Centre Départemental d Accueil, de Soins et d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes : EHPAD Les Signolles Document validé en CVS le 14/12/2012 (MAJ le 02/12/2013)
PRESENTATION GENERALE LES PRESTATIONS HOTELIERES DE L ETABLISSEMENT LA VIE SOCIALE LA PRISE EN CHARGE MEDICALE ET SOIGNANTE CONDITIONS ET FORMALITES D ADMISSION INFORMATION LA CHARTE DES DROITS ET LIBERTES DE LA PERSONNE ACCUEILLIE ET DE LA PERSONNE AGEE DEPENDANTE
PRESENTATION GENERALE BIENVENUE Ce livret d accueil a pour but de vous présenter la maison de retraite «Les Signolles» et de faciliter votre accueil. L ensemble du personnel vous souhaitent la bienvenue. L établissement «Les Signolles» se situe sur la commune d Ajain. Le bâtiment est implanté dans un parc aménagé sur lesquelles les résidents et leurs familles peuvent se promener. Ajain est une commune de 1 087 habitants, située au nord est de la Creuse à 10 kms de Guéret, à 50 Kms de Montluçon et à proximité de la route Centre Europe Atlantique (RN 145) qui facilite son accès. L établissement se situe au centre même du bourg et en pleine campagne, ce qui permet de vivre dans un cadre agréable et paisible. C est un établissement public médico-social qualifié d établissement d hébergement des personnes âgées dépendantes (EHPAD), habilité à recevoir toute personne âgée de plus de 60 ans quelque soit son degré d autonomie et ce pour un hébergement temporaire ou permanent. Il gère également un service de soins infirmiers à domicile et une unité de jour Alzheimer.
UN PEU D HISTOIRE... C est en 1819 que le bâtiment voit le jour dans le bourg d Ajain... Il abritera un séminaire jusqu en 1905. Lors de la première Guerre Mondiale, des prisonniers allemands y seront détenus puis, en 1930, l établissement se transformera en Hospice Départemental et accueillera des réfugiés en 1940. Depuis la fin de l année 1985, l établissement a subi de nombreuses rénovations : humanisation et modernisation complètes, mais aussi, aménagement du parc et de ses abords. Le bâtiment permet aujourd hui d accueillir nos résidents dans un environnement agréable et dans une ambiance conviviale. Le centre hospitalier d Ajain a signé au 1er janvier 2002 une convention tripartite (Etat, Conseil Général et Etablissement) permettant de requalifier la totalité de ses 211 lits en EHPAD (Etablissement d Hébergement pour personnes Agées Dépendantes). Cette convention a été renouvelée en 2007.
LES INSTANCES L EHPAD d Ajain est géré par un Conseil d Administration. Son directeur est nommé par le Ministre de la santé. Il dispose également d instances consultatives, qui sont le Comité Technique d Etablissement et le Conseil de Vie Sociale Le Conseil d Administration Il est composé de : 3 représentants de la collectivité de rattachement 1 représentant de la commune d implantation 3 représentants des départements qui supportent les frais de prise en charge des personnes accueillies 2 représentants du personnel dont le médecin coordonnateur 2 personnes désignées en fonction de leurs compétences dans le domaine médicosocial. Membres invités avec voix consultatives : Le Directeur de l établissement Le Directeur de l Agence Régionale de Santé Le représentant du Trésor Public Les Cadres soignants Direction Départementale de la Solidarité Deux représentants des usagers Le Comité Technique d Etablissement Constitué de 7 représentants du personnel (catégorie B et C), il est consulté obligatoirement par le Directeur pour ce qui concerne l organisation, le fonctionnement des services et les conditions de travail.
Le Conseil de Vie Sociale Il a pour rôle d associer les usagers au déroulement de la vie quotidienne de l établissement en vue de son amélioration. Il est composé de : 1 président 3 représentants titulaires des personnes accueillies (1 suppléant) 2 représentant titulaires des familles et représentants légaux (2 suppléant) Le directeur de l établissement 1 Représentant du Personnel 1 Représentant du Conseil d'administration LE PERSONNEL DE NOTRE ETABLISSEMENT L équipe est pluridisciplinaire, chaque agent participe à la prise en charge globale et adaptée aux besoins des résidents. Les compétences de chacun sont mises au service de la personne âgée dans le but d assurer des prestations de qualité dans les domaines de l accueil, de l hôtellerie, des soins et des loisirs.
