R a p p o rt a n n u e l. Annual Report

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1 R a p p o rt a n n u e l Annual Report

2 Message du Président Chairman s Statement P e rf o rmances du Groupe Cegedim Cegedim Group Perf o rm a n c e Les activités du Groupe Cegedim Cegedim Group Activities Deux divisions opérationnelles Two Operating Divisions Santé H e a l t h c a re Supports logistiques et solutions de gestion Logistic Support and Management Solutions Historique G roup History Activités intern a t i o n a l e s I n t e rnational Operations Activité boursière Stockmarket Perf o rm a n c e Administration et R e s s o u rces humaines Management and Human Resourc e s Stratégies de développement Development Strategies

3 La valeur ajoutée de l inform a t i o n Fort d un chiffre d affaires de 1,34 milliards de francs en 1999, d un effectif de 1810 personnes et d une implantation dans 15 pays, le Groupe CEGEDIM est le leader en Europe de la production, l exploitation et la diffusion de l information médicale. Des savoir-faire reconnus dans les technologies informatiques et la gestion de bases de données, lui permettent de répondre aux besoins toujours croissants des professionnels en matière de valorisation de leur capital client, en leur apportant des solutions pour la gestion et l échange d informations. C R E ATING VA L U E FROM INFORMAT I O N With a turnover for 1999 of FF 1.34 billion, a workforce of 1810 and a presence in 15 countries, the CEGEDIM Group is the European leader in the production, exploitation and distribution of medical information. Acknowledged expertise in information technology and database management put it in the optimum position to respond to the ever increasing requirements of professionals to develop their customer base, by providing them with solutions for the management and exchange of information. COB e présent document de référence c o m p o rtant le rapport annuel et le rapport financier a été enregistré auprès de la Commission des Opérations de Bourse le 31 mars 2000 sous le numéro R Il ne peut être utilisé à l appui d une opération financière que s il est complété par une note d opération visée de la Commission.

4 Message du Président CHAIRMAN S STAT E M E N T Madame, Monsieur, Chers actionnaire s, Sur de nombreux plans, l'exercice clos le 31 décembre 1999 est caractérisé par d excellents résultats pour le Groupe CEGEDIM. Avec un chiffre d'affaires de MF contre 896 MF en 1998, la croissance de nos activités a dépassé le seuil de 50%. Le résultat net part du Groupe de 85,1 MF, en hausse de 23 % par rapport aux 69,3 MF réalisés en 1998, progresse comme prévu moins que le chiffre d affaires, du fait de l acquisition fin 1998 des anciennes filiales santé du Groupe Reuters. Fortement déficitaires dans le passé, ces sociétés sont devenues, conformément à nos objectifs, légèrement bénéficiaires en 1999 mais à des niveaux encore très inférieurs à ceux du Groupe. A périmètre constant, l augmentation du résultat net du Groupe est supérieure à celle de l activité, montrant ainsi une amélioration de rentabilité pour Le secteur de la Santé a réalisé une performance remarquable avec une progression de 56,5% ( 999 MF contre 639 MF en 1998) qui s explique, pour partie, par la croissance externe mais également par un maintien de taux de croissance élevés en France et brillants au niveau international. En France, le nombre d abonnements à notre réseau santesurf.com est conforme à nos objectifs et nous positionne dès maintenant comme le premier intranet français des professionnels de santé. Sur le plan international, l essor de nos activités (+ 70%) permet de dégager un chiffre d affaires de 125 MF, à périmètre constant. Le Marketing Direct, après un exercice 1998 très brillant (+37,4%), a connu une année de consolidation. Le développement de cette activité en 1999 (+25,4%) résulte essentiellement de l effet périmètre dû à l acquisition, le 1 er septembre 1998, de la société SDI, spécialiste reconnu des travaux d éditique. Le pôle Services Informatiques a connu un taux de croissance interne particulièrement élevé de 44 %. Toutes ses composantes (Gestion Electronique de Documents, Gestion informatisée multinationale de re s s o u rces humaines, Commerce électronique, Négoce de matériels informatiques et services associés) participent fortement à ce résultat. Dorénavant, les deux derniers secteurs (Marketing Direct et Services Informatiques) seront regroupés en un seul ensemble : Supports Logistiques et Solutions de Gestion. Ainsi, le Groupe présentera deux divisions : - la Santé (74 % du total) qui regroupe les services de management des relations clients, destinés à l industrie pharmaceutique et les activités réseaux intranet et internet, destinées aux professionnels de santé, - les Supports Logistiques et Solutions de Gestion (26% du total) qui intègrent les fonctions de support liées au marketing direct et les services d informatisation et de gestion. Nos dernières acquisitions (Kernet/CrossWay, Soltim/Esquif) nous offrent des opportunités intéressantes dans les domaines de l informatisation des hôpitaux et des compagnies d assurance santé, avec de réelles possibilités de développement des liens entre ces différents acteurs et donc de nos activités intranet. Les perspectives de croissance internationale sont d autant plus fortes qu après avoir créé, en 1999, Medimed en Allemagne, nous lançons cette année la société infosanté en Grande- Bretagne. En partenariat avec les grossistes répartiteurs britanniques, elle réalisera des statistiques de vente de produits pharmaceutiques. Comme vous le constatez, le Groupe CEGEDIM poursuit sa politique de croissance dynamique, dont l objectif est d offrir à ses clients une gamme de services toujours plus large, moderne et proche de leurs préoccupations. Je suis résolument confiant quant aux perspectives à court et moyen terme de notre Groupe. Jean-Claude LABRUNE Président Fondateur 2 I C E G E D I M LA VA LE U R AJ OU TÉ E DE L I N F O R M AT I O N

