entreprise] : des avantages? Votre carnet d adresses [Préciser les premières formalités à remplir et expliquez-en le sens. Par exemple : Vous remplissez une fiche signalétique. A quoi ça sert? A permettre au service chargé du personnel d établir les déclarations sociales, les salaires, les bulletins de paie N omettez aucune information utile : adresse, situation matrimoniale, nombre d enfants à charge et remettez tous les documents demandés : RIB, photocopie de votre carte vitale ] PAGE 2 [nom de l entreprise], en quelques mots Présentation de l entreprise : - historique (date de création ), - principales activités exercées, typologie des clients, - signes distinctifs (mettre en valeur les points forts de l entreprise : positionnement sur le marché, projet de développement en cours, engagement en faveur de l environnement, mécénat ). [nom de l entreprise] une entreprise de la branche [à compléter] Présentation de la branche et intitulé de la convention collective applicable. L équipe de Direction et l ensemble des managers vous souhaitent la bienvenue! PAGE 3 ET SUIVANTES A votre arrivée Vous signez un contrat de travail à durée indéterminée (CDI). Il peut s agir d un CDI «classique» ou d un contrat de professionnalisation. Pour connaître précisément vos engagements, lisez-le attentivement et n hésitez pas à poser toutes les questions utiles : la personne chargée des ressources humaines, votre manager, votre référent peuvent vous répondre! CDI, contrat de professionnalisation à durée indéterminée : quelles différences? En vous embauchant en CDI, l entreprise répond à un besoin précis : pouvoir compter durablement sur votre collaboration. Pour vous, c est un gage de stabilité, un moyen de développer vos compétences et d acquérir une expérience significative. En contrat de professionnalisation, l entreprise vise en outre à vous qualifier dans l un de ses métiers. Vous vous formez tout en travaillant. Bref, vous êtes en «alternance». Avec, à la clé, l opportunité d obtenir une qualification reconnue dans de nombreuses entreprises. CDI ou contrat de professionnalisation : quel que soit le contrat que vous avez signé, vous êtes salarié à part entière de l entreprise. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 17

LIVRET D ACCUEIL DU JEUNE (SUITE) Vous avez dit «contrat de génération»? Le contrat de génération est une mesure créée par les organisations patronales et syndicales, reprise par le gouvernement et définie par la loi du 1 er mars 2013. Son objectif : faciliter l accès des jeunes à un emploi durable tout en permettant aux seniors (57 ans et plus, parfois moins dans certains cas) de poursuivre leur parcours professionnel. Dans ce cadre, l entreprise prend un triple engagement : - recruter un jeune en CDI, - maintenir dans l emploi un salarié senior, - organiser la transmission des savoirs et des compétences. [nom de l entreprise] a décidé de mettre en place le contrat de génération pour répondre à un besoin précis : [à adapter en fonction de la situation de l entreprise : anticiper un départ à la retraite, renforcer durablement l équipe x Si l entreprise est couverte par un accord de branche ou d entreprise ou un plan d action sur le contrat de génération : présenter les principales caractéristiques]. C est grâce à ce dispositif que vous avez été recruté(e). Votre implication est donc essentielle et tout est mis en œuvre pour que notre collaboration soit fructueuse! [à insérer si le jeune et le senior travaillent ensemble] Vous et le salarié senior : un binôme gagnant! L originalité du contrat de génération : créer des liens «intergénérationnels» dans l entreprise. C est-à-dire? Permettre à un jeune et à un senior de travailler ensemble, de s enrichir réciproquement. Concrètement, le senior vous transmet des savoir-faire, vous explique les gestes techniques, les procédures De votre côté, vous pouvez lui apporter des idées nouvelles, un regard neuf sur le travail, des connaissances actualisées que vous avez acquises pendant vos études, le familiariser avec les nouvelles technologies. Autrement dit, il s agit de faire vivre un binôme d échanges de compétences : avec le senior, vous êtes le pilier de ce binôme. [Présenter les principales actions mises en place dans l entreprise afin de favoriser la transmission des savoirs et des compétences. Par exemple : état des lieux des compétences à transférer, élaboration de fiches techniques, organisation d un tutorat, de temps d échanges, de formations internes, simulation des situations de travail, partage d un poste de travail]. Un problème, une difficulté : ça peut arriver Les relations humaines, quel que soit le contexte (famille, école, couple, amis, entreprise ), ne sont pas toujours un «long fleuve tranquille». Il peut y avoir des mésententes, des insatisfactions, des incompréhensions. Si vous êtes confronté(e) à ce type de situation, privilégiez le dialogue. Parlez-en ouvertement à votre partenaire de binôme. Vous pouvez aussi vous adresser à votre manager, à votre référent, à un collègue. Objectif : vous aider à relativiser la difficulté rencontrée, à trouver les bonnes solutions pour la résoudre. Votre vie au sein de [nom de l entreprise], quelques infos pratiques [les rubriques ci-dessous ne sont que des suggestions : vous pouvez en supprimer et/ou en ajouter selon ce qui vous semble essentiel.] Voici quelques consignes et conseils pour bien vous intégrer dans l entreprise et adopter les réflexes d un bon professionnel. q Les horaires de travail : c est important! Vous exercez un métier en contact direct avec la clientèle. La ponctualité fait donc partie des compétences requises. Respectez les heures de travail qui vous ont été communiquées (heures d arrivée, de sortie, de pauses) : c est essentiel pour la bonne organisation de l entreprise et les relations entre collègues. q Les règles de vie : des incontournables Hygiène, sécurité, consignes particulières Le bon fonctionnement de l entreprise exige le respect d un certain nombre de règles. Elles figurent dans le règlement intérieur [entreprises d au moins 20 salariés] et des notes de service affichées dans les locaux. Si vous ne les avez pas repérées, n hésitez pas à vous renseigner auprès de votre manager ou de votre partenaire de binôme. Le «savoir-être» : une compétence essentielle! Convivialité, respect, échanges, coopération Savoir travailler avec d autres, adopter le bon comportement avec des clients, des collègues est une compétence-clé au même titre que les savoir-faire. Le savoir-être participe en outre au bien-être de chacun et à la qualité de vie au travail de tous. Pensez-y!