LES PRESTATIONS HOTELIERES DE L ETABLISSEMENT Votre Chambre : Elle est équipée de mobiliers fonctionnels (un lit médicalisé, un chevet, un fauteuil, une table, une armoire) et d un système d appel permettant de joindre rapidement le personnel à tout moment en cas de nécessité. Chaque chambre bénéficie d une salle d eau équipée de toilettes. Toutes les chambres, sont équipées d une prise d antenne télévision et d une prise téléphonique. Ainsi, sur simple demande auprès de notre secrétariat, votre ligne personnelle peut -être ouverte dans votre chambre. Vous avez la possibilité d agrémenter et de personnaliser votre lieu de vie en y ajoutant une touche personnelle. Toutefois, tout apport d objet encombrant devra faire l objet d une autorisation de la Direction, afin de respecter la sécurité et l organisation des soins. Le ménage est effectué régulièrement par le personnel d entretien en respectant votre intimité et les protocoles d hygiène établis. Vos Repas : Quatre temps de restauration ponctuent la journée : Le petit déjeuner : il est servi entre 7h et 8h, selon les services. Il peut être servi en chambre ou en salle selon le désir des résidents. Le déjeuner : 12h30 Le goûter : 16h30 Le dîner : 19h00
Les menus sont réalisés par la Diététicienne et la Responsable de la Restauration, à l aide de plans alimentaires, qui structurent l équilibre nutritionnel de vos menus. Vos repas vous seront servis dans les salles à manger de chaque service (sauf disposition contraire, où le repas du résident sera servi en chambre). Les menus sont affichés à l entrée des différentes salles à manger. Une commission de menus (à laquelle participent les résidents) a lieu tous les trimestres. Les problèmes et remarques liés aux repas y sont abordés. Les familles et les amis des résidents ont la possibilité de déjeuner avec les leurs dans une salle à manger réservée. Votre courrier : Le courrier est distribué chaque jour, dans la matinée. Les résidents peuvent déposer des lettres à expédier soit à l accueil, soit dans la boîte aux lettres située dans le hall. La gestion de votre linge : Les draps, couvertures et linge de toilette sont fournis par l établissement. Le linge personnel des résidents est marqué à leur nom et prénom par l établissement afin d éviter toute perte ou confusion. Ce linge est entretenu par l établissement. Il peut être entretenu par la famille, si celle-ci le désire, mais cela n entraînera aucune diminution de tarifs.
Vos espaces détente et convivialité : A l intérieur : Chaque unité comprend une salle à manger et un salon mis à disposition des résidents afin de se procurer un moment de détente. Dans le hall de l établissement, plusieurs espaces sont installés pour recevoir les familles et les amis dans un milieu confortable. L établissement dispose également d une salle des fêtes pouvant réunir résidents, familles, amis et personnels pour les occasions particulières. A l extérieur : Les résidents peuvent se promener dans un vaste parc aménagé. L établissement offre la possibilité à chacun de cultiver son potager au sein d un espace dédié.
LA VIE SOCIALE Les animations : L EHPAD d Ajain propose diverses activités à ses résidents. Ses activités sont dirigées par une équipe de trois animateurs et avec, parfois, l intervention, d intervenants extérieurs et de bénévoles. Ces animations ont pour but de développer, organiser et conduire des projets visant à l épanouissement, la socialisation et l autonomie des résidents. De nombreuses animations quotidiennes rythmeront vos journées : Atelier pâtisserie, Art thérapie à dominante musicale, Chorale animée par un intervenant bénévole, Atelier mémoire, Atelier de gymnastique adaptée aux personnes âgées Atelier tricot, Art thérapie sur le thème de l art plastique. De plus, des animations ponctuelles vous seront également proposées : Journées récréatives, Spectacles, Anniversaires du mois, Lotos, Sorties.
