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1 LaLettre SARPGN du Lettre d'information du Service d'assurance Réservé au Personnel de la Gendarmerie Nationale Une nouvelle carte en main pour garder le contact! Sommaire > page 2 > page 3 > pages 4-5 > page 6 > page 7 > page 8 Le Bonus Maxi Plus en Auto Votre nouvelle Carte Assuré 20% de réduction durable sur votre tarif Auto Du nouveau sur votre «Espace Perso» Infos - Conseils en cas de sinistre Vos Conseillers

2 ÉDITO En 2012, c est plus de nouveaux assurés, Gendarmes, Elèves, CSTAGN, qui nous auront rejoints. Des assurés qui, pour la plupart, nous auront connus grâce à vous. Continuez à parler du SARPGN autour de vous. Vous êtes en effet nos meilleurs ambassadeurs et je tiens à vous en remercier. Je vous rappelle qu en regroupant vos contrats au SARPGN, vous avez tout à y gagner. Outre les avantages du «Carré d As», en 2013 c est jusqu à 20% de réduction sur votre tarif auto dont vous pourrez bénéfi cier (voir p.4). A l écoute du personnel de la gendarmerie depuis près de 50 ans, nous connaissons bien vos attentes et nous mettons tout en œuvre pour y répondre. A partir de 2013, nous étendrons nos services aux réservistes opérationnels de la Gendarmerie. Faites-le savoir et dites-leur de se recommander de vous. Je vous invite à découvrir cette nouvelle lettre du SARPGN qui est devenue un lien habituel entre nous. Je vous en souhaite une bonne lecture. A quelques jours de cette fi n d année, au nom du SARPGN, je vous présente ainsi qu à votre famille mes meilleurs vœux pour Philippe BAUVOIS Directeur > Olivier DÉSERT Directeur Général de la Mutuelle de Poitiers Assurances Des sociétaires plus fidèles, une évolution très satisfaisante du nombre des contrats mais une charge de sinistres importante et un marché financier en crise... Ce sont les grandes lignes d un premier bilan de l année La reprise du développement se confirme Avec un excédent net de plus de contrats, l année 2012 confi rme la reprise de la croissance amorcée en C est grâce au nombre de plus en plus grand de ceux qui nous rejoignent et qui regroupent leurs contrats à la Mutuelle de Poitiers que nous enregistrons pour 2012 un accroissement de 4,20% du chiffre d affaires. Une année encore lourde en sinistres La période de froid de début d année a causé de nombreux dommages dus au gel des installations d eau et de chauffage, souvent aggravés par des dégâts des eaux au moment du dégel. Les arrêtés catastrophes naturelles relatifs à la sécheresse de 2011 s ajoutent aux coûts des sinistres et ce sont, pour ces deux phénomènes météorologiques, plus de 15 millions d euros qui viennent peser sur le résultat de l exercice affecté en outre par de nombreux et importants sinistres incendie. Un modèle atypique dans le labyrinthe des directives européennes De fortes contraintes sont imposées par la réglementation européenne sur le niveau de solvabilité des entreprises d assurance. Par sa gestion prudente et sa solidité fi nancière, la Mutuelle de Poitiers répond à ces exigences. Nous apportons ainsi la preuve de l effi cacité de notre stratégie qui, comme au SARPGN, repose en outre sur la qualité du relationnel avec les assurés dans une structure à taille humaine où chacun peut mettre un visage ou une voix sur son Conseiller. Par son développement et sa notoriété croissante, notre mutuelle peut garder son indépendance, sa culture et ses valeurs. La maîtrise des tarifs est une préoccupation permanente Malgré un accroissement de la charge des sinistres, nous sommes particulièrement attentifs à bien maîtriser l évolution de nos tarifs qui connaîtront en 2013, une augmentation modérée, parmi les plus basses du marché. Le poids de l assurance dans le budget des ménages peut amener certains à réduire dangeureusement leur