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2 SOMMAIRE A PRESENTATION SOCIETE... 4 A.1 ORIGINE... 4 A.2 VISION... 4 A.3 METIER... 5 A.4 POLITIQUE COMMERCIALE... 5 A.5 SOCIETE... 5 B PRINCIPALES REFERENCES OLFEO A AOUT C LA BASE DE DONNEES OLFEO... 7 C.1 LA QUALITE D UNE SOLUTION LOCALE... 7 C.2 LE BON CHOIX DES CATEGORIES... 8 C.2.a Le risque pénal 8 C.2.b La chute de productivité 9 C.3 LE TAUX DE RECONNAISSANCE C.4 LA QUALITE DU CLASSEMENT C.5 LE FILTRAGE DYNAMIQUE C.5.a Le comportement des utilisateurs 11 C.5.b Fonctionnement 11 C.5.c Bénéfices 12 C.5.c.i Augmentation du taux de reconnaissance C.5.c.ii Personnalisation et mutualisation C.6 LE CAS PARTICULIER DES ECOLES ET DES LYCEES D LOGICIEL : PRESENTATION FONCTIONNELLE D.1 UNE TRES GRANDE RICHESSE FONCTIONNELLE D.2 LES FONCTIONS DE COACHING D.2.a Les analyses individuelles 15 D.2.b L outre passement 16 D.3 LA DELEGATION D ADMINISTRATION D.3.a Les grands groupes 16 D.3.b Les opérateurs 17 D.4 UNE INTERFACE INTUITIVE D.4.a Interface 17 D.4.b Aide en ligne 17 E PRESENTATION TECHNIQUE E.1 DESCRIPTION DU PRODUIT E.2 INTEGRATION D OLFEO AUX EQUIPEMENTS DE SECURITE : FIREWALL, PROXY, CACHE, E.2.a Intégration en mode "Connecteur / Protocole" 19 E.2.b Intégration en mode "Proxy" 21 E.2.c Intégration en mode "Ecoute" 21 E.2.d Intégration en mode "Multi-sites" 22 E.2.e Intégration en mode routeur Olfeo (Service Managé) 23 E.2.f Bénéfices et inconvénients des différents mode d intégration 25 E.3 INTEGRATION AUX ANNUAIRES E.4 HAUTE PERFORMANCE ET DELEGATION D ADMINISTRATION F LE SERVICE CLIENT ET LE SUPPORT G APPLIANCE H LES AVANTAGES UNIQUES DE LA SOLUTION OLFEO H.1 DES CATEGORIES ADAPTEES AU DROIT PENAL FRANÇAIS H.2 DES CATEGORIES CORRESPONDANT AUX CENTRES D INTERETS FRANÇAIS H.3 UN TAUX DE RECONNAISSANCE TRES ELEVE : PLUS DE 95 % H.4 LE FILTRAGE DYNAMIQUE : L APPRENTISSAGE DES NOUVEAUX SITES Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 2/30

3 H.5 UN CLASSEMENT MANUEL REALISE PAR DES EQUIPES FRANÇAISES H.6 LE RESPECT DES HABITUDES DE TRAVAIL FRANÇAISES H.7 LA NON DIVULGATION D INFORMATION VERS L ETRANGER I TARIFS I.1 LICENCES I.2 SUPPORT EDITEUR I.3 APPLIANCES OLFEO BOX I.4 LES OFFRES DE REPRISE CONCURRENTIELLES I.5 COMMENT ACHETER? Ce document a pour objectif de présenter la solution d Olfeo. Deux autres documents complémentaires sont disponibles sur notre site web : «La réalité de l utilisation du web» qui est une analyse de comportement des internautes français, «Les catégories Olfeo» qui reprend sous forme d un tableau les catégories de filtrage disponibles dans le produit, «Internet au bureau : enjeux et cadre juridique», qui aborde des sujets plus généraux sur le filtrage : enjeux, aspects juridiques, mesure de la qualité d un logiciel de filtrage, panorama des solutions, «Filtrage d url : Pourquoi choisir un solution française?» qui met évidence les avantages d une solution de contrôle de contenu locale par rapport à des solutions à vocation mondiale. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 3/30

