Comme nous, deviens technicien de maintenance chez Exprimm!

Transcription

1 Envie d un métier qui bouge, besoin d autonomie et d être utile? Toujours prêt à satisfaire les clients? Partant pour évoluer dans ta carrière? Comme nous, deviens technicien de maintenance chez Exprimm!

2 Exprimm, une entreprise spécialisée dans un grand groupe 1 Témoignages de Yves HUGOT, technicien multi-techniques, Mamaar BENHARCHA, manager de site, Jean-Christophe JOREL, technicien électricité. 1 Comme nous, deviens technicien de maintenance chez Exprimm! Exprimm signifie Exploitation du patrimoine immobilier : elle propose des contrats dans les domaines de la maintenance multi-techniques, les services aux occupants et la gestion des énergies. Ton scooter ou ta voiture fonctionnent bien grâce aux garagistes. Les bâtiments fonctionnent bien grâce à nous. Exprimm est une filiale d ETDE, Pôle Énergies et Services de Bouygues Construction. ETDE réalise 17 % de l activité de Bouygues Construction partout en France et à l international dans trois métiers : infrastructures de réseaux, génie électrique et thermique, facility management. On retrouve ETDE partout dans notre quotidien : apporter l électricité en déployant des lignes haute tension, rendre les bâtiments plus sûrs et confortables, donner à tous l accès à internet grâce à des réseaux haut débit. C est ce que résume notre signature: Nos énergies au service de la vie que vous aimez. Nos métiers Le métier de technicien s exerce dans plusieurs domaines : électricité, chauffage, ventilation, climatisation, maintenance, travaux. Un technicien est sous la responsabilité d un manager de site. Il travaille seul sur un site, ou au sein d une équipe pouvant compter jusqu à 20 personnes. Chacun peut trouver sa place chez Exprimm, qu il soit diplomé d un CAP ou d une licence. Projet réalisé avec des compagnons d Héraclès. L Ordre des compagnons d Héraclès compte 35 compagnons distingués par la hiérarchie pour leur exemplarité : travail de qualité, esprit de fraternité, adhésion aux valeurs de l entreprise.

3 Ma journée 2 14h00 2 8H30 J arrive sur le site. Je me change pour porter ma tenue de travail. Je discute avec le collègue qui était d astreinte. Le chef nous donne les consignes de la journée. 9h00 Une ronde technique du site et j en profite pour saluer le client. Je prends la température. Ce matin, rien d anormal, pour l instant. Je pars faire un diagnostic sur un ventilo-convecteur qui est en panne. On fait l intervention à deux. Lui est électricien et moi climaticien. On s échange nos astuces. Grâce à lui je comprends des trucs que je n avais pas compris à l école. 10h00 Le PCS, poste central sécurité, m appelle sur le talkie-walkie. La clim de la salle serveur s est arrêtée. Je vais sur place pour comprendre le problème : le compresseur? les filtres? les fluides? une micro coupure? Après mon diagnostic, je résous la panne. La salle est à nouveau climatisée. 11H00 Je dois préparer avec le manager le rapport d activité pour la réunion mensuelle avec le client. Je fais la synthèse des gammes préventives et des interventions correctives. 15h00 : Pour le rapport énergétique, on a relevé les consommations du bâtiment que l on analyse ensemble. Notre travail a été efficace et nous avons fait des économies. 17h00 : Je suis sur le départ, j aperçois un double vitrage fissuré. Je mets la zone en sécurité et demain je ferai le devis pour le client. Après mon diagnostic, je résous la panne Hier j avais commandé le relais thermique de l armoire de ventilation pour le moteur d extraction du parking. La pièce est arrivée ce matin. J ai juste le temps de la remplacer avant d aller manger avec les collègues. 13h30 Tous les mois on se rassemble 15 mn pour parler sécurité : toujours mettre les Équipements de Protection Individuels (EPI), faire attention au dos, vérifier la caisse à outils. Pour Exprimm, notre santé est importante.

4 Mon site 3 En apprentissage j ai démarré sur le siège de l entreprise ETDE. Un bâtiment ultramoderne et basse consommation d énergie. Ensuite, j ai suivi mon chef sur une usine de fabrication de parfums. Ca sentait bon! Maintenant, mon site, c est un immeuble de bureaux. J ai des copains qui travaillent en itinérance. Ils sont toujours dehors, avec un véhicule au logo Exprimm. Ils vont de site en site faire des interventions ou donner un coup de main à l équipe en place. D autres collègues travaillent dans un hôpital. Être utile et régler les soucis des clients 3 Le + fun! C est génial de faire un métier qui bouge : jamais la même panne, rencontrer des gens différents, le sentiment d être utile. On intervient sur des sacrés bâtiments : l hôtel Martinez à Cannes, TF1, le stade Vélodrome de Marseille, la tour Lille Europe. Nos références sont prestigieuses : Louis Vuitton, Zoo de Vincennes. Finalement, le plus fun, c est d être utile et de régler les soucis des clients.