protection, notamment dans le domaine des assurances de personnes : complémentaire maladie et accidents corporels. Il est important d avoir un Conseiller qui connaît son Assuré pour faire les bons choix dans le cadre d une étude globale de ses besoins et de son budget. > UNE NOUVELLE CARTE EN MAIN! Votre Carte Assuré vous aide à garder le contact avec nous. Elle est l emblème d une relation simple et directe. CARTE ASSURÉ Votre «Espace Perso» sur Noémie DUPONT N de sociétaire : SARPGN : Tél. : Votre situation Carré d As en novembre 2012 Détachez-la du porte-adresse et gardez-la sur vous. Elle peut vous être utile à tout moment pour joindre directement votre Conseiller SARPGN, faire appel à notre service d assistance 24h/24 ou accéder à nos services d informations juridiques et de prévention vol. Votre Carte Assuré comporte l adresse de notre site Services où vous pourrez consulter la liste des partenaires Mutuelle de Poitiers Assurances proches de chez vous : réparateurs auto et artisans entrepreneurs du bâtiment. C est votre carte personnelle établie à votre nom. Elle indique par sa couleur votre situation Carré d As : Or, Argent, Bronze ou non encore Carré d As. Si vous perdez votre Carte Assuré ou si vous avez besoin d un second exemplaire, contactez votre Conseiller qui vous éditera immédiatement votre nouvelle carte. > LE CARRÉ D AS RÉCOMPENSE LA FIDÉLITÉ ET LA CONFIANCE Créé depuis plus de 10 ans, le Carré d As est apprécié par nos assurés. Il est le reflet d une volonté de reconnaissance de la fidélité et de la confiance de nos clients. Son principe est de récompenser la fi délité et la confi ance en accordant des avantages spécifi ques selon l équipement et l ancienneté de l assuré. Pour les assurés membres du Carré d As Or jusqu à 200 euros de remboursement de la franchise auto ou habitation Pour les assurés membres du Carré d As Argent jusqu à 100 euros de remboursement de la franchise auto ou habitation Pour les assurés membres du Carré d As Bronze des réductions durables en regroupant vos contrats L offre «contrats à 1» L assurance chasse (option 1) pour la campagne ou L assurance neige (formule individuelle pour un séjour jusqu à 10 jours). ou L assurance protection juridique (formule Juridictio Plus pour 1 la 1 ère année). Les conditions et modalités du Carré d As figurent au verso du porte-adresse et sur notre site internet > Le Bonus Maxi Plus en Auto > GARDONS LE CONTACT! A la Mutuelle de Poitiers, après 50% de bonus, votre bon comportement au volant est récompensé. Vous pouvez atteindre jusqu à 60% de réduction de votre cotisation et grâce au Bonus Maxi Plus avoir la garantie de conserver cette réduction même en cas de sinistre responsable*. * Cette offre est acquise dans la limite de deux sinistres responsables. Pour consulter les conditions, connectez-vous sur notre site ou contactez votre Conseiller. Sur le porte-adresse, servant de support à l envoi de votre Carte Assuré, fi gurent les informations dont nous disposons pour vous contacter : votre numéro de téléphone et votre . Il est important que vous contrôliez qu ils sont bien exacts et, s il y a lieu, que vous les actualisiez ou complétiez en vous rendant dans votre espace personnel sur notre site ou en contactant directement votre Conseiller. Aidez-nous à réduire la consommation de papier et à préserver l environnement en nous communiquant votre adresse mail. Elle nous est utile pour vous transmettre rapidement un devis, une attestation, les conditions générales de vos contrats ou répondre à vos questions. Votre adresse mail ne sera communiquée à aucun autre prestataire à des fi ns commerciales et restera un moyen de communication pratique entre nous. Vous ne serez pas inondé d offres commerciales, mais contacté utilement au cours de l année pour la bonne gestion et le suivi de vos assurances. Quel que soit le moyen de contact que vous choisissez, votre Conseiller reste votre interlocuteur. 2 La Lettre du SARPGN Notre mission à nous, c est vous! 3

