Les avantages dans l oreille. Un Phonak, sur-mesure

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1 Les avantages dans l oreille Un Phonak, sur-mesure

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3 3 L avantage de bien faire Nous vous invitons à découvrir nos remarquables produits sur-mesure et à adopter notre technologie d avant-garde, pour vos patients qui souhaitent un intra-auriculaire ou un embout sur-mesure. Avantages uniques Pour répondre exactement aux besoins des futurs utilisateurs, le design et la fabrication de chaque produit sont assistés par ordinateur. Puis ils sont travaillés artisanalement, pour obtenir un fini superbe, et testés par ordinateur pour en garantir les performances. Une technologie d avant-garde peut tout simplement aller encore plus loin: l évent acoustiquement optimisé unique et individuel (AOV) une approche utilisée par des centaines de milliers de patients en est un exemple parmi d autres. Des règles rigoureuses pour bien faire Les produits sur-mesure Phonak sont conçus et fabriqués selon des règles rigoureuses de grande fiabilité pour que leur maintenance soit minimale. De plus, nous portons une très grande attention aux patients et considérons le service client comme la plus haute priorité tout au long de la vie du produit. Nous croyons fermement qu une aide auditive surme sure Phonak vous sera profitable, ainsi qu à vos patients. Si vous n adaptez pas déjà des intra-auriculaires sur-mesure Phonak, découvrez ce que vous et vos patients avez déjà manqué. Bien faire du premier coup, c est avoir moins de 3 % d appareils à refaire. 1 1 Nombre d appareils qui ont dû être refaits car ils ne s adaptaient pas parfaitement. Le taux d appareils à refaire se mesure d après les retours sous 30 jours dans tous les marchés.

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5 5 L avantage de la technologie de pointe Ce qui nous motive, ce sont les véritables avantages au quotidien pour nos clients. Vous pouvez présenter à vos patients la technologie d avant-garde inédite des appareils sur-mesure Phonak et leur expliquer ce qu elle peut faire pour eux. AOV pour une occlusion minimisée individuellement AOV est l abréviation d Acoustically Optimized Vent (évent acoustiquement optimisé). Voici comment il fonctionne: nous appliquons un algorithme multidimensionnel dans un logiciel de modélisation 3D déposé, pour définir la masse acoustique, le modèle et l évent optimisé. Ces données individuelles d AOV sont aussi utilisées pour calculer l appareillage initial, ce qui permet d atteindre un très grand confort d utilisation. Cette innovation est disponible pour tous les modèles et tous les types d appareils. Performances acoustiques optimales Effet d occlusion réduit Taux d acceptation élevé SmartGuard: Protection durable et manipulation simple Le système à membrane SmartGuard agit comme une barrière acoustiquement transparente qui protège la sortie sonore et l écouteur contre le cérumen et l humidité. Ce système à membrane convient à toutes les applications intra-auriculaires sur-mesure, y compris si les niveaux de sortie atteignent 120 db SPL. SmartGuard est une fine membrane en polymère très élastique, soudée au laser sur une bague fixée en toute sécurité dans la sortie du système auditif. SmartGuard est facile à manipuler: il suffit à vos clients d essuyer quotidiennement leur intra-auriculaire avec un tissu sec et de remplacer le filtre tous les deux mois.

6 6 L avantage du choix Votre recommandation pour une aide auditive intra-auriculaire sur-mesure de Phonak peut s appuyer sur la vaste palette de possibilités offertes, garantes de solutions satisfaisantes pour les pertes auditives légères à sévères. Vous avez sous la main tous les niveaux de prix, tous les types de coques et toutes les options. Qui plus est, vous êtes certain de toujours travailler avec la technologie la plus moderne qui soit. Toute une gamme de possibilités Sélection du produit d après la taille de la pile Coques types CIC, mini-canal, intra-canal, demi-conque et intra-conque Ecouteurs M, P et SP pour chaque taille de coque et de pile Activation EasyPhone automatique Technologie sans fil ou non (Petite) Choix de microphones directionnels et omnidirectionnels Grande variété d options de contrôle pour l utilisateur: contrôle du volume, commutateur de programmes, capteur-t et télécommande Choix varié de couleurs de coques et de face-plates Options de protection anti-cérumen Compatibles avec les produits Dynamic FM de Phonak (via icom + MLxi ou via MyLink+) Matrice des intra-auriculaires sur-mesure Pile CIC Mini-canal Intra-canal Demi-conque Intra-conque Ecouteur Sans fonct. sans fil Avec fonct. sans fil 10 M, P, SP 312 M, P, SP 312 & directionnel M, P, SP 312 M, P, SP 312 & directionnel M, P, SP 13 & directionnel M, P, SP

