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Sommaire I- Rappel du contexte p 3 II- Objectifs de cette journée p 3 III- Actions mises en place p 3 a) La Cité des Métiers p 3 b) Le Pôle emploi p 4 c) La Fédération Bancaire Française p 4 IV- Promotion de l événement p 4 a) Création d un visuel p 4 b) Déclinaison de la communication p 5 c) Création d un site internet p 7 d) Réseaux sociaux p 8 V- Stratégie de Relations Presse p 13 a) Le Communiqué de Presse p 13 b) Les Retombées Presse p 14 VI- Résultats obtenus p 15 a) Bilan quantitatif p 15 b) Bilan qualitatif p 16 ANNEXES Revue de presse p 17 Questionnaires de satisfaction p 23 Page 2/27
I- Rappel du contexte, en collaboration avec Pôle emploi et la Fédération Bancaire Française, a organisé, la 5 ème édition de la journée «Banque & Assurance» le mardi 21 septembre 2011. Au programme, une journée complète comprenant : - Le matin : une conférence sur les métiers de la Banque et de l Assurance, avec à l appui, des témoignages de DRH, chefs d entreprises, - Un moment protocolaire à midi pour présenter la journée, - L après-midi, un temps de recrutement et d information sur les formations où le public a pu rencontrer les recruteurs et visiter des stands pour s informer sur les formations présentes en région PACA. II- Objectifs de cette journée Cette journée thématique a permis au public : - De participer à une conférence interactive qui présente les métiers et les formations de la Banque et de l Assurance, - De rencontrer des professionnels du secteur de la Banque et de l Assurance qui ont répondu à toutes leurs questions sur les métiers, les formations et les conditions d emploi dans les secteurs d activité, - De participer à des sessions de recrutement en fonction des besoins et des offres recensés. En garantissant : - La gratuité pour le public et les partenaires, - Une ouverture tout public, - Une organisation multi partenariale de l événement. III- Actions mises en place a) La Cité des Métiers - Pilotage global de l événement, - Mobilisation des partenaires et du suivi de la mise en place de l événement, - Mobilisation des publics (Accompagnés et Hors dispositif) et des partenaires prescripteurs, - Création, déclinaison, impression et diffusion des outils de communication : affiches, e-mailing, bandeau mail, communiqué de presse et site internet, - Un Kit signalétique : Affiche A3, chevalet, badge des intervenants, - Organisation d un espace documentation sur les métiers de la Banque & Assurance, dans les locaux marseillais de la Cité des Métiers, Page 3/27
- Administration et traitement des questionnaires de satisfaction, - Mise à disposition des locaux le 21 Octobre toute la journée, - Relations presses comprenant : les relances presses locales et la réalisation d une revue de presse locale. b) Le Pôle emploi - Mobiliser les intervenants pour la conférence de la matinée, - Mobiliser les demandeurs d emploi, - Communiquer l événement auprès de leurs partenaires et publics. c) La Fédération Bancaire Française - Mobiliser les intervenants pour la conférence de la matinée, - Participer au forum formations à travers le Centre de Formation de la Profession Bancaire. IV- Promotion de l évènement était en charge de la stratégie de communication de l événement. L équipe de la cité des Métiers a donc réalisé les outils de promotion suivant : a) Création d un visuel Page 4/27
b) Déclinaison de la communication en affiches, programmes, bannière mail, e-mailing et remerciements Affiche (40x60 et A3) Flyers (format carte postale) Recto Verso Bannière mail (utilisée par tout le personnel et les conseillers de la Cité des Métiers) Page 5/27
E-mailing E-mailing étudiant Page 6/27
E-mailing de Remerciements c) Création d un site internet de la Cité des Métiers Date de mise en ligne : 15 Juillet 2011 Lien Internet : http://banqueassurance.citedesmetiers.fr Page 7/27
d) Réseaux sociaux (Busibook, CitéJob, Eficas, Facebook, Magma, Twitter) Busibook.fr Date de mise en ligne : Vendredi 15 Juillet 2011 Lien internet : http://www.busibook.fr Page 8/27
Eficas.org Date de mise en ligne : Lundi 18 Juillet 2011 Lien internet : http://www.eficas.org Page 9/27
Facebook : profil de la Cité des Métiers Date de mise en ligne : Lundi 15 Juillet 2011 Lien internet : http://www.facebook.com Page 10/27
