Même si le mobile progresse. Des centaines d'euros de différence! TARIFS DE TÉLÉPHONIE FIXE

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1 TARIFS DE TÉLÉPHONIE FIXE Des centaines d'euros de différence! E. Deltenre et D. Wiame Sans réel jeu de concurrence, la Belgique reste chère en matière de téléphonie fixe. Il est pourtant encore possible de réaliser de belles économies. Les formules étant nombreuses, nous vous aidons à déterminer l opérateur le moins cher pour votre profil d utilisation. Même si le mobile progresse sans cesse, la téléphonie fixe reste l un des principaux moyens de communication. Dans notre pays, nous sommes encore 65 % à disposer au moins d une ligne fixe, 53 % à combiner ligne fixe et mobile et 32 % à ne plus disposer que d un téléphone mobile. Avec un positionnement largement monopolistique de Belgacom, qui conserve 70 % de parts de marché du volume des appels via ligne fixe. Résultat : une redevance qui ne baisse pas d un iota. Au contraire même puisqu elle a été augmentée entre septembre 2006 et septembre 2007, ainsi qu'en juillet 2008 et qu'elle l'est encore (+ 0,4 ) ce 1er octobre. La Belgique se place ainsi parmi les plus chers en Europe. Des tarifs prohibitifs pour les appels vers les mobiles Cette dernière année a été marquée par un espèce de jeu de yo-yo où diminution de certains coûts et relèvement d'autres n'ont rien fait pour éclaircir la situation. On a bien assisté à de (légères) diminutions deçà delà, mais en règle générale, les tarifs vers les mobiles restent bien trop élevés. En cause, notamment, les tarifs de terminaison qui tournent aux alentours de 0,1 (contre 0,01 à 0,02 dans le cadre de la téléphonie fixe). Ces tarifs ont été régulés à la baisse, mais les opérateurs ne répercutent pas forcément cette baisse sur les coûts facturés au consommateur, gonflant ainsi encore leur marge bénéficiaire. L'IBPT vient d'ailleurs de sanctionner Belgacom à ce propos, lui réclamant une amende de 3 millions d'euros. Vous trouverez sur notre site : > un module de calcul vous permettant de déterminer les opérateurs les plus intéressants pour la téléphonie fixe en fonction de votre profil; > un dossier sur la téléphonie par internet (VoIP) et les opérateurs les plus intéressants. Si vous n avez pas d accès à internet, tél. de notre Centre de Contact : Avantages négociés Nos abonnés bénéficient de tarifs préférentiels auprès de certains opérateurs; les formules en question sont reprises en couleur dans les tableaux. Plus d info sur notre site internet (sous "Avantages") ou via notre Centre de Contact. 41

2 Et Belgacom n'est pas le seul, d'autres grands opérateurs tels que Telenet, Coditel, Scarlet ou Voo, pratiquent des tarifs aux marges de bénéfice largement calculées. Encore une augmentation! Non seulement Belgacom vient d'augmenter le coût de sa Discovery Line de 45 % (de 6,85 à 9,95 /mois!), mais a annoncé une nouvelle augmentation de la redevance de 0,4 ainsi que du coût de certains appels au 1er octobre. L'impact que cette augmentation aura sur les autres opérateurs ne nous est pas connue, mais il est clair qu'en plus des abonnés Belgacom, toute personne, abonnée auprès d'un opérateur alternatif et continuant à payer la redevance de Belgacom, subira également cette augmentation de 4,80 sur l'année. Nous vous conseillons donc vivement de consulter notre module de calcul personnel, sur notre site www. test-achats.be. Les tarifs y sont sans cesse remis à jour. Des calculs pour sept profils Il est difficile de comparer dans l'absolu tous les tarifs des différents opérateurs. Nous avons dès lors établi 7 profilstypes de consommateurs et avons calculé leur facture annuelle : 4 concernent la seule téléphonie fixe, 1 simule l'abandon de la ligne fixe au profit du mobile, les deux dernières combinent téléphonie et internet ou téléphonie, internet et TV numérique. Pour la téléphonie fixe, il nous est, en outre, impossible