q En cas d absence : soyez réactif! Prévenez le plus rapidement possible votre manager et/ou votre partenaire de binôme : c est essentiel pour bien organiser le travail! Si votre absence a pour cause une maladie ou un accident, envoyez sans délai votre arrêt de travail (volet employeur) au service chargé du personnel. Transmettez le 1 er et 2 ème volet au médecin-conseil de la Sécurité sociale dans l enveloppe que vous a remis votre médecin traitant : indispensable pour percevoir (si vous remplissez les conditions) les indemnités journalières de Sécurité Sociale! Chez [nom de l entreprise] : des avantages? Revue de détails [Exemples] - Des possibilités d accès à la formation via, notamment, le plan de formation de l entreprise. - Des entretiens individuels réguliers pour faire le point, parler de vos projets, de vos besoins. [À compléter DERNIÈRE DE COUVERTURE Votre équipe RH Votre carnet d adresses q Le Comité d entreprise Titulaires Suppléants q Les délégués du personnel Titulaires Suppléants q Le/la délégué(e) syndical(e) Le médecin du travail L inspecteur du travail Ce livret d accueil vous propose des informations générales et ne prétend pas à l exhaustivité. Si vous avez des questions particulières, n hésitez pas à vous rapprocher de [à compléter : manager/tuteur...] BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 19

OUTIL L ÉCHANGE DE SAVOIRS ET DE COMPÉTENCES : MODE D EMPLOI > Savoirs, compétences, transmission, échanges De quoi parle-t-on précisément? Comment s y prendre? Réponses. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 21

L ÉCHANGE DE SAVOIRS ET DE COMPÉTENCES : MODE D EMPLOI Avec le recrutement d un jeune à durée indéterminée et le maintien dans l emploi d un senior, l échange (c est-à-dire la transmission réciproque) de savoirs et de compétences est un pilier du contrat de génération. Et aussi l un de ses principaux atouts : pour l entreprise, c est un moyen d organiser la montée en compétences des salariés, de préserver ses savoir-faire et sa culture, d anticiper les départs à la retraite voire, pour les chefs d entreprises de moins de 50 salariés, de préparer la transmission de l entreprise. Pour le jeune, c est une intégration facilitée et une professionnalisation accélérée, tandis que le senior y trouve un moyen de valoriser son expérience et son expertise, de rompre avec une routine de travail qui peut altérer sa motivation, de développer de nouvelles compétences (relationnelles, pédagogiques ). Comment mettre en place une transmission fructueuse? Voici des pistes pour agir. N hésitez pas aussi à consulter l accord collectif ou le plan d action relatif au contrat de génération applicable à votre entreprise : il peut contenir des conseils utiles!

