Cahier des Charges Nokia 7360

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1 Cahier des Charges Nokia 7360

2 Objectif : Nous désirons lancer un nouveau téléphone mobile. Conscient de l abondance de l offre sur le marché actuel, nous souhaitons nous démarquer avec un concept novateur. Nous voulons développer à l aide de ce portable une communauté autour du téléphone mobile. C est pourquoi Nous faisons appel à l agence Apsara pour qu elle réalise le lancement complet du téléphone mobile au niveau marketing ainsi que le développement de l espace dédié à cette communauté. Une campagne publicitaire soutenue : Il s agit de commencer par une campagne publicitaire qui servira à attirer les clients potentiels et faire l avant vente du téléphone. Aucunes contraintes techniques et budgétaires ne sont imposées, seulement il faut pouvoir toucher un maximum de personnes et il faut un concept de campagne original. Nous ne voulons pas dévoiler le produit en une seule fois. Notre souhait serait de susciter le mystère et l interrogation auprès de notre cible. L objectif publicitaire est de permettre la récupération des informations sur nos futurs clients afin de les informer de l état d avancement de la sortie du produit ainsi que sur toutes leurs attentes. Il faut pouvoir arriver à posséder une grande base de données clients afin de procéder à différentes actions marketing autour de nos prospects et clients. Afin de pouvoir nous démarquer de la concurrence, il est primordial que nous soyons vu et lu par la majorité des gens soit par le biais d une diffusion de masses soit par l originalité de notre campagne.

3 Caractéristiques du téléphone : Poids (en grammes) 99.0 Dimensions (hauteur x largeur x profondeur en mm) Volume (en cm 3 ) Autonomie maximale en communication (en heures) 8.0 Fiche détaillée Autonomie maximale en veille (en heures) x 46 x 20,5 Type de batterie Li-Polymer Temps de charge de la batterie (en minutes) 2.0 Vibreur Oui Clapet Non DAS (Débit d Absorption Spécifique en W/kg) Ecran Type d écran Ecran TFT Taille (en pixels) 176*220 Nombre de couleurs Capacité d affichage (nb de lignes) 100 x 46 x 20,5 Taille de l écran externe (en pixels) Fonction mains libres Oui Commandes vocales Oui Reconnaissance vocale Oui Mémo vocal Oui Compatibilité MMS Oui Écriture intuitive des SMS Oui Client Oui Ergonomie Messages Communication Nombre de bandes réseau Quatre bandes Mhz GPRS 4+2 EDGE Oui

4 3G Oui WAP Wap 2.0 TalkNow (Push To Talk) Non Modem intégré Oui Bluetooth Oui Infrarouge Oui Synchronisation PC Oui Synchronisation MAC Non Connectivité Type de mémoire supplémentaire Memory Stick Groupe d appel Types de sonneries mp3 Compositions de sonneries Oui Capacité du répertoire Personnalisation Agenda Oui Multimédia Appareil photo Intégré Enregistreur vidéo Oui Radio FM Oui Jeux Oui Jeux téléchargeables Non Lecteur MP3 Oui Navigateur Web intégré Applications Java téléchargeables Oui Système d exploitation propriétaire Capacité mémoire (Mo) 20 Mo Formats images supportées jpeg, bmp, gif (and animated), png, wbmp, macromedia flash, svg Formats vidéo supportés MPeg4, 3gp Formats audio supportés MP3, Wav, AAC, Midi, MP4, 3GP, AMR, Un site internet exclusivement dédié :

