UX Mobile Les clés de la conception, du contenu et du design mobile

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1 Avant-propos A. Préface 7 B. Remerciements 8 Qu est-ce que l expérience utilisateur? A. Origine de l expérience utilisateur 11 B. Définition de l expérience utilisateur 11 C. Principes de l expérience utilisateur 14 D. Le processus de l UX : quatre phases successives 15 E. L impact de l expérience utilisateur 17 F. Le métier UX designer 19 G. Les agences d UX Design en France 21 Pour un focus sur le Mobile? A. Introduction 25 B. La genèse de l Internet mobile Genèse du mobile Le début de l Internet mobile Les premiers smartphones 28 1/6

2 4. La révolution de l iphone 31 C. Le marché du mobile Le marché des smartphones Le marché des tablettes Les phablettes en plein essor 42 D. Le commerce mobile 43 E. Les usages mobile 44 La phase Découverte A. La psychologie de l utilisateur 51 B. Les données disponibles Les études Les données du net Les statistiques de votre site/application 59 C. Les interviews L entretien semi-directif L échantillonnage : qui rencontrer? Le Focus Group Transcription et analyse des entretiens 62 D. Le shadowing 63 E. Design Probes 64 F. Le benchmarking 66 2/6

3 G. L analyse concurrentielle 69 Conceptualisation des idées : l idéation A. Introduction 73 B. Les workshops 73 C. Les exercices «de chauffe» 74 D. Le brainstorming 75 E. UX cards 76 F. Construire les personas 77 G. Value Proposition Canvas 84 H. Le Six-to-One 85 I. Définir votre contenu mobile Stratégie de contenu Architecture de l information 91 J. Créer vos parcours clients Définition Quand créer un parcours client Éléments du parcours client Organisation de création du parcours Création du parcours client Schématiser le parcours client 100 3/6

4 7. Diffusion du parcours client 103 La conception mobile A. Construire la navigation Comprendre le matériel Les interactions gestuelles L interface utilisateur ios L interface utilisateur Android Les autres interfaces utilisateur Windows, Blackberry B. Les bonnes pratiques du Design Mobile La loi du point focal Le menu mobile Les icônes La navigation La page d accueil Les valeurs par défaut Le langage naturel La gestion de l attente Guider intelligemment l utilisateur Paiement mobile 147 C. Les tendances du Design Mobile Flat Design La typographie Les cercles L image Le Blur 156 D. L expérience utilisateur mobile et l adaptivité Introduction La pensée adaptive Le contexte de l adaptivité 160 4/6

5 4. Concevoir un système adaptif L analyse du comportement de l utilisateur Utiliser l historique de l utilisateur Les données des capteurs 163 E. Construire le design Le prototype papier Le wireframe Les maquettes graphiques 176 F. L importance des tests utilisateurs Que faut-il tester et quand le tester? Recruter des utilisateurs Établir un guide de test Conduire les tests Analyser les résultats 184 Le développement mobile A. Le web mobile et les applications Le site mobile Le site responsive Le site adaptive Les applications 196 a. Les applications natives 196 b. Application hybride 198 c. Les plateformes de développement multi-os 199 d. L éternel débat : application native ou application hybride? 205 B. Le développement en méthode agile Principe de l approche agile Focus sur la méthode Scrum 209 5/6

6 C. La mesure de l expérience utilisateur Les indicateurs de la satisfaction client Les indicateurs de l expérience utilisateur 216 6/6

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