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LE DIGITAL POUR TOUS «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s adaptent le mieux au changement» Charles Darwin DIGITALL Conseil accompagne les entreprises, les PME comme les grands groupes, mais aussi les collectivités et institutions désireuses d entamer leur TRANSITION DIGITALE. Nous imaginons et implémentons pour elles des solutions numériques innovantes pour développer leur activité et gagner en performance. Notre équipe s est construite autour de profils experts du digital, nous maîtrisons l ensemble des volets stratégiques, marketing et opérationnels inhérents aux projets de digitalisation. Nous sommes en mesure d accompagner nos clients aussi bien sur un projet ponctuel et spécifique jusqu à la mise en place d une direction marketing externalisée sur le plus long terme. 3
LES ENJEUX DE LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES LES CHIFFRES CLES L essor du numérique est tel qu il modifie durablement notre façon de communiquer, de nous informer, de produire et vendre. Néanmoins, cette «Révolution digitale» n impacte pas les consommateurs et les entreprises françaises de manière équivalente. Le consommateur a en effet pris de l avance et a d ores et déjà intégré le digital dans ses modes de fonctionnement et usages de consommation alors que les entreprises tardent à initier leur mutation digitale. Elles rencontrent en effet des difficultés d ordres organisationnels, structurels mais aussi financiers et culturels qui ralentissent leur intégration du digital dans leur stratégie. Pourtant, cette mutation est indispensable et recèle un réel potentiel de croissance encore trop souvent sous-exploité pour les entreprises qui sauront réagir à temps ; pour les autres, un trop grand retard dans la prise de conscience risque d engendrer une faillite inéluctable. Les entreprises qui ont fait faillites en 2013 n avaient pas de 80% site internet 100% stratégie marketing
IMPACT DU NUMERIQUE SUR LES ENTREPRISES FRANÇAISES EN 2014 Entreprises n ayant pas Entreprises ayant engagé réalisé leur mutation digitale une transition digitale réussie Sur le résultat opérationnel +40% Sur le résultat opérationnel -20% 45% RIGIDITE Rigidité organisationnelle 31% COMPETENCES Déficit de compétences numériques Les freins à la transition digitale des entreprises 30% FINANCIERS Manque de marge de manoeuvre financière 28% LEADERSHIP Manque d implication du leadership 13% TECHNOLOGIES Complexité des technologies numériques 13% DIFFICULTES Difficultés dans la conduite du changement 5% SECURITE Risques en matière de sécurité 36% 14% 11% Entreprises ayant formalisé une réelle stratégie digitale Entreprises françaises possédant un site E-commerce Entreprises envisageant de recruter pour leur site E-commerce % des entreprises possédant un site internet % des entreprises présentes sur les réseaux sociaux % des entreprises ayant utilisé le référencement payant (AdWords) France : 65% (Europe : 69%) France : 38% France : 22% POIDS DU NUMERIQUE DANS LE PIB FRANÇAIS (direct) : Numérique : 5,5% Agriculture : 2% PIB Français Construction : 6.3% Services financiers : 4,8% EMPLOIS DU SECTEUR NUMERIQUE 3,3% de l emploi français (800 000 emplois) Emplois directs 7% de l emploi français (1.6M d emplois) Emplois directs et indirects 5
NOS EXPERTISES COMPETENCES Nous mettons à votre disposition l ensemble des savoir-faire et retours d expérience pour conduire votre stratégie marketing digitale. Notre équipe, composée de profils experts en marketing digital, construit avec vous les réponses, pragmatiques et efficaces, à vos enjeux spécifiques. TRANSITION DIGITALE Avec l avènement du web 2.0, le consommateur devient acteur de sa relation à la marque. Il devient alors indispensable pour l entreprise d INVENTER les nouveaux modes de commercialisation de demain. PARCOURS CLIENT OMNICANAL La multiplication des canaux de communication et de vente a bouleversé les modes de consommation et la relation client, imposant à la marque un parcours client multicanal complexe à mettre en place. Aujourd hui, l entreprise doit : CONSIDÉRER l influence client, DIGITALISER son parcours, MAÎTRISER et OPTIMISER son expérience. ROI : VOTRE RETOUR SUR INVESTISSEMENT L écosystème digital c est aussi pouvoir collecter, manipuler et analyser l ensemble des datas qui le constituent. Investir dans le digital permet donc de développer puis d INDUSTRIALISER des modèles de rentabilité bâtis sur une MESURE constante des performances : TEST & LEARN. DES REPONSES A VOS ENJEUX SPECIFIQUES 6 DIGITALL CONSEIL