5 Nous souhaitons développer un site internet avec des services dédiés aux consommateurs et où se développera un aspect communautaire. Ce site marquera notre entrée dans le web 2.0, il faut donc pouvoir mettre tous les moyens de notre côté pour être parmi les 1 er constructeurs de téléphonie mobile à rentrer dans cette nouvelle ère. Comme nous voulons toucher un maximum de gens, il faut que notre site soit accessible pour tous. En résumé, le maître mot de notre futur site est «communauté». Il faut donc que tout s articule autour de ce terme. De plus, il faut que notre site mette à disposition différentes fonctionnalités mettant en avant les caractéristique sud téléphone mobile afin de justifier son utilité autour de la communauté. La plupart de ses fonctionnalités doivent être proposées gratuitement afin de susciter l envie de s inscrire de la part de nos clients. De plus, il faut pouvoir trouver un lien utile entre le site et le téléphone. Il faut pouvoir justifier l utilité d associer le site internet au téléphone. Aucunes contraintes techniques ne sont imposées, cependant, il faut pouvoir mettre un site à disposition de notre cible mais aussi du plus grand nombres. La cible : La cible principale visée correspond à profil de jeune étudiant, désireux de pouvoir utiliser son portable pour communiquer un maximum aussi bien avec ses proches (famille, ami(e)s, camarades ) qu avec des gens situés beaucoup plus loin géographiquement (France, Europe, voir Monde ). Il s agit d une personne au courant des nouvelles technologies et intéressée par les dernières nouveautés. Cible principale : Angélique a 18 ans, elle habite Bordeaux et vient d être reçue au diplôme du baccalauréat général série Economique et Sociale. Elle possède un ordinateur avec un accès à un Internet sur lequel elle passe beaucoup de temps avec ses amies. Cependant elle a décidé de poursuivre ses études en région parisienne mais elle souhaite pouvoir rester en contact avec ses amies avec qui elle va vouloir partagé ses impressions sur sa nouvelle vie.

6 ANALYSE CONCURRENTIELLE ANALYSE DU SITE SONY ERICSSON Site évalué le: 7/11/06 Nom du site : Sony-ericsson Adresse URL :

7 Public visé : grand public (à travers la présentation de téléphone portable) et public spécialisé à savoir, un public jeune et moderne à l'écoute des avancées technologiques en matière de mobile. Navigation: informative (connaître les dernières sorties mobiles, les qualités techniques) Titre des rubriques : Accueil Produits Assistance A l'affiche Divertissement et téléchargement Notre entreprise et presse Objectifs du site promouvoir la société en informant le public des dernières nouveautés fidéliser une clientèle à travers les diverses fonctionnalités de téléchargement et autres pour les produits Sony-ericsson Mode de présentation :. Texte. Images. Multimédia (animation flash) Accès au site : Tarifé, libre et limité. Il est libre dans la consultation d'informations telles que la présentation des téléphones, tarifé pour le téléchargement de sonneries, images, pour mobile et enfin limité car il est nécessaire de s'inscrire à certains moments pour bénéficier de fonctionnalités offertes sur le site.

8 Option de langue : toutes à peu près sont disponible sur la page d'accueil du site qui redirige vers la version du site choisi. Taille écran: minimum de 1024*768. En dessous, le site n'est pas lisible (pas de scrollings horizontaux). Plug-in utilisés : flash cookies quicktime windows media player Analyse du contenu : L information est assez détaillée. Le site possède une profondeur assez grande. Au niveau de la structure, le site est cohérent dans l ensemble. La barre de navigation est claire et les sous rubriques qui la composent sont précises. Cependant la page d accueil semble assez brouillonne. Il y a trop d information ce qui fait que certains liens semblent «perdus» dans la page. Le français est bien utilisé. Pour un site de cette envergure, il s agit d un minimum attendu. Le site est régulièrement mis à jour en raison des sorties constante de nouveaux téléphones mobiles. Le point fort du site réside dans la présence de nombreuses fonctionnalités pour les téléphones tels que la création de thèmes, le montage de vidéos, de sons, etc. - Façades Style-Up pour la personnalisation de la façade de son téléphone. Il s agit d un service payant mais offre de nombreuses possibilités de personnalisation puisque l utilisateur peu importer ses propres images et le service se chargera de fabriquer la coque personnalisées. - Service d impression, ou le site propose d imprimer et d envoyer les photos prises avec les téléphones mobiles Sony-Ericsson. - Studio de messagerie multimédia. Ce logiciel permet de créer des messages