de publier l'ensemble des formules proposées. Nos tableaux se limitent donc aux 30 formules les moins chères du marché. Les bandeaux de couleur signalent, quant à eux, les formules pour lesquelles les abonnés de Test-Achats peuvent bénéficier d'un avantage spécial. Ces tableaux reprennent aussi systématiquement les tarifs standards de Belgacom + le tarif combiné le plus avantageux + le dernier tarif Discovery line. La formule la moins chère pour un profil déterminé se voit attribuer l'indice 100. Un indice de 110, par exemple, signifie donc que la formule concernée coûte 10 % de plus que la moins chère. Vous appelez comme un consommateur moyen C'est le profil classique : environ appels par an dont trois quart vers un poste fixe en Belgique, un quart vers un GSM en Belgique et une trentaine d'appels internationaux. La moitié environ des appels sont effectués en heures pleines. > Cette année, Callcheap se fait voler sa première place par les 3 opérateurs câble et leurs formules illimitées qui reviennent, par an, respesctivement, à 354 pour Coditel, 381 pour Voo et 409 pour Telenet. Leurs abonnements respectifs à 15, 16 et 22,34 mensuels étant largement inférieurs à la formule illimitée de Belgacom facturée 19,95 auxquels s'ajoute la redevance de 18 (18,4 au 1er/10). > En quatrième position, Callcheap dont la facture s'élève à 411 annuels. Avec quelques restrictions : tous les contacts se déroulent par internet (pas de helpdesk téléphonique); la facture est envoyée par mail et le paiement ne peut se faire que par carte de crédit. > Du côté de Belgacom, les abonnements standards ne sont pas avantageux, la Discovery line (9,95 / mois mais une surcharge de 0,15 /min.) visant des utilisateurs très occasionnels, il n'est pas surprenant de la retrouver en dernière place. L'abonnement Classic se retrouve en queue de série, lui aussi, avec un coût de 555 /an pour ce profil, soit plus de 200 /an en plus que le moins cher, Coditel! Il est possible de trouver une combinaison plus intéressante chez Belgacom, mais il faut d'abord se retrouver dans la pléthore de possibilités (plus de 60!) et ensuite, bien faire ses calculs pour, au final, quand même payer au minimum 23 % de plus que chez Coditel. > En passant au VoIP, vous pouvez faire de belles économies. La plupart des opérateurs spécialisés facturent près de 30 % de moins que les opérateurs "fixes". Le moins cher est Nonoh, avec une facture annuelle de 244,34. Attention cependant, ce coût annuel prend en compte l'abonnement à la Discovery Line de Belgacom, mais pas l'abonnement internet haut débit nécessaire pour ce type de communications. VOO, Blabla 108 TELENET, FreePhone CALLCHEAP 116 PHONEPLUS, Free TA 120 5/5 - TA 121 PHONEPLUS, Free 123 Pulse Special Edition 123 TELE2, Free Time + Free Time 124 EUPHONY, EuLight Xtra 125 5/5, Easy Time 127 BELGIAN TELECOM, Freedom - TA 127 ACN, Family Time 128 BELGIAN TELECOM, Freedom 130 M1Call - CPS Free 130 UNITED TELECOM 133 MONDIAL TELECOM, Tarif B - TA 133 TELLINK, Residential fixed 134 TALKTALK, Talk Plus Family 135 HAPPYMANY, Tarif B - TA MONDIAL TELECOM, HappyHour 136 DIRECTBELLEN 139 TELE2 - TA 140 DELHAIZE, Plusline 141 INTERTEL TELECOM, CPS Tarif 143 OPTICALL 149 SCARLET PHONE 150 BELGACOM, Classic Rates 157 FERSA PHONE 159 BELGACOM, Discovery Line 324 OPÉRATEURS VoIP NONOH 69 POIVY 69 VOIPWISE 72 Vous appelez surtout en heures creuses Ce profil est identique à celui de l'utilisateur moyen, à la différence que 90 % des communications sont effectuées en heures creuses. Les formules les plus avantageuses sont, évidemment, celles proposant la gratuité en heures creuses telles que Belgacom Happy Time, Télé 2 Free Time, PhonePlus Free, etc. Pour ce profil, les 10 offres les moins chères se situent dans une fouchette de 30. Difficile donc de sélectionner l'opérateur le plus avantageux, tant la différence est minime. Le plus intéressant s'avère cependant être Belgacom avec la combinaison Happy Time + Pulse to GSM + Pulse Special Edition avec une facture annuelle de 330,11. Dans le trio de tête, on trouve également PhonePlus Free TA (334,53 /an avec les avantages aux affiliés de Test-Achats) et l'offre illimitée de Coditel (336,61 /an). L'offre Classic de Belgacom se situe, elle, à l'indice 150, avec une facture annuelle de 496, test-achats. n 524. octobre 2008

