5 étapes simples vers la vente de solutions de téléphonie Cisco. Pour les PME

Transcription

1 5 étapes simples vers la vente de solutions de téléphonie Cisco Pour les PME

2

3 Étape 1 : identification de l'opportunité de vente d'un système téléphonique Identification de l'opportunité de vente d'un système téléphonique > Votre société grandit-elle, se développet-elle, est-elle en phase de restructuration ou déménage-t-elle? > Votre système téléphonique actuel pose-t-il problème? Offre-t-il toutes les fonctions dont vous avez besoin? 1 > Votre système téléphonique actuel est-il sous contrat de location? > Si oui, quand la période de location arrive-t-elle à son terme? Pouvez-vous vous libérer de cet engagement? > Vous êtes-vous fixé un budget pour un système téléphonique? À quel montant s'élève-t-il?

4 Étape 2 : sélection d'un système téléphonique approprié Sélection d'un système téléphonique approprié > Combien d'employés disposent d'un téléphone? > Le nombre d'employés est-il en augmentation? > Combien de sites avez-vous? > Si vous disposez de plusieurs sites, les systèmes téléphoniques doivent-ils être mis en réseau? Fonctionnent-ils de manière indépendante? > Avez-vous besoin de fonctions avancées? Par exemple : - Prise en charge des télétravailleurs? - Prise en charge de la vidéo? - Numéro unique d'appel? - Téléphone logiciel (basé sur le PC)? Si le client doit gérer plus de 100 utilisateurs et/ou 10 sites, veuillez contacter votre spécialiste téléphonie Cisco.

5 Nombre d'utilisateurs < 20 utilisateurs > 20 utilisateurs Sites 1 Plus de 2 Plus de 1 Fonctions avancées Non Oui Solution recommandée UC300 UC500 2UC500 UC500

6 Étape 3 : positionnement Gamme Cisco Unified Communications 300 (modèle UC320W) La gamme Cisco Unified Communications 300 est un système de communications unifiées complet, proposé à un tarif concurrentiel pour les PME qui offre de nombreuses possibilités telles que l'intégration de la voix et des données, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires conçues spécifiquement pour les PME. Simple à acheter, à déployer et à utiliser, cette solution de communication complète bénéficie du soutien de Cisco, le leader mondial des réseaux et des communications. Gamme Cisco UC300 avec téléphones IP SPA

7 Principales caractéristiques du modèle UC300 Voix : traitement des appels téléphoniques, messagerie vocale, réception automatique et conférence Wi-Fi : prise en charge des téléphones de bureau sans fil et des données sans fil Routage et commutation intégrés Evolutivité : possibilité d'ajouter jusqu'à 24 téléphones IP au fur et à mesure que votre entreprise se développe 3 Pour en savoir plus :

8 Étape 3 : positionnement Gamme Cisco Unified Communications 500 (UC500) La gamme Cisco Unified Communications 500 est destinée aux PME qui souhaitent transformer, améliorer et optimiser leur organisation pour attirer leurs clients, répondre à leurs besoins et les fidéliser. Grâce à ce système de communications touten-un que vous pouvez intégrer aux applications commerciales de votre ordinateur, vous disposez d'un accès où que vous soyez et à tout moment aux informations et aux personnes. Le modèle UC500 offre à tous une expérience de communications cohérente, riche et fiable. UC540 UC560

9 Principales caractéristiques du modèle UC500 Voix : logiciel de traitement des appels téléphoniques avec réception automatique, messagerie vocale et fonctionnalités de distribution de base des appels. Il prend en charge la radiomessagerie, les conférences et les appels vidéo. Wi-Fi (sur certains modèles) pour la prise en charge des téléphones de bureau sans fil et des données sans fil Applications de productivité intégrées Prise en charge à distance des télétravailleurs Choix du téléphone : gamme complète de téléphones professionnels destinés à tous types d employés et dotés de fonctionnalités de bases, mais également avancées, telles que la prise en charge de la vidéo Gestion : outils de configuration et de gestion intégrés Pour en savoir plus :

10 Étape 4 : tarification Lorsque vous engagez la discussion avec votre client sur les systèmes téléphoniques, le client vous posera peut-être la question suivante : «Combien cela va-t-il me coûter?» Bonne nouvelle : les modèles Cisco UC320 et Cisco UC500 sont bien moins coûteux que ce que votre client peut penser! Un système téléphonique IP Unified Communications complet est constitué de plusieurs composants : > Système téléphonique > Messagerie vocale 4 > Téléphones IP > Réseau complet assurant la prise en charge du système téléphonique IP et d'autres périphériques basés sur le réseau. Il peut s'agir de commutateurs LAN, du Wi-Fi et de routeurs. Les options des produits voix Cisco et les SKU sont indiqués dans la dernière section de ce document et vous permettent de donner rapidement un prix à votre client. N'oubliez pas de présenter l'offre dans son ensemble et d'inclure toutes les remises applicables et les possibilités de financement spéciales.