4 A Présentation société A.1 Origine Olfeo a été créée à partir du double constat suivant : Les solutions présentes jusqu alors sur le marché français étaient toutes étrangères et principalement anglo-saxonnes. Elles s avéraient peu adaptées aux besoins français : le classement des sites francophones y était souvent incomplet et hasardeux, les prix élevés, Les entreprises ont pris conscience de la nécessité de s équiper, le marché est donc en fort développement. Le marché est constitué à la fois par le premier équipement mais aussi par le remplacement des solutions en place. Olfeo a donc souhaité construire la première offre dédiée aux besoins français sur un marché en forte croissance. A.2 Vision Les logiciels de filtrage ne peuvent avoir une vocation mondiale comme d autres produits de sécurité «techniques» : Firewall, vpn, En effet, ces outils portent des jugements de valeur sur du contenu (site web, mail, ). Pour que ces jugements soient pertinents, il faut qu il y ait une proximité culturelle forte entre l utilisateur et l éditeur. La juste appréciation d un site, les habitudes des internautes, le droit pénal et social sont fortement différenciés d un pays à l autre. Seule une approche locale permet d obtenir la pertinence requise. Ceci est particulièrement vrai pour un produit qui dépasse le cadre strict de la sécurité et qui impacte aussi le management des équipes et les ressources humaines. Avant l arrivée d Olféo, toutes les solutions étaient anglo-saxonnes. Or, le regard porté par les américains est souvent différent de celui des français car leurs valeurs, leur culture, leur vision du monde et leur approche sociale sont souvent éloignées des nôtres. Illustrations : Le droit pénal français est très différent du droit pénal américain, Olfeo a construit, avec l aide d avocats pénalistes, une offre qui répond très exactement au périmètre français pour une meilleure protection. Les centres d intérêts des internautes français sont aussi spécifiques, nos catégories ont été spécialement construites pour eux et vous permettent de bâtir des chartes pertinentes. Les américains ont une vision sociale différente de la nôtre et même souvent opposée, là encore notre solution est adaptée au droit social et aux habitudes de management français : fonction de coaching, analyses individuelles, Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 4/30

5 A.3 Métier Olfeo est le premier éditeur français de solution de filtrage d url, notre métier est double : Editeur de logiciel, Analyste pour le classement permanent des sites du web mondial. Pour construire notre offre, nous avons notamment étudié : le comportement des internautes français, le droit pénal applicable, le droit social lié à la régulation de l utilisation d Internet, les autres lois applicables : protection des données personnelles, LCEN, loi «Sarkozy», recommandations CNIL, les besoins fonctionnels et techniques à couvrir. Notre produit est le fruit de ces analyses. Notre démarche est donc très différente de celle d un produit étranger qui «plaque» son logiciel à un autre marché en limitant son effort de localisation à la traduction. A.4 Politique commerciale D un point de vue commercial, Olfeo a choisi de faire distribuer son offre, dans toute la France, à travers un réseau de partenaires certifiés. Ces partenaires listés sur notre site web sont à votre disposition pour construire les meilleures offres techniques et commerciales. A.5 Société Olfeo a été créé en Olfeo par son approche innovante et la pertinence de son offre a obtenu de nombreux soutiens et récompenses : Anvar, Ministère de la Recherche, Critt, Lauréat de Paris Entreprendre et de Scientipôle initiative, Région Ile de France, Elle a obtenu dès 2004 le statut de Jeune Entreprise Innovante. Olfeo a déposé un brevet en Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 5/30

6 B Principales références Olfeo à août 2006 Notre site web présente régulièrement nos nouvelles références, en voici un extrait : Conseils régionaux et généraux : Conseil Régional de Rhône-Alpes Conseil Régional de Bretagne Conseil Général de Seine-Maritime Conseil Général de l Allier Conseil Général d Eure et Loir Conseil Général de la Sarthe Conseil Général des Landes Conseil Général de la Mayenne Conseil Général de Charentes Maritimes Conseil Général des Yvelines Conseil Général de la Marne Mairies, agglomérations et communautés de communes : Mairie de Neuilly Mairie des Ulis Mairie de Valbonne Sophia Antipolis Mairie de Gennevilliers Mairie de Béziers Mairie de Meaux Mairie de Perpignan Communauté d agglomération d Evreux Mairie d Avignon Mairie de Petit Quevilly Mairie de Grand Quevilly Mairie de Canet en Roussillon Mairie de Miramas Mairie de Bayonne - Anglet - Biarritz Mairie de Nanterre Métropole de Chambéry Mairie de Grenoble Mairie de Metz Mairie de Villeurbanne Mairie de Sens Etablissements de Santé : Centre Hospitalier Régional d Orléans Centre Hospitalier de Cayenne Centre Hospitalier de Blaye Centre Hospitalier de Montluçon EPS Plaisir Polyclinique de Blois Centre Hospitalier de Tarbes Centre Hospitalier de Royan Autres administrations : Bibliothèque du centre Pompidou Centre National de la Fonction Publique Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale SDIS des Yvelines Office Public d Habitations de Nice Bibliothèque Municipale d Angers Agence de l eau Loire Bretagne Synchrotron Européen Centres de Gestion 69, 85, 76 Tramway d Orléans Aéroport de Bordeaux CCI Deux Sèvres, Caen, Strasbourg, Moselle, Nantes Rectorat de Strasbourg Fongecif Bibliothèque de l Université de Toulouse AFPA Entreprises privées : Air France Groupe Suez Cofinoga Go Sport Holiday Inn Unibail Monceau assurances Baccarat Eurea Fenwick Linde Zolpan FAI : Hub Telecom Monaco Telecom Thalès défense Ing Direct Chronopost Gie Carte Bancaire Technip Cibama Spie Batignolles Banque Martin Maurel Zodiac Apria Gamex Richardson AACOM - Altranet RMI Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 6/30