Les repas thérapeutiques : Il s agit d un moment de convivialité, où une quinzaine de résidents des différentes unités, déjeunent avec les animatrices et la psychologue. Ces repas sont organisés les mardis et mercredis. L intervention d un service d aumônerie : Il s agit d un service d église qui intervient dans l établissement et qui propose de rencontrer celles et ceux qui le souhaitent. Il assure également des visites amicales dans le respect de la liberté et des convictions de chacun. La mise à disposition d un salon de coiffure : L établissement dispose d un salon de coiffure ouvert tous les jours de la semaine. De prestations tel que : couleurs, permanentes, coupes, épilation, apportent une lumière nouvelle sur les visages de nos résidents.
L élaboration d un journal interne : «L ECHO DES SIGNOLLES» : Par le biais de ce journal, les résidents ont la possibilité d échanger et de communiquer sur la vie de leur institution. Cela leur permet, de transmettre leurs savoirs et le témoignage de leur histoire personnelle, mais aussi, de verbaliser leurs préférences et leurs désirs. Ce journal qui perdure grâce à la participation des résidents constitue véritablement la mémoire de l institution. Les visites et sorties : Les familles et amis sont toujours les bienvenus. Les horaires de visite sont libres, mais il est recommandé de privilégier les après-midi, les matinées étant réservées aux soins. Les proches pourront s ils le désirent, prendre leur repas en compagnie des résidents, moyennant une participation financière. Le résident peut s absenter lorsqu il le souhaite. Pour ce faire, il doit simplement prévenir l accueil ou son service la veille de son départ. Ainsi, l établissement pourra prendre des dispositions quant à la préparation des médicaments notamment.
LA PRISE EN CHARGE MEDICALE ET SOIGNANTE La surveillance médicale : Deux médecins assurent 5 jours sur 7, à temps plein, les consultations auprès des résidents. Ils sont chargés de l organisation de la prise en charge médicale et de l élaboration du projet de soin individualisé. La permanence des soins est assurée par une présence infirmière 24h/24 et l existence d une convention avec l hôpital de Guéret, qui permettent un recours au service d urgence. La prise en charge de la motricité : L établissement dispose de deux kinésithérapeutes salariés et d un professeur d activités physiques adaptées, afin de permettre aux personnes d entretenir leurs capacités physiques, mais aussi, de retrouver une mobilité parfois oubliée. La prise en charge psychologique : Une psychologue est présente au sein de l établissement du lundi au vendredi. Elle a pour mission d écouter la personne âgée, de l aider à faire face à ses angoisses. Elle l accompagne tout au long de son séjour. Elle est également chargée de l élaboration du projet de vie individualisé du résident. Il a pour objectif de favoriser la satisfaction des besoins et des attentes de la personne accueillie. Il s agit d assurer une continuité de vie et de bien-être au résident malgré un cadre de vie différent. La présence de la psychologue au cours de certaines activités proposées par l animation, comme les repas thérapeutiques, les ateliers mémoire, lui permet de mener à bien un véritable projet de suivi personnalisé du résident.
CONDITIONS ET FORMALITES D ADMISSION Conditions d admission : L établissement accueille les personnes de plus de 60 ans sauf dérogation, seules ou en couple, valides, semi valides ou dépendantes. Procédures d admission : Avant toute prise de décision, il est souhaitable que vous et vos proches puissiez visiter l établissement. Dans cette perspective, vous devez prendre rendez-vous à l accueil de l établissement joignable au numéro de téléphone suivant : 05.55.80.95.00 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Ensuite, il vous sera transmis un livret d accueil dans lequel vous devrez remplir les fiche en annexes : 1. La fiche «renseignements médicaux» à faire remplir par votre médecin traitant. 2. Un dossier administratif à compléter par vous -même ou votre famille. 3. Le contrat de séjour et le règlement de fonctionnement. 4. La fiche «évènements de la vie du résident» qui nous permettra de personnaliser notre prestation. 5. L autorisation d exploitation d images. Lorsque le dossier administratif est déclaré complet, une visite médicale avec le médecin et le Cadre de Santé de l établissement est programmée. Une commission pluridisciplinaire d'admission prend en considération les données administratives et médicales et donne un avis pour l'entrée. En cas d avis favorable, l admission est prononcée par le directeur de l établissement.
