Comment bien choisir son opérateur télécom?

Transcription

1 Comment bien choisir son opérateur télécom? les avantages et inconvénients des meilleures offres fixes, tous réseaux confondus. Quelques exemples à l appui, il vous orientera en fonction de votre profil.

2 Sommaire - état du marché (ADSL, VDSL2, net par câble, satellite...) - Le pourquoi du succès des offres "en PACK" incluant TV, internet, GSM et téléphone fixe - Les bénéfices des nouvelles règles entrées en vigueur au profit des particuliers et PME - un peu de futurologie sur l'avenir des réseaux et des tarifs télécom en produits fixes (tv,net, tel) et mobiles. - Quelques astuces «productivité» (déviations d'appels via voip, packs low-cost, les communautés FON ou Wi-Free...) - Simulation d audit télécom pour 2 profils distincts

3 Etat du marché (ADSL, VDSL2, net par câble, satellite...) 1. Définition d un réseau

4 Les réseaux état du marché

5 Les réseaux fixes état du marché Climat concurrentiel très équilibré +- 50% - 50% entre cable et Cuivre

6 Les points de terminaison = accès au domicile - entreprise

7 1 les réseaux fantômes et marginaux internet via réseau électrique: NON, ne pas confondre avec le CPL (100% domestique) Internet par Satellite: oui, confidentiel: SkyDSL, Tooway. Peu de zones non éligibles. Pour les exclus (en litige avec VOO ou BGC ) credit check & Matching Marché concurrent: le 4G + jusqu à 20Mbps et 6 en Up! + Events, salons, foires, + durée indéterminée - Parabole accès dégagé vers le géostationnaire - Frais d activation et de location de kit

8 Internet par satellite en Belgique

9 Internet par Satellite en Belgique Satellite= Roue de secours Hors zones vdsl, cable tv et 3G/4G

10 Les réseaux cuivre une jungle

11 Les réseaux sur cuivre Marché très ouvert, concurrentiel Beaucoup d acteurs Composé de Carriers Opérateurs Revendeurs Le canal physique commun: la paire de cuivre Belgacom. Types de réseaux: ADSL, ADSL2+, VDSL2

12 Les réseaux cable tv «broadband internet»

13 Les réseaux cable tv - paysage Peu concurrentiel monopolistique Décision du CRC 1 er juillet le réseau de TV numérique est un marché 2. ce marché est concentré 3. les télédistributeurs sont en position dominante 4. Ouverture à la concurrence libéralisation Conclusion: doivent donner accès au réseau. 1ers fruits de la libéralisation: fin NOUVEAUX ENTRANTS???? ESPOIR!

14 décision CRC: le marché de détail TV Médias de diffusion TV: 2 catégories: Analogique : ondes hertziennes, analogique par coaxial (internet non disponible) Numérique: satellite, iptv, tv mobile, tv numérique par câble. 1. L OFFRE COAXIALE = sur cable de télédistribution. 95% de couverture territoriale 80% des ménages clients 3 opérateurs: Telenet, Brutélé+Tecteo=VOO, Numéricable. 1 seul télédistributeur par Commune pas de concurrence communale Tous proposent la tv numérique interactive + la tv analogique Là où le réseau est bidirectionnel, la tv numérique permet de nouveaux «added value services»: -- Catch-up TV, -- VOD (video on demand) -- HD -- bouquets à thème, -- chaînes premium. -- VOOMOTION - avantage comparatif de VOO sur Numéricable -(+ BeTV, exclusivité VOO+Chaîne Foot ) 14

15 Présent marché détail TV 2. L OFFRE IPTV La télévision numérique via xdsl relié à la paire de cuivre Belgacom Couverture: 88% 4 acteurs : Belgacom (88% du territoire) & Alphanetworks = Billi depuis 2010 (19 communes), Scarlet (filiale 100% Belgacom) Snow (KPN) Added value services = IDEM que tv numérique sur coaxial - moins betv & foot + plus des services convergents : TV partout, catalogue films à la demande. 3. Les autres plates-formes: La télévision par satellite Telesat, Starpack, M7 La TNT (Télévision numérique terrestre) peu de chaînes et gratuites. La TV Mobile depuis 2005 Proximus (30 Chaînes disponibles) ou Mobistar (24 chaînes disponibles). Terminaux 3G : smartphones, GSM, tablettes PC. La WebTV d une part, et les applications tv connectées d autre part, = 1 simple extension des contenus de la télévision linéaire Exemple: Belgacom TV partout 15