3 Vous souhaitez abandonner le fixe pour le GSM Pour notre analyse, nous avons pris en référence le profil de l'utilisateur moyen (75 % d'appels vers fixes)en comparant les coûts avec la ligne fixe et ceux du "tout GSM" s'il abandonne cette dernière. Nous nous sommes focalisés sur les offres avec une formule spéciale pour les appels vers téléphones fixes et aux appels nationaux. > Paradoxalement, les offres d'opérateurs mobiles sont moins chères. C'est lié au fait que les opérateurs de téléphonie fixe sont pénalisés par les coûts de redevance et de leurs abonnements qui, contrairement à ceux des opérateurs mobiles, ne comprennent aucun crédit d'appel. > Télé 2 Liberty (Base) est la formule la moins Pulse Special Edition 100 PHONEPLUS, Free TA 101 CODITEL, Illimité 102 TELE2, Free Time + Free Time 103 5/5, Easy Time 103 PHONEPLUS, Free 103 M1Call - CPS Free 106 ACN, Family Time 108 BELGIAN TELECOM, Freedom - TA 109 BELGIAN TELECOM, Freedom 112 TELENET, FreePhone 114 EUPHONY, EuLight Xtra 115 VOO, Blabla MONDIAL TELECOM, HappyHour 123 CALLCHEAP 124 5/5 - TA 124 UNITED TELECOM 134 TELLINK, Residential fixed 135 MONDIAL TELECOM, Tarif A - TA 135 HAPPYMANY, Tarif A - TA 137 INTERTEL TELECOM, CPS Tarif 137 TALKTALK, Talk Plus Family 139 TELE2 - TA 143 DELHAIZE, Plusline 143 DIRECTBELLEN 150 BELGACOM, Classic Rates 150 OPTICALL 151 SCARLET PHONE 154 FERSA PHONE 154 BELGACOM, Discovery Line 329 L'augmentation des tarifs de Belgacom au 1er octobre 2008 entraîne une hausse d'un peu plus de 5 sur la combinaison la plus intéressante et près de 10 pour l'offre Classic de Belgacom. chère (210 /an) grâce à des appels vers fixes nationaux gratuits (contre un abonnement de 9,95 /mois) et des appels mobiles à 0,2 / min. Mobistar suit de près (240 /an) avec l'option At Home Always & Everywhere qui, pour 10 /mois de plus permet d'appeler 40 h gratuitement vers les lignes fixes belges. Quant à Simyo, il facture les appels vers mobiles à 0,2 /min. et vers fixes à 0,05 /min. Intéressant, à condition d'accepter le fait qu'il s'agit d'un système prepaid et de n'avoir de contact avec l'opérateur (notamment pour les recharges) que via internet. La formule Classic de Base n'arrive qu'en 4e position, mais avec un contrat minimum de 24 mois. Vous téléphonez beaucoup, y compris à l'étranger Le nombre d'appels pris en compte est, ici, sensiblement plus élevé que pour le profil d'utilisateur moyen : appels par an dont les deux tiers vers des lignes fixes et un tiers vers les GSM, le tout à moitié en heures pleines et à moitié en heures creuses. > La palme revient cette fois à Callcheap (690,23 ). Ses tarifs vers les téléphones mobiles et pour les appels internationaux sont très intéressants et cela se répercute sur le coût global. Par contre, si vous appelez essentiellement vers des fixes nationaux, 5/5-TA devient plus intéressant. En outre, rappelons qu'avec Callcheap, tous les contacts se déroulent par internet (helpdesk, facturation...) et le paiement ne peut se faire que par carte de crédit. > Après Callcheap, on retrouve donc l'opérateur 5/5 avec et sans réduction pour les affiliés de Test-Achats, ainsi que Belgian Telecom Freedom-TA. > Du côté des câblo-opérateurs, c'est de nouveau Coditel qui s'avère le moins cher avec, cependant, une facture annuelle de 954,07, soit 38 % de plus que Callcheap. Les autres câblo-opérateurs font encore moins bien avec une facture de 1 037,65 /an pour Voo et 1 129,87 pour Telenet. Cette différence s'explique, notamment, par le