5 To the Shareholders, At many different levels the financial year ending 31 December 1999 was characterized by outstanding results for the CEGEDIM Group. With a turnover of FF 1343 million against FF 896 million in 1998, the growth in our activities exceeded the 50% threshold. Net attributable profit at FF 85.1 million, up 23% from the 1998 figure of FF 69.3 million, is as predicted growing less strongly than turnover following the acquisition at the end of 1998 of the former health subsidiaries of the Reuters Group. In line with our targets, these companies, which have in the past made heavy losses, recorded slight profits in 1999, but at levels still far below those of the Group as a whole. On an even basis the increase in Group net profit was higher than the increase in activity, showing improved profitability for The H e a l t h c a re division turned in an exceptional performance with growth of 56.5% (FF 999 million against FF 639 million in 1998), attributable in part to external growth but also to maintenance of growth rates which were high in France and outstanding i n t e r n a t i o n a l l y. In France the number of subscriptions to our santesurf.com network is in line with targets, now making us the leading French intranet service for healthcare p r o f e s s i o n a l s. At the international level, the rapid growth in our activities (+70%) helped us record a turnover of FF 125 million, on an even basis. This was a year of consolidation for the D i rect Marketing division, following an excellent 1998 (+37.4%) growth in this business (+25.4%) was essentially the result of the perimeter effect due to the acquisition on 1 September 1998 of SDI, an acknowledged specialist in electronic publishing. Computer Serv i c e s recorded a particularly high internal growth rate of 44%. All its subdivisions (Electronic Document Management, Multinational Electronic Human Resources Management, Electronic Commerce, Computer Hardware Distribution and Allied Services) played a strong part in this result. The latter two divisions (Direct Marketing and Computer Services) are to be combined to form the Logistic Support and Management Solutions division. The Group will therefore have two divisions: - Healthcare (74% of total) comprising customer relations management services for the pharmaceutical industry, and intranet and internet network activities for healthcare p r o f e s s i o n a l s, - Logistic Support and Management Solutions (26% of total) integrating support functions related to direct marketing, and IT and management services. Our most recent acquisitions (Kernet/CrossWa y, Soltim/Esquif) provide us with valuable opportunities in the areas of computerizing hospitals and health insurance companies, with genuine possibilities of developing links between these various players and hence our intranet activities. International growth prospects are further reinforced following the establishment in 1999 of Medimed in Germany and the launch this year of the infosanté company in the UK. Working with British wholesale distributors, the company is to produce sales statistics for pharmaceutical products. You will no doubt recognize that the CEGEDIM Group is continuing to pursue its policy of dynamic growth, the aim of which is to offer its customers an ever wider and more up-todate range of services in line with their requirements. I have absolute confidence in the short- and medium-term prospects for our Group. Jean-Claude LABRUNE Founder and Chairman C E G ED I M LA VA LE U R AJ OU TÉ E DE L I N F O R M AT I O N I 3

6 P e rf o rmances du Groupe Cegedim CEGEDIM GROUP PERFORMANCE CHIFFRES CONSOLIDÉS (EN MF)/Consolidated Figures (in million euro s ) CHIFFRES CONSOLIDES C h i ff re d'aff a i re s Tu rn o v e r Valeur ajoutée Value Added Résultat avant impôt et part i c i p a t i o n P rofit before taxation and employee pro f i t - s h a r i n g Résultat net part du gro u p e Net profit - Group Share Capitaux pro p res part du gro u p e S h a reholders Fund - Group Share Capacité d'autofinancement Cash Flow Endettement financier net Net financial debt ÉVOLUTION DU CHIFFRE D AFFA I R E S (En millions de Francs) Evolution of Sales (in FF million) ÉVOLUTION DE LA CAPACITÉ D AUTOFINANCEMENT (En millions de Francs) Cash Flow Records (in FF million) 4 I C E G E D I M L A VA LE U R AJ O U T ÉE DE L I N F O R M AT I O N

7 P R I N C I PAUX RATIOS CONSOLIDÉS/Main Consolidated Ratios Avant affectation des résultats ( b e f o re Income Appro p r i a t i o n ) R ATIOS CONSOLIDES Taux de Valeur ajoutée % % % % % Value Added / Tu rn o v e r Résultat courant avant impôt / CA % % % % % Current Profit before Taxation / Turnover Résultat net consolidé / CA 8. 5 % 7. 6 % 7. 8 % 7. 9 % 6. 4 % Consolidated Net Profit / Tu rn o v e r Résultat net part du groupe / Capitaux pro p res pdg % % % % % Net Attributable Profit / Shareholders Funds ÉVOLUTION DU TAUX DE VALEUR AJOUTÉE (En pourcentage) Evolution of Value Added (in %) R É S U LTAT NET PA RT DU GROUPE/C A P I TAUX PROPRES PDG (En pourcentage) Net Attributable Profit / Shareholders Funds (in %) C E G ED I M LA VA LE U R AJ O U TÉ E DE L I N F O R M AT I O N I 5