16 Marché de détail TV intérêt pour les indép et TPE LES OFFRES MULTIPLAY: un SUCCES sans précédent Attractives pour les clients en termes de prix, d après les sondages IBPT le CRC prouve que la télévision numérique est de plus en plus associée à une offre internet Packs TV+NET (+TEL) (+GSM) = triple, quadruple play Les acteurs : Belgacom, Billi, Mobistar, Snow et les cablo-distributeurs. En 2010, 50% des clients achètent la tv numérique en PACK Intérêt pour l opérateur Fidélisation, revenus (Cfr Adams Yellen 1976), Clientèle, Taux de churn, Augmentation de la Net present Value (NPV) Intérêt pour le client PRIX pack économique, parties tel ou tv gratuits, nouveaux services et contenus grâce à la convergence net+tv haut taux de différentiation 16

17 Les débits potentiels sur cable VS cuivre

18 Multiplay résidentiel ou produits séparés Business?... Un professionnel qui travaille chez lui Les TPE de 1 à 2 personnes Ont intérêt à souscrire à des offres résidentielles multiplay Les sociétés de + de 2 personnes ne gagnent pas avec le Multiplay ni offres conjointes (IBPT juin 2014) produits séparés

19 Chapitre 1. Présentation marché services radiodiff TV Section 2. Présent marché détail 2. L OFFRE IPTV La télévision numérique via xdsl relié à la paire de cuivre Belgacom Couverture: 88% 2 acteurs : Belgacom (88% du territoire) & Alphanetworks = Billi depuis 2010 (19 communes) Added value services = IDEM que tv numérique sur coaxial - moins betv & foot + plus des services convergents : TV partout, catalogue films à la demande. 3. Les autres plates-formes: La télévision par satellite Telesat, Starpack, M7 La TNT (Télévision numérique terrestre) peu de chaînes et gratuites. La TV Mobile depuis 2005 Proximus (30 Chaînes disponibles) ou Mobistar (24 chaînes disponibles). Terminaux 3G : smartphones, GSM, tablettes PC. La WebTV d une part, et les applications tv connectées d autre part, = 1 simple extension des contenus de la télévision linéaire 19

20 Divers profils divers besoins

21 Les bénéfices des nouvelles règles entrées en vigueur au profit des particuliers et PME 10 octobre 2012: entrée en vigueur de la nouvelle loi télécom Durée d engagement: 6 mois maximum Exception: offres conjointes: légalisées plan d amortissement, faire signer la valeur résiduelle du device 24 mois maximum en offre conjointe Expl actuel: VOO offre un ipad Mini sur 8 mois minimum.

22 Quelques astuces pour consommer moins cher (déviations d'appels via voip, packs low-cost, les communautés FON ou Wi-Free...)

23 Etude de cas : Comparaison de packs pour deux indépendants aux profils distincts Profil A: ifixall, magasin de bricolage, 2 vendeurs le patron, 1 comptable. Profil B: Géraldine, graphiste, bosse chez elle à

24 Critère du réseau modernisé Investissements

25 Notre approche: par la technologie le critère de la «modernité» Sur cuivre, réseau modernisé = VDSL2 Fibre optique dans le street cabinet.

26 Rapport Débit / Distance

27 Modernisation Digital Agenda Europe 2020, objectif 50%!

28 Test de disponibilité sur Cuivre Dans cet exemple : VDSL2 OK, fibre jusqu au SC. 30Mbps sur les 50 maximum possibles Sans doute dû à la distance. DSL est bien sensible à la distance.

29 Image du réseau de Belgacom URL:

30 Test de disponibilité réseau Cable TV - VOO Dans cet exemple, le réseau est bien BI-directionnel, modernisé Internet et le téléphone sont dispo Docsis 3.0 est bien implémenté. La qualité des connexions sera OK HFC non sensible à la distance. Jusque 120 Mbps possibles avec «Fiber 120».

31 MERCI Christophe Petiau Tests de débit et de disponibilité gratuits 081 / info@speed.be