SAVOIRS ET COMPÉTENCES : DE QUOI PARLE-T-ON? Les savoirs, ce sont l ensemble des connaissances théoriques et pratiques qu une personne possède : connaissance en langue, en électricité, en comptabilité... Les compétences, quant à elles, sont composées des savoirs, mais aussi de savoir-faire (avoir le «tour de main», être en capacité d appliquer ses connaissances pour réaliser une tâche, une mission) et de savoir-être (adopter le comportement adéquat à une situation donnée). Par exemple, un attaché commercial doit notamment maîtriser les connaissances en matière de techniques de vente et de marketing opérationnel (savoirs), être en capacité de négocier avec des clients ou des prospects (savoir-faire), prendre des initiatives et savoir créer un climat de confiance (savoir-être). Ce sont les compétences qui permettent d atteindre la performance, c est-à-dire un résultat mesurable (chiffre d affaires, nombre d erreurs, de malfaçons ). PRÉPARER LA TRANSMISSION DES SAVOIRS ET DES COMPÉTENCES Deux étapes pour ne pas se tromper : Etape n 1 Repérer, identifier et prioriser les compétences et savoirs à transférer en répondant à quelques questions essentielles : q quels sont les compétences et savoirs indispensables au fonctionnement actuel de l entreprise? A quels contenus d activités correspondent-ils? q quels sont ceux qui risquent de disparaître si le salarié qui les détient quitte l entreprise? q quels sont ceux, nouveaux, dont je vais avoir besoin à court ou moyen terme, compte tenu des évolutions à venir (nouveaux marchés, nouvelle organisation du travail, acquisition de machines de dernière génération )? Une fois les compétences et savoirs identifiés, sélectionnez ceux à transmettre et hiérarchisez-les : des plus importants aux moins importants. FAITES-VOUS AIDER! Besoin d un accompagnement pour mener à bien ces étapes? Adressez-vous à votre conseiller FORCO. Etape n 2 Choisir les bons partenaires de binôme C est à cette condition que l échange de savoirs et de compétences pourra s opérer. En fonction des savoirs et des compétences à transmettre, choisissez : q le «transmetteur» (le senior). Dans tous les cas, il doit être volontaire : c est un gage de son engagement et de son efficacité, q le «récepteur» (le jeune), en fonction de critères tels les pré-requis (niveau de connaissances minimal, maîtrise des nouvelles technologies ), la motivation. Notez-le! Si cela vous paraît plus pertinent, rien ne vous empêche d organiser la transmission des savoir-faire du senior vers un salarié autre que le jeune recruté dans le cadre du contrat de génération. DU JUNIOR VERS LE SENIOR : QUELS APPORTS? Le jeune peut apporter au senior : q des connaissances sur les techniques et les savoirs les plus récents dans les domaines du métier concerné, sur lesquels il a été récemment formé, q des informations et des conseils sur l utilisation d outils informatiques et numériques, q des idées nouvelles, un regard neuf sur les méthodes de travail. De même, par ses questions, le jeune peut aider le senior (qui va chercher des réponses précises et ajustées) à formaliser ses savoirs, à développer des compétences pédagogiques et à prendre du recul par rapport à ses pratiques professionnelles. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 23

L ÉCHANGE DE SAVOIRS ET DE COMPÉTENCES : MODE D EMPLOI (SUITE) DÉTERMINER LES MODALITÉS DE TRANSMISSION ADAPTÉES À L ENTREPRISE A vous de choisir en fonction des moyens dont vous disposez, des contraintes de production, de l organisation du travail Les options sont variées et peuvent être combinées. Les différentes modalités de transmission des savoirs et des compétences MODALITÉS ATOUTS POINTS DE VIGILANCE Temps d échanges Des temps de rencontre sont programmés au cours desquels le senior parle de son expérience, répond aux questions du jeune. Formule souple, non contraignante. Eviter l improvisation : les temps d échanges doivent être préparés («ordre du jour», démonstration de gestes ) sous peine de perdre en efficacité. Compagnonnage Jeune et senior travaillent ensemble, sur le même poste. - Solution adaptée lorsque le «transmetteur» a du mal à formaliser ses compétences ou lorsque celles-ci n ont pas été bien identifiées. - La transmission se fait «sur le tas», en continu. Toutes les étapes du travail réel sont examinées. - Impact financier (2 salariés sur un poste). - Risque de transmission de savoirs obsolètes, de «mauvais gestes». Tutorat Le jeune est suivi par le senior sur des périodes déterminées, avec des points de régulation. - La transmission est accompagnée, régulée. - L autonomie du jeune est davantage sollicitée que dans le compagnonnage. Le tuteur doit posséder des qualités pédagogiques : organiser une formation tutorale est un plus. Formation interne Le senior devient formateur interne : il transmet les savoirs et compétences à l occasion d une action de formation organisée sur la base d un programme de formation pré-établi, des supports pédagogiques, des exercices pratiques. - La transmission est structurée et circonscrite dans le temps. - Elle peut être reproduite au bénéfice d autres salariés (actuels ou futurs). Le senior doit être en capacité de formaliser ses savoirs et compétences et posséder des qualités pédagogiques : organiser une formation de formateur est un plus. Formation-action interne Le senior devient formateur interne : il transmet les savoirs et compétences à l occasion d une action de formation organisée sur la base d un programme de formation pré-établi, des supports pédagogiques, en alternance avec des mises en situation sur le poste de travail. - L organisation de l alternance permet une mise en pratique «grandeur réelle». - La transmission est structurée et circonscrite dans le temps. - Elle peut être reproduite au bénéfice d autres salariés (présents ou futurs). Le senior doit être en capacité de formaliser ses savoirs et compétences et posséder des qualités pédagogiques : organiser une formation de formateur est un plus. Création de supports Des documents (guides, fiches techniques, vidéo, photos ) sont créés pour retracer les savoirs et les compétences du senior. Information facilement réutilisable, mutualisable, sans limitation de durée. Pour être efficaces, les informations doivent être explicites, précises et exhaustives : un travail préparatoire minutieux s impose.