8 Les activités du Groupe Cegedim GROUP CEGEDIM ACTIVITIES SERVICES AUX LABORATOIRES PHARMACEUTIQUES : 46 % DU CA La valorisation du capital client S e rvices d optimisation pour les Forces de vente : 33 % CA en croissance de + 37 % A c t i v i t é s Gestion de la visite médicale : TVF et filiales internationales Optimisation de la sectorisation : Itops Faits marquants 1999 Poursuite du fort développement de TVF en France et en Europe : + de utilisateurs équipés Montée en puissance des filiales ouvertes en 1998 Création de Cegedim Pologne Bases de données Médicales : 13 % CA en croissance de + 9 % A c t i v i t é s Statistiques de vente : Cegedim, Cegers Données de prescription : Icomed, Medimed, BKL/Thalès Veille concurrentielle : M.S. Pharma Faits marquants 1999 Lancement de nouvelles unités d analyse en France 746 UGA Lancement de Medimed en Allemagne Acquisition de PPS en Belgique (Icomed Belgium) Acquisition de M.S. Pharma en France MA R K E T I N G D I R E C T E T R E L AT I O N S C L I E N T S : 13,5 % CA en croissance de + 25,3 % A c t i v i t é s Gestion de fichiers et services associés : Cegedim Communication Directe Edition/Editique de gestion/imprimerie : SDI, Pharmapost Mise sous pli/routage : Message Plus, Medipost Conception/Création : Art & Stratégie Echantillons médicaux : Pharmastock Faits marquants 1999 S U P P O RT S E T Nouveaux marchés (notamment opérateurs Télécom) en forte croissance Démarche qualité en vue de la certification ISO I C E G E DI M L A VA L EU R AJ O U T ÉE D E L I N F O R M AT I O N

9 RÉSEAUX SANTÉ ET PROGICIELS : 28 % La maîtrise de la connaissance CA multiplié par 2,5 A c t i v i t é s SANTÉ : 74 % Réseaux Edi : Cetip (Santépharma), Cegedim (Edipharm, Télépharma) Informatisation des cabinets médicaux : In Practice Systems, Distal, BKL/Héraclès Informatisation des assureurs et mutuelles de santé : Soltim (Esquif) Informatisation des hôpitaux : Kernet (CrossWay) Réseaux de support de promotion : RNP, Référence Diffusion Médicale Faits marquants 1999 Intégration d In Practice Systems et de Distal (acquisitions 1998) Acquisition de Soltim (sans contribution au CA 1999) Acquisition de Kernet (sans contribution au CA 1999) Mise en place de l offre santesurf.com ESSOURCES NFORMATIQUES ENTRALISÉES CEGEDIM SA OGISTIQUES SOLUTIONS DE GESTION : 26 % A c t i v i t é s Gestion externalisée des Ressources Humaines : Cegedim SRH France et International Gestion Electronique de Documents : Docubase Systems France et USA Logistique en Matériel et Services Informatiques : PC on Line, Sofimat Hébergement de sites internet : NYC SE RV I C E S D I N F O R M AT I S AT I O N E T D E G E S T I O N : 12,5 % CA en croissance de + 44 % Faits marquants 1999 Extension du réseau de distributeurs de Docubase Systems aux USA Développement de l offre internationale de Cegedim SRH C E G ED I M L A VA L EU R AJ O U T ÉE D E L I N F O R M AT I O N I 7

10 Deux divisions opérationnelles TWO OPERATING DIVISIONS S e rvices aux laboratoir e s C h i ff re d aff a i res en MF Réseaux et pr o g i c i e l s C h i ff re d aff a i res en MF RÉPARTITION DU CHIFFRE D AFFAIRES (en MF) Breakdown of Turnover (in million euros) Division Croissance moyenne Division Average Growth Services aux laboratoires % Services to pharmaceutical companies Réseaux et progiciels % Networks and applications SANTÉ % HEALTHCARE Marketing direct % Direct marketing Services informatiques % IT services SUPPORTS % SUPPORT TOTAL % I C E G E D I M L A VA L EU R AJ O U T ÉE D E L I N F O R M AT I O N

11 Marketing dir e c t C h i ff re d aff a i res en MF S e rvices infor m a t i q u e s C h i ff re d aff a i res en MF La valeur ajoutée de l Inform a t i o n C R E ATING VALUE FROM INFORMAT I O N The core business of the CEGEDIM Group is catering for the information and data exchange needs of the various players in the healthcare sector in general and more particularly pharmaceutical companies. CEGEDIM s Healthcare division accounts for 74% of total t u r n o v e r. C o n s e q u e n t l y, significant expertise has been developed in : - Data collection and the creation and management of databases; - Information technologies and communication networks, internet and intranet techniques. This expertise enables CEGEDIM to off e r services targeted at other sectors of the economy : - I T and Management services : 12.5% of t u r n o v e r ; - Direct Marketing and Customer Relations : 13.5% of turnover. The two operating divisions work closely together at both commercial and technical levels. In particular they share the data mining, research and development resources of their parent company Cegedim SA. Their customers include the majority of pharmaceutical companies active in Europe, a great many healthcare professionals in France (GPs, pharmacists, hospitals, health insurance companies), as well as companies operating in other sectors such as banking, the media and telecom operators. Le métier principal du Groupe CEGEDIM consiste à répondre aux besoins d inform a t i o n et d échanges de données exprimés par les d i ff é rents acteurs du monde de la santé en général, et plus part i c u l i è rement des l a b o r a t o i res pharmaceutiques (Division Santé : 74% du chiff re d aff a i re s ). Des savoir- f a i re ont ainsi été développés dans les domaines suivants : - Collecte d informations, constitution et gestion de bases de données, - Technologies de l information et réseaux de communication, techniques internet et intranet. Cette expertise permet au Groupe CEGEDIM de développer des services s adressant à d a u t res secteurs de l économie : - S e rvices d Informatisation et de Gestion : 12,5% du chiff re d aff a i re s, - Marketing Dire c t et Relations Clients : 13,5% du chiff re d aff a i re s. Les deux divisions opérationnelles du Gro u p e CEGEDIM travaillent en étroite synergie tant c o m m e rciale que technique. Elles part a g e n t notamment les moyens d exploitation i n f o rmatiques et de re c h e rche et développement de la maison mère Cegedim S A. Leur clientèle est composée de la majorité des l a b o r a t o i res pharmaceutiques présents en E u rope, de nombreux professionnels de santé en France (médecins, pharmaciens, hôpitaux, compagnies d assurance santé), mais aussi d e n t reprises d autres secteurs dont, en p a rt i c u l i e r : banque, presse, opérateurs Télécom. C E G E D I M LA VA LEU R AJ OU TÉ E DE L I N F O R M AT I O N I 9