7 C La base de données Olfeo La qualité d une solution de filtrage dépend en grande partie de la qualité de sa base de données. Olfeo consacre donc une part importante de ses ressources à la constitution et à la mise à jour de sa base. C.1 La qualité d une solution locale Il existe 4 types de solutions de filtrage : Une solution adaptée au pays dans lequel elle sera utilisée, elle permet ainsi de respecter le droit pénal et social ainsi qu un classement des sites conforme à la culture. Olfeo est en France le seul représentant de cette famille, Les produits étrangers avec une base d url à vocation mondiale dont la qualité est diluée par le nombre de marchés cibles. Les catégories et les jugements de valeurs proposés sont souvent inadaptés à l usage local. Celles qui utilisent des techniques d intelligence artificielle pour reconnaître les sites à la volée et qui sont très minoritaires. Leur qualité est en fait très médiocre et ils ne peuvent identifier que quelques catégories et uniquement dans des langues européennes. Nombre de sites dangereux sont pourtant extra européens : russes, asiatiques, Les solutions «gratuites» dont les bases de données sont constituées en crawlant le web avec des moteurs de recherche puis en classant les sites de façon automatique. C est le cas de squidguard ou de nombreuses solutions embarquées dans les firewall, elles ont donc la même inefficacité que les solutions à analyse artificielle avec des bases restreintes. Les critères principaux de la qualité d une base sont : Le choix des catégories : elles doivent correspondre au droit pénal du pays et être segmentées en fonction des centres d intérêts des utilisateurs, Le taux de reconnaissance : l aptitude à reconnaître les sites demandés, La qualité du classement : le choix de la bonne catégorie. Pour tous ces points, la solution locale Olfeo dispose d un avantage important par sa proximité culturelle. Le diagramme suivant présente le positionnement des différentes solutions : Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 7/30

8 Taux de reconnaissance Solution de type intelligence artificielle ou base Fort constituée sur ce principe Faible Solution «gratuite» avec base de données générée automatiquement Solution de type base de données d url à vocation internationale Solution de type base de données d url à vocation locale Moyenne Bonne Très bonne Qualité du classement Olfeo construit et maintient une base de données qui répond au mieux aux 3 critères de qualité. Ces critères pour être respectés doivent être analysés dans une perspective locale et non internationale. La base de données d Olfeo est qualifiée en 70 catégories regroupées en 4 thèmes : pénal, confidentiel, bande passante et productivité disponible sur notre site web. Les sources d alimentation sont multiples et s appuient en grande partie sur notre fonction d apprentissage : le filtrage dynamique (cf. C.5). C.2 Le bon choix des catégories Les deux principales raisons d acquisition d un logiciel de filtrage d url sont : Le risque pénal, La chute de productivité. Viennent ensuite d autres enjeux : La vulnérabilité des systèmes d information, La surconsommation de bande passante, La divulgation d information Le risque pénal est celui que court l entreprise et ses dirigeants lorsque des utilisateurs visitent des sites illicites. Pour qu une solution soit capable de bien protéger une entreprise sur ces trois points, il est indispensable que les catégories proposées épousent le droit pénal applicable et les centres d intérêts extraprofessionnels des internautes. Ces deux éléments sont liés à l environnement juridique et culturel dans lequel évolue l entreprise et favorise une solution locale. C.2.a Le risque pénal Le code pénal est très fortement variable d un pays à l autre. C est l endroit ou a eu lieu le délit ou le crime qui détermine le code pénal applicable et non le pays d hébergement du site. Il importe donc de s assurer que la solution de filtrage que l on souhaite mettre en place Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 8/30

