TWS_CALLER STANDALONE. Installation/Configuration. Novembre 2013 version xx (xx > 39)

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1 TWS_CALLER STANDALONE Installation/Configuration Novembre 2013 version xx (xx > 39)

2 Contenu Prérequis... 3 Systèmes compatibles :... 3 Applications nécessaires :... 3 Protocoles et Ports... 3 Installation... 4 Installer l application... 4 Configuration... 5 Générale... 5 Téléphonie... 5 Postes Softphone... 5 Licences... 6 Sauvegarder sa configuration... 7 Utilisation... 8 Spécificités... 8 Accéder à ma configuration... 8 Gestion du plan de numérotation... 9 Qu est-ce qu une règle de plan de numérotation? Règles Standard Règles avancées Synchronisation des annuaires Désinstaller l application /11/2013 2

3 PREREQUIS Systèmes compatibles : Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2 Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows Server 2003 Windows XP Applications nécessaires : Microsoft.Net Framework 4.0 Full package Microsoft Silverlight 5 Protocoles et Ports TWS_CallerAutonome a besoin de pouvoir accéder (en local) à la liste des ports suivant : Lien avec les événements TWP : port TCP Lien avec la base de données : port TCP Lien avec les web services : port HTTP /11/2013 3

4 INSTALLATION Installer l application Exécuter le fichier setup.exe. Ce qui est installé avec ce package : Base de données MongoDB v2.4. Silverlight 5. Service Windows TWS_DatabaseSA : Gère la base de données. Service Windows TWS_CallerStandaloneSA : TWS_Server local. Pendant l installation l utilisateur à la liberté de choisir son dossier d installation. Une fois installé l utilisateur peut aussi ajouter TWS_OutlookAddIn à son application Microsoft Outlook. Cela ajoute un onglet «TWS» dans votre application Microsoft Outlook, avec la possibilité de synchroniser ses contacts avec le TWS_CallerStandalone. 20/11/2013 4

5 CONFIGURATION Générale Entrer un nom d utilisateur au choix, ainsi que votre numéro de téléphone. Ces deux champs sont obligatoires. Si votre Softphone possède un mot de passe vous le renseignerez en tant que mot de passe Sip dans les paramètres téléphoniques (cf. Paramètres Téléphoniques). Téléphonie Postes Softphone Les postes Softphone fonctionnent en SIP. Vous devez ainsi renseigner votre proxy SIP et votre utilisateur SIP, ainsi que le port de votre proxy sip. Ces trois champs sont obligatoires. 20/11/2013 5

6 Licences Afin de pouvoir enregistrer sa configuration et d utiliser l application, vous devez être en possession d un numéro de série, fourni par Algoria. Veuillez inscrire ce numéro dans la partie concernée (numéro de série). Si vous ne disposez pas de numéro de série valide vous pouvez utiliser l application en version d évaluation, cela est activable une seule fois et est limité à 45 jours d essais. Pour cela cliquez sur «version d évaluation». 20/11/2013 6

7 Sauvegarder sa configuration Une fois que vous avez fini votre configuration, un bouton enregistrer apparait sur la dernière page de l assistant de configuration TWS_CallerStandalone. 20/11/2013 7

8 UTILISATION Spécificités Accéder à ma configuration Afin de modifier sa configuration, vous devez ouvrir la fenêtre des préférences et accéder à la partie «configuration». Ouvrir les préférences Dans l onglet configuration vous trouverez toute la configuration du TWS_CallerStandalone. Si vous modifiez un paramètre, vous devez cliquer sur le bouton «sauvegarder». Une fois sauvegarder l application se fermera. Vous devrez redémarrer l application pour que vos changements soient pris en compte. 20/11/2013 8

9 Gestion du plan de numérotation La gestion du plan de numérotation vous permet de définir des règles de transformation des numéros composés ou trouvés dans les fiches annuaires afin de les rendre composables (par exemple suppression du «+» pour les numéros au format international). Le plan de numérotation est accessible à cet endroit : Voici l ensemble des paramètres que vous pouvez modifier dans ce plan de numérotation : Préfixe International : préfixe utilisé pour les appels internationaux. Préfixe local du pays : préfixe international pour le pays d'installation, ex : 33 pour la France. Préfixe Externe : préfixe utilisé pour faire des appels externes. (Préfixe d accès au réseau public) Longueur interne : la longueur maximale d'un numéro d appel interne. 20/11/2013 9