12 Santé - Healthcare I. Services aux Laboratoires S a p p u yant sur un savo i r - fa i re re c o n nu et apprécié depuis 30 ans par ses cl i e n t s, le Groupe CEGEDIM est le pre s t a t a i re incontourn able du tra i t e m e n t i n fo rmatique des info rmations de santé pour le compte de l industrie pharmaceutique en Fra n c e,e t de plus en plus, en Euro p e. Ces activités s o rganisent autour de deux secteurs : - les services d optimisation pour les fo rces de ve n t e des lab o ra t o i re s, - la mise à diposition de bases de données médicales et la réalisation d études. La dive rsité et la qualité de cette off re positionnent le Groupe C E G E D I M comme le pre s t a t a i re le mieux à même d accompagner les lab o ra t o i re s p h a rmaceutiques dans la mise en place d une v é ri t able politique de gestion du capital cl i e n t. Dans ce but, le Groupe accroît les possibilités o ffe rtes aux lab o ra t o i res d intégrer l ensemble des i n fo rmations re l a t i ves à leurs clients dans un outil unique de consultation et d analy s e : le système de gestion intégré de la visite médicale,t E A M S. La valorisation du capital client 1 0 I C E G E D I M L A VALE UR A J O UTÉ E D E L I N F O R M AT I O N

13 Pharmaceutiques - Services for Pharmaceutical Companies D rawing on the re n owned ex p e rtise with which it has served customers for over 30 ye a rs, t h e CEGEDIM Group is the number one provider of h e a l t h c a re data processing for the pharm a c e u t i c a l i n d u s t ry in France and incre a s i n g ly thro u g h o u t E u ro p e. The Gro u p s activities revo l ve around two s e c t o rs : - Optimization services for pharmaceutical company sales fo rc e s ; - The provision of medical databases and conducting of re s e a rch. The dive rse nature and the quality of its ra n ge of s e rvices make the CEGEDIM Group the most competent provider of support to pharm a c e u t i c a l companies wishing to implement a ge nu i n e m a n agement policy for their customer base. The Gro u p s appro a ch is to increase the options ava i l able to pharmaceutical companies by i n t e grating the entire inve n t o ry of data relating to their customers in a single re fe rence and analy s i s t o o l. This tool is the TEAMS integrated manage m e n t system for medical visits. I.1- S E RVICES D OPTIMISATION POUR LES FORCES DE VENTE SALES FORCE OPTIMIZATION SERV I C E S TVF and Itops in France and the Group s international subsidiaries enjoy special relations with pharmaceutical companies in the management of medical visits. Turnover recorded in 1999 was FF 446 million, a 37% increase on This activity, of which nearly 30% is conducted outside France, accounts for 33% of CEGEDIM Group turnover. Les sociétés TVF et Itops en France et les filiales i n t e rnationales du Groupe, sont les interlocuteurs privilégiés des laboratoires pharmaceutiques pour la gestion de leur visite médicale. Elles ont réalisé en 1999 un chiff re d aff a i res de 446 millions de francs, en pro g ression de 37% par rapport à Cette activité, réalisée pour prés de 30% hors de France, représente à elle seule 33% du c h i ff re d aff a i res du Groupe CEGEDIM. C E G E D I M LA VAL E UR A J OU TÉ E DE L I N F O R M AT I O N I 1 1