E-MARKETING Le marketing digital s appuie sur des LEVIERS SPÉCIFIQUES, avec leurs codes et modes de fonctionnement, qu il devient nécessaire d appréhender : Campagnes sponsorisées (adwords, facebook ads ), Programmes d affiliation, Référencement sur Market places, Optimisation du référencement naturel, Campagnes marketing direct et emailing, Génération de leads, Community management, Parcours client et cycle relationnel, MISE EN PLACE DE VOTRE PLATEFORME WEB L équipe DIGITALL Conseil dispose de l ensemble des compétences nécessaires à la création de votre plateforme web spécifique. Depuis la réflexion stratégique marketing au pilotage technique du développement de projet, nous mettons en oeuvre VOTRE SOLUTION DIGITALE. Notre agence, indépendante, s appuie sur des expertises d éditeurs et d intégrateurs spécialistes de solutions digitales répondant aux différentes problématiques : création de site internet ou extranet, e-crm, pilotage de campagnes relationnelles, business intelligence, BIG DATA, CMS Nous sélectionnons et pilotons pour vous les meilleurs partenaires de vos projets d envergure. PROCESS ET ORGANISATION Intégrer le digital, c est accepter de repenser son organisation, car l ensemble des métiers est impacté par la digitalisation : marketing, logistique, commercial, RH De nouveaux métiers se créent, d autres doivent SE RÉINVENTER. Votre mutation digitale implique de nombreux changements : nouvelle organisation, recrutement, transferts de compétences, 7
NOTRE APPROCHE DIGITALE CONCEPTION Après un diagnostic poussé de votre situation, nous nous emparons des différents sujets inhérents à vos enjeux spécifiques pour CONSTRUIRE votre stratégie de transition digitale et IMAGINER les solutions qui vous permettront d atteindre vos objectifs. Véritable service marketing externalisé, DIGITALL Conseil intervient à toutes les étapes de votre mutation digitale. Nous réfléchissons à vos côtés à la mise en oeuvre de vos projets et déployons pour vous vos plans d actions marketing. DIAGNOSTIQUER preconiser accompagner OBJECTIFS - Problématiques - Marchés - Perspectives - Mix actuel - Analyse SWOT STRATEGIE MARKETING - Positionnement marché - Produits - Politique de prix - Distribution - Communication PLAN D ACTIONS - Organisation - Projets - Budgets - Plannings PILOTER TOUT OU PARTIE DU PLAN D ACTIONS - Management de projets (AMOA) - Aide au recrutement/ organisation - Campagnes marketing - Sélection de partenaires DIRECTION MARKETING DELEGUEE 8 DIGITALL CONSEIL
BATIR UNE STRATEGIE DIGITALE IMAGINER ET CREER VOTRE PLATEFORME WEB CONCEVOIR VOTRE SITE INTERNET CONDUIRE VOTRE TRANSITION DIGITALE DEFINIR ET DIGITALISER VOTRE PARCOURS CLIENT VOUS DOTER DE SOLUTIONS DE CRM OU BI PILOTER VOS CAMPAGNES ADWORDS CONSTRUIRE VOTRE MARKETING OPERATIONNEL 9
NOTRE RETOUR D EXPERTISES EXPERIENCES IMMOBILIER Forte d une expérience significative auprès d acteurs majeurs de l immobilier, tels que le Groupe PICHET ou encore CBo Territoria, l agence DIGITALL Conseil maîtrise les problématiques spécifiques du secteur immobilier et vous oriente dans vos choix stratégiques et opérationnels. Les métiers de l immobilier se sont fortement digitalisés ces dernières années, la recherche internet est devenue incontournable et la vente commence bien souvent avant même que l entreprise n entre en contact avec son prospect. Nous avons identifié les objectifs majeurs auxquels doivent répondre les acteurs du secteur et sommes en mesure d y apporter des réponses pertinentes, basées sur des retours d expérience éprouvés : EMERGER sur internet dans un environnement