9 multimédia facilement puis de les envoyer via son téléphone mobile. La création d un espace propre pour chaque utilisateur permet de stocker musiques et vidéos crées à partir des outils en ligne sur le site. Un aspect de fidélisation du client a vraiment été développé. Tout est fait pour essayer de proposer des nouvelles choses. On pourra regretter la faible communication autour de cet aspect sur le site. Les fonctionnalités ne sont pas vraiment mises en avant. Analyse de la navigation : Le déplacement dans le site se fait facilement. La navigation globale est toujours présente sur le site. On peut faire des allers-retours sans difficulté et la page d accueil est toujours accessible. Les boutons de navigation sont compréhensibles et bien choisi. Au moment de l analyse du site, l outil de recherche interne du site ne fonctionnait pas. Le site se charge assez rapidement malgré les différents plugins flash présent sur le site. Présentation visuelle : L aspect général du site est plutôt bien réussi. Les couleurs sont sobres et ne blessent pas le regard. Le contraste entre texte et fond est suffisamment fort pour faciliter la lecture. D un point de vue général, on peut regretter l aspect assez «rempli» du site. Beaucoup d informations sont visible sur une même page. Par exemple un champ de sélection du téléphone aurait été plus judicieux que l affichage de tous els téléphone sur une même page. Cela éviterait d alourdir le site. Les illustrations sont de très bonnes qualités et se chargent vite. En conclusion, nous pouvons dire qu il s agit d un site professionnel qui allie information et communication à travers la publicité sur les nouveautés mais aussi la proposition de fidélisation des client par le biais de mise à disposition de fonctionnalité intéressantes et gratuite afin de donner du crédit au téléphone (photo, sons, vidéo). Malheureusement, ces informations ne sont pas toute bien présentées et on peut noter l aspect brouillon de certains pages qui proposent trop d information au même endroit. Certaines erreurs

10 d affichage (tels que l affichage sous forme de liste des téléphones au lieu d un simple champ de sélection) alourdissent la lisibilité. ANALYSE DU SITE SAMSUNG MOBILE Site évalué le: 16/11/06 Nom du site : Samsung Mobile Adresse URL : Public visé : grand public (à travers la présentation de téléphone portable) et public spécialisé à l'écoute des avancées technologiques en matière de mobile. Navigation: informative (connaître les dernières sorties mobiles, les qualités techniques)

11 Titre des rubriques : SHOW ROOM Nouveautés Mobiles Accessoires Actus Support FUN CLUB Musique Jeux Evènements Vidéos Images Communauté Objectifs du site : promouvoir la société en informant le public des dernières nouveautés aussi bien en matière de téléphones mobiles, que d accessoires pour mobiles et de services sur mobiles fidéliser une clientèle à travers les diverses fonctionnalités de téléchargement et autres pour les produits samsung mobile Mode de présentation :. Texte. Images. Multimédia (animation flash) Accès au site: Tarifé et libre. Il est libre dans la consultation d'informations telles que la présentation des téléphones, tarifé pour le téléchargement de sonneries, images, musiques et vidéos pour mobile.

12 Option de langue : toutes à peu près sont disponible sur la page d'accueil du site (www.samsungmobile.com) qui redirige vers la version du site choisi. Taille écran: minimum de 1024*768. En dessous, le site est peu lisible et la navigation se fait à l aide d une barre de défilement horizontale. Plug-in utilisés : flash cookies quicktime Analyse du contenu : L information est bien détaillée. Le site possède une profondeur assez grande. Au niveau de la structure, le site n est pas très cohérent dans l ensemble, les informations fournies sont un peu désordonnées. La barre de navigation est claire et les sous rubriques qui la composent sont précises. Cependant la page d accueil semble assez brouillonne. Il y a trop d information ce qui fait que certains liens semblent «perdus» dans la page. Le site est entièrement en français, aucune erreur de traduction n a été trouvé (ce que l on attend d un site commercial de cette envergure). De nombreuses autres langues sont disponibles. Le site est régulièrement mis à jour en raison des sorties constante de nouveaux téléphones mobiles et accessoires. Analyse de la Navigation : Le déplacement sur le site se fait assez facilement, on retourne sans problème à la page d accueil et la navigation globale est présente sur toutes les pages du site. Le site se charge assez rapidement. Présentation visuelle :