14 N o m b re d utilisateurs* France et Inter n a t i o n a l Gestion de la Visite Médicale MANAGEMENT OF MEDICAL VISITS TVF FRANCE ET FILIALES I N T E R N AT I O N A L E S TVF FRANCE AND I N T E R N ATIONAL SUBSIDIARIES Le succès de ces sociétés est bâti sur une e x p e rtise reconnue en matière d inform a t i o n marketing sur les médecins euro p é e n s : la base de données médecins TVF est la référe n c e incontestée de l industrie pharmaceutique. Elle est de plus en plus utilisée par d autres acteurs du monde de la santé (compagnies d assurance, mutuelles ). Les pro c é d u res de mise à jour des fichiers (par la société Amix, filiale du goupe) sont cert i f i é e s ISO9002 depuis The success of these companies has been built on their acknowledged expertise in market data on European general practitioners. The TVF GP database is the undisputed reference in the pharmaceutical industry and is being used increasingly by other members of the healthcare sector (insurance companies etc.). Procedures for updating files performed by Amix, another Group subsidiary were awarded IS certification in S e r vices d optimisation pour les forces de vente C h i ff re d aff a i res en MF * TE A M S, A I Splus, Minitel Pour perm e t t re une exploitation optimale de ses fichiers, TVF développe et commerc i a l i s e TEAMS, la plate-forme logicielle et de serv i c e s leader en Europe dans les domaines de la gestion, de l information et de l animation des f o rces de vente de ses clients. F o rt d une part de marché d environ 90% en France, le Groupe CEGEDIM poursuit son développement intern a t i o n a l. Avec une présence dans 15 pays et plus de utilisateurs équipés, le Groupe se positionne comme le fournisseur le plus à même d offrir aux laboratoires de dimension i n t e rnationale une prestation globale, à la fois en termes de ser vices et de couvert u re g é o g r a p h i q u e. Après une année 1999 part i c u l i è re m e n t brillante, tant en France qu au niveau i n t e rnational, le Groupe CEGEDIM compte p o u r s u i v re son développement grâce à la combinaison des facteurs suivants : - E l a rgissement de son off re à de nouveaux p a y s : Pologne, Slovaquie - Augmentation du nombre d utilisateurs Te a m s (nouveaux clients, anciens utilisateurs Minitel). - Poursuite du déploiement de la version Te a m s V6 intégrant le module EIS, outil puissant d analyse et de géocodage. - Lancement de Teams Lite (utilisable à part i r de web phones ) qui s adresse aux l a b o r a t o i res ne souhaitant pas équiper leur réseau de visite médicale en ord i n a t e u r s p o rtables. - Lancement de Teams Companion (utilisable à p a rtir de palm pilots ) offrant un plus grand c o n f o rt d utilisation aux visiteurs médicaux. To ensure optimum utilization of the files it holds, TVF has been developing and marketing TEAMS the leading software and services platform in Europe for managing, advising and supporting its customers sales forces. Enjoying a market share of around 90% in France, the CEGEDIM Group continues to expand internationally. With a presence in 15 countries and more than 31,000 equipped users, the Group is best placed among suppliers to offer international pharmaceutical companies a global package both in terms of services provided and geographical coverage. Following a particularly successful 1999 in both France and internationally, the CEGEDIM Group is set to continue its expansion, fuelled by the following combination of factors : - Broadening its coverage to new countries including Poland and Slovakia; - Increasing the number of Teams users (new customers as well as former Minitel users); - Continuing the roll-out of the new Teams V6 which features a powerful analysis and geocoding tool - the EIS module; - The launch of Teams Lite which is accessible from web phones and is aimed at pharmaceutical companies not wishing to equip their network of representatives with portable computers; - The launch of Teams Companion which is accessible from palm pilots and provides medical representatives with greater ease of use 1 2 I C E G E D I M L A VAL E UR A J O UT É E D E L I N F O R M AT I O N

15 I T O P S Optimisation de la sectorisation ITOPS specializes in helping networks of medical representatives to achieve optimal geographic segmentation. This business, which was spun off into a separate subsidiary in 1999, has seen its turnover almost double to FF 11.6 million. This success is primarily attributable to pharmaceutical companies adopting the new GERS geographic segmentation. S E G M E N TATION OPTIMIZAT I O N I T O P S Itops se spécialise dans l aide à la sectorisation des réseaux de visite médicale. Cette activité, filialisée en 1999, a connu un quasidoublement de son chiff re d aff a i res (11,6 millions de francs), notamment sous l e ffet de l adoption par les laboratoire s p h a rmaceutiques du nouveau découpage géographique du GERS. I T O P S C h i ff re d aff a i res en MF 6, 3 1 1, 6 Itops is developing similar services in the United Kingdom, Germany, Italy and Benelux. Itops développe des prestations similaires en G r a n d e - B retagne, Allemagne, Italie et Benelux. 4, 7 I.2- BASES DE DONNÉES MÉDICALES MEDICAL DATA B A S E S Statistiques de vente des produits pharm a c e u t i q u e s SALES STATISTICS FOR PHARMACEUTICAL PRODUCTS CEGEDIM SA A particular Cegedim department manages a database of French pharmaceutical products, compiled from the CIP codes, on behalf of the pharmaceutical industry. It processes and compiles for GERS an economic interest grouping whose members include all pharmaceutical companies in France sales statistics on all pharmaceutical products by defined geographical units of analysis on the basis of data collected from wholesale distributors and producers. Previously only available monthly, these statistics have since 1999 been provided weekly and can now be accessed online. In 1998, the existing geographical segmentation was improved, first by increasing the number of geographical units of analysis from 509 to 746, and second by creating a new system of segmentation : 4612 POS aggregates are made up of groups of 3 to 8 pharmacies doing equivalent volumes of business. These changes provide for far more detailed sales statistics, which assists the development of genuine micromarketing policies for the pharmaceutical companies. CEGEDIM SA Un département de Cegedim SA gère pour le compte de la profession, le fichier des pro d u i t s p h a rmaceutiques français (fichier des c o d e s C I P ). Il traite et établit également pour le compte du GERS (GIE re g roupant l ensemble des l a b o r a t o i res pharmaceutiques installés en France) les statistiques de vente de tous les p roduits pharmaceutiques par UGA (Unités Géographiques d Analyse) à partir des données collectées auprès des gro s s i s t e s r é p a rtiteurs et des laboratoires. Depuis 1999, ces statistiques sont disponibles chaque semaine et non plus chaque mois et consultables en ligne. En 1998, le découpage existant a été amélioré (accroissement du nombre d unités de 509 à 746), et un nouveau découpage créé : les 4612 APV (Agrégats de Points de Vente) constituent des groupements de 3 à 8 pharmacies, homogènes en terme de volume d activité. Ils permettent une analyse beaucoup plus fine des statistiques de vente et la mise en place d un véritable micro marketing pour les laboratoires. C E G E D I M L A VAL EUR A J O UT É E D E L I N F O R M AT I O N I 1 3