9 permette à l entreprise de se défendre conformément au droit pénal applicable dans le(s) pays dans le(s)quel(s) elle donne accès à Internet. Il faut pour cela que la solution propose des catégories qui permettent d exclure précisément les sites illicites. La quasi-totalité des solutions de filtrage d url, avant notre arrivée, était américaine, or le droit pénal y est très différent du droit pénal français. De nombreuses catégories de sites sont autorisées aux USA et non en France, il est donc normal de ne pas les trouver dans la plupart des produits anglo-saxons. Parmi les thèmes interdits en France et autorisés aux USA on trouve notamment : les sites révisionnistes, les sites développant certaines formes de discrimination (raciale, sexuelle, ) la prostitution (loi sur le racolage passif) les casinos, Les sites concernés peuvent se situer dans d autres catégories et il devient alors nécessaire de les interdire condamnant ainsi tous les sites y compris les licites. Exemple : un produit américain qui place dans la catégorie «social ou dating» les sites d escortes, prohibées en France, et les sites d anciens de grandes écoles ou de mise en relation (linkedin.com, viaduc.com ) obligent ainsi à exclure l ensemble de la catégorie. Le droit pénal de référence n étant pas le même, les catégories proposées par des solutions étrangères nous semblent donc mal adaptées à la défense pénale des entreprises en France. Plus grave, de nombreux logiciels américains proposent une catégorie «Gay et Lesbian». L existence même de cette catégorie (qu elle soit activée ou non) et qui est présente dans le journal des logs classe de fait les employés en fonction de leur orientation sexuelle. Elle contrevient donc aux nouvelles lois françaises sur la discrimination : loi n du 6 août 2004, article du code pénal, loi n du 30 décembre 2004, décret du 25 mars Ces solutions non seulement couvrent mal le risque pénal mais en font courir un nouveau à leur client! En dehors, des poursuites pénales, on peut imaginer le retentissement causé si la constitution de ce fichier était portée sur la place publique par un seul salarié... C.2.b La chute de productivité Concernant les centres d intérêts, là encore ils sont très différents. La quasi-totalité des solutions de filtrage sont anglo-saxonnes, elle propose donc naturellement des catégories correspondant aux centres d intérêts et à la culture américaine. On constate, par ailleurs, qu aucun travail de localisation n a été fait sur la segmentation des catégories. Ce sont donc les mêmes qui sont proposées à Los Angeles, Tokyo, Caracas ou Paris. On trouvera donc dans les solutions étrangères des catégories comme «débat sur les armes à feu», «débat sur l avortement», qui sont autant de catégories qui mobilisent les internautes américains mais très peu les internautes français. A contrario, on n y trouvera pas les catégories qui correspondent aux centres d intérêts français comme «logo et sonnerie», «droit social», «débat sur les 35 Heures ou l assurance maladie». L absence de catégories pertinentes dans les solutions étrangères ne permet pas à l entreprise de se protéger efficacement contre l usage abusif. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 9/30

10 Olfeo a conduit des analyses sur l usage du web en France et propose des catégories qui correspondent à ces usages. C.3 Le taux de reconnaissance La taille de la base de données d url ne peut pas être considérée comme un critère de qualité satisfaisant. En effet, si les urls référencées ne correspondent pas à l usage du web tel qu il est fait par l organisation, cette base ne sera pas pertinente quelque soit sa taille. Plutôt que la taille, qui est en fait une contrainte, il faut donc préférer le taux de reconnaissance. Le taux de reconnaissance se définit comme la proportion des sites demandés par l utilisateur qui seront effectivement reconnus par le filtre. Ainsi, les solutions américaines à vocation mondiale embarquent des bases très volumineuses mais qui incluent les sites les plus regardés dans le monde avec une très grosse proportion de sites anglo-saxons. Pour le marché français, des sites français comme tf1.fr ou fnac.com seront référencés mais pas forcément des sites à audience plus locale comme des sites pornographiques sur des pages perso françaises. Olfeo a donc commencé par observer le comportement des internautes français à partir de cache de FAI ou de journaux d entreprise. On note que les premiers sites regardés de France représentent 95% du trafic et que 70% d entre eux sont francophones. Olfeo construit donc sa base en classant les sites les plus regardés qu ils soient français ou étrangers. Elle offre donc, en France, des taux de reconnaissance nettement supérieurs à ceux des produits internationaux dont la qualité se dilue avec le nombre de marchés cibles. Dans la base Olfeo, le nombre des sites étrangers est supérieur à celui des sites français mais ils sont souvent dans des catégories bien spécifiques : tourisme, pornographie, casino, C.4 La qualité du classement Le troisième critère d évaluation est la qualité de classement. Olfeo propose plus de 70 catégories de sites. Il est important que le classement effectué par l éditeur soit pertinent c'est-à-dire que le site soit classé dans la catégorie dont il est le plus proche. Des pages différentes d un même site peuvent d ailleurs être classées dans des catégories différentes (exemple : les portails sont par nature multi catégories). L appréciation de l appartenance d un site à une catégorie plutôt qu à une autre nécessite : une analyse humaine (les techniques d intelligence artificielle ne sont pas encore assez performantes et donnent trop de faux positifs), un jugement de valeur qui soit basé sur un référentiel culturel très proche de l entreprise utilisatrice. Des éditeurs américains ont, par exemple, classés le site cgt.fr dans la catégorie terrorisme/activisme car c est sincèrement dans cette catégorie que leur jugement de valeur les place. L impact de ces erreurs de classement peut se traduire, au minimum par du temps pour reclasser certains sites et au pire par des difficultés sociales. Les différences d appréciation sont multiples sur de nombreux sujets et il n est pas rare de se trouver face à des interprétations étonnantes bien qu effectuées avec loyauté par les offres étrangères. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 10/30

