SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING

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1 MASTER DROIT, ECONOMIE, GESTION SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING

2 PRESENTATION ET OBJECTIFS DE LA FORMATION Pour leur conduite de leurs entreprises en environnements incertains changeants et parfois mal définis, les dirigeants ont besoin d éclairage. Les outils de recueil et d analyse de données ainsi que les démarches de diagnostic stratégique et marketing permettent l élaboration de stratégies et de politiques pour optimiser l offre des organisations. Le parcours Métiers du marketing a plus spécifiquement pour objectif de renforcer les capacités des étudiants à proposer une réponse différenciée et adaptée aux attentes du marché. L objectif est double. Il s agit de former les étudiants aux différents métiers du marketing et du commerce dans leurs dimensions managériales en privilégiant les processus qui requièrent de fortes compétences d intégration. Il est aussi de doter les étudiants des capacités de gestion et de développement des études et analyses dans le domaine. MODALITES D ADMISSION Examen sur dossier de candidature et entretien de motivation. Les critères examinés sont le niveau académique, les qualités relationnelles, l esprit d équipe et le goût pour l action sur le terrain. LISTE DES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS Diagnostic stratégique et audit, management opérationnel, gestion de la relation client, recueil et analyse des données, crise, gestion des réseaux de vente, approvisionnement (distribution). INSERTION PROFESSIONNELLE Le diplôme vise principalement les activités du commerce : études marketing, achat, vente, gestion des réseaux commerciaux, marketing évènementiel, distribution. COMPETENCES ET SAVOIRS ENSEIGNES A la fin de sa formation, l étudiant doit être capable de faire le diagnostic de la situation concurrentielle d une entreprise sur son marché ; de mettre en place le processus de recueil et d analyse de données d enquête ; proposer une réponse marketing et/ ou commerciale différenciée, adaptée et opérationnelle aux attentes du marché et aux ressources de l entreprise ; réagir aux changements du marché ; mettre en place les outils de gestion de la relation client ; planifier la mise en place d opérations de communication.

3 METIERS DU MARKETING PRE-REQUIS Le master 2 Métiers du Marketing est destiné aux étudiants disposant de connaissances fortes en marketing (master 1 spécialisé en marketing, voire gestion avec une dominante marketing) et qui souhaitent se spécialiser dans le domaine. Il s adresse aux professionnels désireux de prendre du recul quant à leur pratique professionnelle ou souhaitant comprendre les fondements de leurs actions ou obtenir une validation académique de leurs compétences. STAGES Stage d une durée minimum de 16 semaines.* * le type de stage : encadrement ou prise de responsabilité dans la conduite d une action marketing ou commerciale * la période : à partir du mois d avril ou tout au long de l année si le nombre de jours cumulés en entreprise est équivalent à 16 semaines. * champs de compétences : à discuter avec le responsable de la formation. PARTENAIRE Auchan CAPACITE D ACCUEIL 30 étudiants.

4 METIERS DU MARKETING SEMESTRE 1 ENSEIGNEMENTS Cours UE1 : Diagnostic Stratégique et Audit 45 Stratégie d entreprise (management et diagnostic) 15 Gestion du changement 15 Audits normalisés 15 UE2 : Management opérationnel 40 Management des équipes et motivation 15 Outils de la RH opérationnelle : techniques de recrutement, évaluation et rémunération 25 UE3 : Gestion de la relation client 45 Analyse des portefeuilles de clientèle et des bases - clients 15 Politiques et programmes de fidélisation et de développement 15 Méthodes et outils de développement web de la relation client (CRM) 15 UE4 : Recueil et analyse des données 70 Collecte de données documentaires 15 Techniques de recueil et d analyse de données qualitatives 15 Techniques de recueil et d analyse de données quantitatives 30 ing et méthodes d enquêtes en ligne 10

5 METIERS DU MARKETING SEMESTRE 2 ENSEIGNEMENTS Cours UE5 : Relations marque-produit 25 Gestion de la marque 15 Gestion des gammes et des assortiments 10 UE6 : Marketing événementiel et de crise 40 Développement des campagnes évènementielles 20 Communication marketing de crise, campagnes de rappel de produits 20 UE7 : Gestion des réseaux de vente 50 Les systèmes d analyse de la rentabilité des offres et des canaux de vente et de service 15 Le management des réseaux d agences commerciales 15 Le management des équipes commerciales 20 UE8 : Approvisionnement 30 Logistique 15 Management des achats 15 UE9 : Distribution 30 Marketing du point de vente 15 Merchandising 15 UE10 : Professionnalisation Projet (heures par groupe) Stage et mémoire (heures par étudiant) Jeu/simulation de gestion d entreprise (heures par groupe) - facultatif

6 CONTACTS & LIEU DE FORMATION Université du Littoral Côte d Opale Centre Universitaire Saint Louis 21 rue Saint Louis BOULOGNE SUR MER cedex Secrétariat Pédagogique : Isabelle BARAFFE Tél : isabelle.baraffe@univ-littoral.fr Pierre GHEWY Responsable de la formation Document non contractuel