Using the web site content strategically for investment promotion Inès MONASTIRI Chargée de la communication FIPA-Tunisia Février 2009
Pourquoi Internet pour la promotion des IDE? Vecteur de communication le plus répandu Accès à l information le moins cher Accès à l information le plus immédiat Première source d information utilisée par les investisseurs Interactivité agence/ investisseur
Objectifs FIPA à travers la promotion de l IDE via Internet Contribuer à la dissémination de l image de la Tunisie comme site d accueil Faire connaître l environnement d accueil Marketing des opportunités d investissement Globaliser l approche des investisseurs étrangers en dehors des frontières, de la géographie et de la langue.
Historique de la relation FIPA avec Internet 1997: mise en ligne de la première version du site 2000 : revalorisation du visuel et du contenu du site afin de répondre aux besoins des investisseurs 2005 : refonte totale du site et mise en ligne d un site web dynamique en 8 langues (anglais, français, arabe, italien, espagnol, allemand, japonais et chinois)
Historique de la relation FIPA avec Internet Trois évolutions majeures à retenir : Passage d un site statique vers un site dynamique D un Dun simple site d information vers un site de traitement des demandes d information D un moyen d information parmi d autre vers le premier moyen d information sur la Tunisie
Les évolutions du visuel du site Le site en 2000
Les évolutions du visuel du site Le site en 2005
Les évolutions du visuel du site Le site depuis 2009
Le contenu information véhiculé par FIPA sur Internet Les avantages et atouts de la Tunisie en tant que site d investissement i privilégié ilé ié (rubrique investir en Tunisie) Le cadre légal incitatif du pays (les incitations à l investissement, le système fiscal ) Les opportunités d investissement disponibles (présentation des grands projets, des projets de concession et de privatisation) Les secteurs cibles de la Tunisie tels que les secteurs TIC, mécanique, électrique, électronique, textile til (rubrique profils sectoriels)
Le contenu information véhiculé par FIPA sur Internet Les données macroéconomiques o et les statistiques des IDE et des entreprises étrangères installées en Tunisie (rubrique chiffres clés) Les spécifications économiques de 24 gouvernorats de la Tunisie et les opportunités d investissement qu elles offrent aux investisseurs (rubrique régions) Les missions et les attributions de FIPA
Organismes partenaires à FIPA pour la mise à jour du site Journal officiel MDCI INS Direction générale de la privatisation FIPA Agences de promotion sectorielles (API, APIA ) Banque centrale de Tunisie Organismes de notation internationaux
Appréciation de l expérience FIPA avec Internet En 2001, le site «investintunisia» t i i a été classé 12 ème sur les 50 premiers sites d API s En 2009, FIPA a été classée 2 e dans la région Mena selon le rapport «Global Investment Promotion Benchmarking» de la FIAS Résultats comparés de FIPA Site Moyenne régionale Meilleur résultat FIPA-Tunisia Mena dans le monde 83 % 56% 93%
Statistiques des visites au site Durant l année 2009, le site «investintunisia.tn» a enregistré : 146 166 visiteurs différents 202 736 visites 1 544 319 pages visitées
Statistiques des visites au site En décembre 2009, le site «investintunisia.tn» a enregistré : 12 285 visiteurs différents 16 619 visites soit (1,35 visites / visiteur) 111 023 pages visitées soit (6,68 pages / visite) 601 768 hits ou accès soit 36,2 hits/ visite.
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Valorisation des secteurs prioritaires en Tunisie et présentation de synthèse des études de benchmarking réalisées par des bureaux d études de renommé internationale Promotion des opportunités d investissement spécifiques ( privatisation, grands projets, concession ) Échange de liens avec des organismes partenaires Déclaration en ligne de projets par un simple transfert vers le site de l administration compétente.
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Insertion de bannières promotionnelles dans les sites web des médias économiques étrangers.
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Promotion de grands événements organisés par FIPA via internet : réalisation d un site dédié au Forum de Carthage sur l investissement. www.carthageforum.tn
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Promotion de journées de partenariat organisées par FIPA avec l intégration de catalogues numériques en ligne répertoriant les entreprises tunisiennes par secteur et type d activités.
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Traitement des demandes d i f i d information par email à travers: 1 formulaire de contact contenant t des sujets classés par thème. le dispatching des e-mails se fait automatiquement vers le responsable du service concerné. Statistiques des e-mails reçus au cours du 4 ème trimestre de l année 2009 112 e-mails reçus dont 38% de demandes d informations sectorielles (textile, TIC, mécanique, électrique, agroalimentaire )
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE 22% de demandes relatives à la réglementation et les lois en vigueur, les données économiques et les publications 10% de demandes relatives aux statistiques des IDE et des entreprises étrangères. 2 formulaires intitulés «réclamation investisseur» et «enquête satisfaction investisseur» permettant à l agence d être dêtre toujours à l écoute de l investisseur. U FAQ t t l i i l ti Une page FAQ contenant les principales questions demandées par l investisseur avec des réponses correspondantes.
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Diffusion d une newsletter bilingue et mensuelle à plus de 5000 abonnés depuis 2006
Utilisation du site FIPA pour la promotion des IDE Diversification des langues utilisées dans le site afin de toucher les pays cibles (pays asiatiques ) i Possibilité de téléchargement des Possibilité de téléchargement des publications promotionnelles de FIPA éditées en plusieurs langues
Marketing de la présence FIPA sur Internet Inscription du site sur les moteurs de recherche les plus utilisés Utilisation dans le contenu de mots clés en relation directe avec les besoins des investisseurs Recours à la publicité en ligne comme moyen d appelàlavisitedusite la du site.
Perspectives d optimisation stratégique de l Internet Visite it virtuelle des sites et locaux d implantation ti disponibles sur le territoire tunisien (gain de temps et de moyens logistiques) Création d un «Chat room» investisseur / cadres FIPA Mise en ligne d un dun forum de réflexion et d échange d idées et d expériences entre les cadres des membres ANIMA Mise en ligne et alimentation de flux RSS
Merci pour votre attention