16 I C O M E D Q u e s t i o n n a i r es traités en 1999 C E G E R S Cegers, filiale détenue à 50% par Cegedim SA et à 50% par le GERS, effectue pour le compte de ses clients, des traitements sur mesure à p a rtir des données de vente du GERS. En 1999, le Groupe CEGEDIM, a mené des études visant à exporter son savoir- f a i re en m a t i è re de traitement des statistiques de vente de l industrie pharmaceutique. La signature d un contrat avec l association des gro s s i s t e s r é p a rtiteurs britanniques début 2000 va p e rm e t t re le démarrage de cette activité hors de France. C E G E R S Cegers, a subsidiary owned fifty-fifty by Cegedim and GERS, provides its customers with specific, customized processing of GERS sales data. In 1999, the CEGEDIM Group conducted a number of studies with a view to exporting its expertise in the field of processing sales statistics for the pharmaceutical industry. T h e signing of a contract with the British Association of Pharmaceutical Wholesalers in early 2000 will mark the beginning of expansion outside France. néralistes 47 % Analyse des modes de pre s c r i p t i o n A N A LYSIS OF PRESCRIBING PAT T E R N S I C O M E D Enquête spécialiste 1999 : r é p a r tition par spécialité Pédiatres 5 % cologues 7 % diologues 8 % sthésistes 10 % Spécialistes 53 % Cancérologues 5 % Autres 28 % Les sociétés Icomed, BKL/Thalès et Medimed sont les interlocuteurs privilégiés de l industrie p h a rmaceutique pour l analyse qualitative des p rescriptions des médecins. Elles ont réalisé en 1999 un chiff re d aff a i res de près de 90 millions de francs, en pro g ression de 25%. Un f o rt développement est attendu en 2000, sous l e ffet du développement des ventes de Thalès et surtout du lancement commercial de l off re Medimed en Allemagne. I C O M E D Icomed mesure l attachement préférentiel des médecins aux produits qu ils prescrivent en leur a d ressant un à deux questionnaires par an. Plus de 50% des médecins français, répartis sur 20 spécialités, confient ainsi chaque année à Icomed leurs habitudes de prescription. Ces i n f o rmations nominatives sont part i c u l i è re m e n t prisées pour la définition des profils médecins ou produits. Elles servent également à réaliser des études de portée générale. Icomed, BKL/Thalès and Medimed enjoy special relations with the pharmaceutical industry for the qualitative analysis of d o c t o r s prescriptions. The companies achieved a turnover of nearly FF 90 million in 1999, an increase of 25%. Strong growth is forecast for 2000, led by increased sales for Thalès and notably the launch of the Medimed range of services in G e r m a n y. I C O M E D Icomed measures doctors preferences for the medicinal drugs they prescribe by sending out one or two questionnaires every year. More than half of all French doctors, in twenty branches of medicine, inform Icomed of their prescribing habits every year. This nominative data is particularly useful in defining doctor and product profiles and also for conducting more general studies. Psychiatres 12 % Chirurgiens-dentistes 25 % Le Groupe CEGEDIM a acquis en 1999 l activité questionnaire de la société PPS Belgique. Cette société a été rebaptisée Icomed Belgium et utilise désormais les mêmes outils qu Icomed en France. In 1999, the CEGEDIM Group acquired the survey activities of the Belgian PPS c o m p a n y. The company has since been renamed Icomed Belgium and is equipped with the same tools as Icomed in France. B K L / T H A L E S B K L / T H A L E S Thalès est un panel de médecins informatisés constituant depuis 1993 la première banque de données médicales en France (1,2 millions de dossiers patients) dont l étendue et la fiabilité sont désormais reconnues par la grande majorité des laboratoires pharmaceutiques présents en France. Thalès is a panel of doctors equipped with computer facilities. Since 1993 it has been France s leading medical database and now holds 1.2 million patient files. The breadth of coverage and reliability of the database are acknowledged by the great majority of the pharmaceutical companies active in France. 1 4 I C E G E D I M LA VAL E U R A JO UT É E D E L I N F O R M AT I O N