10 Vous pouvez aussi Modifier l ensemble des règles du plan de numérotation (par défaut quelques règles standards sont créées). Pour ajouter une règle, cliquez sur le bouton «Ajouter». Pour supprimer une règle, sélectionné la puis cliquez sur le bouton «Supprimer». Pour modifier une règle, double cliquez sur la case que vous voulez modifier. Une fois votre modification terminée, cliquez à l extérieur du tableau des règles de numérotation. Qu est-ce qu une règle de plan de numérotation? Une règle possède une priorité, un modèle, et une valeur, voici a quoi cela correspond : Priorité : priorité des règles, lors du traitement d un numéro, une seule règle est appliquée, c est celle ayant la priorité la plus basse et pour laquelle le numéro à remplacer est identique au numéro à transformé. Autrement dit quand une règle est trouvée et appliquée, le processus de transformation est terminé. Modèle : chaîne de caractères à remplacer. Valeur : chaîne de caractères qui remplace le modèle. Exemple : Le caractère "+" sera remplacé par "00' La chaîne "361 *" sera remplacée par "0361*' Les règles sont choisies dans un ordre, en partant du haut vers le bas. Dès qu'une règle est prise en compte, les règles suivantes seront ignorées. Règles Standard Les règles standards incluses sont les suivantes : Tout caractère non-numérique est supprimé, sauf pour les +, #, * lorsqu'ils sont en premier "+33(0": devient 00 (donc +33 (0) devient ) 20/11/

11 "+330" : devient 00 "#" : devient " # " (pas de transformation). "*" : devient " * "(pas de transformation). Cas particuliers: Tout numéro qui commence par le préfixe international + le préfixe national (0033 ou +33) sera remplacé par le préfixe réseau + préfixe national (" " devient " "). Règles avancées Il est possible de définir des règles basées sur des expressions régulières. Dans l'impression d'écran ci-dessus, les règles (priorité 10, 20 et 30) sont des expressions régulières : Exemple d un modèle : Prenons le modèle suivant : [\+?([0-9]{2,3})\([0-9]\)] avec la valeur 00$1 Les Crochets du modèle informe qu'il s'agit d'une expression régulière. [\+?([0-9]{2,3})\([0-9]\)]-> +42(0) Le '+', un caractère spécial utilisé dans les expressions régulières, est précédé par un '\' pour montrer que l'expression recherchera un "+" dans la chaîne. Le caractère '?' Indique que l'expression va rechercher un ou zéro '+'. La règle traite donc des nombres tels que +42 (0) et 42 (0), etc.. [0-9] représente un chiffre. (2,3) indique que l'expression recherchera deux ou trois chiffres. Ensemble, ces deux parties recherchent une chaîne de caractères de 2 ou 3 chiffres. Les crochets signifient que nous conservons la valeur pour la recopier dans le résultat. Les caractères '(' et ')', les caractères spéciaux utilisés dans les expressions régulières, sont précédés par un '\' indiquant que l'expression sera à la recherche de '(' et ')'. [0-9] représente un chiffre. Ces parties, donc, recherchent un chiffre entre parenthèses. Détails de la valeur : 00$1 20/11/

12 '$ 1' sera remplacé par la valeur saisie (voir ci-dessus). Dans notre exemple, notre règle remplace +42(0) par 0042 Pour plus d'informations sur les expressions régulières : Règle intelligente : Vous pouvez aussi faire correspondre les valeurs de votre plan de numérotation directement dans les modèles de vos règles voici la valeur à mettre dans votre modèle : [-InternationalPrefix-] correspond à la valeur du champ «Préfixe international» [-LocalCountryPrefix-] correspond à la valeur du champ «Préfixe local du pays» [-ExternalPrefix-] correspond à la valeur du champ «Préfixe externe» Ainsi en utilisant ses «raccourcis» vous n avez pas besoin de changer les règles de votre plan de numérotation lorsque vous changer une de ces trois valeurs dans le plan de numérotation. Test du plan de numérotation : Vous pouvez vérifier votre plan de numérotation : Saisir un numéro dans la case située à gauche du bouton «tester ces règles», cliquer, le numéro transformé est affiché dans la case inférieure. C est le numéro qui sera envoyé à l IPBX. Attention : Si vous avez modifié votre plan de numérotation veuillez l enregistrer avant de tester les règles, afin que les nouvelles règles soient prises en compte. 20/11/

13 Synchronisation des annuaires Dans la version «Standalone» du TWS_Caller vous pouvez synchroniser vos contacts privés Outlook. Pour cela vous devez installer TWS_OutlookAddIn.exe. Cette exécutable se trouve dans les préférences de TWS_Caller Standalone, menu Configuration, sous-menu Annuaire. Une fois installé, veuillez redémarrer votre application Microsoft Outlook. Vous trouverez un nouvel onglet se nommant TWS. Cliquez sur le bouton «Synchroniser les contacts». Une fois la synchronisation terminée avec succès vous pouvez accéder à vos contacts privés Outlook en effectuant une recherche dans votre TWS_CallerStandalone. DESINSTALLER L APPLICATION Pour désinstaller l application vous devez accéder au panneau de configuration de votre ordinateur, puis à la liste de vos programmes, et désinstaller le TWS_CallerStandalone comme n importe quel autre programme (clic droit > «Désinstaller»). Attention : Avant de désinstaller l application pensez à résilier votre licence. Si vous voulez installer l application sur une autre machine, et que vous ne résilié pas les licences sur l ancienne machine, une deuxième licence sera décomptée. En cas de réinstallation du système d exploitation résilié la licence avant de formater la machine. 20/11/