tarifs en vigueur au 2 avril 2015 les tarifs de votre Bic phone avec

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1 tarifs en vigueur au 2 avril 2015 les tarifs de votre Bic phone avec

2 classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique classique + + le le le le soir le le le le 1h d'appels + SMS tarifs en vigueur au 02/04/2015 PRIX DE L OFFRE DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE CONDITIONS DE RECHARGEMENT le Bic phone une offre prépayée sans forfait et sans engagement disponible avec les couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ Communications en France métropolitaine sans avantage Mobicarte - les appels voix en France métropolitaine à 0,40 e/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors n os spéciaux, n os de services et 700). - prix du SMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain)... 0,10 e/sms - prix d un appel visio (décomptés à la seconde dès la 1 re seconde, les 15 premières secondes sont es)... 0,50 e/min - prix d un MMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain)... 0,30 e/mms Le Bic phone est une offre sans engagement. Le client dispose d un crédit initial inclus de 5e de crédit de communications valable 62 jours en France métropolitaine à compter de l activation de la ligne SMS à l identification valables 30 jours après l identification. Le cumul du crédit rechargé et les durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharge internet en mobilité, recharges internationales et recharges max). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. La durée de validité de la ligne A compter de l activation, votre ligne est valable 12. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. Comment recharger? Le Bic phone peut ensuite être approvisionné avec la gamme de recharges autant de fois que le client le souhaite. Montant des recharges 5 e 10 e 15 e 25 e 35 e 50 e 75 e 100 e Crédit offert 1 e 2 e 5 e 8 e 12 e 20 e 30 e 50 e Appels et SMS illimités de 21h à minuit (1) Validité du crédit Validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit 6 jours 12 jours 20 jours 2 inclus Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/ et 3h max/appel, hors numéros spéciaux, courts et surtaxés sous réserve d un crédit > 0 e. Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. La gamme des recharges disponibles est variable selon les points de vente. (1) Appels voix vers fixes et mobiles et SMS illimités de 21h à minuit vers tous les opérateurs. Réservés aux clients Mobicarte. Activation nécessaire via le 224, 220 ou #123#. Non compatibles avec les forfaits bloqués et les offres Let s go. CONDITIONS DE RECHARGEMENT (SUITE) Les recharges max (1) prix de la recharge appels, SMS, MMS illimités 5 e 10 e 20 e 30 e ne créditent pas le compte principal 1h + SMS illimités 10 jours 6 appels, SMS et MMS illimités validité du crédit 1 semaine 10 jours 1 1 internet mobile 20 Mo 100 Mo 600 Mo 2 Go et les recharges internationales - une recharge 5 e Maghreb/Afrique valable 14 jours (2) - une recharge 10 e Maghreb/Afrique valable 31 jours (2) - une recharge 15 e Monde valable 31 jours (2) Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/ et 3h max/appel, hors numéros spéciaux, courts et surtaxés sous réserve d un crédit > 0. Internet mobile : usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. 20 Mo à 2 Go inclus selon la recharge, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. (1) Appels voix vers fixes et mobiles. Communications pour un usage personnel et non lucratif. Offre non compatible avec les offres Let s go et tablettes. Usage service BlackBerry non compatible. Usages internet : ne sont pas compris les usages, contenus et services payants de l Internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. Recharge ne créditant pas le compte principal. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l expiration des recharges à 10 e, 20 e et 30 e. Validité de la ligne au-delà de la validité des recharges : 1 pour la recharge à 5 e et 6 pour les autres. Validité du crédit : 1 semaine pour la recharge 5 e, 10 jours pour la recharge 10 e et 1 pour les recharges 20 e et 30 e. (2) Recharges Maghreb/Afrique : appels voix depuis la France métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) et les pays de la zone Afrique. Hors numéros spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 e pour les appels et 0,15 e par SMS. Crédit d appels valable 14 jours pour la recharge 5 e et 1 pour la recharge 10 e. Liste des pays de la zone Afrique sur orange.fr - Recharge internationale : appels voix depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du monde dont France métropolitaine. Hors numéros spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 e pour les appels et 0,15 e par SMS. Zone surtarifée à 0,80 e la minute : Cuba, Burundi, Somalie, Falklands, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, îles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. Zone Madagascar tarifée à 0,59 e la minute. Crédit d appels valable 1. Offres réservées aux clients Mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatibles avec les offres Let s go. en achetant un ticket recharge Mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au (). par carte bancaire depuis mon mobile* Composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123#. par carte bancaire via SMS* Envoyez OK depuis votre mobile au et laissez-vous guider. * Coût du SMS non facturé. par carte bancaire depuis internet* Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement * Les rechargements par carte bancaire sont disponibles pour les clients ayant au moins un d ancienneté. Rechargement dans la gamme des recharges de 5e à 100e, dans la limite de 150e et 30 rechargements depuis internet, 99e cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants

3 CONDITIONS DE RECHARGEMENT (SUITE) DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS le rechargement depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas être disponible dans tous les distributeurs automatiques de billets. le rechargement par un proche Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un. Il peut recharger pour vous en appelant ement le 740. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. Le rechargement est limité à 80 e/. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. A la seconde dès la première seconde pour les appels en France métropolitaine vers fixes et mobiles et vers les n os spéciaux. A la seconde après une 1 re minute indivisible pour les appels au 700, vers les n os VoIP et les appels vers et depuis l étranger. Pas de condition de résiliation car le Bic phone est une offre sans engagement. GSM, GPRS, EDGE, 3G sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service clients mobile en France métropolitaine disponible de 8h à 20h du lundi au samedi - Accès depuis un mobile : 700 (0,37 e/min) Communications décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible - Accès depuis un poste fixe : Gratuit jusqu à mise en relation avec un conseiller puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Coût variable depuis un autre opérateur. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7 sur orange.fr Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays. L appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37 e/min. Appels facturés à la seconde après la 1 re minute indivisible. Pas de é du temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller. DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS (SUITE) #111# accéder au menu des services SMS 220 souscrire aux bons plans et en savoir plus sur son offre 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par CB 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 527 connaître son RIO (relevé identité opérateur) services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) En France métropolitaine : service décompté selon le plan tarifaire du client. En outremer et à l étranger : service décompté aux tarifs et conditions d émission d appel vers la France métropolitaine. Appels vers n os français uniquement. services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) En France métropolitaine : service décompté selon le plan tarifaire du client. En outre-mer et à l étranger : service décompté aux tarifs et conditions d émission d appel vers la France métropolitaine. Appels vers n os français uniquement. appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Réveil : en France métropolitaine, service décompté selon le plan tarifaire du client. En outre-mer et à l étranger : service décompté aux tarifs et conditions d émission d appel vers la France métropolitaine. Mémo : en France métropolitaine, service décompté selon le plan tarifaire du client ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. En outre-mer et à l étranger, service décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, service vers le mobile du client ou décompté selon le plan tarifaire du client pour les autres destinations d appel ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. En outre-mer et à l étranger, service décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS services inclus la présentation du numéro le double appel le service «appelle-moi» (#122*06 xx xx xx xx #) Ce service est accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible, il est limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 e. communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit = 0 e en France métropolitaine) #123# consulter son suivi conso, recharger son compte et gérer ses bons plans 4 5