11 Olfeo a donc choisi de classer tous les sites à la main (aucun robot n est utilisé) et de faire classer les sites par des personnes de la culture du site : les sites français sont classés par des français, les sites allemands par des allemands, etc C.5 Le filtrage dynamique Olfeo offre une fonction originale et exclusive : le filtrage dynamique qui permet d accroître le taux de reconnaissance de chaque entreprise cliente. En voici ses principes : C.5.a Le comportement des utilisateurs L analyse des logs de connexion d une entreprise sur une année permet de bien comprendre le comportement des utilisateurs face à Internet. Il apparaît immédiatement que les utilisateurs visitent les mêmes sites et que la découverte de nouveaux sites se réduit avec le temps. On constate que sur une année un utilisateur moyen consulte 300 sites différents. Sur ces 300 sites, un tiers, soit 100 sera consulté le premier mois. Le rythme de découverte de nouveaux sites sur l année suivra une courbe de type hyperbolique. On peut illustrer ce comportement par la courbe suivante : Nouveaux sites consultés Mois de l'année La formule est de type N = 100 / M avec n = nombre de nouveaux sites et M = mois. C.5.b Fonctionnement Le filtrage dynamique est une fonction exclusive d Olfeo qui exploite cette observation. Il s agit d un mécanisme qui permet d identifier chaque site qui ne serait pas reconnu la première fois par l outil de filtrage afin de le renvoyer vers l éditeur pour qu il effectue un classement immédiat. Le mode de synchronisation entre l entreprise et l éditeur devient bidirectionnel selon le schéma suivant : Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 11/30

12 Cette fonction est livrée en standard mais elle peut être désactivée. C.5.c Bénéfices C.5.c.i Augmentation du taux de reconnaissance Compte tenu de la courbe de découverte des nouveaux sites présentée ci-dessus, le filtrage dynamique permet d accroître très rapidement le taux de reconnaissance. La base d Olfeo par l origine de sa constitution orientée sur les usages français offre déjà un taux de reconnaissance inégalé à 95 % lors de sa première installation. Le filtrage dynamique permet d atteindre, après quelques semaines d utilisation, plus de 98% de taux de reconnaissance. Le taux de reconnaissance suit naturellement la courbe suivante : 120 Evolution du taux de reconnaissance 120,0% Nouveaux sites consultés ,0% 95,0% 96,7% 97,5% 98,0% 98,3% 98,6% 98,8% 98,9% 99,0% 99,1% 99,2% 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% Taux de reconnaissance ,0% C.5.c.iiPersonnalisation et mutualisation Le filtrage dynamique permet de personnaliser l outil de filtrage à l utilisation propre d une entreprise. Si celle-ci consulte spécifiquement des sites dans un secteur d activité particulier Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 12/30

13 ou situé dans une région du monde spécifique ou encore que certains utilisateurs aient des centres d intérêts singuliers, l outil de filtrage s y adapte. Cette amélioration de la qualité de la base bénéficie à tous les clients car elle est mutualisée Exemple : une entreprise souhaite condamner l accès à des sites de loisirs durant les heures de bureaux. Un de ses employés est un passionné d élevage de tortue. En naviguant sur les principaux sites sur ce thème, il constatera rapidement qu ils sont interdits. Par l utilisation de moteurs de recherche, il est possible qu il parvienne alors à se rendre sur d autres sites à l audience plus confidentielle car ils ne seront pas référencés. Le filtrage dynamique permettra alors d identifier ces sites et de les interdire dans un délai très court. L utilisateur cessera donc d assouvir sa passion au bureau, l outil de filtrage aura donc rempli pleinement sa mission vis-à-vis de l entreprise et Olfeo aura enrichi sa base sur ce thème. C.6 Le cas particulier des écoles et des lycées L Université des Sciences Sociales de Toulouse à l initiative de l Education Nationale met à jour une base de données à destination des écoles dont l objectif principal est d interdire l accès aux sites interdits aux mineurs (pornographie, ). Son utilisation est chaudement recommandée par le Ministère de l Education Nationale dans les établissements scolaires. Olfeo a obtenu le droit de l intégrer dans sa propre base de données en complément de la sienne, elle est mise à jour quotidiennement. Olfeo offre donc, pour les établissements scolaires, un maximum de sécurité. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 13/30