3 > PROFITEZ DE 20% DE RÉDUCTION DURABLE SUR VOTRE TARIF AUTO E -D20%L URAB é Une assurance Habitation ou Sant la Vie (GAV) + une Garantie des Accidents de = -20% sur le tarif Auto recond uit chaque année. Une assurance Habitation ou Sant é = -14% sur le tarif Auto recond uit chaque année. Au SARPGN, nous récompensons les assurés qui choisissent de regrouper leurs assurances chez nous. Vous avez tout à y gagner! Pourquoi proposons-nous cette réduction lorsque vous nous confiez plusieurs contrats? Le développement équilibré des différentes branches d assurance, auto, habitation, santé... est important pour nous. Lorsque vous y contribuez, il est normal que vous en profitiez. Au SARPGN, chaque Conseiller est en contact direct avec ses assurés, il les suit tout au long de leur carrière et les connaît bien. Vous n êtes pas un simple dossier! L assurance de votre véhicule, votre logement, votre santé... tout est lié. Le regroupement de vos contrats vous simplifie la vie et vous faites des économies. (Source : Ministère des Affaires sociales et de la Santé) Donc, deux bonnes raisons de souscrire une GAV auprès du SARPGN : C est une protection indispensable qui protège tous les membres de la famille* à partir de 11 par mois seulement. C est un contrat qui vous permet de bénéficier de 20% de réduction en auto si vous nous confiez également votre assurance habitation ou santé. Etes-vous sûr d être bien assuré en cas d accident de la vie? Ni la responsabilité civile, ni la complémentaire maladie, ni le régime obligatoire ou les organismes de prévoyance qui se limitent souvent à la seule protection du gendarme sans couvrir tous les membres de la famille, ne seront une solution pour pallier les conséquences matérielles en cas de décès ou d invalidité à la suite d un accident de la vie privée. C est pourtant ce que pense à tort un grand nombre de personnes. La Garantie des Accidents de la Vie a été créée pour vous couvrir vous et votre famille* en cas d invalidité permanente, de perte de revenus ou de décès à la suite d un accident de la vie. * L assuré, son conjoint, leurs enfants à charge de moins de 25 ans. > LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ L étude de vos assurances est un tout et votre Conseiller vous aidera à éviter les «trous» de garantie et les «doublons». Découvrir au moment du sinistre qu il n y a pas de garantie peut être lourd de conséquences, payer deux fois pour une même garantie est inutile. Le coût de l assurance santé pèse de plus en plus lourd dans le budget des ménages avec une cotisation deux à trois fois supérieure à celle de l assurance d une voiture. Vous êtes déjà assuré mais vous ne bénéficiez pas de cette offre? Vous avez déjà une assurance auto et une assurance habitation ou un contrat santé? Pour bénéficier des -20% sur votre tarif auto, il vous suffit de souscrire une GAV (Garantie des Accidents de la Vie), indispensable pour protéger tous les membres de la famille*. La Lettre du SARPGN Plus de 11 millions de personnes sont victimes en France chaque année d un accident de la vie courante personnes en décèdent. C est 5 fois plus que pour les accidents de la route. Les accidents de la vie courante sont la troisième cause de mortalité en France. Les enfants en sont aussi victimes. Pourquoi est-ce intéressant pour vous, au-delà du tarif? Avoir affaire à un Conseiller personnel, c est plus simple et ça évite bien des problèmes et des litiges. Si votre situation évolue, si vous avez besoin d un conseil, ou en cas de sinistre, vous savez à qui vous adresser. Votre Conseiller vous connaît, c est lui qui vous répond et qui prend les choses en main. 4 > LA GARANTIE DES ACCIDENTS DE LA VIE (GAV) Jusqu où cette charge pourra-t-elle être supportée? Pour répondre aux besoins et au budget de chacun, nous vous proposons 4 formules de garanties : - ÉCONOMIQUE - CONFORT - SÉRÉNITÉ - PRESTIGE N D UCTI O RÉ en regroupant vos contrats au SARPGN Pas de questionnaire de santé, la carte tiers payant gratuite, la mensualisation sans frais de la cotisation... et un interlocuteur unique : votre Conseiller personnel SARPGN. Notre mission à nous, c est vous! 5

