LA E-PHARMACIE ET LE MODÈLE FRANÇAIS

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1 LA E-PHARMACIE ET LE MODÈLE FRANÇAIS Intervention «Pharmacie en ligne» 11/01/2012

2 PHARMADOMICILE EN 2011 : Pharmacies Ordonnances envoyées Messages sécurisés échangés Produits de parapharmacie réservés Produits parapharmaceutiques achetés et livrés Visiteurs uniques

3 QUELQUES CHIFFRES : millions de français connectés 30% ont plus de 50 ans +393% de visiteurs unique en 1 an sur les sites des produits de santé

4 OTC : VENTE EN LIGNE Marché de 1,5 milliard d euros 6,9 millions de Français ont acheté des médicaments en dehors du circuit autorisé = Problème de santé publique

5 RISQUES DE MÉSUSAGE Réponse de la Cour Européenne Internet permet une information exhaustive pour le patient/client Rien ne garantit que l acte d achat effectué sur un site internet soit plus aisé que dans une officine physique L achat sur internet permet au client/patient d échanger avec son pharmacien et de formuler plus sereinement ses besoins

6 CADRE TECHNOLOGIQUE JURIDIQUE ET DÉONTOLOGIQUE Quel modèle? Que dit la loi? Que dit le CNOP?

7 LE CSP NE PARLE PAS D INTERNET «Le pharmacien ne devra se soumettre à aucune contrainte financière, commerciale, technique ou morale susceptible de porter atteinte à son indépendance dans l exercice de sa profession». CSP R

8 QUE DIT LE CNOP? Le CNOP nous livre une réflexion sur la création et le fonctionnement d un site Internet dans le cadre d une activité officinale via une charte internet ORDRE NATIONAL DES PHARMACIENS MARS 2007

9 GARANTIR UN CADRE TECHNIQUE Confidentialité optimale = Confiance du patient et Sécurisation des données

10 SÉCURISER LES PROCESSUS ET LES DONNÉES Protéger l accès à l information Sécuriser l hébergement des données Respect des conventions de la CNIL Garantir la légalité des fonctionnalités Aux problématiques de confidentialité, la technique est une réponse crédible et fiable

11 CHAMPS D INTERVENTION DU PHARMACIEN Information et conseil santé Coordination et suivi du patient-client Coordination des soins Prévention et relais santé

12 RELAIS D INFORMATION DE SANTÉ PUBLIQUE Campagne santé (AFSSAPS, CNAM) ( Dépistage du diabète, bilan de risques cardiovasculaires, arrêt du tabac, etc ) Suivi du client-patient en ligne Conseils santé en ligne Lien direct vers l officine

13 TECHNIQUE & MISSIONS HPST VERS PLUS DE QUALITÉ? La technique s adapte : - Nouveaux usages des pharmaciens - Services innovants - Législation de la pharmacie (Europe, CSP) - Nouvelles missions du pharmacien (HPST) autour du patient = pharmacien correspondant

14 L ENVIRONNEMENT TECHNIQUE PERMET : - Conseils personnalisés ludiques - Outils de suivi (limiter les abus) - Mise à disposition de fiches santé adaptées - Outils d échanges confidentiels

15 SERVICES INNOVANTS Rapport Rioli : Téléconsultation «Dans des circonstances particulières sur l état de santé d un patient, ou /et dans des zones de désertification médicale, la pharmacie (avec des moyens techniques et une qualité des communications) pourrait envisager d aménager un local afin de mettre le patient en contact avec un médecin à distance afin de permettre la téléconsultation».

16 TÉLÉCONSULTATION RENDEZ-VOUS ENTRE LE PATIENT ET LE PHARMACIEN Le patient contacte son pharmacien depuis son domicile La pharmacie en ligne garantit le cadre technique et la confidentialité

17 TRANSFERT D ORDONNANCE «L envoi des ordonnances scannées par le patient ou le médecin au pharmacien afin de préparer les médicaments prescrits et ainsi consacrer plus de temps au patient lors de sa venue à l officine pour le conseil pharmaceutique». Le pharmacien peut également agir comme «relais» et faire parvenir à d autres professionnels de santé des informations

18 VENTE EN LIGNE - Conforter le patient (certification de la Pharmacie en ligne) - Responsabiliser le patient (documentation à disposition, conseils santé, alertes) - Garantir la confidentialité des échanges (messages, téléconsultation, suivi)

19 ENGAGEMENT DU PHARMACIEN Protection des Codes d accès au Back-Office confiés au personnel autorisé Assurer la protection et la confidentialité des documents

20 RESPONSABILITÉ ÉDITORIALE DU PHARMACIEN Les contenus (photos, textes...) engagent la responsabilité du Titulaire Les propos tenus sur le site internet de l officine engagent la responsabilité du titulaire. Il est donc primordial que celui-ci garde la main sur son contenu.

21 PHARMADOMICILE EN 2011 : Pharmacies Ordonnances envoyées Messages sécurisés échangés Produits de parapharmacie réservés Produits parapharmaceutiques achetés et livrés Visiteurs uniques