14 D Logiciel : présentation fonctionnelle La deuxième composante d une solution de filtrage est le logiciel lui-même. D un point de vue fonctionnel, Olfeo a construit son produit avec les objectifs suivants : Offrir une très grande richesse fonctionnelle, Développer des fonctions de coaching conformes au droit social français, Proposer des fonctions de délégations d administration pour les grands groupes et les opérateurs, Bénéficier d une interface qui permette une appropriation facile par les exploitants. D.1 Une très grande richesse fonctionnelle Olfeo est la solution de filtrage d url la plus récente du marché, elle est donc la plus actuelle puisqu elle a été construite à un moment ou les premiers retours d expérience avait lieu. L équipe R&D d Olfeo met tout en œuvre pour conserver son avance. Le choix des nouvelles fonctions et la constitution de la road map se fait à partir de différentes sources : Le retour de nos clients par le club utilisateurs Olfeo (cf. F) à travers lequel remonte régulièrement des propositions d améliorations, Les demandes de prospects qui peuvent nous amener à enrichir le produit, La créativité de nos équipes qui nous amène à proposer des idées innovantes (fonctions de coaching, ). Olfeo a déjà déposé un brevet en Les évolutions technologiques pour parer les nouvelles menaces et suivre les évolutions d architecture. L interface repose sur 3 menus qui correspondent aux 3 grands groupes fonctionnels : Charte : qui permet de construire les politiques Internet et de les associer aux utilisateurs, Analyse : qui offre de puissantes fonctions d analyse et de statistiques, Paramétrage : qui donne accès aux fonctions d administration et d exploitation. Les fonctions présentées ici ne couvrent pas la totalité de l offre. N hésitez pas à nous consulter en cas de questions particulières. Administration des politiques : Création de nouvelles catégories, Création d exceptions dans les catégories Olfeo, Gestion de familles de catégories, Gestion de quotas et de plages horaires, Gestion de politiques noires et blanches, Possibilité d inclure des droits d outre passements, Associations de politiques à des utilisateurs, des IPs, des groupes, des sites, avec gestion d escalade, Gestion d administrateurs avec droits modulables, Gestion d administrateurs délégués, Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 14/30

15 Personnalisation complète des pages présentées aux utilisateurs avec prise en charge de variables contextuelles, inclusion de formulaires, Analyses et statistiques : Rapports automatiques avec prise en charge de très gros volume (totalisation des résultats intermédiaires), Assistant de création d analyses sur mesure, Envoi automatique des rapports aux administrateurs, Envoi automatique d analyse individuelle aux utilisateurs, Assistant d extraction de journaux sur mesure Paramétrage : Intégration aux équipements de sécurité : firewall, Proxy, cache, Intégration aux annuaires, Synchronisation de la base d url Réplication et load balancing Journalisation Supervision du produit et gestion des logs Cache interne Olfeo Paramètre base de données Processus de mise à jour et gestion des versions Gestion des certificats D.2 Les fonctions de coaching Le filtrage d url est un élément clé de la sécurité informatique mais c est aussi un outil qui impacte les ressources humaines et même le management de l entreprise. Les outils de filtrage américains ont, très souvent, une vision uniquement coercitive. Le droit social et les habitudes de management sont très différents aux Etats-Unis puisque la protection de la vie personnelle sur le lieu de travail est quasi inexistante. Olfeo défend une autre approche. Pour être en conformité avec le droit du travail français et les habitudes de management, nous avons souhaité associer les utilisateurs à leur propre régulation d Internet. Il s agit plus de les responsabiliser que de «punir». Olfeo permet bien sur d interdire strictement des catégories dangereuses : pédophilie, terrorisme, etc mais propose aussi 2 fonctions de coaching qui permettent une auto régulation constructive : D.2.a Les analyses individuelles Lorsque cette fonction est activée, chaque mois les utilisateurs reçoivent par mail un rapport d activité présentant leur propre statistique d utilisation du web : thèmes et catégories visités, top 50 des sites les plus visités, Les collaborateurs sont ainsi mis face à leur consommation réelle d Internet, ils peuvent alors réagir. Ces chiffres concernent que leur propre consommation et sont donc strictement personnel. Ces statistiques respectent pleinement les recommandations de la Cnil. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 15/30

16 Exemple de mail présentant une analyse individuelle D.2.b L outre passement Cette fonction permet de demander une confirmation à l utilisateur lorsqu il souhaite accéder à certaines catégories de sites qui sont à la limite de la charte Internet. Il s agit à nouveau de responsabiliser l utilisateur puisqu il doit confirmer son choix avant d y accéder réellement. Exemple d application : la banque en ligne peut être autorisée dans une entreprise, mais son usage abusif (placement boursier quotidien) peut en revanche présenter une menace. L activation de l outre passement sur cette catégorie peut justement sensibiliser l utilisateur et le conduire à en faire un usage modérer. La fonction d outre passement peut être activée catégorie par catégorie, l interdiction stricte étant indispensable sur les catégories dangereuses et illicites. Illustrations : Le site auquel vous essayer d accéder est à la limite de la charte Internet de l entreprise. La charte est accessible ici. Souhaitez-vous réellement y accéder? Oui Non D.3 La délégation d administration D.3.a Les grands groupes Le succès d Olfeo l a conduit à être utilisé par des groupes sans cesse plus importants et avec de multiples filiales. Il est difficile dans de tels contextes de nommer un unique Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 16/30