7 7 Vaste gamme de couleurs de coques et de face-plates Beige 26 Tan 14 Cocoa 22 Marron 28 Bleu transparent 37 Rouge transparent 36 Beige 26 Tan 14 Cocoa 22 Marron 28 Blanc 19 Transparent 21 Embouts sur-mesure pour les appareils CRT et les contours d oreille Les meilleurs résultats d appareillage sont obtenus avec un embout parfait. Un embout parfait est celui qui répond aux critères suivants: très grand confort d utilisation adaptation à l anatomie de l oreille individuelle bonne tenue dans les activités quotidiennes durabilité amélioration des performances auditives Chez Phonak, nous avons de nombreuses années d expérience dans la fabrication des embouts et nous repoussons les limites connues dans ce domaine. Une solution complète Phonak comprend une aide auditive Phonak et une solution sur-mesure Phonak. Chaque embout sur-mesure Phonak est doté de la technologie de l évent acoustiquement optimisé (AOV), avec tous les avantages qu elle peut offrir. Embouts sur-mesure SlimTip SlimTip avec épaulement SlimTip Souple cshell cshell Souple

8 8 «La seule chose qui doive revenir, c est la capacité auditive du patient.» Susanna Merlini Responsable Contrôle Qualité

9 9 Fiabilité un avantage durable Depuis le choix des matériaux jusqu à chacune des étapes de production, nous pensons qu un intra-auriculaire sur-mesure doit tout simplement être du très bon travail. Et ce bon travail doit durer longtemps. Notre équipe internationale de recherche et développement évalue en permanence de nouveaux matériaux et de nouvelles techniques de production, tout en améliorant les processus de contrôle qualité. Nous recherchons avec acharnement de nouvelles façons de penser et de progresser. Plus d avantages, plus longtemps Les produits sur-mesure Phonak sont construits pour durer et fonctionneront pendant de nombreuses années. 1 Les fonctions Phonak ont inspiré l industrie et sont considérées comme des références de performances et de qualité. Encore plus fiable Une grande enquête sur la qualité à long-terme a récemment confirmé que les intra-auriculaires Phonak nécessitent une opération de service en moyenne tous les quatre ou cinq ans. Un intra-auriculaire Phonak est con struit pour durer ce n est pas un mince exploit, compte tenu des conditions extrêmes que doit endurer chaque appareil dans l oreille. 1 D après les statistiques internationales de réparations Phonak, un appareil Phonak fonctionne en moyenne 4 ans avant de subir sa première intervention de service en usine.

10 10 La clé de l excellence en 9 étapes essentielles Phonak utilise un système de production numérique totalement intégré pour concevoir, fabriquer et tester ses aides auditives. Chaque phase est soigneusement contrôlée, depuis la saisie informatique de la commande jusqu au contrôle de qualité final. 1. Saisie de la commande L appareil reçoit à la commande un numéro de série unique qui permet de l identifier sur toute sa durée de vie. 2. De l empreinte aux données numériques Les délicats contours de l empreinte sont numérisés par laser et convertis en un modèle en 3 dimensions qui est la copie exacte du conduit auditif du patient. 3. Assemblage virtuel dans un premier temps Pour obtenir le meilleur de l esthétique et des performances acoustiques, la fabrication des coques est d abord virtuelle. Ceci inclut le positionnement de tous les composants électroniques et mécaniques. 4. Technologie d impression 3D Notre machine ultramoderne d impression en 3 dimensions fabrique alors les coques. La technologie est rapide, extrêmement précise et respectueuse de l environnement.

11 11 5. Traitement spécial de finition Après leur production, les coques sont placées dans une centrifugeuse rapide pour éliminer tout fluide résiduel. Un processus ultime de durcissement augmente substantiellement la qualité et la longévité de l appareil. 6. Numéro individuel gravé au laser Chaque aide auditive est aussi unique que le patient auquel elle est destinée. Le numéro de série individuel, la marque et le nom du produit sont gravés sur la coque ou sur l embout. 7. Habileté manuelle Tous les composants sont soigneusement placés dans la coque, conformément au modèle 3D virtuel. L aide auditive fait ensuite l objet de toute l attention de l expert spécialisé. Il reste beaucoup de travail manuel d ajustage, de perçage, de meulage, de collage, de laquage et de polissage. 8. Préparation de l étape finale Chaque détail est contrôlé et revérifié manuellement avant le test final. Les appareils sont examinés en détail par des yeux exercés sous les angles de l aspect esthétique, de la symétrie et de l apparence générale. Ceci garantit que chaque aide auditive sera conforme aux plus hautes exigences esthétiques. 9. Est-il digne d être un Phonak? Avant d expédier toute aide auditive ou autre produit, ses performances acoustiques sont évaluées par un spécialiste. Chaque appareil est alors mesuré sur une chaîne infor matisée pour vérifier qu elle a bien les caractéristiques requises. Finalement, chaque appareil est programmé selon la perte auditive individuelle du patient.