5 4 Ma motivation Il faut aimer l excitation de la panne, se creuser la tête et trouver des solutions. Le plus dur c est gérer les priorités et de passer d une panne à l autre. Il faut penser à tout, avoir des post-it plein la tête. C est sportif. Il faut se donner à fond et être disponible. Une bonne journée, c est quand le client me dit : heureusement que vous êtes là!. Une bonne journée, c est quand le client me dit heureusement que vous êtes là! 4 Mon client Le client, c est la personne la plus importante dans mon travail. Il doit être content. C est celui qui renouvelle ou pas le contrat. On a des réunions tous les mois avec lui pour montrer tout ce qu on fait. Sur un mois, on a fait plus de 100 interventions. Le client, c est aussi tous les occupants des sites dans lesquels nous intervenons. Je leur dis bonjour avec le sourire. Parfois quand on a le temps sur une intervention, j explique ce que je fais. Il y a aussi les clients de nos clients : par exemple, les personnes qui réservent une chambre dans un hôtel. Là, il faut être invisible, discret. Et puis, il y a les astreintes, quand il y a des gros pépins la nuit. Au début, j avais peur de ne pas entendre le téléphone me réveiller. Heureusement ça ne m est jamais arrivé! A part moi, il n y a que l agent de sécurité du site, je deviens l homme de la situation!

6 Les évolutions La polyvalence 5 Avec un diplôme d électricien, on peut apprendre les métiers de la climatisation et vice versa. Le management À force d expérience, on peut devenir manager de site et être le 1 er contact du client. C est comme si on gérait sa boite : on fait attention aux bons de commandes et au stock. L expertise À force de formations, on devient expert et on forme les autres techniciens. On travaille sur des installations de plus en plus techniques ou de taille importante. La mobilité Le métier de technicien s exerce sur beaucoup de sites et dans toutes les régions. Il s exerce aussi dans les autres entreprises d ETDE. Au sein de l activité Génie Electrique et Thermique par exemple, des techniciens assurent la maintenance d installations électriques et CVC de bâtiments ou encore celle de process en milieu industriel. À force de formations, on devient expert et on forme les autres techniciens. 5

7 6 Mon chef La première fois que je l ai vu, c était en recrutement. Il m a surpris avec ses questions, Comment tu consignes un disjoncteur? Tu habites loin du site et tu te déplaces comment?. Il m a appris plein de choses. Un jour, il m a même donné son pantalon de rechange parce que j avais tâché le mien avec de l huile. Quand je ne sais pas, je l appelle, il est toujours disponible. Même au téléphone il sait me dire comment faire. On se respecte : il a été technicien avant moi et aujourd hui il est responsable de site. Il écoute mes idées, il me pousse à prendre des initiatives. Ça m aide à évoluer pour peut-être un jour le remplacer. Mon boss écoute mes idées et me pousse à prendre des initiatives. 6 Mon argent Avec un bac professionnel, franchement je ne savais pas combien j allais gagner. Au début je gagnais autour de brut parce que je travaille en clim et que j ai fait mon apprentissage dans la boite. En plus, il y a un 13 e mois et l astreinte. Il n y a pas que le salaire. J ai des formations : habilitations, perfectionnement en climatisation et régulation, bases en électricité, sauveteur-secouriste du travail. A cela s ajoutent d autres avantages. La mutuelle, je ne voyais pas l intérêt jusqu à ce que je me casse une dent. Il y a aussi le Plan d Epargne Entreprise. Chaque mois, je mets 25 et l entreprise en met 50. Ça fait 75 /mois et 900 en un an! Pour l instant c est bloqué; mais ça me sera bien utile quand je voudrai acheter une nouvelle voiture.

8 7 L équipe L équipe se reconnaît grâce à la tenue que nous portons sur les sites. C est un signe distinctif, une marque de respect. On doit se faire confiance et travailler main dans la main. L équipe est sur le site avec moi ou sur d autres sites du secteur. On doit se faire confiance et travailler main dans la main. Pour un renseignement technique ou pour la sécurité, on a souvent besoin les uns des autres. 7 CRÉDITS Juin 2011 Réalisation : DRH Exprimm, Direction de la communication ETDE Crédit Photos : Dan N Guyen, Exprimm Conception :

9 Nous contacter 19 rue Stephenson CS St-Quentin-en-Yvelines Cedex Exprimm est une filiale de