concurrentiel fort TRANSPOSER ET ADAPTER les anciens modèles de commercialisation aux nouveaux usages SAVOIR REPONDRE aux nouvelles attentes des prospects SE DIFFERENCIER en offrant un service et une expérience à forte valeur ajoutée INVENTER les nouvelles approches de PROSPECTION (génération de leads) Développer un MARKETING RELATIONNEL permettant la création d une base de données prospects captive ANALYSER ET OPTIMISER les process en permanence. TÉLÉCOMMUNICATIONS De nombreuses années passées à travailler sur ces sujets ont conforté notre équipe dans la conviction que, par le digital, le client revenait au cœur de la stratégie et des perspectives de croissance de l entreprise. Au premier rang des secteurs qui ont intégré le digital, les télécommunications ont très tôt mis en place des solutions digitales, CRM et adopté une stratégie orientée satisfaction client. Mais face à la guerre des prix imposée par une concurrence particulièrement agressive, plus que jamais le secteur des télécoms a besoin de se réinventer : RÉDUIRE les coûts d acquisition et de rétention client DÉVELOPPER la vente en ligne et le Selfcare ASSURER une qualité de service irréprochable dans un marché propice au zapping du consommateur. 10 DIGITALL CONSEIL
GRANDE CONSOMMATION ET DISTRIBUTION La distribution et la grande consommation font face à une rupture des modèles économiques traditionnels : il est nécessaire d inventer de nouveaux modes de commercialisation, de penser la recombinaison des canaux de vente et d enrichir l expérience client. Les enjeux du digital pour la distribution sont particulièrement sensibles et nécessitent des capacités très importantes et une fiabilité à tout épreuve. Les audiences peuvent être très élevées et les achats simultanés parfois importants. Entamer une transition digitale réussie implique de créer des solutions orientées client et permettant une traçabilité exemplaire. DIGITALL Conseil dispose des savoir-faire stratégiques et opérationnels pour inventer votre stratégie de vente en ligne. INDUSTRIES Le secteur de l industrie n est pas en reste face à la nécessité d intégrer le numérique dans sa stratégie. Les relations BtoB également se digitalisent et la désintermédiation est en marche. Internet représente alors un levier permettant de développer la visibilité de la marque et de soutenir une croissance commerciale qui prend une forme nouvelle. DIGITALL Conseil imagine des outils de conversion et travaille sur la mise en place de solutions innovantes permettant d accompagner la force de vente et de faciliter l accès aux informations pour les prospects. Numériser le contenu, dématérialiser les outils de prospection et digitaliser la distribution (BtoBtoC -> BtoC) sont les principaux enjeux de la transition digitale industrielle. Experte en marketing digital, notre équipe s appuie sur un retour d expérience sur les secteurs majeurs de notre économie. 11
NOS EXPERTS L EQUIPE SANDRINE HIRIGOYEN Fondatrice de DIGITALL Conseil 20 ans d expérience en Direction marketing Directrice marketing déléguée CBo Territoria Directrice marketing Groupe Pichet Directrice Community Management In Fusio (édition de jeux vidéo) Directrice marketing et communication Groupe Casino Responsable marketing direct et BDD clients SFR Responsable acquisition Neuf Cégétel Chef de projet CRM SFR CLARA ANDRIEUX Chef de projet PIERRE WEILL Directeur de projet LAURIE TESSIER Consultante stratégie VERONIQUE BERTIN Chargée de Webmarketing 12 DIGITALL CONSEIL
«Pour faire de grandes choses, il ne faut pas être un si grand génie, il ne faut pas être au dessus des hommes, il faut être avec eux.» Montesquieu KRISTA VANDERMEULEN Développement commercial WILLIAM GRISON Infographiste ROMAIN BERNARD Directeur artistique 13
Vous entamez une réflexion autour du digital dans votre entreprise? Vous souhaitez être accompagnés dans votre stratégie de marketing digital? Vous ne savez pas comment utiliser au mieux les données que vous collectez? Contactez-nous et discutons-en! DARWIN ECO-SYSTEME 87 Quai de Queyries 33100 Bordeaux 05 47 50 05 95 www.digitall-conseil.fr