12 12 L avantage d un service après-vente rapide Notre objectif est ambitieux: votre commande vous sera envoyée en moins de 72 heures à compter de sa date de réception et de celle de l empreinte. Dans la grande majorité des cas, nous y arrivons pour vous. Ce rythme toujours élevé est devenu possible grâce à notre technologie de production et ne compromet en rien notre engagement de qualité et de précision. Les utilisateurs sont à l évidence dépendants de leurs aides auditives c est pourquoi nous réparons et renvoyons les appareils sous 48 heures à compter de leur date de réception. Nous quittons les sentiers battus pour vous satisfaire, ainsi que vos patients Quand une aide auditive ou un système auditif complet est adapté et fonctionne à l entière satisfaction du patient, ce peut être le début d une belle relation. Nous croyons que la satisfaction à long terme des patients est tout aussi importante que la qualité du système auditif et concentrons tous nos efforts en conséquence. Service clientèle d un coup d œil une équipe de service après-vente expérimentée et professionnelle réparations et services rapides assistance technique et informations générales C est pourquoi nous voulons offrir à nos clients et partenaires commerciaux un service après-vente et une assistance irréprochables. Nos spécialistes du service clientèle seront heureux de vous aider pour toutes les questions générales, les problèmes techniques et, bien sûr, l exécution de vos commandes.

13 13 Tous les avantages, que vous avez rendus possibles Plus vous serez habitué aux produits sur-mesure et moins ce paragraphe vous paraîtra intéressant. Pour vous, ce sera une évidence que vous et votre expérience jouez un rôle essentiel pour réussir avec votre patient. Un bon départ pour la perfection: une bonne empreinte Des empreintes bouche ouverte peuvent être utiles si le patient a un conduit auditif étroit. Des empreintes bouche à moitié ouverte peuvent aussi être utiles pour ouvrir le conduit auditif du patient et obtenir une meilleure empreinte, nous permettant ainsi d obtenir une adaptation vraiment parfaite. Veuillez indiquer à notre équipe quel est le profil de votre patient Il est précieux que vous interrogiez et observiez avec attention votre patient et que nous en sachions le plus possible sur lui. Son âge, son style de vie, son environnement ou sa personnalité toutes les données peuvent nous aider à connaître son profil et nous inspirer des modifications personnalisées. Veuillez utiliser complètement le bon de commande Votre patient a-t-il besoin de Bluetooth ou de solutions sans fil? Veuillez nous faire connaitre toute demande particulière de votre patient. Ceci peut avoir une grande influence sur la taille de l appareil que nous réaliserons.

14 14 Vos 7 avantages sur-mesure 1. L avantage du bon produit Notre engagement: réussir du premier coup, avec un taux de retour inférieur à 3% L avantage de la technologie de pointe Notre engagement: les produits sur-mesure Phonak bénéficient des innovations AOV (évent acoustiquement optimisé) et SmartGuard qui, toutes deux, contribuent substantiellement au confort et à la satisfaction. 3. L avantage du choix Notre engagement: il y a un intra-auriculaire sur mesure pour chaque perte auditive de légère à sévère, chaque budget et chaque style de vie. 4. L avantage d une autonomie durable Notre engagement: un intra-auriculaire sur-mesure Phonak fonctionne en moyenne 4 ans 2 avant de revenir pour la première fois en usine pour une opération de service. 5. L avantage de notre processus dédié en 9 étapes Notre engagement: avec notre processus ultramoderne, nous combinons le meilleur de l artisanat traditionnel et de l expertise audiologique avec les toutes dernières techniques de production assistées par ordinateur. 6. L avantage d une production précise et rapide Notre engagement: nous respectons tous les délais de livraison que vous demandez. Le délai de livraison typique est de 72 heures entre le moment où nous recevons votre commande et l empreinte et celui où nous vous expédions l appareil terminé. 7. L avantage d un service rapide Notre engagement: nous traitons et expédions toute réparation sous 48 heures, car nous savons à quel point les utilisateurs comptent sur leurs aides auditives. 1 retours à 30 jours dans tous les marchés. 2 d après les statistiques internationales de réparations de Phonak.

15 Merci d avoir pris le temps de lire cette information sur les produits sur-mesure Phonak. Nous sommes convaincus que vos patients vous seront reconnaissants de leur adapter nos solutions sur-mesure d avant-garde.

16 Life is on* Nous sommes sensibles aux besoins de tous ceux qui dépendent de notre savoir-faire, de nos idées et de nos engagements. En relevant avec créativité les défis que représentent les limites technologiques, nous développons des innovations qui aident à entendre, comprendre et découvrir les richesses sonores de la vie. Dialoguez librement. Communiquez en toute confiance. Vivez sans limite. * Et la vie s exprime! Phonak AG All rights reserved / V1.00/ /mlwp/FO Printed in Switzerland