Magma Date de mise en ligne : Lundi 15 Juillet 2011 Line internet: http://www.magmalemag.com Page 11/27
Twitter.com Lien internet : https://twitter.com/#!/citedesmetiers Date de mise en ligne : Lundi 18 Juillet 2011 Page 12/27
V- Stratégie de Relations Presse a) Le Communiqué de Presse Page 13/27
b) Retombées Presse Une présentation complète des retombées presse est présentée en page 17 : «Annexes Revue de presse». En résumé, ci-dessous la liste des retombées presse pour cette édition 2011 : INTERNET : La Provence, le 8 septembre 2011, Jobanque, le 11 septembre 2011, Le meilleur de Marseille, 21 septembre 2011, Pôle emploi évènement PACA, Site web de la Cité des Métiers de Marseille et de PACA, retrouver la UNE avec l annonce. Page 14/27
VI- Résultats obtenus a) Bilan quantitatif du Mercredi 21 septembre 2011 Zoom sur la Journée Banque & Assurance du Mercredi 21 septembre : Une conférence le matin, un forum recrutement et formation l après-midi. Nombre de visiteurs total : 336 visiteurs. Nombre de partenaires total : 12 partenaires mobilisés. o Découverte des Métiers et des Formations de la Banque & Assurance de 10h00 à 11h30 Information sur les métiers et les formations professionnelles du secteur de la Banque & Assurance. Intervenants présents à la conférence : - Intervenant 1 : Prénom NOM Entreprise, - Intervenant 2 : Prénom NOM Entreprise, - Intervenant 3 : Prénom NOM Entreprise, etc Au total, 135 personnes ont participé à cette conférence. o Rencontre avec les recruteurs et les organismes de formation : 12 entreprises présentes : AXA FRANCE IARD, GAN PREVOYANCE, FORTIS / AGEAS ASSURANCE, SMC, CAISSE EPARGNE DIRECTION SCE INTERNE, BNP PARIBAS Personal Finance / CETELEM, CREDIT AGRICOLE, LA POSTE L'ENSEIGNE, Crédit Mutuel, BPPC, MAY CREDIT, CREDICITY, Au total, 201 personnes se sont rendues sur les stands. Page 15/27
b) Bilan qualitatif (86 questionnaires de satisfaction ont été remplis) La matinée était consacrée au secteur de la Banque & Assurance : les métiers, les formations, les conditions de travail, les salaires, Typologie 29.6 % des visiteurs étaient des demandeurs d emplois, 38.4 % des visiteurs avaient entre 15 et 18 ans, 77.9 % des visiteurs résidaient sur Marseille. 70.9 % visiteurs étaient des femmes, Points positifs 20.9 % des personnes ont été informées de cette journée par le Pôle emploi et 11.6 % ont été informés par la Cité des Métiers. 44.2 % des visiteurs pense que cette conférence les a aidés dans leur recherche d emploi. 54.7 % des visiteurs ont été satisfaits de l organisation, de l accueil et du déroulement de la journée. 67.4 % des personnes ayant participé à cette journée souhaitent que celle-ci soit renouvelée, 81.4 % des personnes qui sont venues ont l intention par la suite de revenir à la Cité des Métiers - soit pour rencontrer un conseiller (37.2 %), - soit pour venir se documenter (29.1 %), - soit pour s informer sur les métiers et les formations (55.8 %), - soit pour faire des recherches sur internet (10.5 %), - soit enfin pour participer à un forum (30.2 %). Points à améliorer 26.7% des visiteurs n ont pas trouvé que cette journée les a aidés dans leur recherche à l emploi. Page 16/27
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Revue de presse INTERNET BOUCHES DU RHONE laprovence.com Site internet http://actuprovence.over-blog.com/pages/economie_et_lentreprise_agenda_et_actualites- 3908135.html Date de mise en ligne : 08 septembre 2011 Page 18/27
INTERNET BOUCHES DU RHONE jobanque.com Site internet http://www.jobanque.com/actualite-journee-des-metiers-de-la-banque-et-de-l-assurance-le-21- septembre-a-marseille-1604.html Date de mise en ligne : 11 septembre 2011 Page 19/27
INTERNET BOUCHES DU RHONE lemeilleurdemarseille.fr Site internet http://www.lemeilleurdemarseille.fr/talents/8254-banques-et-assurances-recrutent-30-personnesen-deux-heures Date de mise en ligne : 21 septembre 2011 Page 20/27
INTERNET REGION PACA Pôle emploi Evènements Site internet http://www.pole-emploi-evenements.fr/index.php?/evenements/2055-journee-banque-et-assurance.html Date de mise en ligne : Septembre 2011 Page 21/27
INTERNET REGION PACA!!! CHANGER LE VISUEL DE LA UNE!!! Cité des Métiers de Marseille et de PACA Lien internet : http://www.citedesmetiers.fr Page 22/27