4 RECOMMANDEZ LE SARPGN à vos amis! La confiance est là. Entre vous et votre Conseiller, la relation est efficace et simple. Vous êtes satisfait de nos services et de nos conseils. Faites-en profiter votre entourage, devenez ambassadeur de nos valeurs. Collègue, ami, voisin... Lorsqu une personne qui se recommande de vous souscrit une assurance auto, habitation ou santé(1) chez nous, vous recevez un chèque de remise de 30. Chaque année vous pouvez parrainer jusqu à cinq personnes. Vous pouvez recevoir jusqu à 150 (2) de remise sur vos cotisations! (1) dont la cotisation annuelle est d au moins 100. (2) selon règlement disponible auprès de votre Conseiller et sur notre site > NOUVEAU sur votre ESPACE PERSO DÉCLAREZ VOTRE SINISTRE EN LIGNE! Début 2013 vous pourrez, à partir de votre Espace Perso, effectuer votre déclaration de sinistre en ligne. Accessible 24h/24, c est simple et pratique. Votre Conseiller qui reste votre interlocuteur privilégié en sera aussitôt informé. Pour cela, il suffit de vous connecter sur votre Espace Perso à partir de notre site et de cliquer sur l onglet «Sinistres». Vous choisissez le contrat sur lequel vous souhaitez faire votre déclaration dans la liste des contrats proposés puis laissez-vous guider. La Lettre du SARPGN accéder à la liste de vos contrats et de vos cotisations, informer votre Conseiller de votre changement de véhicule ou d adresse, télécharger vos attestations, payer une cotisation en ligne... Pour déclarer un sinistre Le plus simple et le plus rapide c est de le faire en ligne sur votre Espace Perso. A défaut, une simple lettre, un mail ou un fax adressé au suffit. Ne transmettez pas votre déclaration de sinistre à la Mutuelle de Poitiers mais à votre Conseiller. Il vous en accusera réception et vous indiquera les éventuelles démarches à effectuer. Pour le suivi de votre sinistre Accédez à votre ESPACE PERSO à partir de votre ordinateur ou en scannant le code ci-dessous. Contactez votre Conseiller par téléphone. Si votre nom commence par : A à D: Amélie NEVEU E à M: N à Z: > RÉPARATEURS AGRÉÉS En cas d accident ou de bris de glace, ayez le bon réflexe : confiez votre véhicule à un réparateur agréé*. Vous avez tout à y gagner! Vous avez la garantie d une remise en état parfaitement contrôlée et d un travail bien fait. Nos réparateurs agréés sont sélectionnés en fonction de la qualité de leur travail et de leur engagement au consulter vos informations personnelles et les modifier en ligne s il y a lieu, Avoir un sinistre n est jamais agréable. C est la mission de votre Conseiller SARPGN que d être à vos côtés dans ces moments. Il vous livre quelques conseils utiles. Virginie BOUVARD Vous pourrez disposer d un véhicule de remplacement. Les réparateurs agréés s engagent, dans la mesure du possible, à vous prêter un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations. 