INFORMATION Sécurité des biens et des personnes : L établissement répond à toutes les obligations légales et règlementaires. L EHPAD «Les Signolles» dispose d un système de sécurité incendie avec fermeture automatique des portes coupe-feu et l ouverture des extracteurs de fumée à partir de décembre 2012. Les lieux d hébergement pour personnes âgées sont assujettis à l interdiction de fumer dans les lieux affectés à l usage collectif. Les résidents sont donc autorisés à fumer à l extérieur de l établissement. L accompagnement personnalisé dans vos démarches : Une assistante sociale travaille au sein de l établissement. Selon vos souhaits et vos besoins, elle vous accompagnera dans vos différentes démarches administratives (rédaction du dossier de demande d APA, d APL et d aides sociales). De plus la structure dispose d un agent préposé d établissement qui, sur demande de votre part, pourra vous informer sur vos éventuelles demandes de protection. Il a pour mission de protéger la personne et ses biens (gestion patrimoniale, budgétaire, financière et administrative). Il intervient auprès des résidents protégés, uniquement s il est désigné par le juge des tutelles.
LA CHARTE DES DROITS ET LIBERTES DE LA PERSONNE ACCUEILLIE ET DE LA PERSONNE AGEE DEPENDANTE Charte des droits et libertés de la personne accueillie J.O. du 9/10/2003. Prévue par la loi du 2 janvier 2002 la charte des droits et libertés de la personne accueillie établit les droits fondamentaux auxquels peut prétendre toute personne accueillie en établissement. Article 1er Principe de non-discrimination Dans le respect des conditions particulières de prise en charge et d accompagnement, prévues par la loi, nul ne peut faire l objet d une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses, lors d une prise en charge ou d un accompagnement, social ou médico-social. Article 2 Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement, individualisé et le plus adapté possible à ses besoins, dans la continuité des interventions.
Article 3 Droit à l information La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l accompagnement demandés ou dont elle bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l organisation et le fonctionnement de l établissement, du service ou de la forme de prise en charge ou d accompagnement. La personne doit également être informée sur les associations d usagers œuvrant dans le même domaine. La personne a accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation. La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communiquer en vertu de la loi s effectue avec un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale, thérapeutique ou socio-éducative. Article 4 Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne Dans le respect des dispositions légales, des décisions de justice ou des mesures de protection judiciaire ainsi que des décisions d orientation : 1 La personne dispose du libre choix entre les prestations adaptées qui lui sont offertes soit dans le cadre d un service à son domicile, soit dans le cadre de son admission dans un établissement ou service, soit dans le cadre de tout mode d accompagnement ou de prise en charge ; 2 Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l informant, par tous les moyens adaptés à sa situation, des conditions et conséquences de la prise en charge et de l accompagnement et en veillant à sa compréhension.
3 Le droit à la participation directe, ou avec l aide de son représentant légal, à la conception et à la mise en œuvre du projet d accueil et d accompagnement qui la concerne lui est garanti. Lorsque l expression par la personne d un choix ou d un consentement éclairé n est pas possible en raison de son jeune âge, ce choix ou ce consentement est exercé par la famille ou le représentant légal auprès de l établissement, du service ou dans le cadre des autres formes de prise en charge et d accompagnement. Ce choix ou ce consentement est également effectué par le représentant légal lorsque l état de la personne ne lui permet pas de l exercer directement. Pour ce qui concerne les prestations de soins délivrées par les établissements ou services médico-sociaux, la personne bénéficie des conditions d expression et de représentation qui figurent au code de la santé publique. La personne peut être accompagnée de la personne de son choix lors des démarches nécessitées par la prise en charge ou l accompagnement. Article 5 Droit à la renonciation La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le changement dans les conditions de capacités, d écoute et d expression ainsi que de communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions de justice ou mesures de protection judiciaire, des décisions d orientation et des procédures de révision existantes en ces domaines.