tarif élevé de leurs communications internationnales. > Une nouvelle fois, l'offre Classic de Belgacom se retrouve parmi les plus chères, atteignant cette fois, plus du double de la facture du moins cher. Si vous téléphonez avec ce type de fréquence, mieux vaut donc vraiment quitter cet opérateur au plus vite, voire, si vous souhaitez rester chez Belgacom, opter pour une formule plus avantageuse (indice 140). OPÉRATEURS fixe, formule VOO, Blabla 107 TELENET, FreePhone CODITEL, Classic 122 CALLCHEAP 122 PHONEPLUS, Free TA 124 BELGACOM, Happy Time + Pulse to GSM Plus 127 5/5 - TA 127 PHONEPLUS, Free 127 TELE2, Free Time 128 BELGACOM, Classic Rates 159 OPÉRATEURS mobile, formule TELE2, Liberty (Base) 64 MOBISTAR, My 10 + option at Home Always & Everywhere 73 BASE, Simyo (Prepaid) 87 BASE, Classic 97 PROXIMUS, Smile Together Opérateurs, formule indice CALLCHEAP 100 5/5 - TA 114 5/5 122 BELGIAN TELECOM, Freedom - TA 123 TELE2, Onbeperkt Nationaal - National illimité + Free Time 127 PHONEPLUS, L Illi 127 BELGIAN TELECOM, Freedom 128 PHONEPLUS, Free TA 129 HAPPYMANY, Tarif A + Unlimited - TA 131 MONDIAL TELECOM, Tarif A Unlimited - TA 132 TELLINK, Residential fixed 132 UNITED TELECOM MONDIAL TELECOM, Tarif A/B Unlimited 138 CODITEL, Illimité 138 INTERTEL TELECOM, CPS Tarif 139 Pulse Special Edition 140 DIRECTBELLEN 141 TALKTALK, Talk Plus Family 142 M1Call - CPS Free 144 EUPHONY, EuLight Xtra 150 VOO, Blabla 150 OPTICALL 153 TELE2 - TA 153 DELHAIZE, Plusline 155 SCARLET PHONE 162 TELENET, FreePhone 24 Buurlanden 164 FERSA PHONE 174 ACN, Premier 175 BELGACOM, Classic Rates 218 BELGACOM, Discovery Line

4 Vous voulez combiner téléphonie fixe et internet Le profil considéré est celui d'un utilisateur moyen, tant en téléphonie (voir description du profil en p.42), qu'en internet haut débit (vitesse de download de min. 4Mbps et téléchargement de minimum 10 GB/mois). A titre de comparaison, nous avons également considéré la combinaison des opérateurs les moins chers à la fois en téléphonie fixe et pour l'internet haut débit. En général, les opérateurs qui proposent ce "Double play" y assortissent des avantages (pécuniaires ou en minutes extra, par exemple) par rapport à la souscription aux services de manière séparée. > Le pack le plus avantageux est celui de Dommel, qui propose un abonnement téléphonique illimité vers les fixes et des prix intéressants vers les mobiles et ce pour un coût annuel de 673,68. A noter cependant pour cet opérateur : il n'existe pas encore de site internet en français, ni de helpdesk en français. Le podium est complété par les offres de Télé 2 All In + Free Time (740,08 /an) et de Scarlet One (740,23 /an). > Le premier opérateur câble est le wallon Voo, mais ce dernier n'offre pas de services combinés à proprement parler. Il faut s'abonner aux services téléphonie fixe et internet séparément, donc sans réduction spécifique. Facture annuelle : 814,05 /an avec les formules Internet Beaucoup + Blabla. Telenet suit de près avec son Express Pack combiné à FreePhone 24 pour la téléphonie (817,32 /an). Combiner ces deux formules permet d'économiser 123 sur l'année. Enfin, Coditel ferme la marche avec son offre Internet 30 Méga + abonnement illimité avec une facture annuelle de 868,97. > Du côté de Belgacom, c'est l'offre combinée de l'adsl Go et de la formule VoIP I-Talk No Limit qui ressort comme la plus intéressante (896,09 /an), ce qui fait quand même 33 % de plus que l'offre de Dommel. Si vous préférez en rester à la téléphonie fixe, les abonnements les plus intéressants à combiner sont ADSL GO + Happy Time + Pulse to GSM Plus + Pulse Special Edition pour un total de 990,50 /an. > Si l'on compare avec deux abonnements séparés chez les deux opérateurs les plus avantageux, soit pour le profil en question ADSL 20 (20 /mois) pour l'internet et Callcheap pour la téléphonie fixe, la facture s'élève à 667,31 /an (indice 99). Mais comme