6 Dans votre Espace Perso, vous pouvez également : Vous pouvez même joindre des pièces à votre déclaration (textes, documents scannés, photos...). Vous n aurez rien à régler dans la plupart des cas, que la franchise éventuelle prévue dans votre contrat. C est nous qui règlons directement les réparations garanties. Pour plus d infos flashez sur notre site Nous accuserons réception de votre déclaration de sinistre par l envoi d un message électronique à l adresse que vous nous avez indiquée et que vous trouverez sur le porte-adresse servant de support à l envoi de cette Lettre SARPGN. Si votre adresse a changé, modifiez-la, dans la rubrique «Infos perso», «Modification Contacts», avant de déclarer votre sinistre. > INFOS - CONSEILS Dominique PIAU service des clients. Tous nos garages agréés disposent des équipements nécessaires pour la remise en état de votre véhicule en toute sécurité. Vous bénéficiez de notre aide, en cas de problème, pour intervenir auprès du réparateur si votre réclamation est justifiée. * service disponible en France métropolitaine. En cas de Bris de glace ou de remboursement Maladie : Véronique RENARD Votre Conseiller se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. En dehors de ces horaires, laissez-lui un message sur sa boite vocale en précisant votre nom et, en cas de sinistre automobile, votre numéro de contrat ou l immatriculation de votre véhicule. Pour bénéficier de l assistance en cas d accident ou de panne Vous pouvez appeler FIDÉLIA ASSISTANCE 24h/24 au Pensez à vous munir de votre carte verte. Toutes les informations qui vous seront demandées par votre interlocuteur y figurent. Notre mission à nous, c est vous! 7 > PARRAINAGE

5 > UN CONSEILLER VOUS EST DÉDIÉ Au SARPGN, votre Conseiller vous est dédié... ça crée des liens. Il vous connaît et ça change tout. Spécialiste de l assurance de la Gendarmerie Nationale, en cas de sinistre, comme au quotidien, vous pouvez compter sur nous. C est notre mission depuis près de 50 ans déjà! A ORLÉANS VOUS ÊTES DÉJÀ CLIENT Vous souhaitez modifier vos garanties, souscrire un nouveau contrat, obtenir des renseignements ou nous faire part de votre déménagement... Si votre nom commence par : A à D Véronique JUIGNET Nathalie PERON Céline RYO Célia TEAU E à M Christine BOUZIAT Laurette LECLERC Laëtitia MARINIER Jessica PIGNON N à Z Sophie SWAEMPOEL Sylvie THILLOU Sophie BERTIN VOUS SOUHAITEZ DEVENIR CLIENT Véronique LEGUÉ Patrick LESCIEUX VOUS ÊTES UN INSTITUTIONNEL (Garde Républicaine, Cercles, Associations de retraités...) Dominique GRANDBIEN ACCUEIL GÉNÉRAL : FAX : pour vos contrats pour vos sinistres Notre mission à nous, c est vous! Même si vous êtes à l autre bout du monde, votre Conseiller SARPGN est un professionnel proche de vous. Il procède avec vous à l analyse de vos besoins et vous conseille dans le choix des garanties. Il suit vos contrats en cours et vous informe des dispositions nouvelles et des avantages dont vous pouvez bénéficier. SUR LE TERRAIN c est l arrivée de 3 nouveaux conseillers pour remplacer Messieurs Dolata, Pruvost et Rouxel qui ont décidé de prendre une retraite bien méritée! École de Beynes, DGGN Issy les Moulineaux, GM de Satory, Yvelines et Hauts-de-Seine : Eric ARMAND... à partir de janvier 2013 Ecole de Rochefort, Charente, Charente-Maritime, Deux-Sèvres, Vienne et CAGN Le Blanc : Pierre CORMIER Ecole de Chaumont, Haute-Marne, Troyes et Dijon : Jean-Claude DROUET Ecole de Montluçon, Allier, Guéret, Clermont-Ferrand et St Amand Montrond : Bernard FRANÇOIS Ecole de Tulle et Corrèze : Jean-Marie GALIBERT EOGN et GM de Melun, École de Fontainebleau et Seine et Marne : Toni MOXEL... à partir de janvier 2013 Ecole de Châteaulin et Finistère : Patrick SCHILLER... à partir de janvier 2013 BARRUEL & GIRAUD - SAS de Courtage d Assurance au capital de Siret : RCS Orléans Siège social : 3, rue Chanzy ORLÉANS Filiale de la Mutuelle de Poitiers Assurances, société d assurance mutuelle à cotisations variables régie par le Code des Assurances Immatriculation ORIAS N (www.orias.fr) Photos Gendarmerie : Laboratoire Photographique Central - SIRPA Gendarmerie

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