4 détail des tarifs des services ponctuels frais de mise en service demande de portabilité du numéro suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol renouvellement de la carte sim en cas de perte, de vol, ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client (dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol) + frais d expédition (hors France métropolitaine) déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700 (1) le téléphone est utilisable uniquement avec une carte SIM Orange. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr pour l utiliser avec une carte SIM d un autre opérateur. (1) Appel décompté à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible. services vocaux Orange 20 e 7 e 222 toutes les informations sur son compte... 0,40 E/min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,40 E/min 733 souscription à l option SMS/MMS infos... 0,37 E/min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)...0,25 E/appel + 0,50 E/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange... 0,37 E/min détail des tarifs pour les communications vers et depuis l étranger Voir le détail des zones p. 10. tarifs des appels voix depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger décomptés à la seconde dès la première seconde dans le forfait et après une 1 re minute indivisible au-delà du forfait vers les zones Europe, départements d outre-mer, Suisse... 0,70 e/min vers la zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie... 0,80 e/min vers la zone... 1,55 e/min tarifs des SMS/MMS vers l outre-mer et l étranger > émission d un SMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...0,28 e/sms > émission d un MMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...1,10 e/mms tarifs des appels voix depuis l outre-mer et l étranger > émission d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible (1) Sauf en zone DOM vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi d appel en zone Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). émission d appels (prix/min) départements d outre-mer (2) depuis la zone Suisse USA/Canada/ Maghreb/ Turquie vers la France métropolitaine vers les départements d outre-mer (2) vers la zone Europe vers la zone Suisse 0,22 e/min 1 e/min 1 e/min 1,18 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min 2,90 e/min vers la messagerie vocale 0,22 e/min 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min vers la zone Maghreb/USA/ Canada/Turquie 1,18 e/min 2,90 e/min vers la zone 2,90 e/min communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118xyz) coût d un appel vers la France métropolitaine depuis le pays visité + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturé à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour tous les types d appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l opérateur d outre-mer et étranger majoré de 15%. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min. (1) Appels voix décomptés à la seconde dès la première seconde vers les destinations d outre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (Île de la), Marie-Galante (Île), Saintes (Îles), Saint-Martin, Guyane et Saint-Pierre-et-Miquelon. (2) Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. 6 7

5 > réception d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible Sauf en zone DOM : facturée à la seconde à partir de la 1 re seconde. réception d appels depuis la zone Europe depuis la zone Suisse USA/Canada/Maghreb/ Turquie 0,06 /min 0,30 /min 0,55 /min 1,40 /min les tarifs des connexions multimédia depuis l outre-mer et l étranger connexions 3G+/3G/EDGE/GPRS en zone DOM 0,24 e/mo facturé par paliers de 1 Ko en zone Suisse 5,12 e/mo facturés par paliers de 10 Ko en zones USA/Canada/Maghreb/ Turquie/ 13,31 e/mo facturés par paliers de 10 Ko Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 /min (facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. tarifs des SMS/MMS depuis l outre-mer et l étranger prix/sms en zone DOM (vers cette zone ou la France) en zone Suisse émission d un SMS 0,07 e 0,28 e réception d un SMS en zones USA/Canada/ Maghreb/Turquie/ Les SMS/MMS vers et depuis l outre-mer et l étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/sms sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. les zones tarifaires Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes : > zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > zone Suisse > zone Etats-Unis, Canada, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie > zone : tous les pays hors de la zone Europe, de la zone Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, et de la zone Maghreb, Turquie. prix/mms en zone DOM en zone Suisse en zones USA/Canada/ Maghreb/Turquie/ émission d un MMS 0,24 e 1,10 e réception d un MMS 0,24 e 0,80 e Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. 8 9

6 Un conseil? Une question? A tip? A question? contactez votre service clients Orange contact your Orange Customer services par téléphone au / dial > 700* depuis votre mobile / 700* from your mobile > au 39 70** depuis une ligne fixe Orange / 39 70** from an Orange landline sur internet / visit our website > orange.fr * Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, en France métropolitaine. ** Le temps d'attente est, puis tarif d une communication locale si vous appelez le 3970 depuis une ligne fixe Orange. Consultez ce tarif sur orange. fr. Pour les appels passés depuis la ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs. * The time that you are placed on hold before speaking to an Orange representative is free if you call 700 within our network from your Orange mobile in mainland France. ** The time that you are placed on hold before speaking to an Orange representative is free. After, the rate is the one of local call if you reach the 3970 from an Orange landline. Visit orange.fr to consult all the offer prices. For call from an other network, consult his rates. Le signe BIC phone est la propriété exclusive de la Société BIC. Orange, SA au capital de rue Olivier de Serres Paris Cedex RCS Paris GFHQA5UW.

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