11

12 Étape 5 : conclusion de la vente Encouragez subtilement la décision d'achat. > «Pensez-vous que cette solution répond à vos besoins?» > «Cette solution vous semble-t-elle appropriée?» Concluez la vente. > «Quand souhaitez-vous mettre en place cette solution? (Je vous ferai parvenir le devis de sorte que ce délai soit respecté.)» > «Déménagez-vous ou ouvrez-vous un nouveau bureau?» (Pour de nombreux clients, un déménagement ou l'ouverture d'un nouveau bureau est un moment clé pour changer de solution téléphonique.) Récapitulez les points forts de la solution en réutilisant les mots du client. > Prendre note de tout ce que dit le client est essentiel. Soulignez dans quelle mesure la solution est adaptée à ses besoins. Incitez ensuite la conclusion de la vente.

13 Financement Cisco Capital EasyLease à 0 % Grâce aux possibilités de financement offertes par Cisco, les clients achètent la solution dont ils ont vraiment besoin. Ils n'ont pas à se contenter de la solution qui entre dans leur budget et peuvent ainsi : > Réaliser des économies et utiliser le budget dans d'autres domaines d'investissement > Améliorer le flux de trésorerie avec des paiements prévisibles 5 > Acquérir l'équipement à la fin de la période de location si nécessaire > Réduire les coûts, présenter un retour sur investissement et un recouvrement du projet plus rapide. Pour en savoir plus: smb_finance/index.html

14 Systèmes voix Cisco Unified Communications - Communications unifiées SKU UC320W-FXO-K9 Description Unité de base Cisco UC320W, 24 utilisateurs, 4 ports FXO UC540W-FXO-K9 Cisco UC540, unité de base, 24 licences utilisateur pour UC et messagerie intégrée, 4 ports FXO, 8 ports PoE 10/100, technologie sans fil intégrée et 1 logement VIC. Mise à niveau possible ; 32 utilisateurs maximum. UC540W-BRI-K9 Cisco UC540, unité de base, 24 licences utilisateur pour UC et messagerie intégrée, 2 ports BRI, 8 ports PoE 10/100, technologie sans fil intégrée et 1 logement VIC. Mise à niveau possible ; 32 utilisateurs maximum. UC560-FXO-K9 Cisco UC560, unité de base, 24 licences utilisateur pour UC et messagerie intégrée, 4 ports FXO, 4 ports FXS, 3 ports d'extension Gigabit Ethernet couche 2 et 2 logements VIC. Mise à niveau ; 138 utilisateurs maximum. UC560-BRI-K9 Cisco UC560, unité de base, 24 licences utilisateur pour UC et messagerie intégrée, 2 ports BRI, 4 ports FXS, 3 ports d'extension Gigabit Ethernet couche 2 et 2 logements VIC. Mise à niveau ; 138 utilisateurs maximum. UC560-T1E1-K9 Cisco UC560, unité de base, 24 licences utilisateur pour UC et messagerie intégrée, 4 ports FXO, 4 ports FXS, 3 ports d'extension Gigabit Ethernet couche 2, 1 port PRI (Primary Rate Interface) T1/E1 et 1 logement VIC. Mise à niveau ; 138 utilisateurs maximum. Pour obtenir le SKU relatif à la maintenance de ces modèles, consultez le site

15 Téléphones IP Cisco Téléphones IP Ces téléphones sont compatibles avec les modèles Cisco UC320 et UC500. Modèle SPA301 SPA303 SPA501 SPA502 SPA504 SPA508 SPA509 Description Téléphone IP 1 ligne Cisco SPA301 Téléphone IP 3 lignes Cisco SPA303 Téléphone IP Cisco 8 lignes avec PoE et port PC Téléphone IP 1 ligne avec écran, PoE et port PC Téléphone IP Cisco 4 lignes avec écran, PoE et port PC Téléphone IP Cisco 8 lignes avec écran, PoE et port PC Téléphone IP Cisco 12 lignes avec écran, PoE et port PC SPA525G Téléphone IP 5 lignes avec écran couleur, PoE, 802,11g SPA500 Console de standard 32 touches pour la gamme de téléphones Cisco SPA500 Pour obtenir le SKU relatif à la maintenance de ces modèles, consultez le site