17 administrateur pour exploiter les politiques internet de plusieurs dizaines de milliers d utilisateurs. Chaque «Business Unit» ou filiale peut souhaiter garder la maîtrise de sa politique Internet tout en respectant des contraintes groupes. Olfeo propose des fonctions de délégation d administration. Elles permettent ainsi de nommer des administrateurs délégués aux droits modulables. Ils peuvent ainsi personnaliser leur politique dans le respect d un cadre définit par le siège. Les fonctions de délégation peuvent être centralisées sur un serveur unique ou répliqué sur des serveurs distants grâce aux fonctions de réplication. D.3.b Les opérateurs Les opérateurs peuvent souhaiter enrichir leurs offres en intégrant un service de filtrage. Dans le cas ou le service de filtrage est mutualisé, ils souhaitent bien souvent que l administration des politiques et leur association aux utilisateurs et aux groupes d utilisateurs soient effectuées directement par leurs clients. Les fonctions de délégation d administration permettent de répondre aisément à ce besoin. Délégation Administrateur principal Administrateur Délégué Filiale A Administrateur Délégué Business Unit B Administrateur Délégué Site C D.4 Une interface intuitive D.4.a Interface Olfeo est un logiciel entièrement client léger et accessible à partir de n importe quel navigateur. Il se distingue par sa qualité graphique et son ergonomie. Extrêmement intuitif, sa prise en main se fait en quelques minutes. Le produit est intégralement en français. D.4.b Aide en ligne L application dispose d une aide en ligne complète intégralement en français. Cette aide en ligne inclus une faq. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 17/30

18 Afin d illustrer cette ergonomie nous présentons quelques images d écrans : Sélection des catégories Définition de plages horaires Construction d une politique Association des politiques aux utilisateurs Tableau statistique Histogramme Secteur Sélection des groupes dans annuaire Active Directory Construction du message de blocage Logs d exploitation Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 18/30

19 E Présentation technique E.1 Description du produit Olfeo a été développé en C pour son moteur d analyse et en PERL pour toutes les interfaces graphiques. Il utilise un serveur web Apache et une base de données Mysql. Olfeo fonctionne exclusivement en mode serveur et ne nécessite aucune installation sur le poste client. Il est compatible avec tous les navigateurs. Olfeo peut être acquis sous 2 formes : logiciel et appliance. Lorsqu Olfeo est acquis sous forme logiciel, il est proposé sous forme d un CD téléchargeable qui embarque une installation complètement «packagée» qui intègre à la fois l OS (linux fedora), Olfeo, ainsi que tous les composants nécessaires à son fonctionnement ou optionnels : Apache, Mysql, L installation est automatique en bootant la machine sur le CD d installation et ne nécessite pas de compétences particulières. Dans le cas de l appliance, le produit est pré-installé, il n y a donc plus qu à brancher l appliance et entrer les paramètres : IP, dns, Tous les paramétrages se font dans les interfaces web Olfeo. La mise en œuvre et l exploitation ne nécessitent donc pas, non plus, de compétences techniques linux. E.2 Intégration d Olfeo aux équipements de sécurité : Firewall, proxy, cache, Olfeo propose 5 modes d intégration distincts. Chacun de ses modes sont décrits cidessous. A l issue de ces descriptions, un tableau comparatif des avantages et inconvénients de ces intégrations est proposé. Enfin un arbre de décision vous permet de sélectionner la meilleure intégration dans votre propre contexte. Les modes d intégration possibles sont : Mode Connecteur / Protocole Mode Proxy Intégré Mode Ecoute Mode Multi-site Mode Routeur Olfeo / Service Managé E.2.a Intégration en mode "Connecteur / Protocole" Olfeo a développé des connecteurs avec les équipements les plus présents sur le marché. Ces équipements sont certifiés Olfeo. Il s agit de : tout équipement compatible ICAP : Bluecoat, Squid, Netasq, NetApp, Arkoon, Microsoft Isa Server Cisco, Netscreen, Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 19/30

20 Border Manager de Novell, Astaro,... Cette liste n étant pas exhaustive, vous pouvez nous consulter pour plus d informations. La plupart des équipements de sécurité et de réseaux : Firewall, proxy, cache,... propose des interfaces de connexions externes. Ces interfaces peuvent se faire par des protocoles publics ou propriétaires. Ces interfaces vont être capable d envoyer à Olfeo au minimum l url demandé et l identifiant utilisateur. Olfeo recevant ses informations va jouer le rôle d une base de données en analysant si l url demandé est accessible à l utilisateur à l instant donné. Elle renvoie ensuite à l équipement une réponse de type oui ou non. Dans le cas d un non elle retourne, en plus, une page d explication du refus destinée à l utilisateur. On voit qu il est plus intéressant d utiliser ce type de connexion car il n est pas nécessaire de réécouter complètement le trafic jusqu aux couches réseaux les plus basses. De même, l échange se limite à un minimum d information (pas de contenu html mais uniquement l adresse url). Il nécessite donc très peu de bande passante et s avère particulièrement adapté aux sites distants. Schéma de fonctionnement avec un connecteur sur proxy : Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 20/30