Article 6 Droit au respect des liens familiaux La prise en charge ou l accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux et tendre à éviter la séparation des familles ou des fratries prises en charge, dans le respect des souhaits de la personne, de la nature de la prestation dont elle bénéficie et des décisions de justice. En particulier, les établissements et les services assurant l accueil et la prise en charge ou l accompagnement des mineurs, des jeunes majeurs ou des personnes et familles en difficultés ou en situation de détresse prennent, en relation avec les autorités publiques compétentes et les autres intervenants, toute mesure utile à cette fin. Dans le respect du projet d accueil et d accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la participation de la famille aux activités de la vie quotidienne est favorisée. Article 7 Droit à la protection Il est garanti à la personne comme à ses représentants légaux et à sa famille, par l ensemble des personnels ou personnes réalisant une prise en charge ou un accompagnement, le respect de la confidentialité des informations la concernant dans le cadre des lois existantes. Il lui est également garanti le droit à la protection, le droit à la sécurité, y compris sanitaire et alimentaire, le droit à la santé et aux soins, le droit à un suivi médical adapté.
Article 8 Droit à l autonomie Dans les limites définies dans le cadre de la réalisation de sa prise en charge ou de son accompagnement et sous réserve des décisions de justice, des obligations contractuelles ou liées à la prestation dont elle bénéficie et des mesures de tutelle ou de curatelle renforcée, il est garanti à la personne la possibilité de circuler librement. A cet égard, les relations avec la société, les visites dans l institution, à l extérieur de celle-ci, sont favorisées. Dans les mêmes limites et sous les mêmes réserves, la personne résidente peut, pendant la durée de son séjour, conserver des biens, effets et objets personnels et, lorsqu elle est majeure, disposer de son patrimoine et de ses revenus. Article 9 Principe de prévention et de soutien Les conséquences affectives et sociales qui peuvent résulter de la prise en charge ou de l accompagnement doivent être prises en considération. Il doit en être tenu compte dans les objectifs individuels de prise en charge et d accompagnement. Le rôle des familles, des représentants légaux ou des proches qui entourent de leurs soins la personne accueillie doit être facilité avec son accord par l institution, dans le respect du projet d accueil et d accompagnement individualisé et des décisions de justice. Les moments de fin de vie doivent faire l objet de soins, d assistance et de soutien adaptés dans le respect des pratiques religieuses ou confessionnelles et convictions tant de la personne que de ses proches ou représentants.
Article 11 Droit à la pratique religieuse Les conditions de la pratique religieuse, y compris la visite de représentants des différentes confessions, doivent être facilitées, sans que celles-ci puissent faire obstacle aux missions des établissements ou services. Les personnels et les bénéficiaires s obligent à un respect mutuel des croyances, convictions et opinions. Ce droit à la pratique religieuse s exerce dans le respect de la liberté d autrui et sous réserve que son exercice ne trouble pas le fonctionnement normal des établissements et services. Article 12 Respect de la dignité de la personne et de son intimité Le respect de la dignité et de l intégrité de la personne est garanti. Hors la nécessité exclusive et objective de la réalisation de la prise en charge ou de l accompagnement, le droit à l intimité doit être préservé.
LA CHARTE DES DROITS ET LIBERTES DE LA PERSONNE ACCUEILLIE ET DE LA PERSONNE AGEE DEPENDANTE Principes généraux : Article I Choix de vie : Toute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie. Article II Domicile et environnement : Le lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement d accueil, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins. Article III Une vie sociale malgré les handicaps : Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société. Article IV Présence et rôle des proches : Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes. Article V Patrimoine et revenus : Toute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles. Article VI Valorisation de l activité : Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à garder ses activités.
Article VII Liberté de conscience et pratique religieuse : Toute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix. Article VIII Préserver l autonomie et prévenir : La prévention de la dépendance est une nécessité pour l individu qui vieillit. Article IX Droit aux soins : Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme tout autre, accès aux soins qui lui sont utiles. Article X Qualification des intervenants : Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant. Article XI Respect de fin de vie : Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille. Article XII La recherche : une priorité et un devoir : La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité. Article XIII Exercice des droits et protection juridique de la personne : Toute personne en situation de dépendance doit voir protégés, non seulement ses biens, mais aussi sa personne. Article XIV L information, meilleur moyen de lutte contre l exclusion : L ensemble de la population doit être informé des difficultés qu éprouvent les personnes âgées dépendantes.