17 From the data collected from the T h a l è s network, BKL produces marketing, e p i d e m i o l o g y, health economics and medical visit follow-up studies. Turnover from this activity is up more than 60% over the previous year. To further enhance the quality and precision of the information available, the panel of GPs was increased from 600 to 1000 in 1999 and two panels of specialists were created (cardiologists and neurologists). The possibility of introducing yet further specialist panels is being investigated for 2000/2001. A partir des données collectées grâce au réseau Thalès, la société BKL effectue des études dans le domaine du marketing, de l épidémiologie, de l économie de la santé et du suivi d impact de la visité médicale. Le c h i ff re d aff a i res de cette activité a pro g re s s é de plus de 60% sur l exerc i c e. En 1999, afin de re n f o rcer encore la qualité et la finesse des informations disponibles, le panel médecins généralistes a été porté de 600 à médecins et deux panels spécialistes ont été constitués (cardiologues et n e u rologues). La mise en place de nouveaux panels spécialistes est à l étude pour / T H A L E S N o m b re d études r é a l i s é e s M E D I M E D Medimed GmbH was set up in April 1999 by the CEGEDIM Group. Its purpose is the large-scale electronic collection of prescription data from German doctors. This data, both nominative and qualitative, constitutes a particularly powerful tool for pharmaceutical companies. It provides the facility to : M E D I M E D En avril 1999, le Groupe CEGEDIM a créé la société Medimed GmbH, dont l objet est la collecte électronique à grande échelle de données de prescription auprès des médecins allemands. Sur la base de ces données, à la fois nominatives et quantitatives, les laboratoire s disposent d un outil part i c u l i è rement perf o rm a n t leur permettant : Define doctor profiles and adapt their visit s t r a t e g y ; - de définir les profils médecins et d adapter leur stratégie de visite, - Gauge the effectiveness of their medical v i s i t s ; - Conduct general studies on markets in which they are active or wish to expand. - de mesurer l efficacité de leur visite médicale, - de réaliser des études de portée générale sur les marchés où ils sont présents ou souhaitent se développer. The Group anticipates rapid growth of this new business in 2000 and aims to use it as a model for transposition to other European c o u n t r i e s. En 2000, le Groupe attend une montée en puissance rapide de cette nouvelle activité, dont le modèle doit, à terme, pouvoir être re p roduit dans d autres pays euro p é e n s. Veille concurre n t i e l l e MARKET SURV E I L L A N C E M.S. PHARMA Acquired by the CE G E D I M Group in A p r i l 1999, M.S. Pharma analyses pharmaceutical company communication in terms of perception and impact, supported by a research panel of 800 specialists and general practitioners. Its services are complementary to those of the Group in the field of GP information, providing pharmaceutical companies with qualitative data on the targeting of their product promotion and a detailed analysis of competitors. M.S. PHARMA Acquise par le Groupe CEGEDIM en avril 1999, M.S. Pharma analyse, sur la base d un o b s e rv a t o i re de 800 médecins généralistes et spécialistes, la perception et l impact de la communication des laboratoires pharm a- ceutiques. Elle complète avantageusement l o ff re du Groupe en matière de connaissance des médecins, en apportant aux laboratoire s une information qualitative sur la pertinence de leur promotion p ro d u i t s avec une analyse détaillée de la concurre n c e. C E G E D I M LA VAL E UR A J OU TÉ E DE L I N F O R M AT I O N I 1 5

18 II. Réseaux santé et progiciels E x p e rt depuis des années dans les tech n o l o gi e s de l Ech a n ge de Données Info rmatisé (EDI), l e G roupe CEGEDIM élargit actuellement sa gamme de services afin de proposer à l e n s e m ble des pro fessionnels de santé les m oyens techniques nécessaires à leur i n fo rmatisation et à l éch a n ge de données é l e c t roniques avec leurs part e n a i re s. L acquisition en 1998 et 1999 des sociétés In P ractice Systems, D i s t a l, Ke rnet (Cro s s Way) et Soltim (Esquif) s inscrit dans cette logique en re n forçant l off re du Groupe en matière de p ro giciels de gestion intégr é s. L i n t ranet sécurisé santesurf, lancé en 1999, e s t la base de la future plate-fo rme d éch a n ge s e n t re pro fessionnels de santé. P ro gre s s i ve m e n t, l e n s e m ble des flux de c o m munication gérés par CEGEDIM seront ainsi e ffectués sur ce réseau. Le site internet santesurf.com constitue pour les pro fessionnels de santé, le portail d accès à l i n t ranet santesurf. En plus des pre s t a t i o n s d é ch a n ges de données, les abonnés bénéfi c i e n t sur ce site de services complémentaires (accès i n t e rn e t, boîte de message rie sécurisée et s e rvices spécifiques à chaque pro fe s s i o n ). Les réseaux et la maîtrise de la connaissance 1 6 I C E G E D I M L A VAL E U R A JO UT É E D E L I N F O R M AT I O N