RÉUNIR LES CONDITIONS DE RÉUSSITE DE LA TRANSMISSION LE TEMPS Un constat : en entreprise, 80 % des savoirs sont implicites et/ou tacites. Il est donc nécessaire de prendre le temps d analyser les contenus des activités des salariés, de détecter les savoirs et les compétences à transmettre avant de les lister dans un référentiel. De même, il faut du temps pour transmettre, échanger, expliquer, montrer, résoudre les difficultés : tenez-en compte dans les plannings de travail! UNE ERREUR À ÉVITER! q Ne pas libérer du temps au senior c est risquer la surcharge de travail et donc la dégradation de ses conditions de travail, la perte de motivation, le stress dû au sentiment du travail mal fait. De son côté, le jeune risque de «décrocher» et de se désengager. q Jeune, senior, entreprise : tout le monde est perdant. L ACCOMPAGNEMENT Être «transmetteur» (sous la forme d un tutorat, d un compagnonnage ) ne se décrète pas : suivre une formation ad hoc (tutorale, de formateur ) permet au senior d acquérir une méthode, d éviter les erreurs et donc de sécuriser la démarche de transfert. L APPUI DU FORCO q Le FORCO peut vous aider à choisir la formation adéquate et la financer. N hésitez pas à contacter votre conseiller! LA RECONNAISSANCE Reconnaître explicitement le rôle du transmetteur dans l entreprise est essentiel pour la réussite du binôme et l engagement de l intéressé. La reconnaissance peut prendre différentes formes : avantage financier (prime, bons d achat ), remise d un diplôme, prise en compte dans l entretien d évaluation L ENVERS DE LA MÉDAILLE q Être transmetteur peut être vécu comme une expérience valorisante, un moyen de se sentir utile et, pour certains, déjà une forme de reconnaissance en soi. q Mais pour d autres, la transmission peut être ressentie comme une façon d être dépossédé de ce qui fait leur valeur professionnelle, l annonce d une «mise au placard» ou d un prochain départ de l entreprise. D où l intérêt de mettre en place un système de reconnaissance visible des fonctions exercées et de mettre en place un binôme où chacun (jeune et senior) reçoit de l autre. L ÉVALUATION Test, observation en situation de travail, mesure de l intégration du jeune Le choix des modalités d évaluation est libre. Ses résultats doivent permettre de vérifier l adéquation et la pertinence de la méthode et des moyens de transmission mis en place et de tester la motivation du jeune. POUR UNE ÉVALUATION OBJECTIVE q Choisissez un tiers au binôme : manager de proximité, autre salarié ET LA TRANSMISSION D ENTREPRISE? Dans les entreprises de moins de 50 salariés, il est ainsi possible de recruter un jeune (y compris après un contrat d apprentissage ou de professionnalisation) dans le cadre du contrat de génération avec pour objectif la transmission de l entreprise. Condition : le chef d entreprise doit avoir au moins 57 ans. Le jeune peut ainsi bénéficier d actions de tutorat et de formation afin de lui permettre de se préparer à exercer dans les meilleures conditions ses futures fonctions de chef d entreprise (formations à la gestion, à la comptabilité, au droit commercial, au management ). Au terme du contrat de génération, le chef d entreprise a le choix : transmettre l entreprise au jeune, reporter son projet ou privilégier un autre repreneur. BOÎTE À OUTILS CONTRAT DE GÉNÉRATION RÉUSSIR LE BINÔME SENIOR/JEUNE 25