13 Le site bénéficie d un design assez sombre avec un bon choix de couleur aux niveaux des polices et du fond. Cependant le site n est par moment pas très lisible du fait de la petite taille de police utilisée sur le site. Accessibilité : Comme souvent pour les sites commerciaux l adresse est assez intuitive, et même si on se rend directement sur le site de samsung on réussi facilement à accéder aux sites pour mobiles. Le site bénéficie d un moteur de recherche qui peut ne pas fonctionner selon le navigateur que l on utilise. Pour conclure, on peut dire qu il s agit d un site professionnel qui allie information et communication à travers la publicité sur les nouveautés mais aussi la proposition de fidélisation des client par le biais de mise à disposition de fonctionnalité tel que l accès à une communauté et le téléchargement (payant) de plusieurs types de média. Malheureusement, ces informations ne sont pas toute bien présentées et on peut noter l aspect brouillon de certains pages qui proposent trop d information au même endroit. La non compatibilité du moteur de recherche avec certain navigateur peut gêner si l on cherche une information précise.

14 ANALYSE DU SITE MOTOROLA Site évalué le: 16/11/06 Nom du site : Motorola Adresse URL : Public visé : grand public (à travers la présentation de téléphone portable) et public spécialisé à l'écoute des avancées technologiques en matière de mobile.

15 Navigation: informative (connaître les dernières sorties mobiles, les qualités techniques) Titre des rubriques : SHOW ROOM A propos de Motorola Produits et services Consommateur Affaires Gouvernement Fournisseur de services Développeur Objectifs du site : promouvoir la société en informant le public des dernières nouveautés aussi bien en matière de téléphones mobiles, que d accessoires pour mobiles et de services sur mobiles fidéliser une clientèle à travers les diverses fonctionnalités de téléchargement et autres pour les produits motorola Mode de présentation :. Texte. Images. Multimédia (animation flash) Accès au site: Libre. Il est libre dans la consultation d'informations telles que la présentation des téléphones. Option de langue : toutes à peu près sont disponible sur la page d'accueil du site (www.motorola.com) qui redirige vers la version du site choisi.

16 Taille écran : minimum de 1024*768. En dessous, le site est peu lisible et la navigation se fait à l aide d une barre de défilement horizontale. Plug-in utilisés: flash cookies quicktime Analyse du contenu L information n est pas bien détaillée. Le site possède peu de profondeur. Au niveau de la structure, le site n est pas très cohérent dans l ensemble, les informations fournies sont un peu désordonnées. La barre de navigation est claire mais les sous rubriques qui la composent sont moins précises et la page d accueil est assez brouillonne. Il n y a pas assez d information ce qui fait que le site semble un peu vide. La version française du site n est pas intégralement traduite, en effet on a vite fait après quelques clics de se retrouver sur des pages en anglais qui ne sont pas traduites du tout. De nombreuses autres langues sont disponibles. Le site est régulièrement mis à jour en raison des sorties constante de nouveaux téléphones mobiles et accessoires. Analyse de la Navigation Le déplacement sur le site ne se fait pas facilement, la navigation globale est présente sur toutes les pages du site, mais les problèmes de traduction font que lorsqu on accède à une page en anglais en voulant retourner sur la page d accueil on se retrouve sur la version anglaise du site. Le site se charge assez rapidement. Présentation visuelle Le site ne bénéficie d un menu intuitif digne de ce nom. De plus il existe plusieurs menus qui ne sont pas regroupés au même endroit. Cependant le design du site est assez soigné