19 Healthcare networks and applications CEGEDIM has long-standing ex p e rtise in e l e c t ronic data interch a n ge and is in the p rocess of expanding its ra n ge of services to p rovide all healthcare pro fessionals with the t e chnical re s o u rces re q u i red for computeri z e d systems and electronic data interch a n ge with their part n e rs. The acquisition in 1998 and 1999 of In Pra c t i c e S y s t e m s, D i s t a l, Ke rnet (Cro s s Way) and Soltim (Esquif) complements this appro a ch by s t rengthening the gro u p s ra n ge in the area of i n t e grated management applications. The santesurf secure intranet service launch e d in 1999 wo rks as the basis for the future c o m munication platfo rm between healthcare p ro fe s s i o n a l s. O ver time, all fl ows of communication manage d by CEGEDIM will be carried over this netwo rk. The santesurf.com internet site functions as an access portal to the santesurf intranet fo r h e a l t h c a re pro fe s s i o n a l s. In addition to data i n t e rch a n ge serv i c e s, s u b s c ri b e rs enjoy c o m p l e m e n t a ry services on the site such as i n t e rnet access, s e c u re mailbox and serv i c e s s p e c i fic to particular pro fe s s i o n s. In 1999, CEGEDIM Group networks activities represented a turnover of FF 377 million, including FF 217 million from the acquisition at the end of 1998 of two companies specializing in computerizing medical practices acquisitions should bring turnover to over FF 500 million in Les activités réseaux du Groupe CEGEDIM ont représenté en 1999 un chiff re d aff a i res de 377 millions de francs dont 217 millions résultant de l acquisition, fin 1998, de deux sociétés spécialisées dans l informatisation de cabinets médicaux. Les acquisitions effectuées en 1999 devraient porter le chiff re d aff a i res à plus de 500 millions en Réseaux EDI EDI NETWORKS C E G E D I M SA, CETIP Within its EDI department, Cegedim SA has developed its particular expertise in electronic data interchange to become a platform for data concentration in the following areas : - Transmitting orders and invoices between pharmaceutical companies, wholesalers and hospitals using the Edipharm system; - Transmitting substitute invoices between dispensing chemists and payers using the Télépharma system. Cetip manages the Santépharma health card, processing direct refunds between 18,500 dispensing chemists and 200 complementary insurers. Another long-standing activity is the management of interbank payment orders for large companies (banks, insurers, etc.) wishing to outsource payment collection. C E G E D I M SA, CETIP Au sein de son département EDI, Cegedim SA a développé une expertise en matière d Echange de Données Informatisé et se positionne comme concentrateur de données dans les domaines s u i v a n t s : - transmission des commandes et des factures entre l a b o r a t o i res, grossistes répartiteurs et hôpitaux (système Edipharm ), - transmission des factures subro g a t o i res entre p h a rmacies et organismes payeurs (Télépharm a ). Le Cetip est l opérateur de la carte Santépharm a : gestion du tiers payant entre officines et 200 assureurs complémentaire s. Il a également pour activité traditionnelle de gére r le Ti t re Interbancaire de Paiement, qui permet aux grands facturiers (banques, assure u r s ) d e x t e rnaliser la gestion de leurs encaissements. C E G E D I M LA VAL E UR A J OU TÉ E DE L I N F O R M AT I O N I 1 7

20 N o m b r e de médecins français infor m a t i s é s * par Cegedim I n f o rmatisation des cabinets médicaux et réseaux de médecins C O M P U T E R I Z ATION OF MEDICAL PRACTICES AND GP NETWORKS BKL/HERACLES, DISTAL, IN PRACTICE SYSTEMS BKL/HERACLES, DISTAL, IN PRACTICE SYSTEMS * progiciels de gestion de cabinet médical A travers les sociétés BKL/Héraclès et Distal en France, et In Practice Systems en Angleterre, le Groupe CEGEDIM est le prestataire de services i n f o rmatiques d environ médecins en Europe. Les prestations proposées se décomposent en deux catégories principales : - Informatisation du cabinet médical : médecins sont équipés des progiciels de gestion de cabinet du Groupe (Doc Ware, Medigest, Vision et Vamp). - Santesurf.com : en s abonnant à ce service, les médecins, équipés ou non de systèmes CEGEDIM, ont la possibilité de transmettre les Feuilles de Soin E l e c t roniques (FSE) aux Caisses Primaire s d Assurance Maladie. Ils accèdent en outre à l intranet sécurisé santesurf (boîte de messagerie, boîte aux lettres laboratoires) et au réseau internet. Déjà plus de médecins disposent d un accès à santesurf.com, faisant de santesurf le premier concentrateur de FSE avec une part de marché proche de 15%. Through BKL/Héraclès and Distal in France and In Practice Systems in the United Kingdom, the CEGEDIM Group is IT service provider to some 35,000 doctors in Europe. The services offered are divided into two main categories : - Computerization of medical practices : 25,000 doctors have been supplied with the Group s practice management applications (Doc Wa r e, Medigest, Vision and Va m p ) ; - Santesurf.com : by subscribing to this service, doctors can transmit Electronic Medical Forms to the health authorities, regardless of whether they are equipped with CEGEDIM systems. They can also access the santesurf secure intranet service (messaging service, pharmaceutical company mailbox) and the internet. Over 15,000 doctors have access to santesurf.com, making it the leading medical forms repository with a market share of 15%. I n f o rmatisation des hôpitaux C O M P U T E R I Z ATION OF HOSPITA L S KERNET (CROSSWAY ) La société Kernet, acquise le 1er novembre 1999 (sans contribution au résultat consolidé 1999) est le spécialiste de l informatisation du dossier patient à l h ô p i t a l. Plus de 40 centres de soins, publics et privés, ont déjà retenu le produit Cro s s Wa y, logiciel intégré médicoadministratif permettant le partage des inform a t i o n s e n t re les diff é rents services de l hôpital. Avec cette acquisition, le Groupe CEGEDIM complète son dispositif afin de proposer à ses clients une solution intégrée pour les échanges de données entre la médecine de ville et l hôpital. KERNET (CROSSWAY ) Kernet was acquired on 1 November 1999 (no contribution to consolidated net profit in 1999) and specializes in computerizing hospital patient files. More than 40 public and private healthcare centres have already adopted the CrossWay integrated medical/administrative software for sharing information between different hospital departments. This acquisition completes the CEGEDIM Group s plan to offer its customers an integrated solution for data interchange between general practices and h o s p i t a l s. 1 8 I C E G E D I M LA VALE UR A J OU TÉ E D E L I N F O R M AT I O N