21 E.2.b Intégration en mode "Proxy" Lorsque l entreprise ne dispose pas d équipements compatibles, Olfeo peut se placer en mode proxy. Pour cela nous embarquons par défaut sur notre distribution un proxy Squid qui permet de rendre le serveur Olfeo directement utilisable en mode proxy. Ce mode d intégration est universelle mais place le serveur Olfeo en coupure. Exemple d intégration Olfeo en mode Proxy embarqué : E.2.c Intégration en mode "Ecoute" Si votre matériel de sécurité n est pas compatible, et que vous ne souhaitez pas une intégration en mode Proxy, il vous est possible d installer Olfeo en port mirroring sur un Switch. Olfeo est en écoute sur le réseau et répond alors avant le retour de la page Web. Exemple d intégration Olfeo en mode Ecoute : Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 21/30

22 E.2.d Intégration en mode "Multi-sites" Olfeo est particulièrement bien adapté à des architectures multi-sites non reliées au site central. Dans ce cas Olfeo est installé sur le site central et sait communiquer avec des équipements distants. Les politiques sont donc administrées à partir d un point central ce qui donne une grande facilité d exploitation. A chaque demande utilisateur l équipement va envoyer via Internet (en VPN ou non) à Olfeo l url demandée, l identifiant du site (passerelle) et l identifiant de l utilisateur. Olfeo après analyse va retourner à l équipement Oui ou Non selon que l accès soit autorisé ou pas. L information transmise étant très réduite, elle ne nécessite pas d augmenter le débit des accès. Cette fonctionnalité est rendue possible par le fait qu Olfeo gère distinctement les IP passerelle et les IP utilisateurs. Olfeo peut donc même être installé dans des contextes où il existe des recoupements dans les plans d adressage des différents sites. Il est aussi possible de disposer d architectures mixtes ou des sites sont reliés au site central et bénéficient donc du filtrage central et d autres non. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 22/30

23 Exemple d intégration dans une architecture multi-sites Exemple d utilisation : Je dispose de 300 postes sur 15 sites dont dix sont autonomes et avec un nombre maximum de 10 utilisateurs. Il suffit alors d installer un serveur sur le site central et de mettre sur l ensemble des sites des firewall compatibles. J administre tous mes sites et tous mes utilisateurs à partir du seul site central. E.2.e Intégration en mode routeur Olfeo (Service Managé) Il arrive que certains de nos clients ne disposent pas des équipements de sécurité nécessaire à l intégration de la solution Olfeo, ou disposent de sites distants multiples connectés localement à l internet via un unique modem. Olfeo a développé spécifiquement pour ces clients une solution d intégration via les routeurs Olfeo bon marché (70 TTC), qui embarquent un proxy Squid. Pour certains de nos clients, elle permet de bénéficier d une solution de filtrage d url et d une architecture sécurité plus développée à moindre coût. Pour les entités possédant des sites distants de petite taille, c est le bénéfice d une solution managée depuis un site central, mais déployée sur un nombre de sites illimités via l installation unique d un routeur sur chacun de ces sites. Couplée aux fonctions de délégation d administration, Olfeo permet aussi à nos partenaires de proposer une solution Web hébergées, tout en déléguant l administration d une politique propre et personnalisée à chacun de ses clients. Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 23/30

24 Exemple d intégration en mode Routeur Olfeo avec l activation du Service Managé : Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 24/30

25 E.2.f Bénéfices et inconvénients des différents mode d intégration Afin d avoir une vision plus claire des avantages propres à chaque mode d intégration Olfeo, vous pouvez consulter ce tableau comparatif : D autres éléments techniques d intégration sont disponibles sur notre site client : notamment un arbre de décision, les dimensionnement des serveurs, etc E.3 Intégration aux annuaires Olfeo sait se connecter aux annuaires d entreprises ce qui évite de ressaisir les utilisateurs et permet l association de politique à des groupes définis directement dans l annuaire. Les annuaires supportés par Olfeo sont : Active Directory, Lotus, LDAP (iplanet, NDS ), NTLM (Windows NT). Olfeo sait se connecter à plusieurs annuaires simultanément. Olfeo se synchronise à une périodicité paramétrable par l utilisateur. E.4 Haute performance et délégation d administration Olfeo équipe des sociétés qui sont parfois de très grandes tailles, nous avons intégrés de nombreuses fonctions notamment pour accroître la performance : réplication, délégation d administration, cache interne, Olfeo Présentation de l offre Olfeo - page : 25/30

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