17 avec un bon choix de couleur aux niveaux des polices et du fond, la taille du texte rend la lisibilité assez aisée. Accessibilité Comme souvent pour les sites commerciaux l adresse est assez intuitive. Le site bénéficie d un bon moteur de recherche qui fonctionne correctement. Enfin, on peut dire qu il s agit d un site professionnel qui allie information et communication à travers la publicité sur les nouveautés. Malheureusement, ces informations ne sont pas toute bien présentées et on peut noter l aspect brouillon de certains pages qui proposent trop d information au même endroit. Le gros défaut du site réside dans le fait que de nombreuses pages n existent qu en anglais et restreint donc son accessibilité.

18 SYNTHESE L analyse concurrentielle, nous montre que l aspect le plus important est l ergonomie du site, des menus clairs et des informations précises. De plus, l aspect communautaire n est pas assez marqué alors qu il faudrait pouvoir le présenter comme un axe majeur sur les sites. Aujourd hui, nous avons une évolution du web appelée «web 2.0» qui met l accent sur le partage et la communauté. Pour tous ces aspects il est nécessaire : De créer un menu convivial et intuitif, afin que l utilisateur sache immédiatement où il doit cliquer pour obtenir l information qu il désire. De ne pas avoir ni trop, ni pas assez de contenu, pour éviter de noyer l utilisateur dans un flot d informations. De privilégier le partage et la communauté à travers des fonctionnalités simples et gratuites. D intégrer quelques animations pour rendre le site assez dynamique et attractif. D optimiser un maximum le site pour tous les navigateurs, ainsi tous les utilisateurs accèderont aux mêmes informations.

19 PITCH du lancement de portable Environnement : En 2007, le marché du téléphone mobile s est incontestablement imposé dans le monde, plus d un milliard de personnes en possède un. Parce que nos modes de vie changent et que nos exigences sont plus pointues en termes de communication et de technologie, le téléphone mobile est omniprésent. c est grâce à l évolution de celui-ci, au niveau technologique, avec toutes les possibilités de communiquer (orale, textuelle, visuelle), que le succès de cet outil s'est fait. Contexte : Apsara, agence de communication, répond à l appel d offre du constructeur de téléphone mobile Nokia qui désire lancer un nouveau produit. Conscient de l abondance de l offre sur le marché actuel, le constructeur souhaite se démarquer avec un concept novateur. Objectif : L objectif principal est de pouvoir donner un aspect communautaire autour de ce mobile. Une approche publicitaire est indispnsable pour la promotion du produit par le biais des différents médias (site, video, publicité print, ). L'objectif final étant de fidéliser les clients autour du site internet (WEB) et mobile (WAP). Acteurs : Du côté client, les acteurs sont les représentants de la société Nokia qui ont réalisé l appel d offre de lancement de leur prochain mobile. Du côté de l agence, les différents membres de l agence se composent de 4 personnes chargées de réaliser la campagne de lancement puis de fidélisation de la clientèle. L existant : Aujourd hui chaque fabriquant de téléphone mobile possède son site Internet sur lequel il présente ses produits. Les principaux concurrents de Nokia sont actuellement

20 Motorola, Sony-Ericsson, Samsung, Siemens, Motorola, Philips, Sagem, LG, Panasonic et Alcatel. Délai/Budget : L agence dispose d un délai de 6 mois au cours desquels la campagne doit être réalisée et le site internet opérationnel. Celle-ci s articulera sur plusieurs étapes promotionnelles du téléphone (publicités, ing, ) qui s étaleront sur les 6 mois à venir.

Sommaire. - Page 1 sur 19 -

Sommaire. - Page 1 sur 19 - Sommaire I Ergonomie du site 2xmoinscher... 2 1 Infos globales... 2 2 Homogénéité/cohérence... 3 3 Adaptabilité... 3 4 Guidage... 4 5 Représentativité... 5 6 Charge de travail... 6 7 Gestion des erreurs...

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