Callcheap n'est disponible que via le Web, nous avons réalisé le même calcul avec le second opérateur le plus avantageux, PhonePlus Free-TA. Combiné à ADSL20, la facture s'élève alors à 681,26 /an, soit un peu plus qu'avec les packs analysés ci-dessus. En combinant ADSL20 et l'opérateur VoIP NONOH, la facture chute à 501,01 /an (indice 74). DOMMEL Homeconnect 100 TELE2, All In + Free Time 110 SCARLET ONE 110 M1Call, Pack All in 111 TELE2, All In + Onbeperkt Nationaal / National illimité 113 SCARLET ONE, Unlimited 115 MOBISTAR, ADSL Max6 + Voice 115 TELE2, All In + Standard tariffs 119 VOO, Internet Beaucoup + Blabla 121 TELENET, Express Pack + FreePhone MOBISTAR, ADSL Max6 + Voice + Anytime option 127 CODITEL, Internet 30Mega + Illimité 129 M1Call, Pack All in Plus 129 TELENET, Express Pack + FreePhone 24 + Buurlanden 129 BELGACOM, ADSL GO + I-Talk No Limit 133 TELENET, Express Pack 135 VOO, Internet Beaucoup + Eco 136 CODITEL, Internet 30Mega + Classic 140 5/5, Two in One 142 TELENET, Express Pack + Buurlanden 143 BELGACOM, ADSL GO + Happy Time + Pulse to GSM Plus + Pulse Special 147 Edition BELGACOM, ADSL GO + I-Talk Happy Time 151 BELGACOM, ADSL GO + classic rates 165 BELGACOM, ADSL GO + I-Talk Classic 185 ADSL20 6Mbps + Callcheap 99 ADSL20 6Mbps + PHONEPLUS, Free TA 101 ADSL20 6Mbps + Nonoh (VoIP) 74 Vous voulez combiner téléphonie fixe, internet et TV numérique Ce profil reprend les caractéristiques du double play (ci-dessus) en y ajoutant la télévision numérique. Seuls Belgacom et les opérateurs câbles offrent actuellement cette possibilité. Les frais d'activation et autres frais éventuels d'installation sont amortis sur 3 ans et nous avons pris en compte le bouquet télévisuel de base ainsi que l'achat du décodeur. > C'est Belgacom qui propose l'offre la plus intéressante avec la combinaison du pack ADSL GO + Belgacom TV et la téléphonie VoIP I-Talk No Limit (964,24 /an). C'est d'ailleurs la seule combinaison intéressante de Belgacom. > Voo fait les frais de l'absence de pack triple play puisque les consommateurs ne bénéficient d'aucune réduction de tarifs pour abonnements groupés. L'offre 3 fois 1 est relativement intéressante à 1 022,18 /an. > Telenet se situe au même indice avec une facture annuelle de 1 018,08 /an avec la location de la digibox. Coditel suit également d'assez près avec une facture annuelle de 1 040,42. s BELGACOM, ADSL GO + I-Talk No Limit + Belgacom TV 100 TELENET, Express DigiPack + FreePhone VOO, Internet Beaucoup + téléphonie Blabla + TV numérique 106 CODITEL, Internet 30Mega + abonnement Illimité + Coditel Plus 108 BELGACOM, ADSL GO + Happy Time + Pulse to GSM Plus + Pulse Special 118 Edition + Belgacom TV BELGACOM, ADSL GO + Classic rates + Belgacom TV 131 Vous n'appelez jamais de GSM Ce profil reprend les caractéristiques du profil "utilisateur moyen" auquel on a retiré les appels vers GSM tant en national qu'en international. Cet utilisateur n'appellerait donc que des lignes fixes avec son téléphone fixe et les numéros mobiles avec son GSM. > Coditel, dans sa formule illimitée vers fixes nationaux reste l'offre la plus avantageuse avec une facture annuelle de 240,62. La suivent, deux câblo-opérateurs, Voo avec son offre Blabla (255,78 ) et FreePhone 24 de Telenet (291,19 ). > De toute façon, quelle que soit la formule, la différence de facture annuelle par rapport à l'utilisateur moyen est importante : au minimum 113 pour l'offre Coditel illimité. Les appels vers GSM au départ de lignes fixes restent donc très onéreux. > Le premier opérateur non câble demeure PhonePlus Free-TA avec une facture 44 test-achats. n 524. octobre 2008