16 Téléphones IP Cisco Téléphones IP Ces téléphones sont compatibles avec le modèle Cisco UC500. Modèle Description 3905 Téléphone 1 ligne avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 6901 Téléphone compact 1 ligne avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 6911 Téléphone 1 ligne avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 6921 Téléphone 2 lignes avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 6941 Téléphone 4 lignes avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 6945 Téléphone 4 lignes avec port de commutation 10/100/1000, écran monochrome rétroéclairé, prise en charge de casque audio large bande et de combiné 6961 Téléphone 12 lignes avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 7911G 7921G Téléphone 1 ligne avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé 5 pouces Téléphone Wi-Fi a/b/g avec écran couleur 2 pouces 7925G 7925G-EX 7926G 7931G 7937G 7942G Téléphone Wi-Fi a/b/g avec écran couleur 2 pouces et prise en charge de casque Bluetooth Téléphone Wi-Fi a/b/g avec écran couleur 2 pouces pour environnements dangereux Téléphone Wi-Fi a/b/g avec écran couleur 2 pouces avec scanner de code-barres Téléphone 1 ligne avec port de commutation 10/100, écran monochrome rétroéclairé Station de conférence IP : clavier intégré, audio large bande, couverture de la salle à 360 degrés, kit microphone externe en option, prise en charge PoE Téléphone 2 lignes avec port de commutation 10/100, grand écran monochrome, prise en charge PoE

17 Téléphones IP Cisco Suite (Ces téléphones sont compatibles avec le modèle Cisco UC500) Modèle Description 7945G Téléphone 2 lignes avec port de commutation 10/100/1000, grand écran couleur, prise en charge PoE 7962G Téléphone 6 lignes avec port de commutation 10/100, grand écran monochrome, prise en charge PoE 7965G Téléphone 6 lignes avec port de commutation 10/100/1000, grand écran couleur, prise en charge PoE 7975G Téléphone 8 lignes avec port de commutation 10/100, grand écran couleur, prise en charge PoE 8941 Téléphone multimédia 4 lignes avec port de commutation 10/100, grand écran couleur VGA, prise en charge PoE 8945 Téléphone multimédia 4 lignes avec port de commutation 10/100/1000, grand écran couleur VGA, prise en charge de casque Bluetooth, prise en charge PoE 8961 Téléphone multimédia 6 lignes avec port de commutation 10/100, grand écran couleur VGA, port USB 2.0 pour casques USB, prise en charge PoE 9951 Téléphone vidéo 5 lignes, ports de commutation 10/100/1000, caméra vidéo en option, grand écran couleur VGA, port USB 2.0 pour casques USB, prise en charge de casque Bluetooth, prise en charge PoE 9971 Téléphone vidéo 6 lignes, ports de commutation 10/100/1000, caméra vidéo en option, grand écran couleur VGA, port USB 2.0 pour casques USB, prise en charge de casque Bluetooth, Wi-Fi a/b/g intégré, prise en charge PoE Pour obtenir le SKU relatif à la maintenance de ces modèles, consultez le site

18 Téléphones IP Cisco Accessoires voix SKU PA100-EU PA100-UK WBP54G POES5 Description Bloc d'alimentation pour produits VoIP destinés aux PME - 5V/2A (Europe) Bloc d'alimentation pour produits VoIP destinés aux PME - 5V/2A (Royaume-Uni) Pont sans fil G pour adaptateurs téléphoniques Répartiteur Power Over Ethernet (PoE) 5 V Pour obtenir le SKU relatif à la maintenance de ces modèles, consultez le site

19

20 Cisco Partner Advisor Besoin d'aide supplémentaire? Communiquez avec un conseiller Partner Advisor pour obtenir des réponses et trouver les informations dont vous avez besoin. Votre conseiller Partner Advisor vous aidera à trouver une solution à des problèmes non techniques, à utiliser les outils et les programmes de Cisco. Une équipe francophone est à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au Vous pouvez également contacter l équipe par Partneradvisor-eu@cisco.com Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.