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DEPOUILLEMENT RESULTATS Questionnaires de satisfaction A la question : 1) Quel est votre statut professionnel? - Demandeur d emploi : 29.1 % - Etudiant : 4.7 % - Lycéen : 50 % - Collégien : 0 % - Salarié : 3.5 % - Bénéficiaire RSA : 2.3 % - Autre : 2.3 % - Sans réponse : 8.1 % 2) Votre âge? - Moins de 15 ans : 1.2% - Entre 15 et 18 ans : 38.4 % - Entre 19 et 21 ans : 20.9 % - Entre 22 et 25 ans : 3.5 % - Entre 26 et 40 ans : 24.4 % - Plus de 40 ans : 7 % - Sans réponse : 4.7 % 3) Votre sexe? - Femmes : 70.9% - Hommes : 24.4 % - Sans réponse : 4.7 % 4) Votre lieu de résidence? - 1-7 ième arrondissements : 9.3 % - 2-3 ième arrondissements : 4.7 % - 4-5 ième arrondissements : 4.7 % - 6-8 ième arrondissements : 14 % - 9-10 ième arrondissements : 17.4 % - 11-12 ième arrondissements : 10.5 % - 13-14 ième arrondissements : 8.1 % - 15-16 ième arrondissements : 9.3 % - Hors Marseille : 16.3 % - Non réponse : 5.8 % Page 24/27
5) Comment avez-vous été informé de cette journée? - Non réponse : 7% - Cité des Métiers : 11.6 % - Médias : 1.2 % - Bouche à oreille : 1.2 % - Pôle emploi : 20.9 % - AFPA : 1.2 % - GRETA : 1.2 % - Mission Locale : 1.2% - PLIE : 0 % - Votre établissement scolaire : 50 % - Site internet : 8.1 % - Organisme de Formation : 0 % - Réseaux Sociaux : 0 % 6) Est-ce que cette journée vous a permis de vous aider dans votre recherche d emploi? - Oui : 44.2% - Non : 26.7 % - Sans réponse : 29.1 % 7) Cette journée vous a-t-elle permis de découvrir un métier? - Oui : 58.1 % - Non : 18.6 % - Sans réponse : 23.3 % 8) Cette journée vous a permis d en savoir plus sur la vie professionnelle? - Oui : 70.9 % - Non : 8.1 % - Sans réponse : 20.9 % 9) Cette journée vous a permis d obtenir des informations plus précises sur les formations? - Oui : 50 % - Non : 20.9 % - Sans réponse : 29.1 % 10) Que pensez-vous de l organisation de la journée (accueil, déroulement )? - Très satisfaisant : 29.1 % - Satisfaisant : 54.7 % - Peu satisfaisant : 7 % - Pas du tout satisfaisant : 0 % - Sans réponse : 9.3 % Page 25/27
11) Que pensez-vous du programme de la journée? - Très satisfaisant : 15.1 % - Satisfaisant : 67.4 % - Peu satisfaisant : 9.3% - Pas du tout satisfaisant : 0 % - Sans réponse : 8.1 % 12) Que pensez-vous de l animation de la conférence? - Très satisfaisant : 22.1 % - Satisfaisant : 61.6 % - Peu satisfaisant : 10.5 % - Pas du tout satisfaisant : 12 % - Sans réponse : 4.7 % 13) Que pensez-vous du contenu de la conférence? - Très satisfaisant : 18.6% - Satisfaisant : 65.1 % - Peu satisfaisant : 10.5 % - Pas du tout satisfaisant : 0 % - Sans réponse : 5.8 % 14) Concrètement, avez-vous gagné du temps dans la construction de votre parcours en venant à cette conférence? - Oui : 51.2 % - Non : 31.4 % - Non réponse : 17.4 % 15) Que pensez-vous de la documentation remise? - Très satisfaisant : 12.8 % - Satisfaisant : 37.2 % - Peu satisfaisant : 17.4 % - Pas du tout satisfaisant : 2.3 % - Sans réponse : 30.2 % 16) Auriez-vous souhaité rencontrer lors de ce forum un organisme qui était absent? - Oui : 16.3 % - Non : 66.3 % - Non réponse : 17.4 % Si oui, lesquels : Banque postale, autres organismes du secteur bancaire et directeur d agence, crédit agricole, caisse d épargne, Allianz, AERAS, Crédit Mutuel, SMA BI, Société Générale. Page 26/27
17) Selon vous, cette journée doit-elle être renouvelée? - Oui : 67.4 % - Non : 14 % - Sans réponse : 18.6 % Si oui, quels thèmes souhaiteriez-vous voir abordés : Banque, Comptabilité, BTS PME-PMI et BTS VPT, Se reconvertir, Fonction public (sécurité sociale, CAF ), tourisme, création, carrière juridique, finance, autre thème de l administration, les besoins financiers de l entreprise, les différents profils et métiers et l emploi des séniors dans le secteur. 18) Pensez-vous revenir à la Cité des Métiers? - Oui : 81.4 % - Non : 7 % - Sans réponse : 11.6 % 19) Si oui, pour quelles raisons? - Rencontrer un conseiller? 37.2 % - Vous documenter? 29.1% - Vous informer sur les métiers et les formations? 55.8 % - Participer à un forum? 30.2 % - Faires des recherches sur internet? 10.5 % - Surfer sur la borne 3.5 % - Sans réponse 23.3 % Page 27/27