5 indice VOO, Blabla 106 TELENET, FreePhone PHONEPLUS, Free TA 133 TELE2, Free Time + Free Time 134 PHONEPLUS, Free 136 DIRECTBELLEN 136 BELGIAN TELECOM, Freedom - TA 139 ACN, Family Time 140 BELGIAN TELECOM, Freedom 142 5/5 - TA 142 CALLCHEAP 144 EUPHONY, EuLight 144 M1Call - CPS Free 144 BELGACOM, Happy Time + Pulse Special Edition 145 5/5, Easy Time 147 TELLINK, Residential fixed 149 TALKTALK, Talk Plus Family UNITED TELECOM 153 MONDIAL TELECOM, Tarif B - TA 154 MONDIAL TELECOM, HappyHour 154 HAPPYMANY, Tarif B - TA 155 SCARLET PHONE 157 DELHAIZE, Plusline 158 INTERTEL TELECOM, CPS Tarif 159 TELE2 - TA 159 OPTICALL 163 FERSA PHONE 181 BELGACOM, Classic Rates 189 BELGACOM, Discovery Line 406 annuelle de 320,83, suivi de Télé 2 Free Time + Free Time (322,28 ), DirectBellen (326,5 ) et Belgian Telecom Freedom-TA (335,31 ). > Comme pour les autres profils, l'offre Classic de Belgacom est totalement inintéressante puisqu'elle se révèle 89 % plus chère (455,58 ) que l'offre de Coditel. En choisissant la combinaison Belgacom Happy Time + Pulse international Special Edition (349,29 ), vous limitez les dégâts. A chacun "sa" formule? Impossible de déterminer un Maître-Achat puisque tout dépend de votre profil d'utilisateur. Notre module de calcul (sur www. test-achats.be) vous aidera à le faire. Téléphonie simple Plusieurs conclusions se dégagent : > l'offre des câblo-distributeurs est parfois très intéressante, notamment pour le profil "utilisateur moyen"; > de manière globale, les tarifs Classic de Belgacom ne sont jamais avantageux. Il y a toujours une offre plus intéressante, y compris parmi les (nombreuses) combinaisons de formules proposées par l'opérateur traditionnel lui-même; > dans certains cas, abandonner la ligne fixe peut être intéressant. Mais on ne peut pas généraliser, car les opérateurs fixes restent concurrentiels dès que le nombre d'appels nationaux et internationnaux devient important. En outre, la ligne fixe reste souvent nécessaire pour la connexion à l'adsl. Téléphonie et internet > Pour ce profil, c'est l'opérateur Dommel avec son offre Homeconnect qui remporte la palme. inconvénient pour certains : les contacts, ainsi que le helpdesk ne se font qu'en néerlandais. > Faire appel à des opérateurs différents pour les deux services peut être plus avantageux, mais c'est un peu plus compliqué au niveau administratif. En outre, les abonnements "combinés" donnent souvent droit à des réductions globales. Téléphonie fixe, internet et télévision Votre Maître-Achat est assez facile à déterminer puisque, dans le meilleur des cas, vous n'avez le choix qu'entre deux opérateurs : Belgacom et éventuellement votre télédistributeur s'il propose le "triple play". Ici, souscrire un abonnement combiné est parfois plus avantageux que de souscrire des abonnements séparés auprès du même opérateur. FAISONS PLEINEMENT JOUER LA CONCURRENCE Toutes ces analyses aboutissent à deux constats défavorables aux consommateurs. Premièrement les augmentations tarifaires successives de Belgacom reflètent le manque flagrant de concurrence sur le marché belge. Et deuxièmement, malgré les baisses de frais de terminaison mobiles, les tarifs facturés aux consommateurs restent trop élevés, au profit unique de la marge bénéficiaire des opérateurs. Belgacom a bien été sanctionné par l'ibpt pour absence de baisses de prix au consommateur, mais d'autres opérateurs pratiquent également des tarifs vers mobiles excessifs. Nous exigeons : > une réduction des tarifs vers numéros mobiles de la part des opérateurs fixes; > une réduction des frais de terminaison mobiles répercutée sur le coût facturé au consommateur; > le respect le plus strict de la loi Télécom qui prévoit que tout opérateur doit signaler au moins une fois par an à son abonné, sur sa facture, la formule tarifaire la plus avantageuse en fonction de son profil; > la séparation entre gestionnaire de réseau indépendant et fournisseur de service chez l'opérateur historique; > une diminution des parts de l'etat dans Belgacom pour permettre le développement d'un réel climat concurrentiel; > des moyens accrus pour l'ibpt et le conseil de la concurrence pour leur permettre de jouer pleinement leur rôle. 45